Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Автореферат на тему «Прогностическая модель SMART-технологии в молодежном туризме и ее реализация для системы открытого образования»

Общая характеристика работы.  Общемировой тенденцией в последние годы является развитие индустрии туризма. Интерес, который проявляется к развитию индустрии туризма, связан не только с динамичным развитием отрасли, но также и с влиянием успешного развития туризма на практически все ключевые секторы экономики.

Помощь в написании автореферата

Для удовлетворения изменяющихся потребностей рынка на основе новейших технологий туристическими предприятиями требуется использовать новые подходы. В связи с этим большое значение приобретает исследование взаимодействия представителей туристического бизнеса с туристом на основе концепции SMART-туризма, который иногда также называется «digital tourism».

Несмотря на то, что в настоящее время на российском и зарубежном рынках имеется немало организаций, предлагающих туристические услуги, значительный объем информации, иногда невысокое качество описания этих услуг и способы их выбора не всегда удобны для клиента, и даже в случае консультации клиента у опытного сотрудника туристической организации, хорошо осведомленного о возможных туристических предложениях, получить оптимальное туристическое предложение иногда сложно из-за ограниченных человеческих возможностей памяти консультанта.

Актуальность работы заключается в следующем: SMART-технологии в молодежном туризме ранее никем не исследовались, однако имеют большой потенциал. Благодаря их использованию можно значительно сократить время рутинной работы и создать условия принятия оптимальных решений.

Общая идея автоматизации принятия решений для туристических маршрутов уже рассмотрена и отражена в литературе ранее, однако именно SMART-технологии в молодежном туризме в данном ключе не рассматривались, не создавался единый интерфейс, не выявлен потенциал этих технологий. Кроме того, в связи с интенсивным развитием различных видов интернет-общения, появлением интернет сообществ и интенсивным развитием интернет-социализации необходимы соответствующие современные инструменты для эффективной организации отдыха и поддержки образовательной деятельности молодежи, в том числе в рамках открытых систем образования, к таким средствам можно отнести разрабатываемую SMART-систему. Чаще всего используются в качестве средств принятия решений разрозненные агрегаторы, без системного подхода к организации туристического маршрута для молодежи.

С одной стороны, SMART-технологии имеют значительный потенциал в молодежном туризме, в организации социализации молодежи, использовании новой формы социализации в системе открытого образования. С другой стороны, этот потенциал не реализован по причине отсутствия системных исследований в данном направлении.

Цели разработки прогностической модели SMART-технологии в молодежном туризме заключаются в изучении функциональных возможностей SMART-технологий для молодежного туризма и создании прототипа на основе прогностической модели и дальнейшего использования в системе открытого образования.

Таким образом, гипотеза состоит в том, что в случае, если:

  • будут исследованы этапы развития туристических технологий, запросы общества, молодежи и систем открытого образования на туристические услуги;
  • будет спроектирована SMART-технология подбора туристического контента, прогностическая модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования;
  • реализована SMART-технология в виде SMART-системы подбора туристического контента и оценена ее надежность (число отказов, среднее время безотказной работы и другие критерии),

то данный потенциал будет реализован.

Для построения прогностической модели SMART-технологии в качестве объекта исследования выступает информационное обеспечение процесса принятия решений.

В качестве предмета исследования рассматривается SMART-технологии для молодежного туризма.

Можно выделить следующие задачи исследования:

  • проанализировать этапы развития туристических информационных технологий;
  • выделить сущность и тенденции развития SMART-технологий в молодежном туризме;
  • разработать прогностическую модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования;
  • разработать и реализовать SMART-систему подбора туристического контента;
  • определить критерии, показатели, границы применения SMART-технологии в молодежном туризме для системы открытого образования;
  • определить и обосновать методические рекомендации по использованию модели для системы открытого образования, а также оценить надежность разработанной SMART-системы (число отказов, среднее время безотказной работы и другие критерии).

Результатами исследования можно считать:

  • систематическое описание обобщенных этапов развития туристических информационных технологий и их характеристик;
  • формализацию сущности SMART-технологий в молодежном туризме и тенденций их развития;
  • модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования, ее реализацию, а также критерии, показатели и границы применения модели для системы открытого образования;
  • методические рекомендации по использованию модели SMART-технологии для системы открытого образования, а также рассчитанные критерии надежности для разработанной SMART-системы.

В рамках исследования можно выделить следующие этапы:

  • теоретический этап, на котором производится анализ этапов развития традиционных туристических информационных технологий, особенности и тенденции развития SMART-технологий, исследуется информационное обеспечение для реализации интеллектуальных систем;
  • аналитический этап, в рамках которого проектируется модель SMART-технологии молодежного туризма;
  • практический этап исследования, на котором производится реализация модели SMART-технологии молодежного туризма в виде SMART-системы подбора туристического контента;
  • обобщающий этап исследования, на котором производится оценка применения разработанной SMART-технологии и SMART-системы для системы открытого образования, а также рассчитываются критерии надежности разработанной SMART-системы.

Научная новизна исследования состоит в том, что впервые SMART-технологии рассмотрены в качестве интегрированной ИТ-среды с единым интерфейсом для принятия оптимальных решений в молодежном туризме. Кроме того, используются как один из инструментов интернет-социализации в качестве составляющей для системы открытого образования.

Практическая значимость исследования заключается в том, что результаты исследования возможно использовать в системе открытого образования в качестве средства реализации образовательного туризма и новой формы интернет-социализации молодежи.

Апробация и внедрение результатов исследования.

Некоторые результаты настоящего исследования могут быть внедрены в образовательный процесс в МГУТУ им. К.Г. Разумовского (ПКУ) для повышения его качества.

Теоретическую базу исследования составляют концепции автоматизации и применения методов искусственного интеллекта в области организации и управления туристической деятельностью, рассмотренные в трудах таких российских и зарубежных авторов, как В.Н. Бочарников, В.А. Квартальнов, М.А. Морозов, А.М. Туник.

В качестве основы методологии исследования выступают отдельные элементы системного подхода, которые способствуют выработке эффективной стратегии исследования объектов изучения в рамках их взаимосвязи и взаимообусловленности. Кроме того, проектирование и реализация системы осуществлены c использованием следующих CASE-средств: Ramus Educational для формализации этапов разработки с помощью IDEF0 диаграмм; Rational Rose для построения UML диаграмм использования системы; Microsoft Visual Studio 2015 для проектирования и реализации диаграммы классов в стандарте UML и веб-интерфейса системы.

На защиту выносятся следующие положения и результаты:

  • систематизированное описание обобщенных этапов развития туристических информационных технологий и их характеристик;
  • выделение и формализация сущности SMART-технологий в молодежном туризме и тенденций их развития;
  • прогностическая модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования, ее реализация, а также критерии, показатели и границы применения модели для системы открытого образования;
  • методические рекомендации по использованию модели SMART-технологии для системы открытого образования и рассчитанные критерии надежности для разработанной SMART-системы.

По теме работы принято участие в конференциях с докладами, изучена литература в области информационного обеспечения туристической деятельности, а также разработки и реализации интеллектуальных и традиционных систем; изучена соответствующая математическая и алгоритмическая база и стандарты подготовки информационных систем; подготовлены и опубликованы две публикации.

Структура диссертационной работы. Диссертация состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы. Текст работы иллюстрирован рисунками, таблицами, отражающими основные положения исследования.

Основное содержание диссертации

Во введении обосновывается актуальность темы, формулируются: проблема, объект, предмет, цель, гипотеза и задачи исследования, излагаются теоретико-методологическая основа и опытно-экспериментальная база исследования, раскрывается научная новизна, теоретическая и практическая значимость диссертационной работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, представлены сведения об апробации и внедрении результатов исследования в практику.

В первой главе «Теоретический анализ туристических технологий» приведен историко-логический подход к организации туристических технологий в контексте развития новой формы интернет-социализации, освещено современное состояние проблемы развития туризма с использованием новых форм интернет-социализации, а также сформулирована сущность и тенденции развития SMART-технологий в туризме в контексте развития системы открытого образования.

Становление туризма как массового социального явления началось лишь после Второй мировой войны, несмотря на то, что корни туризма уходят в глубокое прошлое. Выделено пять этапов в истории развития туризма (рисунок 1) на основе технико-экономических и социальных предпосылок, а также целевых функций туризма:

  • от древности до начала XIX века;
  • начало XIX века – начало XX века;
  • начало XX века – Вторая мировая война;
  • окончание Второй мировой войны –1994г.;
  • 1995 год – наши дни.

На заключительном этапе развития туристических технологий – с 1995 года по наши дни – происходит формирование новой формы интернет-социализации в виде общения молодежи по туристическим темам. На протяжении веков в туристических технологиях происходило общения и взаимодействие людей, однако это был, в основном, разговор вживую. Можно проследить историческую закономерность, что общение проходило тет-а-тет, либо общение представителя фирмы с семьей, либо общение между людьми, однако в настоящее время все общение концентрируется в сети Интернет. Поскольку общение в рамках туризма переходит в область Интернета, можно говорить о том, что такое общение представляет собой новую форму социализации.

Также в первой главе проанализировано современное состояние проблемы развития туризма с использованием новых форм интернет-социализации (рисунок 1) и их применения в системе открытого образования и сделаны выводы о том, что в настоящее время существует множество систем открытого образования, но тем не менее, пока нет эффективной реализации подбора туристического контента в соответствии с теми потребностями, которые могут возникнуть во время процесса открытого образования.

В составе технологий, характеризующих SMART-туризм, можно выделить такие элементы, как Интернет вещей (IoT), нейронный маркетинг и облачные технологии, которые вместе составляют целостную коммуникационную систему взаимоотношений. Структура SMART-туризма представлена на рисунке 2.

Таким образом, в первой главе работы историко-логический анализ научной литературы позволил выявить потенциал новых форм социализации молодежи при совместной организации туристических маршрутов в системе открытого образования. Обосновано, что такую форму может обеспечить подключение SMART-системы к технологиям открытого образования.

Нужна помощь в написании автореферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать автореферат

Во второй главе «Проектирование и реализация SMART-системы информационного обеспечения молодежного туризма» осуществлено проектирование и реализация SMART-системы информационного обеспечения молодежного туризма, разработана информационная модель предмета исследования, реализован логический вывод SMART-системы на основе продукционной модели знаний, описаны этапы построения SMART-технологии, реализована SMART-система подбора туристического контента, произведена оценка надежности созданной системы и приведены методические рекомендации по работе с SMART-системой.

Важной составляющей системы автоматизации туристического бизнеса, в том числе ориентированного на молодежь, является система выбора содержания тура, поскольку конкретное содержание тура (перечень экскурсий, поездок) во многом определяет удовлетворенность клиента от отдыха, как следствие, удачный выбор содержания тура обуславливает коммерческий успех туристической организации.

В рамках SMART-системы можно выделить несколько подсистем, которые в той или иной степени в рамках своей деятельности могут предусматривать использование методов оптимизации или искусственного интеллекта: подсистемы бронирования и резервирования; подсистема определения туристического маршрута; подсистема определения экскурсий; подсистема покупки билетов и другие.

Настоящая работа сосредотачивается на координации туристических SMART-технологий с целью достижения максимальной удовлетворенности клиента, в качестве средства генерации оптимального содержания туристической поездки используется механизм логического вывода, использующий правила выбора тура, составленных экспертами, а также на результатах ответа клиента на список вопросов.

Проектирование и реализация системы осуществлены c использованием следующих CASE-средств: Ramus Educational для формализации этапов разработки с помощью IDEF0 диаграмм; Rational Rose для построения UML диаграмм использования системы; Microsoft Visual Studio 2015 для проектирования и реализации модели классов в стандарте UML и веб-интерфейса системы.

Для создания SMART-системы подбора туристического контента выбрана продукционная модель вида:

i = <S; L; A → B; Q>,

где:

S – это множество ситуаций (туристический контент и его характеристики);

L – условие активизации продукции (в SMART-системе подбора туристического контента применяются следующие виды правил: равно, больше, меньше, больше или равно, меньше или равно);

A → B – ядро продукции, которое заключается в рассматриваемой системе в присвоении некоторым переменным некоторых значений, т.е. Variable1 = Value1, Variable2 = Value2, …;

Q – постусловие продукционного правила, в случае SMART-системы подбора тура постусловия остаются пустыми.

Для рассматриваемой предметной области разработана UML диаграмма классов в среде MS Visual Studio 2015, представленная на рисунке 3.

Нужна помощь в написании автореферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Разрабатываемая туристическая SMART-система концентрируется на подборе оптимального сочетания содержательной части туризма – экскурсий, мест посещения и других опций, которые могут быть заданы логическими правилами. В своей работе система использует существующие SMART-технологии для обеспечения клиента необходимой услугой, но при этом предполагается, что настоящая система играет координирующую роль и условно будет находиться на самом высоком уровне стека SMART-технологий, выбирая общее содержание поездки и оставляя конкретную реализацию деталей остальным SMART-технологиям и системам.

Диаграмма в IDEF0-нотации (RAMUS Educational) представляет собой изображение процесса на наиболее высоком уровне, где видно, что разработка SMART-технологии подбора тура осуществляется на основе анализа потребностей общества и туристических организаций в разработке SMART-технологий, при разработке технологии используется информация о мероприятиях и контенте, информация о поездках и информация о билетах, подбор тура осуществляется на основе методов логического вывода на основе правил, задаваемых специалистами туристического бизнеса.

В процессе проектирования SMART-технологии можно выделить этап анализа требований и выделения значимых характеристик туристической услуги, этап проектирования SMART-технологии подбора тура, оценки и корректировки технологии на этапе проектирования, этап реализации и апробации системы, а также этап оценки и корректировки SMART-технологии на этапе ее реализации.

При рассмотрении процесса проектирования технологии более детально (рисунок 4), выделен этап разработки алгоритмов и методов автоматизированного анкетирования клиента, которые бы позволили получить всю необходимую информацию о потребностях клиента для последующего логического вывода, этап разработки методов формирования индивидуального содержания туристической поездки на основе механизмов вывода, правил и ответов клиента, а также этап разработки алгоритмов и методов расчета стоимости и определения окончательного индивидуального предложения клиенту.

Основной частью проектирования туристической SMART-технологии является разработка алгоритмов и методов формирования индивидуального содержания туристической поездки на основе механизмов логического вывода с использованием правил, заданных специалистом туристического бизнеса, и ответов клиента на заранее подготовленные специалистом вопросы.

На основе спроектированной SMART-технологии реализован прототип SMART-системы подбора туристического контента для молодежного туризма на языке C# 5.0.

Пользователи SMART-системы располагают личным кабинетом, в котором имеется возможность просмотра истории результатов ответов на вопросы и рекомендации туристического контента на основе результатов логического вывода.

Кроме использования SMART-технологии подбора туристического контента, в рамках системы присутствует также возможность стандартного просмотра каталога туристического контента.

Таким образом, разработанная SMART-система позволяет конечным пользователям подбирать необходимый туристический контент и сохранять и просматривать соответствующие результаты в личном кабинете.

Надежность работы информационных систем определяется множеством факторов. Основы надежности закладываются при выборе архитектурных решений и составлении требований к элементам во время проектирования. Атрибутами современной грамотно построенной информационной системы можно считать такие свойства, как простоту архитектуры, надежность элементов, существование избыточности для обеспечения живучести. Несмотря на наличие подобных свойств фаза эксплуатации информационной системы остается достаточно сложной. Таким образом, надежность можно рассматривать в качестве внутреннего свойства системы, которое закладывается во время ее создания и проявляется во времени в течение функционирования и эксплуатации системы.

Наиболее распространена в теории надежности методика расчета показателей надежности, основывающаяся на методах теории вероятностей и математической статистики.

Экспоненциальное распределение вероятности безотказной работы представляет собой частный случай распределения Вейбулла, когда параметр формы d=1. Это распределение является однопараметрическим, то есть требуется один параметр для записи расчетного выражения. Для этого закона справедливым является обратное утверждение: если интенсивность отказов постоянна, то вероятность безотказной работы как функция времени подчиняется экспоненциальному закону:

Нужна помощь в написании автореферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена автореферата

P(t)=eλt

Среднее время безотказной работы при экспоненциальном законе распределения интервала безотказной работы выражается формулой:

T1 =etdt = 1/λ

Таким образом, зная среднее время безотказной работы Т1 (или постоянную интенсивность отказов λ), можно в случае экспоненциального распределения найти вероятность безотказной работы для интервала времени от момента включения объекта до любого заданного момента t.

В результате тестирования системы получены 2 отказа за время тестирования Δt = 9 дней = 777600 секунд.

Два наблюдаемых отказа объясняются особенностями хостинга системы и качеством интернет соединения хостинга и не относятся непосредственно к программному обеспечению системы.

Интенсивность отказов равна:

λ = 2/ 777600 = 2.57 * 10-6-1)

Среднее время безотказной работы равно:

T1 = 1 / λ = 1 / 2.57 * 10-6 = 0.389 * 106 (c)

Таким образом, в целом наблюдаются высокие показатели надежности SMART-системы, имеющиеся отказы не обусловлены использованным программным обеспечением системы и вызваны особенностями хостинга и качеством интернет-соединения.

Во второй главе описано проектирование SMART-технологии подбора туристического контента для молодежного туризма, процесс проектирования SMART-технологии описан в нотации IDEF0, основной частью проектирования туристической SMART-технологии стала разработка алгоритмов и методов формирования индивидуального содержания туристической поездки на основе механизмов логического вывода с использованием правил, заданных специалистом туристического бизнеса, и ответов клиента на заранее подготовленные специалистом вопросы.

Нужна помощь в написании автореферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена автореферата

На основе спроектированной SMART-технологии реализован прототип SMART-системы подбора туристического контента для молодежного туризма, который позволяет реализовать необходимый функционал с обеспечением достаточной производительности механизма логического вывода, а также приведены методические рекомендации по работе с разработанной системой, рассчитаны показатели надежности системы.

В заключении обобщены результаты исследования и разработки модели и изложены основные выводы.

В результате проведенного исследования подтвердилась актуальность проблемы, ее сложность и многоплановость. Подтвердилось то, что SMART-технологии в молодежном туризме ранее систематически не исследовались в достаточной мере, но, тем не менее, обладают значительным потенциалом. Это позволило сделать вывод о научной состоятельности выдвинутой гипотезы, разработать и реализовать прогностическую модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования, а также сформулировать основные выводы.

1. Исследованы этапы развития туристических технологий, запросы общества, молодежи и систем открытого образования на туристические услуги. В результате анализа выделена сущность и тенденции развития SMART-технологий в молодежном туризме, которые заключаются в появлении новых форм социализации – интернет-социализации и необходимости их учета и активного применения при организации туристических поездок в системах открытого образования.

2. В результате анализа потребностей общества и молодежи в SMART-технологиях был разработан и реализован прототип SMART-системы подбора туристического контента и разработана прогностическая модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования.

3. Для разработанной SMART-технологии в виде SMART-системы подбора туристического контента определены и обоснованы методические рекомендации по использованию модели для системы открытого образования, а также оценена надежность разработанной SMART-системы.

В качестве результатов исследования рассматривается:

  • систематическое описание обобщенных этапов развития туристических информационных технологий и их характеристик;
  • формализацию сущности SMART-технологий в молодежном туризме и тенденций их развития;
  • модель SMART-технологии молодежного туризма для системы открытого образования, ее реализацию, а также критерии, показатели и границы применения модели для системы открытого образования;
  • методические рекомендации по использованию модели SMART-технологии для системы открытого образования, а также оценку надежности разработанной SMART-системы.

В настоящем исследовании продемонстрирован значительный потенциал SMART-технологий в молодежном туризме, в организации социализации молодежи и использовании новых форм социализации в системе открытого образования, который не мог быть раскрыт в полной мере ранее по причине отсутствия системных исследований в данном направлении. Показанные возможности прототипа SMART-системы позволяют эффективно организовать туристические поездки молодежи в рамках системы открытого образования, вывести способствовать повышению качества открытого образовательного процесса.

По теме исследования опубликованы следующие работы:

1. Мелентий, В.А. Исследование функциональных возможностей smart-технологий в туризме // Всероссийская научно-практическая конференция «ОТК-Саратов-2017», 2017.
2. Мелентий, В.А. Исследование потребностей общества в использовании smart-технологий в туризме // Информационные технологии в образовании и социальной сфере: материалы секции Международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы информатики и информационных технологий» / отв. ред. М.С. Чванова ; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВО «Тамб. гос. ун-т имени Г.Р. Державина». – Тамбов : Издательский дом ТГУ им. Г.Р. Державина, 2017. С.127 – 133.

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

1208

Закажите такую же работу

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке