Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Дипломная работа на тему «Договорные отношения в сфере розничной купли-продажи»

Договор купли-продажи — это самый распространенный договор гражданского оборота. Именно договор купли-продажи играет ведущую роль в опосредовании международных экономических отношений, в сфере как внешней, так и внутренней торговли.

Написание диплома за 10 дней

Содержание

Введение

. Разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи как объект формально-юридического анализа

1.1   Понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи

1.2   Договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли

1.3     Виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика

2. Практические аспекты регулирования розничной купли-продажи посредством различных видов договора

2.1   Процесс реализации товаров с использованием автоматов

2.2   Методика продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров

2.3     Порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Заключение

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Список нормативных правовых актов и литературы
Введение

Актуальность исследования. Договор купли-продажи — это самый распространенный договор гражданского оборота. Именно договор купли-продажи играет ведущую роль в опосредовании международных экономических отношений, в сфере как внешней, так и внутренней торговли.

Что же касается сферы внутренней торговли, здесь главное место занимает самый распространенный вид договора купли-продажи — договор розничной купли-продажи.

Снабжение товарами огромной массы потребителей осуществляется в форме договора розничной купли-продажи. Договор розничной купли- продажи является конечной правовой формой в цепочке обращения материальных благ и их потреблением. Потребление товаров также регулируется законодательством о розничной купле-продаже, и только надлежащее исполнение обязательства прекращает его.

В осуществлении главной цели экономики государства немаловажную роль играет не только заключаемый договор розничной купли-продажи, но и защита нарушенных прав потребителя в торговом обслуживании. Так, в Российской Федерации действует ряд законов и нормативно-правовых актов, направленных на защиту прав потребителей в торговом обслуживании. Таким образом, столь значительная роль договора купли-продажи в целом и договора розничной купли-продажи в частности обуславливает самое пристальное внимание.

Повсеместное распространение Интернета, услуг связи, в том числе мобильной, внедрение современных методов телевещания — все это способствует ускорению темпов развития экономики и повышению уровня жизни населения. Один из самых быстроразвивающихся секторов экономики представлен информационно-коммуникационными технологиями, обеспечивающими фиксацию информации, ее обработку и информационные обмены. Как следствие стремительного развития ИКТ, все большее распространение получает электронная торговля, представляющая собой интерактивный канал сбыта товаров. Наибольшие возможности для осуществления электронной торговли предоставляет Интернет. Виртуальный рынок позволяет обеспечить покупателя самой полной информацией о товарах, предоставляя ее в значительно большем объеме, чем могут себе позволить печатные издания, реклама на радио или телевидении. Более того, именно виртуальный рынок позволяет отслеживать и контролировать, какая именно информация о товарах заинтересовала покупателя в зависимости от его потребностей. Отличительная особенность электронного рынка в Интернете состоит в том, что он открыт и доступен как для предприятий любых размеров, так и для потребителей.

Привлекательность и целесообразность использования сети Интернет в условиях информационного общества определяется ключевыми факторами ее современного состояния, а именно объемом, скоростью, доступностью, простотой распространения и глобальностью информации.

Повсеместное совершенствование и распространение информационно- коммуникационных технологий, значительно облегчив жизнь современного общества, одновременно поставило перед юридическим сообществом и правом в целом новые дискуссионные вопросы.

В связи с этим, безусловную актуальность представляет рассмотрение ряда норм ГК РФ, посвященных договорам розничной купли — продажи с отдельными нетипичными условиями.

В связи с этим, объектом работы являются разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи и практика применения.

Предметом исследования являются нормы права, регулирующие разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи и практика применения.

Целью данной работы является комплексное исследование разновидностей договорных отношений в сфере розничной купли-продажи.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Исходя из поставленной цели, можно выделить следующие задачи:

—                определить понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи;

—        рассмотреть договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли;

—        исследовать виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика;

—        проанализировать практические аспекты регулирования розничной купли- продажи посредством различных видов договора;

—        изучить процесс реализации товаров с использованием автоматов;

—             раскрыть методику продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров;

—        охарактеризовать порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом.

В ходе исследования для достижения поставленных задач использованы общие и частные научные методы: исторический, диалектический, сравнительно-правовой и ряд других, применяемых при раскрытии темы.

Теоретическая значимость исследования определяется тем, что разработанные в ней положения вносят определенный вклад в науку гражданского права. Результаты исследования будут способствовать, на наш взгляд, более глубокому и всестороннему пониманию теоретических и практических проблем данного института.

Практическая значимость выпускной квалификационной работы заключается в возможности применения ее выводов в деятельности практикующих юристов и развития правового сознания и повышения правовой культуры будущих юристов.

Структура бакалаврской работы определена целями и задачами исследования. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованных источников. 1. Разновидности договорных отношений в сфере розничной купли-продажи как объект формально-юридического анализа

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

1.1      Понятие, природа и источники регулирования договора розничной купли-продажи

На первое место среди отдельных видов договора купли-продажи в Гражданском кодексе РФ поставлена розничная купля-продажа. Предусмотренные правила в Гражданском кодексе РФ, регулирующие розничную куплю-продажу, носят обязательный характер и направлены в первую очередь на обеспечение интересов потребителей. И это естественно, так как каждый из нас ежедневно совершает обычные покупки, не вспоминая о правовых тонкостях отношений профессионального продавца и рядового покупателя.

Договор купли-продажи относится к числу традиционных институтов гражданского права, имеющих многовековую историю развития.

В советский период развития гражданского права сфера применения договора купли-продажи существенно ограничилась и свелась к отношениям между гражданами, а также между гражданами и розничными торговыми предприятиями.

Проведение экономических реформ, главный смысл которых был заключен на отказ от административно-командной системы управления экономикой, выявило потребность в обновлении законодательства о купле- продаже.

В начале 90-х гг. XX столетия, при переходе к рыночным отношениям, что в первую очередь затронуло розничную торговлю, формируется законодательство о защите прав потребителей. Первым на законодательном уровне был принят Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В настоящее время законодательство о розничной купле-продаже включает в себя нормы как частного, так и публичного права, регулирующего отношения между государством и продавцом по договору. Для публичного права характерно использование термина «розничная торговля», частное право оперирует договорными конструкциями, регулируя отношения между продавцом и покупателем. Так, согласно ст. 346.27 НК РФ, продуктов питания и напитков, в том числе алкогольных, как в упаковке и расфасовке изготовителя, так и без такой упаковки и расфасовки, в барах, ресторанах, кафе и других объектах организации общественного питания; газа, грузовых и специальных автомобилей, прицепов, полуприцепов, прицепов-роспусков, автобусов любых типов; товаров по образцам и каталогам вне стационарной торговой сети (в том числе в виде почтовых отправлений (посылочная торговля), а также через телемагазины, телефонную связь и компьютерные сети); передача лекарственных препаратов по льготным (бесплатным) рецептам, а также продукции собственного производства (изготовления). Реализация через торговые автоматы товаров и (или) продукции общественного питания, изготовленной в этих торговых автоматах, в целях НК РФ относится к розничной торговле.

Вышеназванные ограничения в налоговом законодательстве не характерны для гражданского права.

В разных нормативных правовых актах обращается внимание на отдельные виды признаков договора розничной купли-продажи. Для гражданского права важное значение имеют разграничение договора розничной купли-продажи с договорами иных классов, а также другими договорами купли-продажи, например договорами поставки, продажи недвижимости, а также классификация договоров розничной купли-продажи по критериям субъектного состава (договоры с участием потребителя), моменту перехода права собственности на товар к покупателю и др.

Часть вторая Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — часть вторая ГК РФ), вступившая в силу с 1 марта 1996 г., впервые закрепила легальное определение договора розничной купли-продажи, посвятив данному договору § 2 гл. 30 , нормы которого не претерпели серьезных изменений за почти 15-летний срок действия этой части Кодекса.

Изменения коснулись лишь двух статей названного параграфа , установив особенности дистанционного способа продажи товара, а также особенности продажи технически сложных товаров.

Правовое регулирование договора розничной купли-продажи не ограничивается Гражданским кодексом РФ.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным ГК РФ, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними. За рубежом также действуют специальные нормативные правовые акты, направленные на защиту прав потребителей, в частности Закон США 1975 г. «О гарантиях при продаже товаров широкого потребления», Французский кодекс потребителей 1989 г. Генеральной Ассамблеей ООН в качестве Резолюции от 9 апреля 1985 г. N 39/248 были одобрены Руководящие принципы для защиты интересов потребителей.

В числе законодательных и подзаконных нормативных правовых актов Российской Федерации хотелось бы выделить Закон «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»12 и др.

Важное значение приобретают разработанные за последние годы технические регламенты на различные виды товаров, содержащиеся в федеральных законах: в частности, от 12 июня 2008 г. N 88-ФЗ — «Технический регламент на табачную продукцию» и др.

Немаловажную роль играют постановления Пленумов Верховного Суда РФ и Высшего Арбитражного Суда РФ, в частности, при определении соотношения договора розничной купли-продажи с договором поставки и другими видами договоров купли-продажи: Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» 17.

Договор розничной купли-продажи представляет собой договор купли- продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.
1.2    Договор купли-продажи в системе средств регулирования розничной торговли

Договор розничной купли-продажи определен в ст. 492 как вид договора купли-продажи. Это означает, что она, во-первых, характеризуется родовыми признаками купли-продажи и, во- вторых, имеет отличительные качества, обусловившие специфическое регулирование.

Розничная купля-продажа, как и любая другая купля-продажа, направлена на возмездную передачу имущества в собственность в обмен на эквивалентно-определенное денежное предоставление. Названные признаки позволяют применять к розничной купле-продаже общие положения о купле- продаже, отражающие указанную направленность. Разместив институт розничной купли-продажи в § 2 гл. 30 ГК, что общие положения о купле-продаже применяются к розничной купле- продаже, если иное не предусмотрено специальными правилами о ней.

Основным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, обусловившим особую регламентацию, является экономическое неравенство между розничным продавцом и покупателем-потребителем. Понимание того, что именно экономическое неравенство является системным признаком розничной купли-продажи, позволяет уяснить смысл и цели ее регулирования.

Стороны гражданского правоотношения должны выступать как субъекты, располагающие равными возможностями, и в равной степени находить признание и защиту своих интересов. Государство должно помогать экономически слабой стороне, используя соответствующие приемы правового регулирования. Следовательно, задача гражданского права состоит в «выравнивании» участников имущественного оборота путем установления для слабой стороны особых условий участия в договорных отношениях: льготного порядка заключения, изменения или расторжения договора, предоставления ей дополнительных прав и возложения на ее контрагента дополнительных обязанностей, ужесточения ответственности сильной стороны за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства и, наоборот, ограничение ответственности слабой стороны и т.п. 18.

Специфику регулирования розничной купли-продажи существенно дополняют Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. от 4 октября 2012 г.)19.

В п. 2 ст. 492 ГК сказано, что договор розничной купли-продажи считается публичным договором. Уровень экономического неравенства контрагентов, необходимый и достаточный для подчинения обязательства режиму публичного договора, определяется законом с учетом различных факторов. Для розничной купли-продажи таковым является экономическое неравенство между розничным продавцом и покупателем-потребителем.

В ст. 426 ГК сформулированы унифицированные нормы о публичном договоре, применимые к любым публичным договорам, включая розничную куплю-продажу. Кроме того, унифицированные положения детализируются в институте розничной купли-продажи с учетом ее специфики.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Признак экономического неравенства может быть многоступенчатым. Различные уровни экономического неравенства, обусловленные разными субъектными признаками, могут присутствовать в одном типе (виде) договора. Если каждый из таких уровней требует специального регулирования, оно должно быть предусмотрено законом.

Экономическое неравенство продавца и покупателя является не единственным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, которая характеризуются также тем, что на стороне продавца выступает юридическое или физическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, т.е. по такой продаже, которая направлена на систематическое снабжение населения и при которой предложение продавца о реализации товара обращено к каждому.

Отмеченная особенность розничной купли-продажи диктует необходимость специфического регулирования некоторых правовых элементов договора независимо от экономического неравенства сторон. Прежде всего это касается порядка заключения договора. Поскольку рассматриваемый вид купли-продажи считается публичным, ст. 494 ГК признается существенным условием договора. По общему правилу покупатель обязан оплатить товар по цене, объявленной продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи.

Таким образом, некоторые нормы института розничной купли-продажи отражают не экономическое неравенство контрагентов, а участие в договоре розничного продавца как такового.

Таким образом, в основе выделения розничной купли-продажи лежат два самостоятельных квалифицирующих признака: 1) экономическое неравенство розничного продавца и покупателя, приобретающего товар с потребительской целью; 2) особенности розничного продавца.

Соответственно, для применения к конкретному обязательству норм, обусловленных каждым из этих признаков, необходимо установить, что этот признак присутствует в правоотношении.
1.3    Виды и формы договоров розничной купли-продажи, их специфика

В современной цивилистике прочно устоялось мнение о том, что в устной форме может заключаться любая сделка, даже достаточно крупная, при условии, что она исполняется непосредственно при самом ее совершении20. Поводом для такого умозаключения стало толкование нормы п. 2 ст. 159 ГК РФ: «Если иное не установлено соглашением сторон, могут совершаться устно все сделки, исполняемые при самом их совершении…».

Применительно к отдельным договорным институтам продекларированная выше возможность заключения договора в устной форме стала восприниматься как всеобщее правило. Так, применительно к сфере продажи товаров утверждается, что большинство договоров розничной купли-продажи заключаются в устной форме и считаются заключенными с момента оплаты товара, что, в свою очередь, предопределило возможность заключения таких договоров посредством конклюдентных действий — «молчаливого вручения продавцу известной покупателю цены товара и взятия этого товара с прилавка».

На первый взгляд приведенные подходы к определению случаев заключения договоров в устной форме выглядят достоверными и, вроде бы, полностью основаны на положениях действующего законодательства. Вместе с тем заметим, что за период действия Гражданского кодекса РФ не было написано ни одного специального научного труда по вопросам формы договора, а солидарность правоведов в вопросах применения устной формы сделок есть не что иное, как переписывание одной и той же точки зрения, высказанной еще в середине 90-х годов прошлого столетия. Так, М.И. Брагинский в свое время привел пример договора, исполняемого при самом его совершении, а значит, и совершаемого в устной форме: «При приобретении товара в розничных, а иногда и оптовых магазинах его передача и оплата производится одномоментно». Именно этот пример стал восприниматься в цивилистической науке как аксиома и переходить из одного учебного издания в другое.

Насколько важно определиться с тем, какая форма договора розничной купли-продажи считается надлежащей? Ведь кто-то может заявить, что решение этого вопроса не имеет практического значения, поскольку законодатель в любом случае предоставляет покупателю-потребителю максимальную защиту, в том числе допускает возможность ссылаться на свидетельские показания в подтверждение заключения договора розничной купли-продажи и его условий.

Представляется, что важность ответа на поставленный вопрос заключается не в том, чтобы осознать значимость фигуры покупателя в договоре розничной купли-продажи через перечень тех прав, которые предоставлены законом, а в том, чтобы понять, почему он обладает такими правами. Посредством различных правовых конструкций мы постараемся развеять миф о том, что надлежащей (или основной) формой договора розничной купли-продажи выступает устная форма.

Независимо от того, насколько близко к моменту заключения договора находится момент его исполнения (будь то передача товара или передача денег), исполнение договора всегда будет лишь следствием первопричины — заключения договора. Иначе говоря, в консенсуальном договоре розничной купли-продажи не передача товара (а равно денег) определяет момент заключения договора, а заключенный договор определяет необходимость совершения действий по передаче товара (а равно денег), а значит, момент совершения такого действия на векторе времени всегда находится за моментом заключения договора. Это, в свою очередь, предопределяет возможность сторон договора требовать совершения того действия, которое составляет предмет исполнения одного из двух основных обязательств, возникающих из договора розничной купли-продажи, — обязательства по передаче товара и обязательства по оплате товара. Как можно реализовать право требовать исполнения указанных обязательств?

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Необходимость исполнения обязательства по передаче встречного предоставления (это, как правило, уплата цены) обеспечена тем, что исполнено первоначальное обязательство — обязательство по передаче товара. Необходимость же исполнения первоначального обязательства может быть обеспечена только принудительной силой государства, выраженной в форме договора. Как можно осознать, что такой договор между сторонами существует?

Осознание наличия договора может прийти лишь в том случае, если такой договор будет совершен как минимум в простой письменной форме. Это означает, что для любого договора (в том числе и договора розничной купли-продажи), построенного по консенсуальной форме, предъявляются минимальные требования к форме его совершения — простая письменная. Из этого правило существует только одно исключение, вытекающее из смысла подп. 2 п. 1 ст. 161 ГК РФ, — договоры купли-продажи, заключаемые между гражданами на сумму, не превышающую десять тысяч рублей. Однако это исключение не имеет отношения к розничной сфере.

Основной целью договора розничной купли-продажи, что предопределено существом отношений экономического базиса, выступает возмездное отчуждение товара, а не передача денег за товар. Указанная цель оказывает влияние не только на необходимость совершения договора розничной купли-продажи как консенсуального договора, но и на общую последовательность исполнения обязательств, возникающих из этого договора. В первую очередь исполняется обязательство по передаче товара и только потом в качестве встречного происходит исполнение обязательства по оплате товара. Для того чтобы изменить последовательность исполнения указанных обязательств, когда оплата товара будет предшествовать передаче товара, необходимо соглашение сторон (п. 1 ст. 487 ГК РФ). Естественно, что о наличии такого соглашения можно судить только в том случае, если оно будет совершено в письменной форме. Изложенный тезис не только подтверждает необходимость совершения исследуемого договора в простой письменной форме, но и то, что оплата товара не может определять момент заключения договора.

По способу заключения договор розничной купли-продажи является договором присоединения: условия такого договора содержатся в стандартных формах, позволяющих покупателю получить всю необходимую и достоверную информацию о приобретаемом товаре. При этом если на стадии заключения договора розничной купли-продажи информация о товаре, включая его характеристику и, как правило, стоимость, составляет содержание публичной оферты, то после принятия покупателем предложения заключить договор эта информация уже составляет содержание соответствующих условий договора.
2. Практические аспекты регулирования розничной купли- продажи посредством различных видов договора

2.1  Процесс реализации товаров с использованием автоматов

В ст. 498 ГК РФ установлены особенности договора розничной купли- продажи, заключенного с использованием автоматов (продажа напитков и проч.). При этом специфика такого договора выражена в следующих аспектах: 1) особенности содержания и способы осуществления права покупателя на информацию; 2) особенности заключения договора; 3) правовые последствия неисполнения договора продавцом; 4) определенная сфера действия правил о розничной купле-продаже применительно к случаям использования автоматов для совершения отдельных финансовых операций.

Если сравнивать продажу товаров с использованием автоматов с традиционной розничной куплей-продажей, то можно заметить, что в первом случае фигура продавца на стадиях заключения и исполнения договора по сути обезличена. Покупатель в данной ситуации де-факто с какими-либо субъектами не взаимодействует, а для цели получения товара совершает определенные манипуляции со специальным объектом-автоматом. Именно таким образом он вступает в правоотношения с продавцом25.

Вендинг в настоящее время смело можно назвать перспективным направлением в торговле в России. Новые способы продажи технологически упрощают процедуру приобретения товаров, экономят время. Но правовое регулирование не всегда успевает за развитием бизнес-индустрии.

Вендинг — это продажа товаров и услуг с помощью автоматизированных систем (торговых автоматов).

Как и в любой сфере бизнеса, здесь требуется надлежащая правовая основа регулирования отношений. В этом направлении наше законодательство не успевает за развитием вендинга.

В действующих нормативных актах практически не используется термин «вендинг». Исключением является Приказ Минпромторга России от 25.12.2014 N 2733 «Об утверждении Стратегии развития торговли в Российской Федерации на 2015 — 2016 годы и период до 2020 года»26

Согласно результатам анализа развития торговли в Российской Федерации и зарубежных странах российская розничная торговля демонстрирует существенное отставание от развитых государств Европы по обеспеченности торговыми площадями, а также по доле дистанционной торговли в общем обороте торговли.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

С учетом труднодоступности ряда территорий Российской Федерации, а также в связи со слабой развитостью торговой инфраструктуры на значительной части территории страны, необходимо уделить особое внимание дистанционной торговле, которая в некоторых случаях является единственной возможностью удовлетворить спрос современного потребителя.

Целевые индикаторы стратегии

 

В нормативном акте сделан важный вывод о том, что существуют значительные возможности для дальнейшего роста и развития торговой отрасли.

Итак, суть вендинг-бизнеса — построение сети торговых автоматов. Зачастую вендинг-оператор максимально сочетает все сопутствующие элементы вендинга: осуществляет ремонт оборудования (через собственный сервисный центр), занимается расстановкой торговых автоматов посредством своих работников (или самостоятельно).

Немаловажным преимуществом использования торговых машин является отсутствие строгой необходимости применять контрольно-кассовую технику.

В силу п. 3 ст. 2 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» 28 организации и индивидуальные предприниматели в силу специфики своей деятельности либо особенностей своего местонахождения могут производить наличные денежные расчеты и (или) расчеты с использованием платежных карт без применения контрольно-кассовой техники при осуществлении следующих видов деятельности, в том числе разносной мелкорозничной торговли продовольственными и непродовольственными товарами (за исключением технически сложных товаров и продовольственных товаров, требующих определенных условий хранения и продажи) с ручных тележек, корзин, лотков (в том числе защищенных от атмосферных осадков каркасами, обтянутыми полиэтиленовой пленкой, парусиной, брезентом).

ГОСТом Р 51303-2013 29 установлены термины, отражающие систему понятий в области внутренней торговли.

Разносной торговлей является торговля, осуществляемая вне стационарной розничной сети путем непосредственного контакта продавца с покупателем на дому, в учреждениях, организациях, на предприятиях, транспорте или на улице.

К видам розничной торговли относится мелкорозничная (торговая) сеть, осуществляющая розничную торговлю через павильоны, киоски, палатки, а также передвижные средства развозной и разносной торговли.

Из примечания к вышеуказанному видно, что к передвижным средствам развозной и разносной торговли относятся торговые автоматы, автолавки, автомагазины, тележки, лотки, корзины и иные специальные приспособления.

Таким образом, в применении контрольно-кассовой техники в сфере вендинговой торговли нет необходимости.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

По конкретному делу арбитражный суд даже сделал запрос в специализированную организацию и отметил, что согласно справке Национальной ассоциации автоматизированной торговли конструкция и комплектация торгового автомата Kikko не предоставляют возможности встраивания ККМ в торговый аппарат30.

С момента установки автоматов и начал продаж вендинговый оператор вступает в новые правовые отношения — это купля-продажа. Смысл сводится к тому, что вендинг-оператор (предприниматель или компания) посредством торгового автомата осуществляют продажу продукта покупателю (потребителю), то есть идет розничная торговля.

Кроме общих положений гражданского законодательства о купле- продаже, на такие отношения распространяется законодательство о защите прав потребителей.

Предприниматель должен знать права потребителей (покупателей) и делать все, чтобы не нарушать букву закона и уважать права потребителя. Ведь настоящий клиент-потребитель может в будущем быть стороной в суде.

Продажа товаров с использованием автоматов регулируется прежде всего ст. 498 ГК РФ. В лучшем случае на торговом аппарате должны быть размещены следующие блоки информации.

Первый блок — это фирменное наименование организации-продавца (владельца торгового автомата), место ее нахождения (юридический адрес) и режим ее работы (время работы торговой точки, где расположен торговый автомат).

Второй блок — информация о наполнителе: обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать наполнитель; сведения об основных потребительских свойствах наполнителя; сведения о составе (в том числе перечень использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок), о весе и об объеме, о калорийности продуктов питания, о содержании в них вредных для здоровья веществ в сравнении с обязательными требованиями стандартов, а также возможные противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний; цену и условия приобретения товаров (работ, услуг) — выражается на ценнике наполнителя; срок годности наполнителя (может исчислять с даты засыпки наполнителя, тогда необходимо указать дату такой засыпки); информацию о сертификации наполнителя, подлежащего обязательной сертификации.

Третий блок — информация об изготовителе наполнителя.

Четвертый и самый важный блок информации — действия, которые необходимо совершить покупателю для получения товара, то есть описание порядка покупки (выбрать товар, опустить деньги, выбрать определенную опцию и пр.).

Всю указанную информацию необходимо разместить на торговом автомате на видном для потребителя месте. Это можно сделать в виде наклейки на корпус автомата.

Надо понимать, что договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным с момента совершения покупателем действий, необходимых для получения товара. В нашем случае — с момента, как покупатель оплатил товар (опустил монету или вставил купюру).

В п.2 ГК) совершаются в форме конклюдентных действий (действий, свидетельствующих об определенной воле лица). Оферта выражена в форме выставления автомата, готового к работе, в доступных для покупателей местах. Акцепт, в свою очередь, состоит в совершении покупателем действий, необходимых для получения товара. Обычно это два вида действий — оплата товара (помещение в автомат денежных средств) и выполнение иных указанных владельцем автомата операций (нажатие соответствующих кнопок и проч.). С этого момента, когда совершены все действия, необходимые для получения товара, договор розничной купли-продажи с использованием автоматов считается заключенным.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Договор розничной купли-продажи с использованием автоматов исполняется практически одновременно с его заключением: деньги оплачены, совершены иные действия для цели получения товара — товар выдан. Однако может иметь место ситуация, когда покупателю оплаченный товар не предоставляется, например, в силу возникновения неисправности автомата. В таком случае покупатель имеет возможность по своему выбору заявить требование продавцу либо о предоставлении товара, либо о возврате уплаченной за товар суммы. Со своей стороны продавец, получивший такое требование, обязан совершить одно из указанных действий незамедлительно. Представляется, что оценочное понятие «незамедлительно» нужно здесь толковать следующим образом — сразу же, как только продавцом получено соответствующее требование покупателя, по крайней мере в пределах того же рабочего дня.

Итак, обобщая вышесказанное, можно сделать следующие выводы. В современной сфере купли-продажи товаров бытового пользования и продуктов питания часто используются вендинговые аппараты. Это мировой тренд, который постепенно отражается в российской действительности.

При использовании вендинговых аппаратов предпринимателю в первую очередь нужно уделять внимание «информационным» обязанностям.
2.2    Методика продажи товаров по образцам, установленным договорами розничной купли-продажи товаров

В соответствии с п. 1 ст. 497 ГК РФ, если сделка исполняется при самом ее совершении, в частности при приобретении товара покупателем непосредственно в демонстрационном зале без условия его доставки.

В большинстве исследований указывается, что продажа товаров по образцам связана с ознакомлением потребителя с товаром, например, посредством телеканала и посредством сети Интернет она не может быть осуществлена. Однако в настоящее время товары могут иметь цифровую форму, это, в свою очередь, предоставляет возможность ознакомиться с товаром, например, программное обеспечение, цифровые фотографии, а также товары могут быть выставлены в месте продажи — сайт магазина, если сайт магазина локальными актами организации определен таковым. А также товар может быть представлен и посредством технологии «дополненная реальность», которая позволяет самым подробным образом ознакомиться с товаром. Однако подробность ознакомления непосредственно зависит от разработчика, именно он определяет возможности ознакомления потребителя со свойствами товара.

Исходя из нормы закона, процедура продажи товаров по образцам состоит из:

1)  продажи товаров по договору розничной купли-продажи;

2)    заключения договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с предложенными продавцом образцами товаров или их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленных в фотографиях и других информационных материалах, а также в рекламных объявлениях о продаже товаров.

Образцом товара можно считать эталонное изделие, потребительские свойства, эксплуатационные характеристики которого определяют требования к качеству товара, подлежащего передаче покупателю.

В случае если покупателем является юридическое лицо, то Правила «О защите прав потребителей» под покупателем признают гражданина, имеющего намерение приобрести либо приобретающего или использующего товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В то же время под продавцом вышеуказанные нормативные акты понимают организацию независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуального предпринимателя, осуществляющего продажу товаров по образцам.

В соответствии с Правилами продажи товаров по образцам N 918 такой договор может быть заключен различными способами:

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

1)   в месте продажи товара по образцам путем составления документа, подписанного сторонами;

2)   путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя;

3)    в иной форме, согласованной продавцом и покупателем, при непосредственном заключении договора.

В случае использования иной формы, т.е. в третьем случае, субъекты — участники продажи товара по образцу должны применять положения ФЗ от 6 апреля 2011 г. N 63-ФЗ «Об электронной подписи»36. Особенности применения положений данного Закона раскрываются в главе «Электронный документооборот».

В первом случае любая демонстрация образцов товаров, представление их описаний в месте продажи по законодательству РФ признается публичной офертой независимо от того, указаны ли существенные условия договора, за исключением случаев, когда продавец явно определил, что товары не предназначены для продажи.

В таком случае договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи. А исполненным договор розничной купли-продажи товара по образцам считается с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина. Но могут быть предусмотрены и другие варианты, которые должны быть согласованы сторонами.

Во втором случае происходит заключение сделки в электронной среде, что предполагает размещение на интернет-странице информации о товарах и их изготовителях на русском языке, которая должна содержать:

1)  наименование товара;

2)   место нахождения (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара — наименование страны происхождения товара;

3)  обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;

4)    сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;

5)    правила и условия эффективного и безопасного использования товара;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

6)   цену, порядок и условия оплаты товара (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товара покупателю и другие условия);

7)  гарантийный срок, если он установлен для конкретного вида товара;

8)    срок службы или срок годности, если они установлены для конкретного вида товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товар по истечении указанных сроков представляет опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становится непригодным для использования по назначению;

9)    сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование изготовителя (продавца), принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший);

10)    способ и срок извещения покупателем продавца о согласии заключить договор;

11)   сведения об услугах по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки любыми видами транспорта, а также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов;

12)  способы, сроки и условия доставки и передачи товара потребителю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом;

13)   условие о том, что, если в приобретаемом товаре устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

В случае заключения договора в электронной среде он считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. А исполненным договор розничной купли-продажи товара по образцам считается с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина37. Но могут быть предусмотрены и другие варианты, которые должны быть согласованы сторонами.

Если законом и специальными техническими регламентами, принимаемыми в соответствии с законом, предусматриваются обязательные требования к качеству продаваемого товара, то продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязан передать покупателю товар, соответствующий этим обязательным требованиям.

Ответственность продавца за ненадлежащее качество товаров во многом будет зависеть от того, имеется ли договорная гарантия качества товара. По общему правилу (т.е. при наличии законной гарантии) продавец отвечает за недостатки товаров, если покупатель докажет, что недостатки возникли до момента перехода риска случайной гибели или случайной порчи на покупателя или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товаров, на которые продавцом предоставлена гарантия качества (договорная гарантия), он отвечает за недостатки товаров, если не сумеет доказать, что они возникли после их передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товарами или их хранения, а также действий третьих лиц или непреодолимой силы (ст. 476 ГК).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

1)    безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

2)  соразмерного уменьшения покупной цены;

3)  замены на товар надлежащего качества аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

В отношении технически сложного и дорогостоящего товара эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков;

4)   расторжения договора. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками.

Сроки исполнения указанных требований продавцом определяются в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей»;

5)     полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований покупателя.

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

Согласно ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам). Возникает вопрос, вправе ли покупатель отказаться от исполнения такого договора и потребовать уплаченные за товар деньги, если товар является качественным.

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе в том числе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы (ст. 25 Закона N 2300-1).

Такие товары перечислены в Перечне , содержащемся в Постановлении Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Таким образом, по общему правилу потребитель вправе отказаться от товара в случае, если товар окажется некачественным. От качественного товара потребитель может отказаться тогда, когда неподошедший товар не может быть заменен продавцом.

Однако договор купли-продажи по образцам в данном смысле является исключением, поскольку предоставляет право отказа покупателя от качественного товара до его передачи покупателю в любом случае.

Между тем продавцы довольно часто не возвращают потребителю денежные средства при отказе потребителя от получения товара и дальнейшего исполнения договора. При этом мотивируют неисполнение своей обязанности тем, что Законом N 2300-1 предусмотрены случаи и основания отказа покупателя от товара. И определить по внешним признакам, подошел или не подошел товар, можно только после его получения потребителем. Товар потребителем получен не был, претензий по поводу ненадлежащего качества товара не заявлялось, в связи с чем у потребителя право на отказ от товара не возникло, а возникла обязанность по принятию и оплате товара.

Кроме того, некоторые продавцы полагают, что если товар входит в перечень необменных и невозвратных товаров, то отказ потребителя от не переданного ему товара, купленного по договору по образцам, неправомерен: поскольку товар возврату не подлежит, отказаться от непереданного товара тоже нельзя.

По общему правилу в соответствии с п. 3 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи товара по образцам считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя — юридического лица.

Согласно п. 4 ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора.

В силу п. 21 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (далее — Правила), договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, подтверждающего оплату товара, в месте его продажи или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора (п. 22 Правил).

В Апелляционном определении от 20.10.2014 по делу N 33-35880/14 Московский городской суд указал: «Данная норма является специальной по отношению к общим нормам о розничной купле-продаже, регулирующим особенности заключения договоров розничной купли-продажи, для которых совершение и исполнение разделены по времени.

На договор, заключенный указанным способом, распространяются нормы гражданского законодательства о договоре розничной купли-продажи и нормы законодательства о защите прав потребителей, не противоречащие специальным нормам о договоре по образцам.

В данном случае покупатель, являющийся гражданином, имеет дополнительные права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Особенности продажи товаров по образцам (описаниям, каталогам) гражданам-потребителям определяются Правилами.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Действующими законами, в том числе Законом N 2300-1, не предусмотрены ограничения, связанные с возможностью отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи товара по образцам.

Таким образом, при продаже товаров по образцам не устанавливается необходимость мотивирования причины отказа от товара тем, что он не подошел по цвету, размеру, фасону, габариту, комплектации. Причина отказа от товара может быть любая».

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, на наш взгляд, не подлежит применению в данном случае, поскольку товар не был передан потребителю.

Одним из видов возражений продавца является указание на отсутствие требования потребителя о расторжении договора. Считаем, что такое возражение лишено правового смысла, так как требование о расторжении договора не может быть удовлетворено судом: односторонний отказ потребителя от исполнения договора влечет его расторжение.

Так, Закон не содержит требования расторгать договор розничной купли-продажи, поскольку отказ от исполнения договора является самостоятельным основанием для расторжения договора, который является расторгнутым с момента совершения такого отказа.

В силу п. 3 ст. 450 ГК РФ в случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Для того чтобы договор прекратил свое действие, стороне достаточно лишь заявить своему контрагенту (контрагентам) об отказе от исполнения договора. Поэтому для реализации права одностороннего отказа от договора не требуется обращения в суд с иском о его расторжении. Договор считается расторгнутым с момента, когда сторона, наделенная в силу закона правом на односторонний отказ от договора, доведет свое решение в надлежащей форме до контрагента по договору40.

В данном случае п. 4 ст. 497 ГК РФ договор розничной купли-продажи по образцам считается расторгнутым с момента такого отказа.

Следовательно, потребитель может просить суд только признать договор расторгнутым, но не может просить расторгнуть его, поскольку в данном случае судебный порядок расторжения договора не требуется: закон позволяет в одностороннем порядке отказаться от его исполнения, что автоматически влечет расторжение договора.

Поскольку к данным правоотношениям применяется Закон N 2300-1, постольку применяется и ответственность за нарушение прав потребителей — неустойка и компенсация морального вреда.
2.3    Порядок организации дистанционной торговля и условия возврата товара, приобретенного дистанционным способом

Покупателей привлекает возможность приобретения товара по существенно низкой цене, а также неограниченный выбор продукции, размещенной в международной сети Интернет. Однако самым большим плюсом покупок в интернет-магазинах является экономия времени.

Интернет-торговля в настоящее время развивается стремительно: данные Ассоциации компаний интернет-торговли (АКИТ) гласят, что по итогам 2013 г. количество онлайн-покупателей составило 30 миллионов человек. В России насчитывается более 30 000 интернет-магазинов. Объем интернет-торговли по итогам года — 17 миллиардов долларов.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Компания может продавать свои товары через интернет-магазин одновременно с обычными магазинами либо сэкономить на содержании складов и зарплате персонала и торговать только онлайн, например, как посредник между производителем/поставщиком и покупателем.

В России предпринимательской деятельностью, в том числе электронной коммерцией, имеют право заниматься юрлица и ИП с момента их госрегистрации в соответствующем качестве. Государственная регистрация организаций и ИП осуществляется в соответствии с ФЗ от 08.08.2001 N 129-ФЗ «О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей». Кроме того, интернет-магазин не может существовать без сайта41.

Российские законотворцы не успевают за темпом развития бизнеса, поэтому в регулировании некоторых финансовых отношений есть пробелы. Это касается и интернет-торговли: в настоящее время не существует отдельного нормативно-правового акта, регулирующего данную сферу. Поэтому приходится руководствоваться тем, что есть. Это Гражданский кодекс от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Продавцы переходят на онлайн-продажи в связи с более низкими издержками по сравнению с обычной торговлей: интернет-магазины не испытывают необходимости в аренде торговых площадей, в штате продавцов и торговом оборудовании.

Несмотря на такие завораживающие условия, доля онлайн-покупок в сегменте розничных продаж в Российской Федерации составляет порядка 2%.

Онлайн-покупки в целом уступают своим консервативным традиционным «товарищам». Так, в Великобритании они составляют лишь чуть более 10%, в Германии — менее 8%, в США — около 5% (рис. 1).

Общий объем российского рынка интернет-коммерции, по экспертным оценкам, ежегодно составляет более 400 млрд. руб.

В основном населением приобретаются:

—  билеты на поезд/самолет (16%);

—        портативная электроника (14%);

бытовая техника (10%).

Системообразующие товарные группы в интернет-торговле представлены на диаграмме.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Регионами, лидирующими по продаже товаров и услуг с использованием сети Интернет, являются Москва и Санкт-Петербург.

Средние траты (стоимость товара в 1 чеке) на указанном рынке в Москве и Санкт-Петербурге составляют порядка 17,8 тыс. руб., в регионах — около 8,3 тыс. руб.

Практика функционирования интернет-магазинов и расчетов в рамках торговых сделок с физическими лицами показала, что:

—  банки обладают сведениями о расчете физическими лицами за товары в сети Интернет посредством банковских карт;

—   расчеты по таким операциям могут проходить с использованием электронных денег (с использованием электронных кошельков);

—   участники онлайн-коммерции обладают признаками рисковых зон системы ПОД/ФТ в части возможности применения различных схем по выводу капитала за рубеж под видом приобретения иностранных товаров у зарубежных онлайн-продавцов.

Уже сейчас многие кредитные организации предоставляют услугу интернет-эквайринга, то есть обслуживание торговли товарами и услугами через Интернет. Эквайреры внедряют технологии проведения расчетов с торгово-сервисными предприятиями по операциям, совершаемым с использованием банковских карт в сети Интернет, на основе стандартов безопасности 3D Secure.

В целом по российскому рынку интернет-торговли доля платежей, совершаемых с использованием банковских (пластиковых) карт, составляет около 8%.

Российский рынок интернет-торговли уже сформирован и функционирует. Вместе с тем данный сектор имеет высокий риск и для покупателей — населения, и для продавцов — магазинов, и для финансовых посредников — кредитных организаций, и для регулятора — государства. Основной риск заключается во включении в данную цепочку различного рода мошенников, действующих в электронном поле, извлекающих незаконные доходы и не платящих установленные налоги.

С учетом изложенного основной целью безопасности для всех участников указанного процесса является установление жесткой государственной регламентации онлайн-продаж. При этом необходимо отметить, что в область интернет-торговли активно включаются криптовалюты (биткоины и прочие), находящиеся абсолютно вне рамок правового поля.

На принципе ознакомления с товаром работают все интернет-магазины, которые заключают договоры розничной купли-продажи, они определяют условия заключения сделки путем выставления таких условий в договоре, который размещают на сайте своей организации, такая форма договора носит название «публичный договор». Определять условия и использовать такую форму договора могут только коммерческие организации, на это указывает ст. 426 ГК РФ термин «коммерческая организация» на «лицо, занимающееся предпринимательской деятельностью»43. Так, в качестве примера использования данной формы можно привести деятельность некоммерческих организаций посредством заключения публичного договора на оказание платных образовательных и медицинских услуг.

Так, в законопроекте ГК РФ.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Таким образом, вносимая поправка в статью 426 ГК РФ является очень важной для развития электронной предпринимательской деятельности, осуществляемой в том числе некоммерческими организациями.

Продажа товара дистанционным способом подпадает под регулирование отношений, определяемых Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1. Так, ст. 26.1 под дистанционным способом продажи товара понимает заключение договора розничной купли- продажи на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора способами.

Таким образом, критериями дистанционного способа продажи являются:

1)   ознакомление потребителя с описанием товара посредством такой технологии, которая исключает возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром или образцом товара, и

2)  заключение договора на основании ознакомления.

Однако необходимо заметить, что Закон была вполне приемлемой, но в век развивающихся технологий, когда существуют человеко-машинные гибриды, когда микросхемы вшиваются в мозг, в тело, данное условие звучит уже неактуально.

Так, авторы книги считают, что описание товара представляет собой определенный перечень потребительских свойств (эксплуатационных характеристик) товара, который передается покупателю. Описание товара может сопровождаться его фотографией, графическим изображением и т.п.44. Однако, применив такую технологию, как «дополненная реальность», представление описания и демонстрации товара могут быть технологически реализованы так, что это позволит полностью ознакомиться с товаром, вплоть до вкуса, запаха. Например, реализация описания товара посредством 3D-технологии «дополненная реальность» позволяет, не выходя из дома и имея достаточно простые технологии, получить полное представление о товаре. Технология позволяет создать образ товара с мельчайшими подробностями, и его образ возможно рассматривать во всех плоскостях не на мониторе компьютера, а в реальности.

Следующим этапом, определенным в законе, является процедура заключения договора. В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

К существенным условиям относятся условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной.

Таким образом, в случае если все существенные условия договора были определены и потребитель принял предложение, то договор считается заключенным в момент получения лицом, направившим оферту, ее акцепта.

Исключением является договор, для которого законом предусмотрена передача имущества, тогда договор считается заключенным с момента передачи соответствующего имущества (ст. 224 ГК РФ), или договор, который подлежит государственной регистрации, и тогда он считается заключенным с момента его регистрации, если иное не установлено законом.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

Кроме того, отношения в сфере дистанционной формы продажи товара регулируются Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».

В соответствии с п. 2 Правил продажи товаров дистанционным способом продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, осуществляющий продажу товаров дистанционным способом. Таким образом, граждане, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя, не могут являться продавцами.

Данными правилами раскрывается понятие потребителя, указанного в Законе о защите прав потребителя. Так, в соответствии с п. 2 под потребителем в случае дистанционной формы понимается покупатель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В то время как дистанционный способ продажи с участием покупателей — юридических лиц определяется исключительно ст. 458 «О защите прав потребителей».

Предпринимательская деятельность в сфере розничной торговли связана с предоставлением услуг и работами по продаже (перепродаже без видоизменения) новых и бывших в употреблении товаров, приобретенных продавцом для дальнейшей реализации в целях осуществления своей деятельности либо полученных иным, не запрещенным действующим законодательством Российской Федерации способом.

К товарам, реализуемым через розничную торговую сеть, относится также и продукция собственного производства.

Однако следует иметь в виду, что деятельность в сфере производства готовой продукции является самостоятельным видом предпринимательской деятельности, направленным на извлечение доходов от реализации изготовленной продукции как через розничную, так и через оптовую торговую сеть.

При этом реализация продукции собственного производства через розничную сеть является одним из способов извлечения субъектами предпринимательской деятельности доходов от осуществления деятельности в сфере производства готовой продукции. Соответственно, покупателями в случае дистанционной формы продажи товара могут быть только граждане, не имеющие статуса индивидуального предпринимателя.

До заключения договора купли-продажи продавец, торгующий товарами дистанционным способом, обязан предоставить потребителю информацию о свойствах товара, адресе и фирменном наименовании продавца, месте изготовления товара, цене и условиях приобретения товара, его доставке, сроке службы, сроке годности, гарантийном сроке, порядке оплаты и сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В момент доставки товара покупателю должна быть в письменной форме предоставлена следующая информация о товаре, а для импортных товаров — на русском языке:

а) наименование технического регламента или иное обозначение, установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара;

б) сведения об основных потребительских свойствах товара (работ, услуг), а в отношении продуктов питания — сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно- инженерно-модифицированных организмов), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

в) цена в рублях и условия приобретения товара (выполнения работ, оказания услуг);

г) сведения о гарантийном сроке, если он установлен;

д) правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;

е) сведения о сроке службы или сроке годности товаров, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;

ж) адрес (место нахождения), полное фирменное наименование (наименование) продавца;

з) сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров (услуг) обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья покупателя, окружающей среды и предотвращения причинения вреда имуществу покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;

и) сведения о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

к) сведения о конкретном лице, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информация о нем, если это имеет значение исходя из характера работы (услуги);

л) информация о том, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней;

м) информация о порядке и сроках возврата товара потребителем.

В момент доставки товара данная информация должна быть предоставлена потребителю уже в письменной форме.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если продавец продал товар ненадлежащего качества дистанционным способом, тогда покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

а) потребовать безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

в) потребовать замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утвержден Правительством Российской Федерации47, к ним относятся:

1.   Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

2.   Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования

3.   Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

4.    Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу

5.   Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

6.    Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

7.    Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины

8.     Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления

9.     Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления

10.  Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления

11.   Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления

12.     Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Необходимо обратить внимание на то, что сотовые телефоны и другие сложные товары не входят в данный Перечень . Но это, в свою очередь, не определяет того, что не существует возможности доказать, что и сотовый телефон является технически сложным товаром;

г) отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель должен возвратить товар с недостатками;

д) потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в соответствии со ст. 20 Закона «О защите прав потребителей».

При обнаружении со стороны юридических лиц нарушений указанных правовых норм в отношении их в установленном порядке применяются меры административной ответственности, предусмотренные ст. 14.15 КоАП РФ.

В соответствии со ст. 497 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли- продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено — с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора, если законом не предусмотрено иное.

Обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент:

1)    вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара;

2)    предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

Но эти пункты не исключают и других вариантов, которые должны быть предусмотрены договором купли-продажи.

Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче.

Товар не признается готовым к передаче, если он не идентифицирован для целей договора путем маркировки или иным образом.

Повсеместное совершенствование и распространение информационно- коммуникационных технологий, значительно облегчив жизнь современного общества, одновременно поставило перед юридическим сообществом и правом в целом новые дискуссионные вопросы.

В рамках изложенного представляется целесообразным дальнейшее совершенствование законодательства о защите прав потребителей в части развития правового регулирования процедуры приобретения товаров дистанционным способом — в силу перспективности развития данной разновидности договора розничной купли-продажи в условиях нарастающего спроса и совершенствования информационно-коммуникационных технологий.
Заключение

В результате проведенной работы мы пришли к следующим выводам:

1.       На первое место среди отдельных видов договора купли — продажи в ГК поставлена розничная купля — продажа (§ 2 гл. 30, ст. 492 — как публичный договор, что означает обязанность розничных предприятий продавать товары любому, кто к ним обратится, не делая между покупателями различий в цене на продаваемые товары и в других условиях продажи.

Многое в ГК обобщенно отражает то, что уже закреплено российским законодательством о защите прав потребителей. Есть в ГК нормы, восполняющие пробелы в регулировании столь важных правоотношений.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

2.       Договор розничной купли — продажи представляет собой договор купли — продажи товара, по которому продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью (п. 1 ст. 492 ГК).

Главным квалифицирующим признаком розничной купли-продажи, обусловившим необходимость особой правовой регламентации, является специфика субъектного состава.

В качестве продавца по договору розничной купли-продажи выступает специализированный предприниматель (розничный торговец), осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу. Продавцом может быть индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющееся коммерческой организацией.

В качестве покупателя могут выступать любые физические и юридические лица, приобретающие товар для использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

3.       В соответствии с п. 1 ст. 492 ГК РФ товар по договору розничной купли-продажи приобретается для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Следует иметь в виду, что данное указание характеризует не столько сам товар, сколько цели его использования. Выделить товары, которые предназначены исключительно для личного использования, достаточно затруднительно. Поэтому правильнее говорить не о специфике предмета, а об особенностях целей приобретения товара.

4.       Предметом договора розничной купли-продажи могут быть любые движимые вещи, не изъятые из оборота. Зачастую в качестве предмета выступают уже существующие вещи, поскольку большинство договоров розничной купли-продажи исполняются в момент заключения. Однако нормы ГК не препятствуют розничной продаже и будущих вещей (например, при продаже по образцам — ст. 497 ГК).

Предметом розничной купли-продажи могут выступать как индивидуально-определенные вещи, так и определяемые родовыми признаками. Следует иметь в виду, что розничная купля-продажа выделена законодателем по субъектному, а не по предметному признаку. Она не противопоставляется продаже оптовой, а количество приобретаемых товаров на характеристику договора влияния не оказывает.

5.       Гражданский кодекс предусматривает следующие разновидности договора розничной купли-продажи:

а) продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок (ст. 496 ГК);

б) продажа товара по образцам и дистанционный способ продажи товара (ст. 497 ГК);

в) продажа товаров с использованием автоматов (ст. 498 ГК);

г) продажа товара с условием о его доставке покупателю (ст. 499 ГК).

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Единый критерий выделения данных видов договора розничной купли- продажи отсутствует. Так, при продаже товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок, продаже товара с условием о его доставке покупателю и продаже товаров по образцам (описаниям, каталогам) основанием для их выделения следует считать момент исполнения продавцом обязанности по передаче товара покупателю. В отличие от этого при продаже товаров с использованием автоматов основанием для выделения в отдельный вид розничной купли-продажи является момент заключения договора, а в договоре найма-продажи — момент перехода права собственности на товар к покупателю.

6.   Для некоторых новых видов договоров, порождаемых практикой, требуется определение соотношения с договором розничной купли-продажи. Так, например, при продаже подарочных сертификатов между розничным продавцом и приобретателем сертификата не возникает отношений по договору купли-продажи. В договоре не определены товары, приобретаемые в будущем с использованием подарочного сертификата, их цена. Договор розничной купли-продажи нельзя считать заключенным. Денежные средства, полученные в обмен на подарочный сертификат, не являются предоплатой по договору купли-продажи, поскольку договора как такового нет. При этом продавец может установить срок действия сертификата, по истечении которого продавец не обязан принимать сертификат в оплату товара. Подробные сертификаты могут рассматриваться как некое средство платежа, условия которого определены продавцом. Такого рода договорные отношения требуют дополнительного правового регулирования.

7.  Перечисленные разновидности не исчерпывают всего многообразия видов договора розничной купли-продажи, совершаемых на практике. К последним, в частности, можно отнести продажу путем самообслуживания покупателя, с оплатой в кредит, на аукционе, по конкурсу и по договору комиссии; продажу ценных бумаг.

Отсутствие перечисленных выше разновидностей договора розничной купли-продажи в ГК РФ следует, по- видимому, объяснять тем, что некоторые из них потеряли актуальность, другие редко встречаются на практике, а третьи выделены законодателем в самостоятельный вид договора.

8.       По-прежнему важное значение имеет соотношение норм ГК РФ о договоре розничной купли-продажи и норм законодательства, а также подзаконных актов о защите прав потребителей. Но еще более важным является эффективное исполнение законодательства о защите прав потребителя как более слабой стороны гражданско-правовых отношений.

9.  Повышенный в последнее время интерес к проблемам заключения и исполнения договоров розничной купли-продажи обусловлен в первую очередь введением в гражданский оборот новых видов товаров, появлением новых типов договоров, а также разнообразием способов их заключения. Так, например, еще несколько лет назад понятие «дистанционный способ продажи товара» не было известно в России. За последние годы это понятие стало весьма широко использоваться благодаря стремительному развитию коммуникационных технологий, в том числе с использованием телевидения, Интернета, мобильной связи.

Во-первых, необходима комплексная систематизация законодательства в области электронной коммерции, о которой уже не раз говорили исследователи. Основываясь на положениях современного законодательства, следует способствовать принятию российского закона (кодекса) о дистанционной торговле, который бы определенно установил единые для всех правила рынка электронной коммерции, а также расширил понятийный аппарат в данной сфере.

Во-вторых, учитывая огромное число иностранных участников, осуществляющих коммерческую деятельность на территории Российской Федерации, и распространение дополнительных гарантий на отечественных потребителей, следует отметить, что таким образом серьезно нарушается баланс в правоотношениях между иностранным продавцом и российским покупателем, что может привести к прекращению такой деятельности на территории России. Основным подтверждением данного предположения служит тот аргумент, что у предпринимателей возникнут дополнительные правовые риски, связанные с незнанием разрозненного отечественного законодательства и невозможностью эффективной защиты своих интересов при отсутствии представительств на чужой территории. Возможно, последовательная гармонизация и унификация права в области электронной коммерции, в частности рассмотрение возможности инкорпорации Модельного кодекса ЮНСИТРАЛ, принятого за образец многими странами, помогли бы снизить правовые издержки при осуществлении деятельности иностранными предпринимателями.

В-третьих, необходимо создать нормативную базу для расширения возможностей саморегулирования деятельности предпринимателей по дистанционной продаже товаров в сети Интернет, предусматривающую в том числе организацию уведомительного реестра, в котором можно было бы связать доменное имя интернет-магазина с конкретным предпринимателем. Также требуется создать и легализовать кодексы профессиональной этики, на основе которых уже осуществляется социальное регулирование в сети Интернет. Таким образом, включение данных правил в правовую систему РФ позволит закрепить нормы, уже сформированные самими участниками отношений. В рамках же своего рода поощрения саморегулирования допустимо разработать типовые договоры и внешнеэкономические контракты.

В-четвертых, не следует обходить стороной и классические публично- правовые аспекты регулирования дистанционной торговли через Интернет. Одним из ключевых таких аспектов является налогообложение соответствующих торговых операций.
Список используемых источников

Нормативно-правовые акты:

1.   Конституция Российской Федерации от 12.12.1993 г. (с учетом поправок, внесенных Законами РФ о поправках к Конституции РФ от 30.12.2008 N 6-ФКЗ, от 30.12.2008 N 7-ФКЗ) //«Российская газета». 25.12.1993.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

2.       Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11. 1994 г. № 52-ФЗ// «Собрание законодательства РФ». 05.12. 1994. №32, ст.3301.

3.   Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)» от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 23.05.2016) // «Собрание законодательства РФ», 29.01.1996, N 5, ст. 410.

4.       Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 30.03.2015) //»Собрание законодательства РФ», 07.01.2002, N 1 (ч. 1), ст. 1.

5.       Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 28.06.2014) «Об электронной подписи» //»Собрание законодательства РФ», 11.04.2011, N 15, ст. 2036.

6.       Федеральный закон от 22.05.2003 N 54-ФЗ (ред. от 08.03.2015) «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт» // «Собрание законодательства РФ», 26.05.2003, N 21, ст. 1957.

7.       Федеральный закон от 27 декабря 2002 г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании» // СЗ РФ. 2002. N 52 (часть I). Ст. 5410.

8.       Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» //»Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451.

9. Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) «О защите прав потребителей» //»Собрание законодательства РФ», 15.01.1996, N 3, ст. 140.

10.     Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924″Об утверждении перечня технически сложных товаров» //»Собрание законодательства РФ», 14.11.2011, N 46, ст. 6539.

11.     Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» // «Собрание законодательства РФ», 26.01.1998, N 4, ст. 482.

12.     Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» //»Собрание законодательства РФ», 26.01.1998, N 4, ст. 482.

13.     Постановление Правительства РФ от 21.07.1997 N 918 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров по образцам» //»Собрание законодательства РФ», 28.07.1997, N 30, ст. 3657.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

14.     Письмо МНС РФ от 11 июня 2003 г. N СА-6-22/657 «О разъяснении отдельных вопросов применения глав 26.2 и 26.3 Налогового кодекса Российской Федерации» //»Экономика и жизнь», N 28, 2003.

15.     ГОСТ Р 51303-2013. Национальный стандарт Российской Федерации. Торговля. Термины и определения» (утв. Приказом Росстандарта от 28.08.2013 N 582-ст) // СПС «КонсультантПлюс».

Судебная практика:

16. Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» // «Бюллетень Верховного Суда РФ», N 9, сентябрь, 2012.

17.     Постановление Пленума Верховного Суда РФ N 6, Пленума ВАС РФ N 8 от 01.07.1996 «О некоторых вопросах, связанных с применением части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» // «Вестник ВАС РФ», N 9, 1996.

18.     Постановление Пятнадцатого арбитражного апелляционного суда от 18.02.2013 N 15АП-729/2013 по делу N А53-27015/2012 // СПС «КонсультантПлюс».

19.     Постановление ФАС МО от 08.11.2007 по делу N А40-20548/2007 // СПС «КонсультантПлюс».

20.     Определение Московского городского суда от 29 июня 2010 г. по делу N 33-19130 // СПС «Гарант».

Литература:

21.     Абова Т.Е. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. В 3 т. Т. 2: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). 3-е изд., перераб. и доп. / Под ред. Т.Е. Абовой, А.Ю. Кабалкина. М.: Юрайт-Издат, 2012.

22. Архипов В.В., Килинкарова Е.В., Мелащенко Н.В. Проблемы правового регулирования оборота товаров в сети Интернет: от дистанционной торговли до виртуальной собственности // Закон. 2014. N 6. С. 120 — 143.

23.     Баранов С.Ю. Гражданско-правовые средства охраны прав потребителей. М.: Статут, 2014. 159 с.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

24.     Бессонова В.В., Барыкин М.Ю. Правовое регулирование процедуры возврата товара, приобретенного дистанционным способом // Юридический мир. 2013. N 1. С. 37 — 40.

25.     Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право: общие положения. М.: Статут, 2009. С. 276.

26.     Бугаенко Н.В., Кратенко М.В. Судебная практика по гражданским делам. Споры о защите прав потребителей: научно- практическое пособие. М.: Юстицинформ, 2013. 392 с.

27.     Гражданское право : В 4 т. Т. 3: Обязательственное право / Под ред. Е.А. Суханова. М.: Волтерс Клувер, 2011.

28.     Гражданское право: Учебник: В 3 т. М.: РГ-Пресс, 2011. Т. 1 / Под ред. А.П. Сергеева.

29.     Гражданское Уложение: Проект Высочайше учрежденной Редакционной Комиссии по составлению Гражданского Уложения/ Под ред. И.М. Тютрюмова. Том второй. СПб., 1910.

30.     Демьянец М.В., Елин В.М., Жарова А.К. Предпринимательская деятельность в сети Интернет: монография. М.: ЮРКОМПАНИ, 2014. 440 с.

31.     Дубровская И. Как вернуть деньги за непереданный товар? // ЭЖ- Юрист. 2015. N 5. С. 15.

32.     Зак А.Ю. Защита прав потребителей при осуществлении специальной коммерческой практики в России и ЕС // Право и политика. 2010. N 7.

33.     Иванчак А.И. Гражданское право Российской Федерации: Особенная часть. М.: Статут, 2014. 159 с.

34.     Канцер Ю. Вендинг по-русски // ЭЖ-Юрист. 2014. N 19. С. 4.

35.     Кирилловых А.А. Защита прав потребителей: вопросы правового регулирования. М.: Деловой двор, 2012. 304 с.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

36.     Корягин А.Е., Соколова И.Е. Права потребителей: инструкция по применению от Объединения потребителей России. М.: Библиотечка «Российской газеты», 2013. Вып. 2. 192 с.

37.     Кратенко М.В. К вопросу о реформе законодательства о защите прав потребителей // Судья. 2014. N 1. С. 18 — 23.

38.     Крашенинников П.В. Договор розничной купли-продажи: Постатейный комментарий § 2 главы 30 Гражданского кодекса Российской ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2011. 112 с.

39.     Левшина Т.Л. Договор розничной купли-продажи // Законодательство и экономика. 1997. N 7 — 8. С. 29.

40.     Полупанова М.С. Электронная торговля в системе информационно-коммуникационных технологий // URL:

41. Постатейный комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй: в 3 т. / Н.А. Баринов, К.П. Беляев, Е.В. Вавилин и др.; под ред. П.В. Крашенинникова. М.: Статут, 2013. Т. 1. 533 с.

42.     Пугинский Б. Договор оптовой купли-продажи // Хозяйство и право. 1999. N 6. С. 96.

43.     Романец Ю.В. Система договоров в гражданском праве России: монография. 2-е изд., перераб. и доп. М.: Норма, Инфра-М, 2013. 496 с.

44.     Российское гражданское право: учебник: в 2 т. / В.В. Витрянский, В.С. Ем, Н.В. Козлова и др.; отв. ред. Е.А. Суханов. 2-е изд., стереотип. М.: Статут, 2011. Т. 2: Обязательственное право. 1208 с.

45.     Савельев А.И. Электронная коммерция в России и за рубежом: правовое регулирование. М.: Статут, 2014. 543 с.

46.     Соломина Н.Г. Письменная форма как единственно возможная форма договора розничной купли-продажи // Право и экономика. 2014. N 12. С. 38 — 41.

47.     Стюфеева И.В. Электронная коммерция // СПС КонсультантПлюс. 2014.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

48.     Хорошавина Н.Ю. Правовое регулирование договорных отношений розничной купли-продажи: Автореф. дис…. канд. юрид. наук. Казань, 2007.

49.     Чернова О.А., Буряк Е.Ю. «Комментарий к Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (постатейный) // СПС КонсультантПлюс. 2014. // Журнал российского права. 1997. N 9. С. 22.

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

682

Закажите такую же работу

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке