Содержание

Введение
Глава 1.Понятие эмоционального интеллекта и подходы к его изучению в современной психологии
1.1 Сущность понятия и основные теории эмоционального интеллекта
1.2 Структура эмоционального интеллекта
1.3 Измерение эмоционального интеллекта (методы диагностики)
1.4 Связь ЭИ с частотой переживания фундаментальных эмоций
1.5 Определение понятия «эмоции», их виды и функции
Выводы по 1 главе
Глава 2.Организация и проведение эксперементального исследования связи
ЭИ с частотой переживания фундаментальных эмоций
2.1 Организация и методы
2.2 Методы статистической обработки и полученных данные
Выводы по 2 главе
Заключение
Список использованных источников

Введение

Эмоциональный интеллект – способность человека распознавать эмоции, понимать намерения, мотивацию и желания других людей и свои собственные, а также способность управлять своими эмоциями и эмоциями других людей в целях решения практических задач. Согласно усовершенствованной модели 1997г., эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности: 1) способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции; 2) способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления; 3) способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию; 4) способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития [1].

Развитие эмоциональной культуры человека становится одной из наиболее актуальных проблем современной психологии. Это связано с повышением эмоциогенности современных жизненных условий. Ускоряется темп жизни, увеличивается число факторов стресса, возрастает конкуренция и ответственность при отсутствии своевременных возможностей для релаксации. Указанные факторы приводят к повышению частоты и интенсивности эмоциональных нагрузок, на что человек реагирует переживаниями тревожности, беспомощности, тоски и отчаяния.

Юношеский возраст является важным этапом эмоционального развития. Общая направленность юношей и девушек на будущее создаёт психологические основы для открытости разнообразным переживаниям[9].

Цель настоящей работы – изучить роль эмоционального интеллекта в условиях жизнидеятельности человека.

Актуальность настоящего исследования обусловлена тем что ранний юношеский возраст   важный период в жизни человека . По мнению

П.М. Якобсона, это «критический» возраст, поскольку в нём закладываются основы эмоциональной жизни человека, которые станут фундаментом

его эмоциональности в зрелые годы [8]. Возрастает эмоциональная восприимчивость, обогащается спектр эмоциональных явлений. У юношей и девушек развивается более точное регулирование чувств, более совершенное владение их выражением [9]. 

Ранний юношеский возраст наиболее глубоко и содержательно представлен в работах  Б.Г.Ананьева, Л.И.Божович, А.Н.Леонтьева, С.Л.Рубинштейна, И.И.Чесноковой, В.В.Столина, А.Г.Спиркина .

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Выбор темы определен тем, что в раннем юношеском возрасте активно формируется эмоциональная культура человека .

Эмоционально неуравновешенные, с признаками возможной психопатологии, подростки и юноши составляют статистически меньшинство в своей возрастной группе, не превышающее 10—20 процентов от общего числа, т. е. почти столько же, сколько и у взрослых.

Юношеский возраст по сравнению с подростковым характеризуется большей дифференцированностью эмоциональных реакций и способов выражения эмоциональных состояний, а также повышением самоконтроля и саморегуляции. Тем не менее «в качестве общих особенностей этого возраста отмечается изменчивость настроения с переходами от безудержного веселья к унынию и сочетание ряда полярных качеств, выступающих попеременно. К ним относятся особая подростковая сензитивность — чувствительность к оценке другими своей внешности, способностей, умений и, наряду с этим, излишняя самоуверенность и чрезмерная критичность в отношении окружающих. Тонкая чувствительность порой уживается с поразительной черствостью, болезненная застенчивость — с развязностью, желание быть признанным и оцененным другими — с подчеркнутой независимостью, борьба с авторитетами — с обожествлением случайных кумиров, чувственное фантазирование — с сухим мудрствованием»  [22] .

Объектом данной работы является эмоциональный интеллект.

Предметом  является взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта с частотой переживания фундаментальных эмоций.

Гипотеза : частота переживаний влияет на уровень эмоционального интеллекта.

Цель настоящего исследования  является изучение роли эмоционального интеллекта в условиях жизнидеятельности человека.

Исходя из цели данного исследования можно выделить задачи:

1.Определить сущность и содержание понятия «эмоциональный интеллект».

2.Определить структурные компоненты эмоционального интеллекта.

3.Проанализировать основные методы диагностики эмоционального интеллекта.

4.Провести теоретический анализ понятия«эмоции».

5.Изучить особенности внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта раннего юношеского возраста.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Методы исследованияДля проведения исследования использован методический комплекс :

1) Опросник эмоционального интеллекта «ЭмИн» Д.В. Люсина;

2)Методика «Ассоциативный словарь» ;

3) «Самооценка» Т. Дембо-С. Я.Рубинштейн (модифицированный вариант шкалы самооценки А. М.Прихожан).

Базой проведенного исследования послужил Горловский машиностроительный техникум . Выборку исследования составляют студенты.

Глава IПонятие эмоционального интеллекта и подходы к его изучению в современной психологии

1.1 Сущность понятия и основные теории эмоционального интеллекта

В ряде современных зарубежных и отечественных теорий эмоция рассматривается как особый тип знания. В соответствии с  данным подходом к пониманию эмоций выдвигается понятие “эмоциональный интеллект”, который определяется  как: способность действовать с внутренней средой своих чувств и желаний способность  понимать отношения личности, репрезентируемые в эмоциях, и управлять эмоциональной сферой на основе интеллектуального анализа и синтеза совокупность эмоциональных, личных и социальных способностей, которые оказывают влияние на общую способность кого-либо эффективно справляться с требованиями и давлением окружающей среды (4).

Обобщая данные определения, можно отметить, что индивиды с высоким уровнем развития эмоционального интеллекта обладают выраженными способностями к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой, что обусловливает более высокую адаптивность и эффективность в общении.

Эмоциональный интеллект представляет собой совокупность эмоциональных и социальных способностей, таких, как способности к пониманию собственных эмоций и эмоций других людей, к управлению эмоциональной сферой и самомотивации. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию.

В психологии еще с начала ХХ в. велись поиски способностей, которые в отличие от традиционно выделяемого общего интеллекта связаны с социально-эмоциональной сферой психики. Ведущие специалисты в области психологии интеллекта, в том числе – социального интеллекта (Торндайк Э, Спирмен Ч., Векслер Д., Гилфорд Дж., Айзенк Г.) и др.утверждали, что люди различаются по способности понимать других людей и управлять ими, т.е. действовать разумным образом в человеческих отношениях .

В отечественной психологии идея единства аффекта и интеллекта нашла свое отражение в трудах Выготского Л.С. [15, с.325], Рубинштейна С.Л. [39, с.247], Леонтьева А.Н. [26]. Выготский Л.С. пришел к выводу о существовании динамической смысловой системы, представляющей собой единство аффективных и интеллектуальных процессов: «Как известно, отрыв интеллектуальной стороны нашего сознания от его аффективной, волевой стороны представляет один из основных и коренных пороков всей традиционной психологии. Мышление при этом неизбежно превращается в автономное течение себя мыслящих мыслей, оно отрывается от всей полноты живой жизни…» [15, с.278]. Единство аффекта и интеллекта, по мнению Выготского, обнаруживается, во-первых, во взаимосвязи и взаимовлиянии этих сторон психики на всех ступенях развития, во-вторых, в том, что эта связь является динамической, причем всякой ступени в развитии мышления соответствует своя ступень в развитии аффекта. Рубинштейн С.Л., развивая идеи Выготского Л.С., отмечал, что мышление уже само по себе является единством эмоционального и рационального [15, с.352]. Однако намеченные Л.С. Выготским подходы к пониманию единства аффекта и интеллекта в процессе развития человека в свое время не получили должной разработки [7, с.79].

В 1988 г. Рувен Бар-Он (Reuven Bar-On) ввел понятие эмоционально-социальный интеллект и предположил, что он состоит из многих, как глубоко личных, так и межличностных способностей, навыков и умений, которые, объединяясь, определяют поведение человека. Бар-Он впервые ввел обозначение EQ – emotional quotinent, коэффициент эмоциональности, по аналогии с IQ – коэффициентом интеллекта. В свою очередь, Кэролин Саарни в 1990 г. рассмотрел понятие эмоциональная компетентность и включил в него восемь взаимосвязанных эмоциональных и социальных навыков [49].

Проблемой идентификации и понимания эмоций занимались не только психологи, но и специалисты других наук – эволюционные биологи, психиатры, программисты и т.д., которые выявили многие способности человека в этой области исследований [59]. Для того, чтобы избежать разночтения при исследовании проблемы идентификации и понимания эмоций человеком, американские психологи Сэловей П. и Мейер Дж. в 1990 году предложили, чтобы эти способности составляли унитарное понятие – «эмоциональный интеллект». Сами авторы рассматривают эмоциональный интеллект как подструктуру социального интеллекта, которая включает способность отслеживать собственные и чужие чувства и эмоции, различать их и использовать эту информацию для направления мышления и действий [58, с.189]. Этими же учеными была разработана первая и наиболее известная в научной психологии модель эмоционального интеллекта. Это сложный конструкт, состоящий из способностей трёх типов: 1)идентификация и выражение эмоций, 2) регуляция эмоций, 3) использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности [58, с.191].

После нескольких лет более детального изучения данной проблемы Сэловей П. и Мейер Дж., доработали и уточнили предложенную модель, что отражено в ряде их публикаций, в некоторых случаях – в соавторстве с Карузо Д. [54]. Второй вариант модели основывается на представлениях, что эмоции содержат информацию о связях человека с другими людьми или предметами, при этом эмоции информируют человека о характере этих связей. Связи могут быть как актуальными, так и вспоминаемыми или воображаемыми. Изменение связей с другими людьми и предметами приводит к изменению переживаемых эмоций.

Согласно усовершенствованной модели 1997г., эмоциональный интеллект включает следующие ментальные способности: 1) способность безошибочно воспринимать, оценивать и выражать эмоции; 2) способность иметь доступ и вызывать чувства, чтобы повысить эффективность мышления; 3) способность к пониманию эмоций, эмоциональному познанию; 4) способность к осознанной регуляции эмоций, управлению эмоциями, повышению уровня эмоционального и интеллектуального развития. [53, с.12]. Четыре ветви диаграммы располагаются от основных до более интегрированных в психологическом отношении процессов. Ветвь самого нижнего уровня отображает относительно простые способности восприятия и выражения эмоции, а ветвь самого высокого уровня – осознанного регулирования эмоций. У каждой ветви есть четыре блока с типичными примерами способностей. Способности, которые появляются в ходе развития личности относительно рано, находятся в левой части ветвей, а способности, развивающиеся позже – с правой.

Поскольку ранние навыки связаны с развитием обычно плохо объединяются друг с другом, они наиболее ясно иллюстрируют различия среди ветвей. Способности, развивающиеся в более позднее время появляются у более интегрированной личности взрослого человека и, следовательно, менее отличны. Каждая способность относится к эмоциям по отношению с себе и другим, кроме отмеченного иначе. Предполагается, что люди с более высоким эмоциональным интеллектом, будут проходить указанные этапы быстрее и будут проявлять большее количество указанных способностей. [53]

  1. Восприятие, оценка и выражение эмоций.Самая нижняя ветвь диаграммы на рис. 2 касается безошибочности, с которой люди могут различать эмоции, идентифицировать эмоциональное содержание. Это первоначальный, основной компонент, имеющий отношение к невербальному восприятию и выражению эмоции. Выражения лиц, отображающих счастье, печаль, гнев и страх универсальны для распознавания этих эмоций у всех людей. Младенцы и маленькие дети учатся идентифицировать свои и чужие эмоциональные состояния и отличать их друг от друга. Вначале младенец отличает эмоциональные выражения лица родителя и отвечает на них. С возрастом ребенок более точно идентифицирует свои собственные мускульные и физические ощущения и окружающую среду (ветвь 1, блок 1). А зрелый человек может  тщательно контролировать свои внутренние ощущения. Способность безошибочно воспринимать эмоции, отображаемые на лице или в голосе другого человека обеспечивает решающую отправную точку для более тонкого понимания эмоций.
  2. Использование эмоций для повышения эффективности мышления.Этот компонент является таким же основополагающим, как и первый. Он отражает способность эмоций ориентировать познавательную систему и содействовать мышлению. Включает способность использовать эмоции для направления внимания на важные события, вызывать эмоции, которые способствуют решению задач. Например, позитивный настрой участвует в реализации творческой мысли, а колебание настроения можно использовать как средство анализа разных точек зрения на проблему.
  3. Понимание эмоций.Эмоции передают информацию: счастье обычно указывает желание объединиться с другими людьми; гнев указывает желание напасть или вредить другим; страх указывает желание убежать, и т.д. Каждая эмоция передает свой собственный образец возможных сообщений и действий, связанных с этими сообщениями. Гнев, например, может быть связан с определенными наборами возможных действий: поддержание мира, нападение, возмездие и поиск мести и т.д. Понимание эмоциональных сообщений и действий, связанных с ними, является одним важным аспектом этой области навыка. Как только человек может идентифицировать такие сообщения и потенциальные действия, способность рассуждать об эмоциональных сообщениях и действиях становится также важной.
  4. Управление эмоциями. Эмоциями часто можно управлять. Человек должен понять, что эмоции передают информацию. В определенных пределах, когда эмоции находятся под контролем, человек может быть открыт для самых различных эмоциональных сигналов – до тех пор, пока не появятся наиболее сильные, подавляющие остальные. В пределах эмоциональной зоны комфорта человека становится возможной регуляция и управление собственными эмоциями и эмоциями других – для того, чтобы продвинуться к достижению собственных личных целей и социальных целей других людей [52].

Таким образом, способность распознавать и выражать эмоции является необходимой основой для порождения эмоций в целях решения конкретных задач . Эти две способности имеют процедурный характер. Они являются основой для декларативной способности к пониманию событий, предшествующих эмоциям и следующих за ними . Все вышеописанные способности необходимы для внутренней регуляции собственных эмоциональных состояний и для успешных воздействий на внешнюю среду, приводящих к регуляции собственных и чужих эмоций .

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

В 1990-е годы появились и другие модели, представляющие несколько иной взгляд на эмоциональный интеллект. Наиболее известными являются модели Гоулмена Д. и Бар-Она Р.

В 1995 г. Дэниелем Гоулманом (Daniel Goleman) была изменена и популяризирована первая модель эмоционального интеллекта Мейера Дж. и Сэловея. П.. К выделенным ими компонентам (идентификация и выражение эмоций, регуляция эмоций, использование эмоциональной информации в мышлении и деятельности) Гоулман добавил ещё несколько – энтузиазм, настойчивость и социальные навыки [27]. Тем самым он соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками. Благодаря популярности книги Гоулмена «Эмоциональный интеллект» [16], впервые опубликованной в 1995 году, его модель приобрела большую известность не только среди психологов, но и в более широких кругах. В дальнейшем Гоулман Д. доработал структуру эмоционального интеллекта. В настоящее время она включает четыре, представленные на рис. 3, составляющих эмоционального интеллекта – самосознание; самоконтроль; социальная чуткость; управление взаимоотношениями – и 18 связанных с ними навыков [17].

Личностные навыки: эти способности определяют, как мы управляем собой.

Самосознание:

  • Эмоциональное самосознание: анализ собственных эмоций и осознание воздействия на нас; использование интуиции при принятии решений.
  • Точная самооценка: понимание собственных сильных сторон и пределов своих возможностей.
  • Уверенность в себе: чувство собственного достоинства и адекватная оценка своей одарённости.

Самоконтроль:

  • Обуздание эмоций: умение контролировать разрушительные эмоции и импульсы.
  • Открытость: проявление честности и прямоты; надёжность.
  • Адаптивность: гибкое приспособление к меняющейся ситуации и преодоление препятствий.
  • Воля к победе: настойчивое стремление улучшать производительность ради соответствия внутренним стандартам качества.
  • Инициативность: готовность к активным действиям и умение не упускать возможности.
  • Оптимизм: умение позитивно смотреть на вещи.
  • Социальные навыки: эти способности определяют, как мы управляем нашими отношениями с людьми.
  • Социальная чуткость:
  • Сопереживание: умение прислушиваться к чувствам других людей, понимание их позиции и активное проявление участливого отношения к их проблемам.
  • Деловая осведомлённость: понимание текущих событий, иерархии ответственности и политики на организационном уровне.
  • Предупредительность: способность признавать и удовлетворять потребности подчинённых, клиентов или покупателей.

Управление отношениями:

  • Воодушевление: умение вести за собой, рисуя захватывающую картину будущего.
  • Влияние: владение рядом тактик убеждения.
  • Помощь в самосовершенствовании: поощрение развития способностей других людей с помощью отзывов и наставлений.
  • Содействие изменениям: способность инициировать преобразования, совершенствовать методы управления и вести работников в новом направлении.
  • Урегулирование конфликтов: разрешение разногласий.
  • Укрепление личных взаимоотношений: культивация и поддержание социальных связей.
  • Командная работа и сотрудничество: взаимодействие с другими работниками и создание команды. [17, с.269]

Несомненной заслугой Гоулмана Д. является стимулирование людей к развитию личностных качеств, способствующих достижению успехов в тех или иных сферах деятельности. Тем не менее, очевидно, что среди структурных компонентов эмоционального интеллекта, выделяемых Гоулманом, можно обнаружить не только эмоциональные способности, но и волевые качества, характеристики самосознания, социальные умения и навыки.

Модель Ревена Бар-Она даёт очень широкую трактовку понятия эмоциональный интеллект. Он определяет его как все некогнитивные способности, знания и компетентность, дающие человеку возможность успешно справляться с различными жизненными ситуациями [27]. Бар-Он выделил пять сфер компетентности, которые можно отождествить с пятью компонентами эмоционального интеллекта: познание себя, навыки межличностного общения, способность к адаптации, управление стрессовыми ситуациями, преобладающее настроение. Каждый из этих компонентов состоит из нескольких субкомпонентов . На их основе Бар-Он разработал опросник для измерения эмоционального интеллекта, называющийся EQ-i (Emotional Quotient Inventory).

В 2004 г. российский психолог Люсин Д.В.  предложил принципиально новую модель эмоционального интеллекта [27, с.35]. Эмоциональный интеллект автор определяет как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Под способностью к пониманию и управлению эмоциями Люсин Д.В. понимает следующее.

Способность к пониманию эмоций означает, что человек

  • может распознать эмоцию, т.е. установить сам факт наличия эмоционального переживания у себя или у другого человека;
  • может идентифицировать эмоцию, т.е. установить, какую именно эмоцию испытывает он сам или другой человек, и найти для неё словесное выражение;
  • понимает причины, вызвавшие данную эмоцию, и следствия, к которым она приведёт.

Способность к управлению эмоциями означает, что человек

  • может контролировать интенсивность эмоций, прежде всего приглушать чрезмерно сильные эмоции;
  • может контролировать внешнее выражение эмоций;
  • может при необходимости произвольно вызвать ту или иную эмоцию.

И способность к пониманию, и способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей, то есть можно говорить как о внутриличностном, так и о межличностном эмоциональном интеллекте. Эти два варианта предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, однако должны быть связаны друг с другом.

Принципиальные отличия описанных нами моделей эмоционального интеллекта состоят в следующем. Модель Сэловея и Мэйера, возникшая первой, включает в себя только когнитивные способности, связанные с переработкой эмоциональной информации. Поэтому она была определена авторами как модель способностей. Затем определился сдвиг в трактовке понятия в сторону усиления роли личностных характеристик.

Так, Гоулман Д., соединил когнитивные способности, входившие в модель Сэловея и Мэйера, с личностными характеристиками. По этой причине Мейер Дж. и Сэловей П. считают модель эмоционального интеллекта Гоулмана неудачной, «так как в нее включены отдельные психологические качества, концептуально и эмпирически не зависимые друг от друг друга (например, они не коррелируют) [57].

Анализ теоретических воззрений высшеуказанных авторов позволяет определить эмоциональный интеллект как совокупность эмоционально-когнитивных способностей к социально-психологической адаптации личности. Все структурные компоненты эмоционального интеллекта взаимосвязаны, и их тесная взаимозависимость способствует эффективному межличностному взаимодействию.

1.2 Структура эмоционального интеллекта

Кратко охарактеризуем структурные компоненты эмоционального интеллекта и их значение в процессе межличностного взаимодействия.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Распознавание собственных эмоций. Распознавание эмоций является проблематичным для личностей с выраженной алекситемией. Термин «алекситемия» («чувство без слов») был введён американским психиатром Сифнесом. Существенными чертами алекситемического конструкта являются: трудности в идентификации и описании своих чувств; неспособность к дифференциации чувств и телесных ощущений; недостаток воображения, ригидность и конкретность (Н.Д. Семёнова, 1991) .

Таким образом, распознавание эмоций способствует более эффективной коммуникации, поскольку позволяет адекватно идентифицировать, описывать, перерабатывать и в дальнейшем выражать эмоции.

Владение эмоциями связано с проблемой самоконтроля. Адекватная эмоциональная экспрессия является важным фактором поддержания физического и психического здоровья. Сдерживание эмоций способствует возникновению различных заболеваний. В то же время бесконтрольность эмоциональной экспрессии затрудняет межличностное общение .Таким образом, проблемы в сфере контроля эмоциональной экспрессии неблагоприятны не только для субъекта, но и для его ближайшего окружения.

Степень эмоциональной экспрессивности влияет на качество межличностных отношений. Так, чрезмерная сдержанность приводит к тому, что человек воспринимается как холодный, равнодушный, высокомерный, что вызывает у окружающих удивление или неприязнь.

Эмоциями невозможно управлять прямо, однако это можно сделать опосредованно: через объект, потребность, знак. Начальный момент управления чувством — это расщепление монолитного недифференцированного аффекта (Я-чувство) на субъекта и его чувство, точнее говоря, это вычленение чувства в качестве отдельного объекта, а не свойства внешнего мира («Я испытываю страх, удовольствие», а не «Мир страшен либо приятен»).

Я. Рейковский (1979) приводит следующие причины трудностей в выражении эмоций:

— люди не усвоили принятых в обществе форм выражения;

— боязнь выдать собственные чувства, связанная со страхом перед утратой самоконтроля или боязнью порицания со стороны окружающих (боязнь быть скомпроментированным, отвергнутым или осмеянным);

— врождённые факторы, хотя решающее значение принадлежит процессу научения;

— усвоение норм поведения, господствующих в семье и ближайшем окружении.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Понимание эмоций. Как отмечает И.А. Романова (1999), самопонимание в целом носит эмоциональный, чувственный, эмпатический, а не рациональный характер. Следовательно, глубина самопонимания прежде всего обусловлена уровнем развития эмоциональных способностей, которое в свою очередь обеспечивает осознание эмоций.

Осознание эмоций подразумевает их регистрацию в сознании. Однако в сознании регистрируется далеко не всякий эмоциональный процесс и отнюдь не всегда. Исходя из этого, когда мы говорим об осознании эмоций, следует различать два явления:

— проявление достаточно обособленного и организованного процесса, влияющего на протекание деятельности и переживаемого субъективно (в этом случае человек знает, что он нечто переживает, и это переживание отличается от предыдущих);

— собственно осознание, которое заключается в знании о своём состоянии, выраженном в словесных (знаковых) категориях. Второй вид осознания лежит в основе процессов контроля над эмоциями, в основе способности предвидеть их развитие, знания факторов, от которых зависит их сила, продолжительность и последствия.

Понимание эмоций взаимосвязано с возможностями их выражения. Овладение языком эмоций требует усвоения общепринятых в данной культуре форм их выражения, а также понимания индивидуальных проявлений эмоций у людей, с которыми человек живёт и работает. Отметим, что понимание эмоций сложнее, чем их выражение.

Понимание эмоций связано также с уровнем развития эмпатии. Согласно К. Роджерсу (1993), эмпатический способ общения с другой личностью имеет несколько граней. Он подразумевает вхождение в личный мир другого и пребывание в нём «как дома». Он включает постоянную чувствительность к меняющимся переживаниям партнёра по общению. Это означает улавливание того, что другой едва осознаёт. Быть эмпатичным — означает быть ответственным, активным, сильным и в то же время — тонким и чутким.

Можно выделить следующие причины трудностей в понимании индивидуальных различий эмоций других людей:

— сосредоточенность на собственной личности приводит к неспособности замечать и правильно оценивать эмоциональное состояние других людей;

— чувство собственного превосходства;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

— чувство тревоги, связанное с эмоциями других людей или собственными; тревога побуждает избегать всего того, что могло бы вызвать эмоции;

— какая-либо выгода от непонимания эмоций других людей (Я. Рейковский, 1979)

Самомотивация. Эмоции обладают мотивирующей силой, заставляя людей действовать. Слово «эмоция» произошло от латинского глагола «emovare», что означает «двигаться». Эмоция — это средство, с помощью которого взаимодействуют тело и разум, они постоянно изменяются и «перемещаются»: e-motion (э-моция). Так, если мы полностью функциональны и благополучны, они позитивны, если нет — эмоции «перемещаются» к негативному полюсу.

1.3 Измерение эмоционального интеллекта

Следующим шагом после определения конструкта эмоционального интеллекта является его измерение. Если уж проводить аналогию с интеллектом, то нужен некий коэффициент, который будет показывать, насколько человек эмоционально «умен». Естественно, что эта цель достигается методом тестирования.

В настоящее время существует три группы методов диагностики эмоционального интеллекта: методы, основанные на самоотчете и самооценке, методы экспертной оценки (технологии «ассессмент-центр») и методы, основанные на решении задач.

Методы диагностики эмоционального интеллекта, основанные на данных самоотчетов и самооценки, состоят из двух подгрупп. Одни предлагают испытуемым достаточно абстрактные ситуации, например, «другие люди легко доверяют мне» или «я стремлюсь заниматься приятными мне делами» и, на наш взгляд, больше адресованы к эмоциональности как черте личности. Вторые содержат более конкретное описание ситуаций, например, «я паникую, когда мне нужно противостоять кому-либо, кто зол», и, по нашему мнению, являются в равной мере как опросниками, так и задачными тестами, хотя в качестве оценки ответов предлагают только одну альтернативу — частоту их встречаемости в выборке испытуемых (т.е. автоматически исключается вариант возможности различного поведения в данной ситуации).

Популярные технологии «ассессмент-центр» хорошо диагностируют актуальные возможности эмоционального интеллекта, однако являются достаточно трудоемкими. Примером может служить тест Дж. П. Паулиу-Фрай «Ei-360», в котором измерение эмоционального интеллекта включает как самооценку, так и его оценку оценщиками в количестве до десяти человек. Однако возникают сомнения в том, что данные технологии обладают высокой прогностической валидностью, ведь вероятнее всего, оценщики будут воспринимать способности оцениваемого на основании опыта взаимодействия с ним, не учитывая его потенциальных возможностей.

Методы, основанные на решении задач, наиболее традиционны для диагностики интеллекта. Чаще всего испытуемым предлагается решать задачи на распознавание эмоций, на умение описывать собственные эмоции, на понимание состава и взаимосвязи различных эмоций, а также на способность управления эмоциями. Как правило, подобные задания содержат несколько вариантов ответов, а подсчет баллов осуществляется на основе консенсуса или заданных стандартов.

Разработано несколько многошкальных тестов, большинство из которых является коммерческими продуктами, используемыми в рамках тренингов и программ развития эмоционального интеллекта. Подавляющее большинство из них разработано за рубежом, в нашей стране это направление пока не столь популярно у исследователей и разработчиков психодиагностических методик. На британском сайте, посвященном психологическому тестированию, есть тест эмоционального интеллекта на английском языке. Тест состоит из 70 вопросов и, по прогнозам разработчиков, занимает около 40 минут. Результаты выдаются по следующим шкалам: «Поведение», «Знание», «Эмоциональное проникновение в себя», «Мотивация», «Выражение эмоций», «Эмпатия и социальная интуиция». Авторы приводят также довольно подробное описание каждого фактора. Поведенческий аспект эмоционального интеллекта характеризует то, каким человек воспринимается окружающими (яркий, коммуникабельный, тактичный, или сдержанный, холодный, невыразительный, стремящийся к уединению), а также способность человека контролировать свои эмоции в поведенческих реакциях.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Отечественная разработка теста «Эмоциональный интеллект» лаборатории «Гуманитарные технологии» представляет собой попытку адаптировать этот тест для русскоязычных пользователей. Первоначально этот тест имел ту же факторную структуру, однако, поскольку он пока находится в процессе апробации и модификации, окончательный русскоязычный вариант может отличаться от английского.

Еще один тест, который необходимо рассмотреть, — MSCEIT (The Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Tests).

Он разработан на основе теории «первых пионеров» эмоционального интеллекта Питера Салоуэя и Джона Майера. Тест состоит из 141 вопроса, которые оценивают испытуемого по двум областям («Опытной» и «Стратегической») и четырем шкалам. Первая — «Распознавание эмоций» — отражает способность тестируемого воспринимать и различать чувства, как свои, так и окружающих. В вопросах этого типа испытуемые должны посмотреть на портрет и сказать, что чувствует человек, на нем изображенный.

Название второй шкалы можно перевести как «Помощь мышления» (Facilitating Thought). Ее смысл становится понятным, если обратиться к примерам вопросов: «Какие чувства будут наиболее адекватны при знакомстве с родителями Вашего партнера»? То есть в данной группе вопросов упор делается на рефлексию, способность тестируемого понять, демонстрация каких чувств будет наиболее уместна в данной ситуации (именно демонстрация, совсем необязательно их испытывать). Третья и четвертая шкалы вполне традиционны для такого рода тестов. «Понимание эмоций» объясняется как способность понимать комплексные эмоции и «эмоциональные цепи» (как эмоции переходят из одной в другую). «Управление эмоциями» — как способность управлять чувствами и настроением, как у себя, так и у окружающих.

Из русскоязычных тестов на эмоциональный интеллект еще можно отметить представляемый И. Андреевой (Полоцкий госуниверситет) опросник Н. Холла (со ссылкой на книгу Ильина 2001 года). В нем всего 30 утверждений, степень своего согласия с которыми испытуемый шкалирует от (-3) до (+3). Также в научных работах встречается упоминание методики, разработанной в Институте психологии РАН (Люсин Д.В, Марютина О.О., Степанова А.С.). Они выделяют два вида эмоционального интеллекта — внутриличностный и межличностный и строят свой опросник соответственно этому делению. К межличностному интеллекту они относят все формы понимания и интерпретации чужих эмоций, а к внутриличностному, соответственно, своих.

Существуют еще нетестовые методы оценки эмоционального интеллекта, основанные на технологии «360 градусов». Как известно, перекрестную оценку  , когда в группе испытуемых каждому предлагается оценить каждого) можно проводить по разным критериям. Эти оценки будут показывать, насколько оцениваемая фигура «эмоционально умна» в отношениях с людьми, непосредственного его окружающих.

В настоящее время в России наиболее часто применяются четыре методики измерения эмоционального интеллекта.

Методика М.Холла

Наиболее широко используется методика М.Холла, которую представил Е.П.Ильин [Ильин, 2001]. Она почти идентична методике EQ, опубликованной на сайте www.queendom.com. Методика состоит из 30 утверждений, разбивающихся на 5 шкал:

— эмоциональная осведомленность;

— управление своими эмоциями;

— самомотивация;

— эмпатия;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

— распознавание эмоций других людей.

Ответ на каждое утверждение предполагает 6-балльную шкалу: от -3 — «полностью не согласен» до +3 — «полностью согласен». Однако И.Н.Андреева, описывая этот опросник, отмечает некоторое несовпадение смысловой нагрузки с названием шкал. Она рассматривает управление своими эмоциями как эмоциональную гибкость, самомотивацию — как произвольное управление своими эмоциями, распознавание эмоций других людей — как способность воздействовать на эмоциональное состояние других людей. Также стоит отметить отсутствие какой-либо информации по психометрике данного теста как при его создании, так и при переводе. Это лишает нас права рассматривать данную методику как адекватное и валидное средство измерения эмоционального интеллекта. С этой точки зрения удивляет ее широкое распространение, что еще раз поднимает вопрос о компетентности и этике психологов.

Методика Self Report Emotional Intelligence Test (SREIT)

Методика SelfReportEmotionalIntelligenceTest (SREIT), сконструированная на базе ранней модели Дж.Мэйера и П.Сэловея Н.Шутте с коллегами.Она состоит из 33 утверждений, разбивающихся на 3 шкалы:

—  оценка и выражение эмоций;

—  регулирование эмоций;

—  использование эмоций при решении проблем.

Ответы даются по 5-балльной шкале: от 1 — «это совершенно не обо мне» до 5 — «это точно про меня». Оценки по шкалам получаются методом суммирования полученных баллов по ключам.

Этот опросник показал достаточно хорошие психометрические показатели при конструировании: внутреннюю надежность (? Кронбаха = 0,90), тест-ретестовую надежность на уровне 0,78 и очевидную дискриминативную валидность. Единственным минусом данной методики является ее незащищенность от социально желательных ответов испытуемых. Также нигде нет никаких данных о проведении психометрики после перевода методики на русский язык и адаптации на русскоязычной выборке. Однако несомненным плюсом этой методики является простота в использовании и обработке.

«Эмоциональный интеллект-2» (ЭмIQ-2)

ЭмIQ-2 — методика, созданная в России. Работа над тестом началась в 2004 г. Первоначальная версия теста («Эмоциональный интеллект-1») была создана Е.А.Орёл на базе западных исследований по данной тематике. Дальнейшая разработка теста («Эмоциональный интеллект-2») осуществлялась В.В.Одинцовой под научным руководством А.Г.Шмелева [Одинцова, 2006]. Применяемая на практике версия методики («Эмоциональный интеллект-2») состоит из 66 вопросов, каждый из которых имеет пять вариантов ответа. Эти вопросы сгруппированы в шесть шкал.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Общая шкала (суммарный балл по всем шкалам). 2. Самоанализ и самозащита (шкала отражает способность респондента трезво оценивать свои сильные и слабые стороны, распознавать и понимать свои эмоции, умение выстраивать определенную «психологическую защиту» от неприятностей).

Самоконтроль (шкала отражает наличие у респондента внутренней мотивации, самодисциплины, настойчивости в достижении поставленных целей). 4. Выражение эмоций (шкала отражает способность респондента адекватно выражать и контролировать свои эмоции и должным образом реагировать на проявления эмоций других людей).

Социальная чуткость (шкала отражает способность респондента правильно понять и оценить мотивы, стоящие за поведением окружающих его людей, и адекватно на них реагировать на основе этого понимания).

Самооценка чуткости (шкала отражает оценку респондентом собственных качеств: чуткости, проницательности, понимания мотивов поведения окружающих). Стандартизация существующего варианта методики проводилась на широкой выборке добровольцев, выполнявших интернет-версию методики в ее исследовательском варианте, на сайте HR-лаборатории «Гуманитарные технологии» (свыше 600 протоколов).

Стоит отметить большую практическую направленность данной методики. В качестве сферы ее применения рассматриваются психодиагностические исследования личности взрослых людей с целью выявления направлений психологической помощи, самопознания, а также использование в качестве дополнительного инструмента диагностики при подборе и оценке специалистов, сфера деятельности которых непосредственно связана с общением (руководители, менеджеры по продажам, бизнес-тренеры и т.д.).

Тест ЭмИн Д. Люсина

Тест ЭмИн Д. Люсина опирается на собственную модель эмоционального интеллекта автора. Эмоциональный интеллект определяется как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. Как способность к пониманию, так и способность к управлению эмоциями может быть направлена и на собственные эмоции, и на эмоции других людей. Таким образом, автор вводит понятие внутриличностного и межличностного эмоционального интеллекта, которые предполагают актуализацию разных когнитивных процессов и навыков, но должны быть связаны друг с другом. Правда, определение, предложенное Д.Люсиным, перекликается с моделью Х.Гарднера, который полагал, что эмоциональный интеллект является частью социального интеллекта. Личностный интеллект разделен на интер- и интраперсональный, что предполагает знание о себе и других [Gardner, 1993]. На основании такой модели предлагается тест, состоящий из 40 вопросов с ответами по 4-балльной шкале, которые группируются в 6 факторов.

  1. Межличностный эмоциональный интеллект.

1.1. Шкала М1. Интуитивное понимание чужих эмоций.

1.2. Шкала М2. Понимание чужих эмоций через экспрессию;

1.3. Шкала МЗ. Общая способность к пониманию чужих эмоций;

  1. Внутриличностный эмоциональный интеллект.

2.1. Шкала В1. Осознание своих эмоций;

2.2. Шкала В2. Управление своими эмоциями;

2.3. Шкала ВЗ. Контроль экспрессии.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Предлагаемая модель эмоционального интеллекта, как утверждает автор, принципиально отличается от смешанных моделей тем, что в конструкт не вводятся личностные характеристики, которые являются коррелятами способности к пониманию и управлению эмоциями. Допускается введение только таких личностных характеристик, которые более или менее прямо влияют на уровень и индивидуальные особенности эмоционального интеллекта. Тем не менее данная методика не может быть отнесена и к моделям способностей, ввиду того что является опросником, основанным на самоотчете. Работы по стандартизации и изучению психометрических показателей данного теста продолжаются, поэтому трудно судить о надежности и валидности данной методики. Параллельно Д. Люсин ведет работу по созданию новой версии теста, в которую будет добавлена шкала, измеряющая способность к управлению чужими эмоциями, уточняется содержание шкал для повышения их надежности, продолжается сбор данных для проверки валидности опросника.
1.4 Связь ЭИ с частотой переживания фундаментальных эмоций

По аналогии с известным разделением У. Джемса нашего «Я» на субъектное и объектное начало, Г.М. Бреслав предлагает представить содержание эмоциональной сферы как сочетание двух аспектов:

1) эмоциональные явления и черты – процессуальное и «кристаллизованное» содержание и динамика эмоциональной сферы;

2) эмоциональный интеллект – способности по управлению эмоциональными явлениями и свойствами [53].

В нашем исследовании компоненты эмоциональной сферы представлены, с одной стороны, эмоциональным интеллектом, с другой – базовыми, или фундаментальными эмоциями. Эмоции – особый класс психических состояний (человека и животных), связанных с инстинктами, потребностями, мотивами и отражающих в форме непосредственного переживания значимость действующих на индивида явлений и ситуаций для осуществления его жизнедеятельности [184, с. 622 – 625].

С точки зрения теории эмоционального интеллекта, эмоции – «это

данные, точно такие же, как и любые другие. Когда мы не осведомлены о

них или пытаемся ими управлять, не понимая данных, которые они представляют, они бессознательно воздействуют на то, как мы действуем, –

часто с нежелательными результатами» [206, c. 199].

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

К базовым эмоциям К. Изард относит те из них, которые обладают следующими признаками:

— имеют отчётливые и специфические нервные субстраты;

— проявляют себя при помощи выразительной и специфической конфигурации мышечных движений лица (мимики);

— влекут за собой отчётливое и специфическое переживание, которое

осознаётся человеком;

— возникли в результате эволюционно-биологических процессов;

— оказывают организующее и мотивирующее влияние на человека [112].

В исследовании Д.В. Люсина [161] проанализированы представления людей об эмоциях. Выявлено, что люди склонны относить к эмоциям феномены, отличающиеся высокой интенсивностью (в психологии некоторые из них называют аффектами). Кроме этого, наиболее прототипичные эмоции можно разбить на пять групп, соответствующих часто выделяемым базовым эмоциям (радость, гнев, страх, горе, удивление).

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Категория эмоций по сравнению с другими категориями, как показало исследование Д.В. Люсина, представляется значительно более размытой и имеет более расплывчатые границы. К тому же прототипы эмоций могут меняться от человека к человеку в зависимости от личного эмоционального опыта [161].

Юношеский возраст является важным этапом эмоционального развития. Общая направленность юношей и девушек на будущее создаёт психологические основы для открытости разнообразным переживаниям. Возрастает эмоциональная восприимчивость, обогащается спектр эмоциональных явлений. У юношей и девушек развивается более точное регулирование чувств, более совершенное владение их выражением [226].

По мнению П.М. Якобсона, это «критический» возраст, поскольку в нём закладываются основы эмоциональной жизни человека, которые станут фундаментом его эмоциональности в зрелые годы [315].

Мы предположили, что в юношеском возрасте уровень развития эмоционального интеллекта взаимосвязан с частотой переживания и содержанием тезауруса фундаментальных эмоций.

На первом этапе исследования в результате проведения контент-анализа было установлено, что синонимические ряды фундаментальных эмоций, предложенные студентами, содержат не только собственно синонимы эмоций (например, горе – беда, несчастье, трагедия [4], но и причины эмоциональных переживаний (радость – любовь, достижение цели,

здоровье; гнев – предательство; страх – пауки), проявления (гнев – разрушение, взбешённость, крик; радость – смех, улыбка) и даже последствия (вина – угрызения, ответ, осуждение, стыд; горе – безразличие к жизни,«душевная пустота»).

В исследовании Д.В. Люсина испытуемые относили к категории «эмоции», кроме чисто эмоциональных феноменов, личностные черты (вспыльчивость, импульсивность и т.п.), внешние проявления эмоций (смех, слёзы, крик) и психические состояния мотивационной природы (влечение, желание, ожидания). Это объясняется тем, что в ряде случаев испытуемые используют слова не в их прямом значении, подразумевая под личностной чертой типичные для ее носителей эмоции, а под внешним проявлением – саму эмоцию [161].

С наибольшей частотой именно через синонимы описывались радость и страх; с наименьшей – вина и гнев .В то же время в качестве компонентов синонимического ряда вины предлагались в основном её последствия  гнева – его проявления . Среди синонимов горя в равной мере присутствовали и собственно синонимы , и проявления , несколько менее были представлены причины горя .

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Полученные результаты, на наш взгляд, можно объяснить следующим образом. Согласно предположению Д.В. Люсина [161], эмоции с положительной валентностью являются наиболее типичными. Кроме того, радость, горе и страх достаточно полно осознаются и определяются непосредственно в момент переживания. Вина и гнев осознаются менее отчётливо. Эмоцию вины человек испытывает не в момент совершения действия (иначе он бы просто его не совершал), а при последующей его оценке, когда он размышляет о последствиях совершённых действий. Индивид заключает, что он (или кто-либо другой) испытывает эмоцию гнева, наблюдая его проявления. Обнаружено, что для выражения эмоций студенты зачастую используют не только общепринятую лексику, но и жаргонизмы: радость – «клёво»,«кайф», «расколбас», «респект», «кучеряво», «оттяг», «распирание»; горе –«вилы», «непруха», «лопата», «куматоз»; гнев – «сорвало башню», «бесёж»;вина – «баран»; страх – «чего-то стремает меня», «стрём».

Полученные результаты позволяют утверждать, что с повышением эмоционального интеллекта у юношей изменяется частота переживания отдельных фундаментальных эмоций. Анализ корреляционных связей позволяет установить, что с повышением управления своими эмоциями и внутриличностного эмоционального интеллекта  связано снижение частоты переживания горя. С увеличением осознания своих эмоций  и контроля экспрессии , а также внутриличностного эмоционального интеллекта в целом  у юношей снижается частота переживания вины. Снижению частоты переживания страха способствует повышение осознания своих эмоций  и управления своими эмоциями , в том числе и уровня внутриличностного интеллекта в целом . Частота переживания гнева снижается вслед за повышением контроля экспрессии .

Таким образом, юноши с высоким уровнем внутриличностного эмционального интеллекта в целом реже переживают такие негативные эмоции, как вина, страх, горе. Развитие отдельных компонентов внутриличностного эмоционального интеллекта в значительной мере способствует эмоциональному благополучию юношей. Так, повышение осознания своих эмоций приводит к снижению частоты переживания вины и страха; развитие контроля экспрессии позволяет реже переживать эмоции вины и гнева;оптимизация управления своими эмоциями ведёт за собой снижение частоты переживания страха и горя.

У девушек с повышением осознания своих эмоций  возрастает только частота переживания эмоции радости . Как мы уже отмечали, радость осознаётся более полно и отчётливо, нежели остальные исследуемые эмоции.

Интересным представляется тот факт, что у девушек с повышением уровня понимания чужих эмоций через экспрессию , согласно полученным результатам, связано снижение частоты переживания эмоции радости и повышение частоты переживания горя. Возможно, сензитивность к эмоциональным переживаниям у девушек способствует тому, что сопереживание проявляется у них в первую очередь как со-горевание. Это означает, что студентки используют свои эмоциональные способности, чтобы разделить с другими людьми их негативные переживания и тем самым снизить их интенсивность. Частота переживания радости образует с контролем экспрессии  сильную отрицательную корреляцию. На наш взгляд, соответствующая экспрессия является необходимым элементом переживания радости, в то время как привычка сдерживать её проявления обедняет эмоциональную жизнь человека, лишает её яркости и насыщенности.

С повышением уровня отдельных компонентов эмоционального интеллекта увеличивается количество приводимых девушками синонимов фундаментальных эмоций. Так, невербальное понимание чужих эмоций связано с переменной «синонимы радости», понимание чужих эмоций через экспрессию – с переменной «синонимы гнева». С последней переменной связан и контроль эмоций. Это означает, что с развитием компонентов межличностного эмоционального интеллекта (невербальное понимание чужих эмоций, понимание чужих эмоций через экспрессию) и внутриличностного эмоционального интеллекта (контроль эмоций) у девушек происходит обогащение синонимического словаря эмоций (в частности, радости и гнева).

На пятом этапе исследования были определены ситуации, способствующие возникновению фундаментальных эмоций у лиц юношеского возраста. Среди ситуаций, способствующих переживанию радости, преобладают общение с близкими и друзьями, достижения (поступление в университет, победа на соревнованиях, рождение ребёнка, первая зарплата), собственное благополучие и благополучие других, не обязательно близких,

людей («принёс радость другому человеку», «у всех всё хорошо», «мама бросила курить»). Среди причин горя студенты называют, в первую очередь, смерть близких людей, разлуку с близкими и любимыми людьми, их болезнь. Переживание вины обусловлено неадекватными ситуации действиями и поступками («сказал что-то не то», «не подумав, сделал плохо человеку») либо невыполнением моральных и иных обязательств (предательство, обман, неудача в ответственном мероприятии, «немытая посуда»). Страх прежде всего связан с учебными ситуациями («сдача экзаменов») и беспокойством за близких людей. Гнев обусловлен очевидным нарушением нравственных норм (предательство, унижение, оскорбление, несправедливость, «наглая ложь», лицемерие, пренебрежение к чувствам близких людей: «когда молодой человек играл моими чувствами»), неадекватным социальным взаимодействием («ссора без причины», «кардинальное непонимание», «достают глупыми вопросами»), отсутствием результата при значительных затратах сил и времени.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Итак, с развитием эмоционального интеллекта повышается осознанность фундаментальных эмоций и, следовательно, осознанность поведения. Высокий уровень межличностного эмоционального интеллекта у студентов способствует более эффективному распознаванию проявлений горя, радости, гнева, страха; прогнозированию последствий поведения, способного вызвать чувство вины. Высокие показатели внутриличностного эмоционального интеллекта способствуют более эффективному выявлению и анализу причин возникновения фундаментальных эмоций и снижению частоты переживания страха и вины.

У юношей повышение уровня внутриличностного эмоционального интеллекта способствует снижению частоты переживания негативных эмоций (горя, вины, страха, гнева). У девушек частота переживания эмоции радости обусловлена повышением осознанности эмоций. Повышение уровня понимания чужих эмоций у лиц женского пола способствует снижению частоты переживания эмоции радости и повышению частоты переживания горя. С повышением уровня составляющих эмоционального интеллекта (невербального понимания чужих эмоций, понимания чужих эмоций через экспрессию, контроля эмоций) у студенток связано обогащение синонимического словаря эмоций [17].

1.5 Определение  понятия «эмоции», их виды и функции

В процессе существование человека появилась особая форма проявления отражательной функции мозга — эмоции. Они являются одним из основных механизмов регуляции состояния организма и деятельности человека. Эмоция — нечто, что переживается как чувство, которое мотивирует, организует и направляет восприятие, мышление и действия. Это различные психические явления, выражающие отражающих в форме непосредственного переживания, приятных или неприятных ощущений, отношения человека к людям и к себе и результаты его деятельности. Эмоции выражаются мимикой, жестью, восклицаниями и звуками.

Настроения, чувства, аффекты, страсти — являются основными классами эмоций. Эмоции возникают не по отношению к кому или чему-либо, а по отношению к ситуации в целом. Они могут меняться достаточно быстро и протекать довольно интенсивно.

Под эмоциональными выражениями в основном выделяют 6 вид эмоций:

1.Гнев

2.Страх

3.Отвращение

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

4.Удивление

5.Радость (счастье, веселье)

6.Печаль

Гнев — это чувство, которое возникает, когда человек с помощью запугивания пытается заставить других людей делать то, что он хочет. Но гнев носит разрушительный характер для отношений и собственного психологического здоровья. Однако благодаря гневу мы бессознательно ощущаем свою власть. Управлять чувством гнева очень сложно. Гнев у человека выражается в том, что лицо краснеет или горит, на лбу и на шее надуваются вены. При гневе у человека напряжены мышцы, и он может чувствовать себя раздраженным. Рот и зубы крепко сжаты Человек ощущает свою силу и хочет наносить удары. Он готов к мгновенному действию. Чем сильнее гнев, тем более сильным и энергичным чувствует себя человек. Гнев является источником психологической силы, которая необходима в ряде жизненных ситуаций.

Страх — это эмоция большой силы, которая оказывает заметное влияние на мышление и поведение человека. Он указывает на опасность, которую нужно избежать. Страх испытывают все люди. И у ребенка, и у взрослого есть страх. Причинами страха являются события или ситуации, которые являются сигналом опасности. Страх у человека выражаются по-разному: ужасом, запуганностью, паникой или тревожностью. При страхе человек чувствует угрозу, неуверенность и полную незащищенность. Появляется чувство опасности. Таким образом, страх является наиболее опасной из всех эмоций. Сильный страх приводит даже к смерти. Но страх не является только злом. Он может служить как предупреждающий сигнал и может изменять поведение человека.

Отвращение — это отрицательное эмоциональное состояние. В некоторых отношениях отвращение близко связано с гневом. Но оно не так опасно, как гнев. Ощущение отвращения подобно ощущению тошноты и плохого вкуса. Выражение «отвращение» обозначает нечто отвратительное на вкус. Человек стремиться отстраниться объект отвращения или изменить этот объект таким образом, чтобы он перестал вызывать отвращение. Отвращение вызывает желание физического избавление от кого-либо или чего-либо. Таким образом, при отвращении человек переживать глубокое неудовольствие

Удивление — это самая кратковременная эмоция. Это быстро проходящая реакция на внезапное и неожиданное событие. Его причиной является внезапное и неожиданное событие. Оно возникает внезапно. Удивление не является ни положительным, ни отрицательным. Но если человек испытывает приятное удивление, то он придет к его положительной оценке, если испытывает неприятное удивление, он может прийти к его отрицательной оценке. Удивительными могут быть взгляд, звук, запах, вкус или прикосновение. При удивлении у человека глаза широко раскрываются, брови поднимаются, у лба морщины и рот становиться полуоткрытым или круглым.

Радость— это одна из положительных эмоций, самое приятное состояние. Радость имеет большое значение в жизнедеятельности человека. Это внутреннее чувство удовлетворения, удовольствия и счастья. Если человек испытывает радость, то он справится с трудностями, достигает своих целей, чувствует уверенности. Радость облегчает повседневную жизнь. При радости у человека глаза блестят, при сильном смехе появляются слезы. Веселое настроение выражается в смехе, бесцельных движениях. Мы смеемся, прыгаем туда-сюда, поем, танцуем — все эти действия от радости.

Печаль — это тоже отрицательное эмоциональное состояние. Понятие печали считается противоположным радости

Функции эмоций :

Для того, чтобы еще понять какую же роль эмоции играют в нашей жизни, необходимо рассмотреть основные функции эмоций. Психологи, отвечая на вопрос какую роль эмоции играют в жизнедеятельности человека, выделяли:

1.Коммуникативная функция

2.Сигнальная функция

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

3.Мотивационно-регулирующая функция

4.Защитная функция

Коммуникативная функция. В современной жизни коммуникативная Сигнальная функция заключается в том, что переживания возникают, когда в окружающей среде или в организме человека происходят изменения. Эмоциональные движения человека — мимика, жесты, пантомимика — выполняют функцию сигналов о том, в каком состоянии находится система потребностей человека. Когда в нашем организме всё в порядке, мы переживаем приятные эмоции. Если же в организме возникают какие-либо проблемы, то мы испытываем отрицательные эмоции.

Мотивационно — регулирующая функция проявляется в том, что эмоции участвуют в мотивации поведения человека, могут его направлять и регулировать. При неспособности человека эмоции подсказывают, как следует действовать, как ему найти быстрый и разумный выход из сложившегося положения, и, слушаясь им, то есть своей интуиции, человек часто находит правильный выход из определенной ситуации. Данная функция могут активизировать или тормозить деятельность человека. Эмоции, которые активизируют, называются стеническими, а те эмоции, которые её тормозят деятельность человека, астеническими.

Защитная функция заключается в том, что эмоция, возникая, как быстрая реакция организма, может предупреждать и защитить человека от угрожающих ему опасностей. Данная функция связана с возникновением страха. В своих работах Чарльз Дарвин, анализируя таких эмоций, как страх и гнев, показал, что страх психологически и физиологически быстро подготавливает организм к бегству от того, что ему угрожает, а гнев, со своей стороны, также выполняет защитную функцию, так как человек в состоянии гнева могут найти в себе дополнительные силы для того, чтобы устранить или уничтожить тот объект, который им в данный момент времени угрожает.

Выводы по 1 главе

Таким образом, проанализировав психологическую литературу по теме эмоционального интеллекта и связи его с частотой переживания фундаментальных эмоций , нами были сделаны следующие выводы:

Эмоциональный интеллект — способность эффективно разбираться в эмоциональной сфере человеческой жизни: понимать эмоции и эмоциональную подплеку отношений, использовать свои эмоции для решения задач, связанных с отношениями и мотивацией.

Понятие введено в научный обиход П. Саловеем и Дж. Майером. Первые концепции ЭИ возникли в 1990 году, с тех пор разные авторы трактуют это понятие весьма разнооборазно. По определению Дж Мейера, П Сэловея и Д. Карузо, это группа ментальных способностей, которые способствуют сознанию и пониманию собственных эмоций и эмоций окружающих (модель способностей)

Итак, в психологии эмоционального интеллекта выделяются несколько ведущих теорий: теория эмоционально-интеллектуальных способностей Майера Дж., Сэловея П., Карузо Д.; теория эмоциональной компетентности Гоулмена Д.; некогнитивная теория эмоционального интеллекта Бар-Она Р.; двухкомпонентная теория эмоционального интеллекта Люсина Д. Согласно Саловею и Мейеру, эмоциональный интеллект — это совокупность четырех навыков:

Точность оценки и выражения эмоций. Это способность определить эмоции по физическому состоянию и мыслям, по внешнему виду и поведению. Кроме того, оно включает в себя и способность точно выражать свои эмоции потребности, связанные с ними, другим людям.

Использование эмоций в мыслительной деятельности. Это понимание того, как можно думать более эффективно, используя эмоции. Управляя эмоцией, человек может и свое восприятие, видеть мир под разным углом и более эффективно решать проблемы.

Понимание эмоций. Это умение определить источник эмоций, классифицировать эмоции, распознавать связи между словами и эмоциями, интерпретировать значения эмоций, касающихся взаимоотношений, понимать сложные (амбивалентные) чувства, осознавать переходы от одной эмоции к другой и возможное дальнейшее развитие эмоции.

Управление эмоциями. Это умение использовать информацию, которую дают эмоции, вызывать эмоции или отстраняться от них в зависимости от их информативности или пользы; управлять своими и чужими эмоциями.

Содержательной характеристикой эмоционального интеллекта, которая объединяет перечисленные теории, является совокупность способностей к пониманию и управлению собственными эмоциями, пониманию и управлению эмоциями других людей.

Существует множество методов измерения эмоционального интеллекта.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Глава 2.Организация и проведение эксперементального исследования  связи ЭИ с частотой переживания фундаментальных эмоций

2.1 Организация и методы

Целью данного исследования является изучение роли эмоционального интеллекта в условиях жизнидеятельности человека.

Объектом исследования является эмоциональный интеллект.

Предметом исследования является взаимосвязь уровня эмоционального интеллекта с частотой переживаний фундаментальных эмоций .

Гипотезой исследования является предположение о наличии взаимосвязи между уровнем эмоционального интеллекта студентов и частотой переживаний ими фундаментальных эмоций.

В исследовании принимают участие студенты Горловского  машиностроительного техникума общим количеством 30 человек.

В проведении исследования используются следующие методики:

1) «ЭмИн» Д.В. Люсина

2) Методика «Ассоциативный словарь эмоций»

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

3) «Самооценка» Т. Дембо-С. Я.Рубинштейн

(модифицированный вариант шкалы самооценки А. М.Прихожан)

Опросник «ЭмИн» Д.В. Люсина: разрабатывался в течение нескольких последних лет, а окончательная работа была опубликована в 2006 году. Опросник измеряет эмоциональный интеллект (ЭИ), который трактуется как способность к пониманию своих и чужих эмоций и управлению ими. В структуре ЭИ выделяется межличностный ЭИ (МЭИ) — понимание эмоций других людей и управление ими, внутриличностный ЭИ (ВЭИ) — понимание собственных эмоций и управление ими, способность к пониманию своих и чужих эмоций (ПЭ), способность к управлению своими и чужими эмоциями (УЭ). Опросник ЭмИн даёт баллы по двум субшкалам, измеряющим различные аспекты МЭИ, и по трём субшкалам, измеряющим различные аспекты ВЭИ. Значения по шкалам МЭИ и ВЭИ получаются путём простого суммирования соответствующих субшкал.

Назначение теста: диагностика различных аспектов эмоционального интеллекта

Шкалы: эмоциональный интеллект (способность к пониманию своих и чужих эмоций и управление ими) межличностный (понимание эмоций других людей и управление ими), внутриличностный (понимание собственных эмоций и управление ими), способность к пониманию своих и чужих эмоций, способность к управлению своими и чужими эмоциями.

Опросник состоит из 46 утверждений, испытуемым предлагается выразить свое отношение к каждому утверждению (совсем не согласен, скорее не согласен, скорее согласен, полностью согласен). (см. приложение)

Методика «Ассоциативный словарь эмоций»

Методика разработана А. Г. Закаблуком. Используется с целью определить, знают ли испытуемые признаки основных видов эмоций, выраженных через слово и позволяет выявить у людей семантическое богатство-бедность при описании эмоциональных состояний, степень адекватности использования тех или иных слов, удельный вес в субъективном опыте индивида тех или иных эмоций, соотношение в этом опыте эмоций разного знака.
Она может быть использована в нескольких вариантах. Вариант «Вербально-эмотивные ассоциации»
В одном случае индивиду предлагается самостоятельно описать те эмотивные ассоциации, которые возникают в ответ на названное экспериментатором слово-стимул (душа, жизнь, детство, весна, утро и т.

д.)
В другом случае для получения ответов используются некоторые списки определений (табл. 8, 9), что позволяет перевести индивидуальное описание переживания в соответствующие общие структуры.

Шкалы : «Радость» , «Горе» , «Страх».

«Самооценка» Т. Дембо-С. Я.Рубинштейн

(модифицированный вариант шкалы самооценки А. М.Прихожан)

Назначение : позволяет выявить самооценочный уровень развития личности.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Описание методики. В методике предлагаются для оценки 7 качеств (линий): здоровье, умственные способности, характер,авторитет у сверстников, умелые руки, внешность, уверенность в себе и 2 уровня развития: в настоящий момент (реальная самооценка) и желаемый (идеальная самооценка или уровень притязаний).

В методике Дембо-Рубинштейна уровень самооценки делится средний – реалистическая самооценка, высокий – оптимальный для развития, завышенный – переоценка, низкий – недооценка.

В данную методику введен дополнительный параметр – уровень притязаний. Выделяются следующие уровни притязаний: «средние» и «высокие» притязания –реалистический уровень притязаний, очень высокий уровень притязаний, заниженный уровень притязаний.

Шкалы : «Ум» ,способности » , «Характер» , «Авторитет у сверстников» , «Умелые руки » , «Внешность» , «Уверенность в себе».
2.2 Методы статистической обработки  и полученные данные

Рассмотрим полученные результаты по представленным выше методикам.

Полученные результаты, на наш взгляд, можно объяснить следующим образом. Согласно предположению Д.В. Люсина [161], эмоции с положительной валентностью являются наиболее типичными. Кроме того,

радость, горе и страх достаточно полно осознаются и определяются непосредственно в момент переживания. Вина и гнев осознаются менее отчётливо. Эмоцию вины человек испытывает не в момент совершения действия (иначе он бы просто его не совершал), а при последующей его оценке, когда он размышляет о последствиях совершённых действий. Индивид заключает, что он (или кто-либо другой) испытывает эмоцию гнева, наблюдая его проявления.

Корреляционному анализу были подвергнуты результаты, полученные на выборке в целом без учёта гендерных различий. Переменные «межличностный эмоциональный интеллект», «внутриличностный эмоциональный интеллект» и показатели фундаментальных эмоций составили два фактора взаимосвязи ЭИ и фундаментальных эмоций, которые были извлечены при помощи формулы Спирмена (табл. 1).

Таблица 1

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Полученные результаты, на наш взгляд, можно объяснить следующим образом. Согласно предположению Д.В. Люсина [161], эмоции с положительной валентностью являются наиболее типичными. Кроме того,

радость, горе и страх достаточно полно осознаются и определяются непосредственно в момент переживания. Вина и гнев осознаются менее отчётливо. Эмоцию вины человек испытывает не в момент совершения действия (иначе он бы просто его не совершал), а при последующей его оценке, когда он размышляет о последствиях совершённых действий. Индивид заключает, что он (или кто-либо другой) испытывает эмоцию гнева, наблюдая его проявления.

Полученные результаты позволяют также  утверждать, что с повышением эмоционального интеллекта изменяется частота переживания отдельных фундаментальных эмоций.  Анализ корреляционных связей (табл.1) позволяет установить, что с повышением  управления своими эмоциями (В2) и внутриличностного эмоционального интеллекта (В) связано снижение частоты переживания горя. С увеличением осознания своих эмоций (шкала В1) и контроля экспрессии (В3), как и внутриличностного эмоционального интеллекта в целом (В),  у юношей снижается частота переживания вины Снижению частоты переживания страха способствует повышение осознания своих эмоций (В1) и управления своими эмоциями (В2), в том числе и уровня внутриличностного интеллекта в целом (В). Частота переживания гнева снижается вслед за повышением контроля экспрессии (В3).

Таким образом, юноши с высоким уровнем внутриличностного эмоционального интеллекта в целом реже переживают такие негативные эмоции, как  вина, страх, горе. Развитие отдельных компонентов внутриличностного эмоционального интеллекта также в значительной мере способствует эмоциональному благополучию юношей: повышение осознания своих эмоций приводит к снижению частоты переживания вины и страха, развитие контроля экспрессии позволяет реже переживать эмоции вины и гнева, улучшение управления своими эмоциями ведёт за собой снижение частоты переживания страха и горя.

Данные полученные в ходе эмпирического исследования показали наличие значимой отрицательной корреляции тревоги с показателями общего эмоциональный интеллекта (р≤0,01), внутреннего (р≤0,01) и социального (р≤0,01).

Выводы по 2 главе

В проведенном исследовании по изучению взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и  базовыми эмоциями принимали участие 30 студентов Горловского машино-строительного техникума.

В ходе исследования данных и обработки результатов исследования можно сделать следующие выводы.

У 99% студентов преобладает очень низкий уровень внутреннего, социального и общего показателя эмоционального интеллекта, что свидетельствует об отсутствии умения  распознавать свои эмоциональные реакции и эмоции окружающих людей, умении ориентироваться в своей эмоциональной сфере, понимать и регулировать свои эмоциональные реакции, способности быть внимательным к эмоциям и чувствам окружающих людей.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Полученные результаты свидетельствуют о наличии взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и тревогой, что подтверждает гипотезу исследования.

Заключение

В ходе работы была реализована цель исследования: выявлена взаимосвязь между эмоциональным интеллектом и переживаниями фундаментальных эмоций.

Теоретический анализ позволил сделать следующие выводы об эмоциональном интеллекте и взаимосвязи эмоционального интеллекта с переживаниями фундаментальных эмоций.

Эмоциональный интеллект можно охарактеризовать, как способность человека, определять какую именно эмоцию он испытывает в данный момент, осознавать изменение интенсивности эмоции и переходы от одной эмоции к другой.

Эмоциональный интеллект дает возможность понимать эмоции, испытываемые другими людьми, по их вербальному и невербальному поведению, дифференцировать проявления чувств людей, способствует умению определять источник и причину возникновения эмоции, ее назначение и возможные последствия развития, степень ее полезности в конкретной ситуации, в соответствии с этим при необходимости найти способ регуляции эмоции.

К эмоциональному интеллекту так же относится умение определять возможную причину возникновения эмоции у другого человека и предполагать последствия ее развития, изменение эмоционального состояния другого человека (интенсивности эмоции, перехода на другую эмоцию) с помощью вербальных и невербальных средств, способность вызывать нужную эмоцию в людях.

Взаимосвязь эмоционального интеллекта и тревоги обусловлена тем, что высокий уровень эмоционального интеллекта влияет на способность человека распознавать и регулировать чувства, эмоции, как положительные, так и отрицательные. Человек с высоким эмоциональным интеллектом умеет разобраться в себе и в причинах своих чувств, эффективно взаимодействует с внешним миром.

Развитый эмоциональный интеллект позволяет человеку за большим количеством негативных эмоций увидеть их причину, адекватно оценить ситуацию и отреагировать на нее разумно, следовательно, тревога, характеризующаяся как отрицательно окрашенная эмоция, выражающаяся ощущением неопределенности и ожиданием негативных событий, будет ниже.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Данные полученные в ходе эмпирического исследования показали наличие значимой отрицательной корреляции тревоги с показателями общего эмоциональный интеллекта (р≤0,01), внутреннего (р≤0,01) и социального (р≤0,01).

Полученные результаты в целом подтверждают выдвинутую гипотезу о наличии взаимосвязи между эмоциональным интеллектом и фундаментальных эмоций.

Список использованных источников

1. Даболин Л.М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека/Л.М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
2. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине/Г.С. Абрамова, Ю.А. Юдчиц. — М.: Наука, 1998. — С.231-244.
3. Авхименко М.М. Некоторые факторы риска труда медика/М.М. Авхименко // Медицинская помощь. — М.: Медицина, 2003. — № 2. — С.25-29.
4. Акиндинова И.А., Баканова А.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика/И.А. Акиндимова, А.А. Баканова // Педагогические вести. — СПб.: Издательство РГПУ им.А.И. Герцена, 2003. — № 5. — С.34.
5. Ананьев Б.А. Введение в психологию здоровья/Б.А. Ананьев. — СПб.: Питер, 1999. — 123 с.
6. Анциферова Л.И. Условия деформации личности/Л.И. Анциферова // Новые исследования. — М.: Наука, 1998. — С.32-38.
7. Афанаскина М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления/М.С. Афанаскина // Медицинская сестра. — М.: Русский врач, 2001. — № 6. — С.34 Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача/В. Винокур, М. Розанова // Медицина Санкт-Петербурга. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. — № 11. — С.28.
8. Барабанова М.В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания/М.В. Барабанова // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология». — М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1. — С.54 — 67.
9. Безносов С.П. Профессиональная деформация личности // Коллектив, личность, общение. — 1987. — С.42 — 43
10. Березин Ф.Б. Психическая и психофизиологическая адаптация человека. — Л.: Наука, 1988. — 147 с.
11. Божович Л.И. Психологический анализ условий формирования и строения гармонически развитой личности // Методологические проблемы формирования и развития личности. — М., 1981
12. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении/В.В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 с.
13. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других/В.В. Бойко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.
14. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь — справочник по психодиагностике — СПб.: Питер, 2002. — 528 с.
15. Винокур В., Розанова М. Профессиональный стресс губит врача/В. Винокур, М. Розанова // Медицина Санкт-Петербурга. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 1997. — № 11. — С.28.
16. Водопьянова Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях/Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья/Под ред.Г.С. Никифорова. — СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. — С.443-463
17. Водопьянова Н.Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика — 2-е издание — СПб: Питер, 2008. — 338 с.
18. Вопросы медицинской деонтологии и психотерапии / Под ред. И.М. Виш. — Тамбов. — 1974.478 с.
19. Воронина Т.А. Роль медицинской сестры // Сестринское дело. — 2004. — №3. — С.9-10
20. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. С.143-156.
21. Ермолаева М.В. Психология развития: Методическое пособие для студентов заочной и дистанционной форм обучения. — М.: Московский психолого — социальный институт; Воронеж: Изд. НПО «МОДЭК», 2000. — 336 с.
22. Знаков В.В. Исследование профессионально важных качеств у мед. работников // Психологический журнал. — 2004. — №3. — С.71 — 81
23. Заховаева А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела/А.Г. Заховаева // Сестринское дело. — М.: Медицинский вестник, 2003. — № 2. — С.28-29.
24. Караванов Г.Г., Коршунов В.В. Индивидуально — психологические особенности личности врача — хирурга. — Львов. — 1974. — 84 с.
25. Клищевская M. B., Солнцева Г.Н. Профессионально-важные качества как необходимые и достаточные условия прогнозирования успешности деятельности // Вестник МГУ. Сер.14. Психология, 1999. — №4
26. Конечный Р., Боухал М. Психология в медицине/Р. Конечный, М. Боухал. — Прага: Авиценум, 1974. — 405 с.
27. Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области/В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова // Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С.27-38.
28. Математическая статистика для психологов: Учебник/ О.Ю. Ермолаев. — М.: Московский психолого — социальный институт: Флинта, 2004. — 336 с.
29. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996. — 308 с.
30. Марищук В.Л. Психологические основы формирования профессионально важных качеств. Л.: 1982.
31. Медицинская этика и деонтология / Под. ред. Г.В. Морозова, Г.И. Царегородцева. — М. — 1993.270 с.
32. Никифоров Г.С. Психология здоровья / Г.С. Никифоров. — СПб.: Речь, 2002. — 256 с
33. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования // Психологический журнал. — 2001. — Т.22, №1. — С.90-101
34. Портной Л.В. Люди в такого доктора поверят! Совершенствование отечественного здравоохранения и проблемы врача общей практики // Мед. газета. — 2005. — № 38. — С.5
35. Практикум по возрастной психологии: / Под ред. Л.А. Головей, Е.Ф. Рыбалко. — СПб.: Речь, 2001. — 688 с.
36. Прикладная социальная психология / Под ред.А.Н. Сухова и А.А. Деркача. — Москва-Воронеж, 1998. — 600 с.
37. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 Т-М., 2002. — Т.1
38. Ронгинская Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях/Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. — М.: Наука, 2002. — Т.23. — № 3. — С.85-95.
39. Свеницкий А.С. Социальная психология управления. — Л.: ЛГУ, 1986.
40. Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания // Медицинская газета, 2005 — №43. — С.25-32
41. Смольняков А.И., Федоренко Е.Г. Врачебная этика. — Киев. — 1976. — 104 с.
42. Сорокина Т.С. История медицины: Учебник / В 2 т. — М.: 1992. — Т.1. — 214 с.
43. Сук И.С. Врач как личность. — М.: 1984. — 64 с
44. Стрельникова А.Н. Зачем мед. сестре самооценка // Мед. сестра 2000. — №1. — С.42 — 43
45. Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме / Д. Трунов // Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 1998. — № 8. — С.84-89.
46. Ушаков И.Б., Сорокин О.Г. Адаптационный потенциал человека/И.Б. Ушаков, О.Г. Сорокин // Вестник Государственной Академии Медицинских Наук. — М.: Медицина, 2004. — № 3. — С.8-13
47. Фёдорова Т.Г., Нехорошев А.С., Котова Г.Н. Социологическое исследование особенностей трудовой деятельности врачей северо-западного региона России/Т.Г. Фёдорова, А.С. Нехорошев, Г.Н. Котова // Гигиена и санитария. — М.: Медицина, 2003. — № 3. — С.24-27.
48. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп/Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. — 490 с
49. Форманюк Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя/Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. — М.: Школа-Пресс, 1994. — № 6. — С.57-63
50. Харди И. Врач, сестра, больной. Психология работы с больными/И. Харди. — Будапешт: Издательство Академии Наук Венгрии, 1981. — 286 с.
51. Хетагурова А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала/А.К. Хетагурова // Сестринское дело. — М.: Издательский дом медицинский вестник, 2003. — № 6. — С.34-35.
52. Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации. / Журнал практического психолога. 1998 — № 7. — С.28-36.
53.Абрамова Г.С. Введение в практическую психологию. М., 1996.-224с.
54.Абрамова Г.С. Практическая психология. М., 1997.-366с.
55. Абрамова Г.С., Юдчиц Ю.А. Психология в медицине: учебное пособие. -М.: ЛПА «Кафедра-М», 1998.-272 с.
56.Аминов Н. А. Типичные варианты профессионального самоопределения у старшеклассников педагогических классов и их физиологические корреляты // Новые исследования в психологии и возрастной физиологии. 1990. N 1 (3).
57.Асмолов А.Г. Культурно-историческая психология и конструирование миров. Москва-Воронеж; 1996. — 768с.
58. Асмолов А.Г., Братусь B.C., и др. О некоторых перспективах исследования смысловых образований личности // Вопр. психол.- 1979,- № 4.
59. Асмолов А.Г., Петровский В.А. О динамическом подходе к психологическому анализу деятельности // Вопр. психол. 1978.-№ I,
60. Баканов Е.Н, Иванников В.А. О природе побуждения // Вопр. психол. 1903.-.№4.-С. 146-153.
61. Бибрих P.P. Из истории проблемы детерминизма в психологии мотивации // Вести. Моск. ун-та. Сер. 14.Психология.- 1978.-№ 2.- С. 75-87.
62. Бойко В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других. М., 1996.-469с.
63.Братусь Б.С. К проблеме человека в психологии // Вопросы психологии, 1997, №5.
64. Василюк Ф.Е. Жизненный мир и кризис: типологический анализ критических ситуаций // Психол. журнал, 1995, №3, №5.
65. Вилюнас В.К. Психологические механизмы мотивации человека. М., 1990.-285 с.
66. Вилюнас B.K. Теория деятельности и проблема мотивации // А.Н. Леонтьев и современная психология. М., 1983.- С. 191-200.
67. Выготский Л. С., Лурия А. Р. Этюды по истории поведения. М.— Л., 1930.
68. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6-ти т. т. 3 — М., 1983.
69. Выготский Л.С. Конкретная психология человека. //Вестник МГУ. Сер. 14. Психология, 1986. № 1.
70. Выготский Л.С. Собр. соч. в 6-ти т., т1.-М.,1982.
71. Выготский ЛС. Собр. соч. В 6-ти т., т.2. М., 1982
72. Галажинский Э.В. Самореализация личности возможные направления исследований. Сибирский психологический журнал. № 10,1999.
73. Групповая психотерапия. Под ред. Карвасарского Б.Д. М.,1990.
74.Залевский Г.В. Филогенетические основания фиксированных форм поведения. Сибирский психологический журнал. № 11, 1999.
75. Залевский Г.В. Психическая ригидность в норме и патологии. Томск, 1993.
76. Залевский Г.В. Супервизия: основания классификации, концепции и модели. Сибирский психологический журнал. № 13, 2000.
77. Кабрин В.И. Транскоммуникация и личностное развитие. Томск, 1992.
78. Кичпагрии Н. The burnout syndrome // Проблемы практической психологии. Таллинн, 1984.
79. Климов Е.А. Об амбифлекторной природе психического. Вестн. МГУ, Сер. 14. Психология. 1992. № 1.
80. Клочко В.Е. Становление многомерного мира человека как сущность онтогенеза// Сибирский психологический журнал. Вып.8 Томск, 1998.
81. Клочко В.Е. Человек как психологическая система //Сибирский психологический журнал. Вып.2 Томск, 1996.
82. Клочко В.Е. Человекообразование как предмет современной психологии образования //Образование и социальное развитие региона. Барнаул, N3-4, 1995.
83. Клочко В.Е., Галажинский Э.В. Самореализация личности: системный взгляд.
84. Коростылева Л.А. Психологические детерминанты самореализации личности // Психологические проблемы самореализации личности. СПб., 1998.
85. Коростылева Л.А. Самореализация в некоторых основных сферах жизнедеятельности и методы исследования // Психологические проблемы самореализации личности. СПб., 1998.
86. Краснорядцева О.М., Морозова Е.В. Педагогическое мышление как проявление профессиональной компетентности. Барнаул, 2000 г.
89. Леонтьев А.Н. Деятельность. Сознание. Личность. М., 1975.
90. Леонтьев Д. А. Самореализация и сущностные силы человека / Психология с человеческим лицом. М., 1997.
91. Маслоу А. Дальние пределы человеческой психики. М.,1997.
92. Маслоу А. Психология бытия. «Ваклер», 1997.
93. Менегетти А. Личность и система. М., 1996.
94. Моховиков А.Н. Телефонное консультирование. М.: Смысл, 1999.
95. Оллпорт Г.У. Личность в психологии. М., 1999.
96. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы. Психологический журнал,2001, №1. с.90-101.
97. Перлз Ф. С., Гудмен П., Хефферлин Р. Практикум по гештальттерапии. СПб., 1996.
98. Петровский В.А. Личность в психологии. Ростов на Дону., 1996.
99. Петровский В.А. Психология неадаптивной активности. М., 1992.
100. Пономарев Я.А. Исследование творческого потенциала человека. «Вопросы психологии»,№ 1,1991.