Дипломная работа на тему «Конкурентоспособность промышленного предприятия ООО «КАМ»

Происходящие в нашей стране сложные процессы реформирования экономических отношений и развитие новых рыночных условий хозяйствования требуют новых подходов к организации производственно-хозяйственной деятельности, принципов и методов управления производством.

Скачать пример Заказать работу Скачать пример Заказать работу

Введение
Глава 1. Аналитическая часть
1.1. Общая характеристика ООО «КАМ»
1.1.1. Историческая справка, современные данные, перспективы развития
1.1.2. Организационно-правовая форма, организационная структура управления
1.1.3. Технико-технологичекая характеристика производственного комплекса
1.1.4. Характеристика выпускаемой продукции
1.1.5. Характеристика сырьевой базы, основных поставщиков и конкурентов
1.1.6. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «КАМ» за 2009-2011 гг
1.2. Анализ конкурентоспособности ООО «КАМ»
1.2.1. Сводный анализ организации маркетинга
1.2.2. Анализ динамики сбыта продукции
1.2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности 34
1.2.4. Анализ ценовой политики
1.2.5. Анализ факторов конкурентоспособности
1.2.6. Анализ качества продукции
Выводы по результатам анализа
Глава 2. Проектная часть
2.1. Проект организации имиждевой рекламной компании ООО «КАМ» в метро
2.2. Проект создания партнёрской программы ООО «КАМ»
2.3. Проект создания кружков качества
Глава 3. Деятельность предприятия в области охраны окружающей среды и здоровья
3.1. Опасные и вредные факторы при работе с ПЭВМ
3.2. Мероприятия по обеспечению безопасности
3.2.1. Мероприятия и средства по обеспечению санитарно-гигиенических условий труда
3.2.2. Защита от шума
3.2.3. Создание рационального освещения
3.2.4. Обеспечение труда и отдыха
3.2.5. Обеспечение электробезопасности
3.2.6. Защита от статического электричества
3.2.7. Мероприятия пожарной безопасности
3.3. Мероприятия и средства по защите окружающей среды
3.4. Мероприятия и средства по обеспечению защиты при чрезвычайных ситуациях
3.5. Экономическая эффективность мероприятий по повышению работоспособности персонала
3.6. Выводы
Заключение
Список использованных источников

Введение

В ходе экономических реформ промышленные предприятия России претерпели существенные изменения, как с точки зрения социально-экономической природы собственности, так и с точки зрения качественных и количественных характеристик своих производственных возможностей. Изменившаяся коренным образом внешняя среда потребовала навыков ведения хозяйственной деятельности в условиях конкуренции.

Развитие экономики России свидетельствует о том, что экономические реформы, направленные на обеспечение и поддержку перехода промышленных предприятий к рыночным условиям хозяйствования к настоящему времени пока не закончены и не приносят зачастую желаемого результата. Это подтверждается неустойчивостью основных показателей производственно-хозяйственной и финансовой деятельности предприятий, недостаточной конкурентоспособностью на внутренних и внешних рынках как самих предприятий и выпускаемой ими продукции, так и государства в целом.

Одна из основных причин такого состояния отечественной экономики состоит в том, что процессы управления на большинстве промышленных предприятий продолжают испытывать на себе груз старых принципов управления, характерных для административно-командной экономики.

Вместе с тем, динамика развития рыночных отношений настоятельно требует ускорения рыночных реформ; коренных изменений в организации управления предприятиями, т. е. скорейшего перехода к методам присущим рыночным отношениям; применения современных рыночных технологий управления, учитывающих накопленный опыт странами с развитой рыночной экономикой с целью повышения устойчивости, гибкости и выживаемости предприятия в условиях рынка.

Как известно, в условиях рыночных отношений критерием устойчивости и выживаемости предприятия в рыночной среде служит конкурентоспособность предприятия, анализ, оценка и прогнозирование которой становится объективной необходимостью, так как в современной конкурентной борьбе при всей ее масштабности, динамизме и остроте выигрывает тот, кто анализирует и борется за свои конкурентные позиции.

В рыночной экономике смогут функционировать только жизнестойкие предприятия, которые гибко маневрируют и используют новые механизмы в управлении. Одной из важных задач становится задача количественной оценки уровня конкурентоспособности предприятия, а также, разработка мероприятий, позволяющих управлять ею.

Исходя из вышесказанного, актуальность темы дипломного проекта заключается в том, что управление конкурентоспособностью, позволяет повысить адаптивность предприятия, его конкурентные преимущества и результаты хозяйственной деятельности и, как следствие, повысить его устойчивость, гибкость и выживаемость, как на внутренних, так и на внешних рынках.

Целью дипломного проекта — является поиск путей повышения конкурентоспособности промышленного предприятия.

В качестве объекта исследования выбран уровень конкурентоспособности ООО «КАМ».

Предмет исследования — механизмы, показатели и процессы, определяющие уровень конкурентоспособности ООО «КАМ».

В соответствии с определенной целью были поставлены и решены следующие задачи:

Дана краткая характеристика деятельности предприятия и показатели, характеризующие её эффективность.
Проведён анализ конкурентоспособности ООО «КАМ» за период с 2009 по 2011 годы.
Предложены мероприятия, направленные на повышение конкурентоспособности ООО «КАМ».

Теоретическую и методическую основу исследования составили работы отечественных и зарубежных ученых в вопросах совершенствования хозяйственного механизма и методов управления производством и предприятием.

Теоретическим и практическим вопросам совершенствования маркетинговых методов оценки, анализа, прогнозирования, повышения конкурентоспособности предприятия и принятия на этой основе эффективного управленческого решения, формирующего оптимальную стратегию развития в условиях экономики переходного периода, посвящены исследования ряда зарубежных и отечественных учёных: М. Портера, Ж.-Ж. Ламбена, И. Ансоффа, Г. Саймона, И. Астахова, О. Виханского, Е. Горбашко, П. Завьялова, Н. Моисеева, А. Петрова, И. Фаминского, Р. Фатхутдинова и др. Ими внесён значительный вклад в разработку основополагающих проблем принятия оптимального управленческого решения и конкурентоспособности предприятия.

Достижение целей работы осуществляется с помощью методов построения систем показателей, построения аналитических таблиц и графиков; традиционных методов экономической статистики: средних и относительных величин, абсолютных и относительных показателей, группировки, наблюдения, сравнения, вертикального и горизонтального анализа, функционального анализа.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

При выполнении работы использована следующая информационная база: данные бухгалтерской и экономической отчетности организации (бизнес-план предприятия, договоры купли-продажи, договоры на поставку продукции и другие информационный материалы); нормативные и правовые акты предприятия и методическая документация, специальная литература, журналы, информационные ресурсы сети Интернет.

Глава 1. Аналитическая часть

1.1. Общая характеристика ООО «КАМ»

1.1.1. Историческая справка, современные данные, перспективы развития

Группа компаний «КАМ» предлагает своим клиентам собственную продукцию из натурального камня и ряд услуг по выполнению строительных и монтажных работ.

В состав группы компаний входят:

ООО «КАМ», специализирующееся на продаже слебов, толстомеров и другой продукции из гранита, мрамора, известняка, оникса и т. д., а также готовых изделий из натурального камня.
ООО «КАМ-СТРОЙ», выполняющее работы по строительству и монтажу каменных изделий.
ООО «КАМ-МОНУМЕНТ», изготавливающее элитные памятники и мемориальные комплексы из натурального камня.

Юридический адрес: 140200 Московская область, г. Воскресенск, ул. 2-я Заводская, д. 1.

В качестве отдельной бизнес — структуры компания «КАМ» образовалась девять лет назад в Москве, осуществляя поставки слэбов, плитки и изделий из натурального камня. Устойчивый спрос на дополнительные услуги обусловил расширение сферы деятельности: стали изготавливать изделия из натурального камня и выполнять работы по монтажу и реставрации.

Укрепившись на рынке Московского региона, компания «КАМ» расширила масштаб бизнеса и вышла за его пределы. Второй региональный представитель ГК «КАМ» — ООО «Стройкамень» появился в г. Рязани, где стремительно рос строительный рынок и спрос на натуральный камень и изделия из него был более высок, чем в других регионах. Более того, город Рязань удобно расположен между Москвой (центральным офисом) и Воскресенском (производственным комплексом).

Сегодня структура ГК «КАМ» такова: офисы продаж находятся в Москве и Рязани, складской комплекс и производственная база находится в Воскресенске по ул. 2-ая Заводская, дом 1.

Компания «КАМ» как уже говорилось, была основана в 2001 году, и с тех пор успешно снабжает своей продукцией ведущих продавцов отделочных материалов и конечных потребителей. Располагая собственным производственным комплексом, компания предлагает широкий спектр услуг, связанных с обработкой природного камня, изготовлением отделочных материалов и воплощением индивидуальных проектов.

В качестве материалов используется натуральный камень – мрамор, гранит, оникс, известняк и доломит из Италии, Греции, Испании, Индии, России и Украины.

В 2007 году началось формирование структуры ГК «КАМ»: подразделения, занимающиеся строительно-монтажными работами и производством элитных памятников, были зарегистрированы как самостоятельные предприятия ООО «КАМ-СТРОЙ» и ООО «КАМ-МЕМОРИАЛ».

В июле 2009 г. берет начало направление «КАМ-ИНДУСТРИЯ» (ООО «КАМ-ИНДУСТРИЯ») занимающееся продажей инструмента, оборудования, расходных материалов для обработки натурального камня.

18 февраля 2011 года состоялась регистрация товарного знака КАМ.

ООО «КАМ» занимается изготовлением изделий из натурального камня различной степени сложности.

Каждая компания, входящая в ГК «КАМ», имеет чётко обозначенную специализацию, что обеспечивает наиболее удобную работу с клиентами.

Возможность выбрать материал из широкого ассортимента натурального камня, заказать любые понравившиеся изделия и услуги по их монтажу позволили ГК «КАМ» войти в десятку ведущих предприятий отрасли. Самое современное камнеобрабатывающее оборудование и высокая квалификация мастеров позволяют компании в сжатые сроки изготавливать из камня высококачественные изделия любой степени сложности.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

ГК «КАМ» предлагает своим клиентам:

изготовление плоскостных изделий (подоконники, столешницы, барные стойки, ступени);
производство фигур вращения любой сложности (колонны, балясины, вазы);
изготовление отдельных памятников и целых мемориальных комплексов;
продажу плит, слэбов, брусчатки, бортового камня, заготовок;
высокотехнологичную художественную обработку камня (скульптура, резьба на камне, детали каминов, картины из камня);
облицовочные работы любой степени сложности (цоколи, фасады, лестницы, полы, камины).

Опытные дизайнеры готовы предложить клиентам широкий выбор готовых эскизов или разработать индивидуальный проект. Специалисты ГК «КАМ» уверены, что способны воплотить в камне любую фантазию.

Один из важных принципов работы – всё для удобства клиента.

С целью экономии времени заказчиков специалисты компании осуществляют выезд на объект для замеров и консультаций, оказывают услуги по разработке дизайна и изготовлению чертежей, доставке заказа на объект и выполнение монтажных работ.

Неоспоримыми преимуществами ГК «КАМ» являются:

комплексное обслуживание клиентов: консультации и рекомендации, разработка дизайна, изготовление, доставка и выполнение монтажных работ;
собственные производственные мощности, оснащенные современным оборудованием от ведущих итальянских и немецких производителей;
высококвалифицированный персонал с опытом работы в камнеобрабатывающей отрасли не менее 10 лет;
большой выбор природного камня от ведущих поставщиков, работа с любыми объемами – от 1 плитки до тысяч квадратных метров, разные ценовые категории;
комплексное обеспечение строительных объектов природным камнем;
индивидуальный подход, персональный менеджер, гибкая система скидок;
гарантия на любые изделия 1 год;
удобный складской комплекс с зоной ожидания для клиентов, выполненный по европейским стандартам.

Честность и открытость, оперативность и лояльность, а также 6-летний опыт успешной работы – основа прочных доверительных отношений ГК «КАМ» со своими клиентами и партнерами.

1.1.2. Организационно-правовая форма, организационная структура управления

Общество с ограниченной ответственностью «КАМ» — является коммерческой организацией, преследующей цель извлечение прибыли в качестве основной цели своей деятельности. ООО «КАМ» считается созданным как юридическое лицо с момента его государственной регистрации.

ООО «КАМ» вправе от своего имени совершать сделки, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. В собственности имеет обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе. По своим обязательствам Общество отвечает всем принадлежащим ему имуществом.

ООО «КАМ» имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных федеральными законами. Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется федеральными законами, Общество может заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Общество в праве в установленном порядке открывать банковские счета на территории Российской Федерации и за ее пределами.

Высшим органом управления ООО «КАМ» — является Общее собрание учредителей.

Общество обязано ежегодно проводить общее собрание учредителей. Дата и порядок проведения общего собрания учредителей, порядок сообщения участникам о его проведении, перечень предоставляемых участникам материалов (информации) при подготовке к проведению общего собрания учредителей устанавливаются исполнительным органом Общества в соответствии с требованиями действующего законодательства Российской Федерации и Устава Общества.

К компетенции Общего собрания учредителей относятся следующие вопросы:

внесение изменений и дополнений в устав Общества или утверждение устава Общества в новой редакции;
реорганизация Общества;
ликвидация Общества, назначение ликвидационной комиссии, утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;
назначение генерального директора Общества и досрочное прекращение его полномочий;
увеличение (уменьшение) уставного капитала Общества;
избрание членов ревизионной комиссии Общества и досрочное прекращение их полномочий;
утверждение аудитора Общества;
утверждение годовых отчётов, бухгалтерских балансов, счета прибылей и убытков Общества, распределение его прибылей и убытков;
порядок ведения общего собрания;
образование счётной комиссии;
заключение сделок, в отношении которых имеется заинтересованность генерального директора в случаях, установленных действующим законодательством Российской Федерации;
совершение крупных сделок, связанных с приобретением и отчуждением Обществом имущества, в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

Общее собрание учредителей не вправе рассматривать и принимать решения по вопросам, не отнесённым к его компетенции.

На общем собрании учредителей председательствует директор.

Решения Общего собрания учредителей являются обязательными для исполнения директором, а также всеми работниками Общества.

Рассматривая организационную структуру управления Общества, отметим, что под структурой управления организации управления понимается состав и соподчиненность взаимосвязанных организационных единиц или звеньев, выполняющих различные функции управления организацией. Организационная структура управления Общества является линейно-функциональной, то есть, построена по принципу распределения функций внутри организации и создание структурных единиц по функциям управления.

Текущим административным руководством общества занимается генеральный директор.

Коммерческий директор — подчиняется генеральному директору и руководит менеджерами проектов, группой развития, маркетологом, дизайнером и менеджерами продаж.

Он выполняет следующие трудовые функции:

1. Возглавляет работу по сбыту продукции Общества.

2. Создаёт оптимальные условия для своевременного и качественного выполнения повседневных задач по сбыту продукции в строгом соответствии с утвержденным порядком (регламентом) работы, маркетинговыми технологиями, планами сбыта продукции.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

3. Руководит работой по формированию сбытовой политики и стратегии маркетинга, определению ее основных направлений в соответствии со стратегией развития Общества и мер по ее реализации.

4. Принимает участие в разработке бизнес-планов организации Общества в части обеспечения ее текущих и перспективных потребностей в сбыте продукции определенного качества, количества, ассортимента и номенклатуры.

5. Обеспечивает необходимый уровень развития инфраструктуры сбыта и его постоянный рост, надлежащую эффективность маркетинговых решений, неуклонное повышение эффективности деятельности службы сбыта.

6. Организовывает проведение в Обществе маркетинговых исследований, в том числе с привлечением сторонних организаций (учреждений), а также разработку и реализацию комплексных программ повышения конкурентоспособности и планов сбыта продукции и пр.

Заместитель генерального директора по общим вопросам — подчиняется генеральному директору.

В его обязанности входит:

1. Осуществление оперативного руководства финансовой и хозяйственной деятельностью Общества во время отсутствия Генерального директора.

2. Обеспечение выполнения договорных обязательств Общества.

3. Обеспечение соблюдения законности в деятельности Общества, выполнение работниками Общества требований локальных актов, регулирующих деятельность Общества.

4. Обеспечение сохранности материальных ценностей, принадлежащих Обществу.

5. Обеспечение соблюдения работниками Общества трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка.

Также он осуществляет обеспечение ведения надлежащего учета и составление предусмотренной действующим законодательством отчетности; организовывает участие подчиненных ему служб и структурных подразделений в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации продукции, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия, а также в разработке стандартов по материально-техническому обеспечению качества продукции, организации хранения и транспортирования сырья, сбыту готовой продукции и пр.

Главный бухгалтер — непосредственно подчиняется генеральному директору.

В его функции входит:

формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности;
предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности предприятия
выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения его финансовой устойчивости.

Ему подчиняется экономист и кассир.

Начальник ОМТС (отдела материально-технического отдела) подчиняется генеральному директору. Для выполнения возложенных на него функций начальник отдела материально-технического снабжения обязан: организовывать обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами (сырьем, материалами, полуфабрикатами, конструкциями, топливом, комплектующими изделиями, инструментом, запасными частями, спецодеждой, арбитражным инвентарем и др.).

Руководить разработкой проектов перспективных и годовых планов материально-технического обеспечения производства на основе определения потребности подразделений предприятия в материальных ресурсах, составлением материальных балансов и заявок, их обоснованиями и необходимыми расчетами, установлением календарных сроков поставок. Участвовать в согласовании условий и заключении договоров поставок по материально-техническому обеспечению предприятия, принимать меры по расширению прямых постоянных и долгосрочных хозяйственных связей с поставщиками.

Обеспечивать своевременную и полную реализацию планов снабжения в соответствии с установленным количеством, качеством и комплектностью. Выполнять работу, связанную с подготовкой претензий к поставщикам при нарушении ими договорных обязательств, согласовывать с поставщиками изменения условий заключенных договоров. Возглавлять работу по ресурсосбережению, технико-экономическому анализу в области материально-технического снабжения, по разработке стандартов предприятия по материально-техническому обеспечению качества выпускаемой предприятием продукции.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Начальник складского комплекса подчиняется генеральному директору. Начальник складского хозяйства должен: руководить работой по приему, хранению и отпуску товара. Обеспечивать рациональное использование складских площадей. Обеспечивать сохранность товарно-материальных ценностей. Вести учет складских операций. Обеспечивать соблюдение правил оформления и сдачи приходно-расходных документов.

Составлять установленную отчетность. Следить за состоянием помещений, инвентаря, оборудования на складе и обеспечивать их своевременный ремонт. Организовать на складе проведение погрузочно-разгрузочных работ с соблюдением техники безопасности. Принимать участие в проведении инвентаризации товарно-материальных ценностей. Решать организационные вопросы в рамках своих полномочий.

Начальник производства подчиняется генеральному директору. Он осуществляет непрерывный контроль и оперативное управление всеми звеньями производства в целях обеспечения равномерного и комплексного выполнения планов выпуска продукции. Ему подчиняются начальник цеха.

Начальники цехов осуществляют руководство производственно-хозяйственной деятельностью цеха (участка). Обеспечивают выполнение производственных заданий, ритмичный выпуск продукции высокого качества, эффективное использование основных и оборотных средств.

Проводят работу по совершенствованию организации производства, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества изделий, экономии всех видов ресурсов, внедрению прогрессивных форм организации труда, аттестации и рационализации рабочих мест, использованию резервов повышения производительности труда и издержек производства.

В целом организационная структура управления ООО «КАМ» оптимальна и отвечает требованиям эффективной организации производства и управления.

1.1.3. Технико-технологичекая характеристика производственного комплекса

Располагая собственным производственным комплексом европейского уровня, ООО «КАМ» предлагает готовую продукцию из натурального камня, имеющуюся в наличие, а также в кратчайшие сроки изготавливает различные изделия под заказ.

В состав производства входят:

цех по производству изделий (цех №1);
цех по производству плит и заготовок из известняка (цех №2);
цех по художественной обработке камня (цех №3).

Новейший производственный комплекс оснащен 11 уникальными камнеобрабатывающими центрами и дополнительным оборудованием, позволяющими производить изделия любой сложности. Среди простых моделей подоконники, столешницы для ванных комнат и кухонь, ступени, парапеты, накрывные крышки, плинтуса, фризовые панели, барные стойки и др.

Цех художественных изделий выпускает скульптуры, резные элементы каминов, объемные фризовые панели, предметы интерьера для оформления внутреннего пространства помещений, любые элементы архитектурного декора, фасадные барельефы и украшения зданий, VIP-подарки, сувениры, призы, бюсты, эмблемы и логотипы фирм, памятные знаки и награды, скульптурные корпоративные подарки.

Все изделия изготавливаются профессиональными мастерами-скульпторами из заготовок натурального камня. В качестве заготовок используются слэбы – плоские листы из камня длиной 1500 ÷ 3200 мм, шириной 1200 ÷ 1900 мм, и толщиной 20 или 30 мм. Размеры слэбов зависят от наименования камня и определяются физическими характеристиками и размерами добываемых блоков.

Также возможно изготовление изделий нестандартной толщины.

Цех по производству изделий (цех №1) ориентирован на производство изделий из мрамора, гранита, известняка и охватывает все виды работ с натуральным камнем, включая распиловку блоков и художественную обработку.

Цех расположен по адресу: 140200, Московская обл., г. Воскресенск, ул. 2-ая Заводская, д. 1., телефон/факс: (495) 740-76-69.

Цех проектной мощностью до 300 м2 изделий в день расположен на территории 1100 м2. В нём работают 39 человек — 30 на основном производстве и 9 на вспомогательном. Работы ведутся в 2 смены, что позволяет сократить сроки изготовления изделий. При необходимости возможно производство в 3 смены.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Благодаря наличию современного оборудования, в цехе выполняются следующие операции:

раскрой любой сложности слэбов Н 20 — 1600 мм;
обработка поверхности: шлифовка, лощение, полировка, антика, бучардирование, термообработка;
обработка фасонного профиля: более 20 видов стандартных плюс создание профиля любой сложности по чертежам (эскизам) заказчика;
сверление отверстий D до 300 мм и глубиной до 2000 мм;
армирование изделия сеткой, арматурой;
изготовление мозаичных панно, розеток, смальты.

Цех по производству изделий располагает 11 современными станками для выполнения различных операций.

Мостовые краны, погрузчики и манипуляторы позволяют снизить долю ручного труда при производстве изделий, автоматизировать погрузочно-разгрузочные работы и доставку тяжелых изделий на объекты.

Кроме того, ООО «КАМ» располагает собственным столярным цехом для производства упаковочной тары, что позволяет повысить качество транспортировки готовой продукции конечному покупателю.

Отдел главного механика позволяет содержать сложное оборудование в исправном рабочем состоянии, осуществлять модернизацию и изготовление необходимых приспособлений.

Производство оснащено современной итальянской системой очистки СОЖ с удалением шлама в прессованном виде. В зоне для работ с повышенным запылением также предусмотрена установка с уникальной системой фильтрации, очищающей воздух от пыли на 98,3 %. Производственный процесс организован по замкнутому циклу, без вредных выбросов в атмосферу.

Рабочие места оборудованы столами — пылесосами.

Цех №2 специализируется на производстве заготовок и плит из известняка. Полученные блоки, блочки, плиты как стандартных, так и произвольных размеров, служат материалом для работ строительных и камнеобрабатывающих компаний.

Цех расположен по адресу: 140200, Московская обл., г. Воскресенск, ул. 2-ая Заводская, д. 1., телефон/факс: (495) 740-76-69.

В цеху проектной мощностью до 1500 м2 изделий в месяц работают 14 человек. Производственный процесс ведётся круглосуточно, в 3 смены, что позволяет обеспечивать клиентов необходимым им количеством заготовок и плит из известняка.

На современном оборудовании выполняются следующие операции:

разбуривание блоков;
распиловка блоков;
колка камня;
голтование камня;
старение камня (антика) — механическое и химическое;
бучардирование.

Цех по производству изделий располагает 5 ортогональными распиловочными станками, позволяющие получать изделия глубиной до 1500 мм.

Производство располагает дополнительным оборудованием, в состав которого входят:

общеобменная вентиляция с подогревом приточного воздуха, обеспечивающая комфортный климат в цехе в любое время года;
мостовой кран «Donati» (Италия) — 2 ед.;
погрузчик «Komatsy» (Япония) — 3 ед.;
манипулятор Ford (30 т.) с прицепом — 1 ед.;
манипулятор Isuzu (5 т.) — 1 ед.

1.1.4. Характеристика выпускаемой продукции

ГК «КАМ» предлагает полный спектр плоскостных изделий из натурального камня: подоконники, столешницы для ванных комнат, столешницы на кухню, ступени, парапеты, накрывные крышки, плинтуса, фризовые панели, барные стойки и др., заготовки и плиты из натурального камня, художественные изделия.

Изделия из натурального камня, выполненные из мрамора, гранита, известняка, оникса, создают в помещении особую атмосферу и вносят в повседневный быт природную гармонию. Натуральный камень, подобранный по желанию заказчика, может сочетаться или контрастировать с остальным интерьером или мебелью. Но в любом случае изделия из природного камня говорят о хорошем вкусе их владельцев. В отличие от других материалов, каменные подоконники, столешницы и другие изделия служат десятилетиями.

Натуральный камень различных пород широко используется для изготовления декоративных и отделочных изделий. Изготовленные опытными мастерами на современном оборудовании, они выглядят как настоящие произведения искусства.

Их наличие в интерьере дома или квартиры стало символом стабильности и престижа. Изделия из натурального камня придает зданиям и помещениям индивидуальный неповторимый облик, утонченность, изысканность и уют.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Виды изделий:

1. Плосткосные изделия:

Подоконники.

Мраморные и гранитные подоконники из натурального камня придают законченный вид внутреннему интерьеру квартиры или дома, помогают создать уютную и комфортную атмосферу внутри помещений.

Столешницы.

Сегодня признаком хорошего тона является наличие на кухне и в ванной комнате столешницы из натурального камня. Изготовленные из мрамора, оникса или гранита, они не только выполняют свои основные функции, но и являются украшением помещений.

Ступени, подступенники.

Ступени из натурального камня придают лестницам изысканный, дорогой, благородный внешний вид. При этом, помимо эстетических качеств, эти изделия из гранита, мрамора и других пород камня отличаются высокой прочностью и износостойкостью.

Плинтус.

Плинтуса представляют собой профилированные рейки, предназначенные для финишной отделки пола помещения. Особенно эффектно выглядит пол с плинтусами того же цвета и из того же материала, что и выложенная на нем плитка.

Барные стойки, столы.
Элементы облицовка фасадов.

2. Фигуры вращения: балясины, колоны, базы, капители, вазы, чаши, мойки, шары и т.д..

3. Изделия овальных и многогранных форм.

4. Фасонные изделия: карнизы, арки, замковые камни, угловые камни (скала), крышки, парапеты, бордюры, перила и т.д..

5. Лекальные изделия из слэбов и блоков любой сложности.

Заготовки и плиты.
Художественные изделия.

Рассмотрим структурный состав изделий в общем объёме выпуска, для этого используем круговую диаграмму.

1.1.5. Характеристика сырьевой базы, основных поставщиков и конкурентов

Вся продукция ООО «КАМ» изготавливается из натурального камня. В качестве материалов используется натуральный камень – мрамор, гранит, оникс, известняк и доломит из Италии, Греции, Испании, Индии, Турции, Китая, России и Украины.

Натуральный камень – это природный материал, отличающийся прочностью, долговечностью, износоустойчивостью, а также высокими эстетическими качествами. В числе наиболее распространенных видов природного камня мрамор, гранит, доломит, оникс, известняк, травертин. Натуральный камень придает зданиям и помещениям индивидуальный неповторимый облик, утонченность, изысканность и уют.

В производстве продукции в основном применяются:

1. Гранит – это плотная горная порода, состоящая преимущественно из трех минералов: полевой шпат, кварц, слюда. Натуральный гранит отличается особой прочностью и износостойкостью, а его разнообразные цвета – розовый, черный, красный — позволяют создавать отделочные материалы в любом стиле и на любой вкус. Оригинальный блеск и рисунок граниту придают включения слюды.

2. Мрамор – один из видов камня, издревле использующийся для отделки зданий и создания объемных изделий и композиций. Именно из мрамора мастера высекали свои бессмертные творения, остающиеся шедеврами и по сей день.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

3. Известняк – осадочная горная порода, состоящая преимущественно из кальцита, иногда – и арагонита, часто с примесью доломита, а также глинистых и песчаных частиц.

4. Оникс мраморный – полупрозрачная карбонатная порода, состоящая из кальцита и арагонита.

5. Травертин относится к породам осадочного происхождения, основными признаками которых является мягкость и пористость. По внешнему виду он напоминает известняк, но в отличие от него имеет ноздреватую структуру. Этот камень образовывается из осадка солей кальция на дне водоемов, причем самый качественный травертин формируется в стоячей воде.

Основные, крупные поставщики натурального камня:

1. ООО «ИСАКИДИС ГРАНИТЕС». Предприятие является прямым поставщиком натурального камня с карьеров всего мира и крупнейшим производителем изделий на территории России. Все поступающие на склад материалы проходят дополнительные петрографические исследования. Их эксплуатационные и физико-механические характеристики, а так же уровень радиационного фона тестируются исследовательскими лабораториями на соответствие ГОСТам.

2. ООО «Спектрстрой» — дилерская компания в России, партнерами которой являются греческие поставщики природного натурального камня.

3. ООО «НАСТ» — крупный поставщик камня из Италии, Греции, Португалии и Германии.

Основные наиболее крупные конкуренты ООО «КАМ»:

1. ООО «Каменный век» г. Москва — изготавливает изделия из натурального камня и выполняет работы по монтажу и реставрации. Занимается поставкам полудрагоценных камней для оформления интерьеров. Занимаемая доля рынка Московского региона 8 %.

2. ООО «Интергранит сервис» г. Королёв – занимается продажей натурального камня, обработкой и производством изделий из натурального камня. Занимаемая доля рынка Московского региона 12 %.

3. ЗАО «Гранул» г. Москва — компания успешно работает как с крупными, масштабными проектами, так и с небольшими заказами частных клиентов. Занимается обработкой и производством изделий из натурального камня, облицовкой фасадов, полов натуральным камнем. Занимаемая доля рынка Московского региона 15 %.

1.1.6. Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «КАМ» за 2009-2011 гг.

Оценка деятельности предприятия производится на основе комплексного анализа конечных итогов его эффективности. Экономическая суть эффективности предприятия состоит в том, чтобы на каждую единицу затрат добиться существенного увеличения прибыли. Количественно она измеряется сопоставлением двух величин: полученного в процессе производства результата и затрат на его достижение.

Основные технико-экономические показатели деятельности ООО «КАМ» за 2009-2011 г.г. представлены в таблице 1.

Таблица 1. Основные технико-экономические показатели работы ООО «КАМ» за 2009-2011 г.г.

№ п/п	Наименование показателей	Ед. изм.	Факт 2009г.	Факт 2010г.	Темпы роста 2010 г. к 2009г. %	Факт 2011 г.	Темпы роста 2011 г. к 2010 г. %	Отклонения 2011 г. к 2010 г.(+;-)
№ п/п	Наименование показателей	Ед. изм.	Факт 2009г.	Факт 2010г.	Темпы роста 2010 г. к 2009г. %	Факт 2011 г.	Темпы роста 2011 г. к 2010 г. %	Абс. (в ед. изм.)	Относит., %
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1	Выручка от реализации продукции, работ, услуг	млн. руб.	17,8	36,2	203,4	46,3	127,9	10,1	27,9
2	Себестоимость реализованных работ, услуг	млн. руб.	15,5	32,9	212,3	40,7	123,7	7,8	23,7
3	Прибыль от реализации работ, услуг	млн. руб.	2,3	3,3	143,5	5,6	169,7	2,3	69,7
4	Затраты на рубль реализованных работ, услуг	руб./ руб.	0,87	0,91	104,4	0,88	96,7	-0,03	-3,3
5	Рентабельность реализованных работ, услуг	%	12,9	9,1	70,6	12,1	132,7	2,98	32,7
6	Среднегодовая стоимость основных производственных фондов	млн. руб.	38,0	45,1	118,7	55,6	123,3	10,5	23,3
7	Фондоотдача	руб./ руб.	0,47	0,80	171,4	0,83	103,7	0,03	3,7
8	Фондоемкость	руб./ руб.	2,13	1,25	58,4	1,20	96,4	-0,04	-3,6
9	Фондовооруженность	млн. руб./ чел.	0,32	0,30	94,8	0,28	93,7	-0,02	-6,3
10	Фондорентабельность	%	0,06	0,07	120,9	0,10	137,6	0,03	37,6
11	Среднесписочная численность персонала	чел.	36	87	241,7	116	133,3	29	33,3
12	Производительность труда на 1 работающего	млн. руб./ чел.	0,5	0,4	84,2	0,4	95,9	-0,02	-4,1
13	Фонд оплаты труда	млн. руб.	5,7	17,1	298,3	25,7	150,6	8,6	50,6
14	Среднемесячная заработная плата 1 работающего	руб.	13240	16340	123,4	18450	112,9	2110	12,9

По результатам оценки основных технико-экономических показателей можно сделать следующие выводы:

1. Выручка от реализации из года в год увеличивается, в 2010 году темп её роста составил 203,4 %, в 2011 году темп роста выручки значительно замедлился и составил только 27,9 %. А если смотреть в абсолютном выражении, то в 2010 году выручка увеличилась на 18,4 млн. руб., а в 2011 году только на 10,1 млн. руб. Скорее всего, замедление роста выручки, связано со снижением покупательной способности потребителей на фоне финансового кризиса.

2. Затраты на рубль реализованной продукции в 2010 году увеличились на 4,4 % или 0,04 рубля, в 2011 году снизились на 3,3 % или 0,03 рубля.

3. Валовая прибыль в 2010 году увеличилась на 43,5 %, а в 2011 году на 69,7 %, что связано со снижением затрат на рубль реализации.

4. Среднегодовая стоимость основных производственных фондов тоже увеличивается: в 2010 году на 18,7 %, в 2011 году на 23,3 %, что говорит о наращивании производственной базы предприятия.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

5. Эффективность использования ОПФ увеличивается за годы: фондоотдача в 2011 году выросла на 3,7 % или 0,03 рубля; соответственно фондоёмкость снизилась на 3,7 %; фондовооружённость снижается на 5,2 % в 2010 году и на 6,3 % в 2011 году, это связано с ростом численности персонала. Фондорентабельность также увеличивается, в 2011 году она возросла на 37,6 %, в 2010 году на 20,9 %.

6. Среднесписочная численность персонала, также имела положительную динамику, и за три года количество работающих увеличилось с 36 человек до 116.

7. Средняя заработная плата тоже возрастала за анализируемый период: в 2010 году на 23,4 %, в 2011 году на 12,9 %; соответственно возрос и фонд оплаты труда.

8. Но в вместе с этим, производительность труда снизилась, в 2010 году на 15,8 %, в 2011 году на 4,1 %. Данный факт не является положительным в деятельности организации, так как при росте заработной платы производительность труда снижается, что говорит о неэффективном использовании трудовых ресурсов.

Резюмируя данную оценку, можно сказать, что с точки зрения ситуации на рынке, руководство предприятия проводит чрезвычайно эффективную экономическую политику, получая прибыль, наращивая производственную базу. Но вместе с тем у предприятия имеются проблемы с заказами на производство продукции, которые связаны с общей экономической ситуацией в стране на фоне экономического кризиса. Руководству предприятия необходимо уделять особое внимание в данной ситуации вопросам стимулирования сбыта и продвижения продукции на рынок.

1.2. Анализ конкурентоспособности ООО «КАМ»

Одной из основных целей любого предприятия в рыночной экономике является повышение своей конкурентоспособности и выпускаемой продукции. Одним из главных условий управления конкурентоспособностью предприятия является разработка методов ее анализа и измерения, что в свою очередь позволит управлять ее уровнем и проводить сравнительный анализ конкурентоспособности субъектов рынка. Таким образом, задача количественного измерения и анализа конкурентоспособности — одна из актуальных задач маркетинга в системе управления любого предприятия.

В рыночных отношениях только то предприятие получает возможность дальнейшего развития, которое осуществляет эффективную хозяйственную деятельность. Этот принцип подчиняет все стороны деятельности предприятия учету конъюнктуры рынка, обуславливает необходимость разработки стратегии обеспечения конкурентоспособности предприятия, ее постоянного анализа и оценки.

1.2.1. Сводный анализ организации маркетинга

Маркетинг – эффективный инструмент перестройки подхода хозяйственных руководителей к управлению, переход от ориентации на всемерный рост производства к ориентации на максимальное удовлетворение потребителей.

Следует отметить, что не существует какой-либо универсальной формы организации маркетинговой деятельности. Каждое предприятие, исходя из своей специфики, должно знать свою схему маркетинговой деятельности, основанную на известных принципах и функциях.

Главное, чтобы в процессе деятельности этой службы не упускалось из виду, что маркетинг является комплексной системой организации и управления производством и сбыта продукции, основанной на предварительном исследовании текущего и перспективного спроса потребителей.

Анализ плана маркетинга и его развития имеет большое значение для предприятия. В нем используется доступный метод анкетирования, базирующийся на сформированных вопросах о маркетинговой деятельности предприятия и пяти вариантах возможных ответов.

На основе этой анкеты аналитик делает аналитическое заключение о состоянии и уровне маркетинга на предприятии. Анкета с вариантами ответов представлена в таблице 2.

Цель анализа – выявление текущего состояния маркетинговой деятельности и её совершенствование.

Таблица 2. Анализ организации маркетинга в ООО «КАМ»

Вопросы	Возможные ответы
Вопросы	1	2	3	4	5
1. Понимает ли фирма свои сегменты рынка и требования к товарам?	Нет	Смутно	Немного	Неплохо	Очень хорошо
2. Знает ли фирма пожелания потребителей относительно своей продукции?	Нет	Смутно	Немного	Неплохо	Очень хорошо
3. Хорошо ли фирма понимает структуру затрат и прибыльность продукции?	Нет	Смутно	Немного	Неплохо	Хорошо
4. Качество Вашей продукции в сравнении с услугами конкурентов.	Гораздо хуже	Хуже	Примерно одинаково	Лучше	Гораздо лучше
5. Уровень контроля за реализацией новой продукцией?	Очень низкий	Низкий	Средний	Значитель-ный	Сильный
6. Как давно используется торговая марка?	Не используется	Только разрабатывается	Недавно зарегистрирована	Несколько лет	Давно
7. Влияли ли изменения цен на объем продаж?	Очень сильно	Существенно	Незначительно	Немного	Нет
8. Затраты на товародвижение.	Очень значительные	Значительные	Средние	Небольшие	Нет
9. Какую долю в продажах занимают наиболее важные потребители?	80 %	60 %	50 %	40 %	30 %
10. Когда Вы в последний раз сообщали о своей деятельности в печати?	Не сообщали	3 года назад	2 года назад	В прошлом году	Недавно
11. Какие стандарты работы установлены для работников ОМ	Нет	Некоторые правила	Несколько	Много	Слишком много
12. Использует ли фирма маркетинговые коммуникации для продвижения продукции на рынок	Нет	Использует, но не часто	Использует только рекламу

По результатам проведённого анкетирования, можно сказать, что организация хорошо владеет ситуацией на рынке, очень хорошо понимает основные задачи по достижении прибыльности продукции, неплохо знает сегменты и требования потребителей к своей продукции, имеет достаточно информации о качестве продукции конкурентов.

Ответы об организации маркетинга характеризуют стабильное отношение фирмы к вопросам, связанным с продвижением продукции на рынок. Она осуществляет контроль за реализацией новой продукции и влиянием цен на объём продаж. Но вместе с тем организация практически не использует маркетинговые коммуникации для продвижения своей продукции на рынок, за исключением рекламы.

1.2.2. Анализ динамики сбыта продукции

В условиях рыночной экономики от рынков сбыта продукции зависит производственно-хозяйственная деятельность предприятия, так как прогноз сбыта, является основой планирования объёмов производства продукции.

Цель анализа проанализировать динамику объёма реализации, прибыли и рентабельности изделий фирмы.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

В таблице 3 представлен анализ динамики рынка сбыта ООО «КАМ» за 2009-2011 годы.

Таблица 3. Анализ динамики сбыта продукции ООО «КАМ» за 2009-2011 г.г.

Наименование показателей	2009 год	2010 год	2011 год	Темп роста 2011г. к 2010г.	Отклонения 2011 года к 2010 году (+;-)
Наименование показателей	2009 год	2010 год	2011 год	Темп роста 2011г. к 2010г.	Абсол. ед. изм	Относит. %
1	2	3	4	5	6	7
Изделия из натурального камня
Объём реализации продукции, млн. руб.	11,6	24,8	31,5	127,0	6,7	27,0
Прибыль от реализации, млн. руб.	1,2	2	3	150	1	50
Рентабельность реализованной продукции, %	10,6	8,0	10,9	136,8	2,9	36,8
Заготовки и плиты из известняка
Объём реализации продукции, млн. руб.	4,8	7,9	9,8	124,1	1,9	24,1
Прибыль от реализации, млн. руб.	0,8	0,8	1,2	144,0	0,4	44,0
Рентабельность реализованной продукции, %	15,8	10,6	12,3	116,1	1,7	16,1
Художественные изделия
Объём реализации продукции, млн. руб.	1,6	3,5	5	142,9	1,5	42,9
Прибыль от реализации, млн. руб.	0,3	0,5	0,9	180	0,37	80
Рентабельность реализованной продукции, %	19,4	13,7	17	124,1	3,3	24,1

По результатам таблицы 3 видно, что за последние три года спрос на продукцию фирмы увеличился в абсолютных единицах измерения. Но следует заметить замедление темпов роста показателей. Так, объем реализации изделий из натурального камня увеличился в 2010 году на 114 %, а в 2011 году всего лишь на 27 %. Прибыль от реализации по данному виду продукции увеличилась в 2010 году на 0,75 млн. руб., в 2011 году на 1 млн. руб. или 50 %. Рентабельность реализации из-за роста себестоимости в 2010 году снизилась на 2,6 %, а в 2011 году увеличилась на 2,9 %.

По остальным изделиям наблюдается также динамика роста объёма реализации в натуральных единицах измерения, замедление темпов роста.

1.2.3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности

Целью проведения маркетинговых исследований позиции фирмы в конкурентной борьбе и конкурентоспособности её отдельных продуктов — является сбор и анализ информации, необходимой для выбора конкурентных стратегий.

На первом этапе маркетинговых исследований необходимо идентифицировать наиболее опасных (приоритетных) конкурентов. В нашем случае наиболее сильным конкурентом для ООО «КАМ» не только в Воскресенском районе, но и по всей Московской области является Холдинговая компания «Гранул» (Воскресенский камнеобрабатывающий завод).

Это крупная фирма, занимающая почти 60 % рынка камнеобработки в Московской области, существующая на рынке уже более 19 лет. Гранул успешно работает как с крупными, масштабными проектами, так и с небольшими заказами частных клиентов. Продукты и услуги, которые компания производит, включают в себя стандартную и нестандартную облицовочную плиту, архитектурно-строительные изделия, в том числе объемные и крупногабаритные (балясины, колонны, шары), предметы интерьера из гранита и мрамора.

За 19 лет на рынке природного камня Компания «Гранул» выполнила работы на строительстве и реконструкции таких объектов как Российская академия государственной службы при Президенте Российской Федерации, Российская Государственная библиотека, (бывшая Ленинка), Внешторгбанк, отель «Савой», отель «Marriott Avrora», Храм преподобного Сергия Радонежского, Ледовые Дворцы в г. г. Воскресенске и Ступино, ж/д вокзалы в Новосибирске и Ярославле, санаторий «Голубая Волна» г. Геленжик, Театр музкомедии в г. Ростове –на –Дону, Тюменская Филармония, культурно-развлекательный центр «Пирамида» в Казани и многих других.

Компания «Гранул» имеет большой опыт в строительно-монтажных и облицовочных работах, в том числе облицовке фасадов любой сложности под заливку и на вентилируемых фасадах.

Вторым моментом, при изучении конкурентоспособности, является выбор атрибутов (критериев) на основе изучения которых проводится сравнение фирмы с её главным конкурентом. Необходимо отметить, что только часть атрибутов может быть оценена количественно (в силу природы атрибута или невозможности получить количественную информацию). Вследствие этого широко используются качественные шкалы измерений (лучше-хуже, больше-меньше и т.п. с введением промежуточных градаций).

При сравнительной оценке эффективности маркетинговой деятельности ООО «КАМ» с Компанией «Гранул» представляется возможным использовать критерии, представленные в таблице 4, которые сгруппированы по отдельным элементам комплекса маркетинга.

Таблица заполнялась следующим образом:

1. Где это возможно, использовались количественные показатели. Если этого сделать было нельзя, применялись качественные показатели.

2. Качественные показатели в зависимости от их содержания и возможностей получения информации измерялись с помощью бальной оценки. Пять баллов означает – отлично, один балл – неудовлетворительно. Затем количество баллов суммировалось, и проводился анализ.

Цель анализа – проанализировать эффективность маркетинговой деятельности.

Таблица 4. Данные для сравнительного анализа эффективности маркетинговой деятельности конкурентов

№ п/п	Факторы конкурентоспособности			ООО «КАМ»		Компания «Гранул»
1	2			3		4
1.	Продукт
1.1.	Уровень качества			5		4
1.2.	Престиж товарной марки			4		5
1.3.	Разнообразие ассортимента			3		5
1.4.	Уровень предпродажной подготовки			5		4
1.5.	Уровень послепродажного обслуживания			5		4
2.	Цена
2.1.	Уровень цен			4		3
2.2.	Гибкость ценовой политики			3		4
3.	Доведение продукта до потребителя
3.1.	Число уровней каналов сбыта			0		2
3.2.	Численный состав сотрудников сбытовой службы и торговых агентов			15 человек		28 человек
3.3.	Использование инструментов прямого маркетинга			используется		используется
4.	Продвижение товара на рынок
4.1.	Уровень рекламной деятельности:
	— бюджет рекламной деятельности (тыс. руб. в год)			475		806
	— виды рекламы	Реклама в печатных рекламных брошюрах и изданиях, наружная светящаяся реклама			Печатная реклама, реклама в СМИ, Интернет-реклама, наружная светящаяся реклама во многих городах Подмосковья
	— характеристика отдельных рекламных компаний (периодичность и частота повторения рекламы, качество рекламных сообщений и т. п.)		Качество рекламы высокое, реклама проводится постоянно			Качество рекламы высокое, реклама проводится постоянно
	— использование инструментов PR		не используются			используются часто
	— участие в выставках и ярмарках		не участвуют			регулярно участвуют
4.2.	Уровень и методы стимулирования сбыта:
	— ценовые скидки и наценки		используются редко			используются
	— купоны		не используются			используются
	— лотереи и конкурсы		не используются			не используются
	— пакетные продажи		не используются			не используются
5.	Использование персональной продажи:
	— число привлекаемых торговых агентов		5			18
	— объём их продаж в общем объёме реализации		15 %			34 %
	— оплата и стимулирование их труда		используется			используется
	Общее количество баллов		21			29

Результаты таблицы позволяют сделать вывод, что конкурентоспособность ООО «КАМ» ниже уровня главного конкурента «Гранул» на 38 % (29/21-1)×100 %. Такое отставание по уровню конкурентоспособности предприятия обусловлено низким разнообразием ассортимента продукции, менее престижной торговой маркой, более низкой гибкостью ценовой политики.

Вместе с тем ООО «КАМ» имеет конкурентное преимущество в уровне предпродажной подготовки и послепродажного обслуживания, более высоком качестве продукции и более низким ценам на продукцию.

В области доведения продукта до потребителя ООО «КАМ» значительно проигрывает Компании «Гранул»:

Во-первых, у конкурента более «длинные» каналы сбыта продукции (два посредника), в то время как у анализируемой организации только нулевой канал сбыта, т. е. сбытом организация занимается самостоятельно.

Во-вторых, состав сотрудников и торговых агентов меньше, чем у конкурентов на 13 человек.

В области продвижения товара на рынок ООО «КАМ» также уступает конкуренту. Бюджет рекламной деятельности у неё меньше на 331 тыс. руб., так как организация использует ограниченное количество рекламы. В то время как «Гранул» использует и печатную рекламу, и рекламу в СМИ, и наружную рекламу во многих городах Подмосковья, а не только в Воскресенском районе. Более того, анализ показал, что ООО «КАМ» практически не использует методы стимулирования сбыта, изредка используются ценовые скидки.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Обобщая проведённый анализ за три года можно сказать, что ООО «КАМ» нужно больше уделять внимания маркетинговым коммуникациям с целью увеличения объёма продаж фирмы.

1.2.4. Анализ ценовой политики

Одним из наиболее существенных факторов, определяющих эффективность деятельности предприятия в условиях становления инновационной экономики, — является ценовая политика.

Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

Современные условия хозяйствования предъявляют принципиально новые требования к формированию концепции ценообразования на товары, работы и услуги, и большинством стран мира признана наиболее эффективной маркетинговая концепция управления практически всеми аспектами деятельности фирмы.

Однако многие предприятия в России по-прежнему используют исключительно затратный подход в ценообразовании, что негативно влияет на конкурентные преимущества, ведет к снижению спроса на продукцию, как следствие, выручки от реализации, прибыли и показателей финансового состояния предприятия.

Следовательно, в настоящее время совершенствование ценовой политики является достаточно актуальной проблемой, решение которой должно привести к согласованию интересов продавцов и покупателей.

Одним из самых существенных направлений анализа — является ценовая политика предприятия на товарных рынках. Цены обеспечивают предприятию запланированную прибыль, конкурентоспособность продукции, спрос на нее. Через цены реализуются конечные коммерческие цели, определяется эффективность деятельности всех звеньев производственно-сбытовой структуры предприятия.

Основными задачами анализа ценовой политики являются следующие:

изучение содержания процедур установки цены, уровня цен для определения обоснованности конкретной цены на продукцию;
выявление недостатков относительно эффективности ценовой политики.

Анализ ценовой политики можно провести по следующим этапам:

1. Этап. Анализ продукции, работ, услуг предприятий и рынка сбыта. Качество продукции, работ, услуг, ёмкость рынка, ниша, занимаемая предприятием на данном рынке.

2. Этап. Анализ влияния типа рынка на ценовую политику. Необходимо определить к какому типу относится рынок, на котором работает предприятие и в зависимости от этого строить свою ценовую политику.

3. Этап. Анализ целей ценообразования. Цели ценообразования на предприятии зависят от того, какие цели ставит перед собой предприятие на перспективу:

получить в полной мере запланированную прибыль;
увеличить объем продаж;
завоевать более солидную долю рынка;
попытаться добиться более высокой прибыли от реализации конкретного товара;
ослабить конкурента;
сформировать определенный имидж товара.

4. Этап. Анализ факторов, которые определяют ценовую политику предприятия. Не зависимо от того, каким образом ведется формирование цен на продукцию, во внимание принимаются некоторые общеэкономические критерии, определяющие отклонения уровня цен вверх или вниз от потребительской стоимости товара. Критерии эти разделяются на внутренние (зависящие от самого производителя, от деятельности его руководства и коллектива), и внешние (не зависящие от предприятия).

К внутренним критериям можно отнести:

Рекламу (чем удачнее, оригинальнее реклама, тем цена товаров производителя выше).
Специфику производимой продукции (чем выше степень ее обработки, чем уникальнее качество, тем цена выше).
Особенности производственного процесса (продукция мелкосерийного и индивидуального производства имеет более высокую себестоимость, товары массового производства имеют относительно низкие издержки и не столь высокую цену).
Рыночную стратегию и тактику производителя (ориентация на один или несколько рыночных сегментов).
Специфику жизненного цикла продукции.
Мобильность производственного процесса.
Длительность продвижения товара по цепочке от производителя до потребителя.
Организация сервиса при продаже и в последующем периоде.
Объем рынка.
Имидж производителя, как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

К внешним критериям в нашем случае необходимо отнести:

Политическая стабильность страны — производителя и государств, где происходит сбыт продукции фирмы.
Отсутствие на свободном рынке каких-то необходимых ресурсов (трудовых, материальных, финансовых).
Характер регулирования экономики государством.
Уровень и динамика инфляции.
Объем и отличительные черты существующего и перспективного покупательского спроса.
Наличие и уровень конкуренции между производителями однородной продукции.

5. Этап. Анализ условий и методов формирования начальной цены. Каким образом происходит формирование цены на предприятии, какие методы применяются, внедряются ли новые методы определения и установления цен и т. д.

6. Этап. Анализ цен по сравнению с основными конкурентами. Какие методы ценообразования используют основные конкуренты, какие мероприятия они проводят для снижения цен и т. д.

Таким образом, в условиях становления инновационной экономики для хорошего функционирования предприятий необходимо провести анализ их ценовой политики и на основе данного анализа внести определенные изменения. Также необходимо проводить внедрение новых технологий и новейших разработок в данной области.

С помощью составленной анкеты, содержащей перечень вопросов по политики ценообразования, применяемой на предприятии, проведём анализ ценовой политики ООО «КАМ».

По результатам таблицы можно сделать вывод, что ценовая политика ООО «КАМ» строится от издержек производства, т. е. находится точка безубыточности, которая соответствует нижнему пределу цены.

Таблица 5. Анализ политики ценообразования ООО «КАМ»

Вопрос	Вариант ответа
1	2
1. Ценовая политика предприятия строится:
1.1. От издержек («должна находиться точка безубыточности, как нижний предел цены»)	Ú
1.2. От спроса («чем выше спрос на продукцию, тем выше цена»)
1.3. От конкуренции («предлагается иметь цены примерно на 3-10 % ниже, чем конкурентные»)
1.4. От политика » снятия сливок» (целесообразно использовать подобную политику ценообразования для модных товаров, находящихся на определенном этапе своего развития);
1.5. От политики проникновения на рынок, если предприятие крупное и ориентируется на покупателей со средними доходами.
2. Для анализа цен по ценовым нормам ответьте на вопрос:
Ясны ли ценовые нормы?	Да
Нет ли правовых проблем в отношении регулирования цен?	Нет
Учитывается ли характер потребителей?	Да
Обоснована ли дифференциация цен (разные цены разным потребителям)?	Да
Согласованы ли ценовые нормы с ценовой системой предприятия?	Да
Учтена ли тенденция изменения уровня цен на товары?	Да
Какова готовность к борьбе с вновь выступающими конкурентами?	Хорошая
3. Для анализа цен по ценообразованию ответьте на вопрос:
Учтена ли гибкость спроса при установлении цены?	Да
Как осуществляется ценообразование на новую продукцию?	Стратегия «снятия сливок»
Учтены ли отрицательные стороны ценообразования и средние издержки плюс прибыль, если такое ценообразование применено?	Да
Учтена ли реакция конкурентов на данную продукцию?	Да
4. Для анализа цен по управлению ими ответьте на вопрос:
Приводит ли скидка к сокращению операционных расходов?	Нет
Правильны ли нормы скидок?	Да
Практикуется ли дифференциация цен (по регионам, потребителям, времени года)	Да
5. Цели ценообразования, применяемого на предприятии?
Прибыль	Ú
Выручка	Ú
Поддержание цен	Ú
Противодействие конкуренции	Ú
6. Применяемые методы ценообразования на предприятии?
Ценообразование по затратному принципу (средние издержки плюс прибыль)	Ú
Ценообразование по нацеленной прибыли (фирма ставит цель по прибыли, которую она собирается достичь, и цены устанавливает с учетом достижения этой цели)
Ценообразование, основанное на спросе на продукцию	Ú
Ценообразование по максимальной прибыли, основанное на анализе точки самоокупаемости;
Психологическое ценообразование: авторитетная цена, обычная цена, округлая цена.
Ценообразование по текущей цене конкурентов
7. Какие виды скидок применяются на предприятии?
Функциональной скидки торговцам
Скидки, зависящие от количества покупаемой продукции
Скидки при покупке за наличные деньги	Ú
Скидки на стимулирование сбыта
Сезонных скидок

Менеджменту предприятия в целом ясны ценовые нормы, учитывается характер потребителей, нет правовых проблем в отношении регулирования цен, дифференциация цен обоснована типом рынка, в котором находится фирма. Предприятие, осуществляющее деятельность на рынке монополистической конкуренции всегда применяет дифференциацию цен.

Предприятие чувствует себя на рынке достаточно уверенно и хорошо готово к борьбе с вновь выступающими конкурентами.

В области установления цен менеджмент применяет грамотную политику, учитывается гибкость спроса при установлении цены (эластичность спроса), на новую продукцию применяется стратегия ценообразования «снятие сливок», понимаются отрицательные стороны ценообразования «средние издержки плюс прибыль», но учитывая специфику производства и потребителей, данный метод ценообразования является наиболее приемлемым. Цели ценообразования, применяемого на предприятии, вполне соответствуют современному этапу развития экономики, это увеличение выручки и прибыли предприятия.

1.2.5. Анализ факторов конкурентоспособности

Конкуренция вынуждает производителя постоянно увеличивать капитал совершенствовать производственную и сбытовую деятельность, что способствует усилению позиций фирмы на рынке. В связи с этим анализ конкурентоспособности организации становится необходимым процессом в системе управления.

Цель анализа – определение факторов, влияющих на конкурентоспособность и продвижение на рынок продукции ООО «КАМ».

При изучении конкурентоспособности ООО «КАМ» необходимо выбрать атрибуты, на основе изучения которых проведём сравнение фирмы с её главными конкурентами. Для составления полного списка атрибутов, на предприятии проводилось маркетинговое исследование.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

С помощью выбранных атрибутов (комплекса маркетинга 4Р) и экспертного метода оценки (для проведения экспертной оценки привлекались наиболее квалифицированные работники фирмы) проведём анализ конкурентоспособности фирмы за 2009-2011 г.

Анализируя показатели за 2009 год можно сказать, что конкурентоспособность ООО «КАМ» ниже уровня главного конкурента Компании «Гранул» на 62 % (39/24-1)×100 %. Такое отставание по уровню конкурентоспособности предприятия обусловлено низким разнообразием ассортимента продукции, престижа торговой марки, уровнем предпродажного и послепродажного обслуживания. Особенно плохо дела обстоят в области продвижения товара на рынок.

Оценивая важность факторов конкурентоспособности можно сказать, что наиболее важным фактором для всех фирм является — продукт. На него приходится от 51 % у Компании «Гранул» до 63 % у ООО «КАМ» в общем количестве баллов. На фактор – цена, приходится от 16 % у ООО «Интергранит сервис» до 25 % у ООО «КАМ». На фактор конкурентоспособности — продвижение продукта, приходится от 13% у ООО «КАМ» до 39 % у Компании «Гранул».

Обобщая анализ можно сказать, что ООО «КАМ» наименьшее внимание уделяет такому фактору конкурентоспособности как продвижение продукта, в отличие от других фирм, на него приходится 13 %, в то время как у Компании «Гранул» 28 %, у ООО «Интергранит сервис» 20 %, у ООО «Каменный век» 25 %.

Анализируя уровень конкурентоспособности ООО «КАМ» за 2010 год (таблица 6), можно сказать, что предприятием проделана большая работа. Так конкурентоспособность ООО «КАМ» в этом рейтинге имеет второе место из четырёх, т.е. находится на позиции «следования за лидером».

В целом повышение уровня конкурентоспособности ООО «КАМ» обусловлено ростом разнообразия ассортимента продукции, качеством продукции, престижем товарной марки, уровнем предпродажного и послепродажного обслуживания. Практически не изменился уровень продвижения товара на рынок и уровень сбытовой деятельности, который у ООО «КАМ» ниже, чем у остальных конкурентов.

Оценивая важность факторов конкурентоспособности, был сделан вывод, что наиболее важным фактором для всех фирм как и в 2009 году был фактор продукт. На него приходится от 48 % у Компании «Гранул» до 65 % у ООО «КАМ» в общем количестве баллов. На фактор — цена приходится от 17 % у ООО «Интергранит сервис» до 24 % у ООО «КАМ». На фактор конкурентоспособности — продвижение продукта приходится от 12 % у ООО «КАМ» до 32 % у Компании «Гранул»».

Как и в предыдущем году ООО «КАМ» наименьшее внимание уделяет такому фактору конкурентоспособности как продвижение товара, на него приходится 12 % от общего количества баллов, у ООО «Гранул» 32%, у ООО «Интергранит сервис» 28%, у ООО «Каменный век» 25%.

Результаты анализа за 2011 год позволяют сделать вывод, что конкурентоспособность ООО «КАМ» по прежнему находится на втором месте после Компании «Гранул». Такое отставание по уровню конкурентоспособности предприятия обусловлено низким разнообразием ассортимента продукции, низким уровнем рекламной, PR и сбытовой деятельности.

Дальнейшее увеличение конкурентоспособности возможно за счёт совершенствования продвижения продукта на рынок. Хотя следует отметить, что важность данного фактора конкурентоспособности у ООО «КАМ» повысилась до 26% в общем количестве факторов, что является положительным моментом. Организацией проделана значительная работа в повышении уровня рекламной деятельности, методов стимулирования сбыта, использования персональных продаж.

Но если сравнивать уровень развития маркетинговых коммуникаций ООО «КАМ» с главным конкурентом Компанией «Гранул» то можно сказать, что у ООО «КАМ» он ниже на 6 (32-26) баллов или 19 % (26/32*100-100).

1.2.6. Анализ качества продукции

В условиях рынка обеспечение конкурентоспособности, получение наиболее выгодных контрактов возможны для тех предприятий, у которых уровень качества соответствует требованиям внутреннего и внешнего рынков. Высокое качество продукции и исполнения работ для ООО «КАМ» является одной из приоритетных задач стоящих перед компанией, так как качество продукции и работ определяет потребительную стоимость.

Качество продукции – понятие, которое характеризует параметрические, эксплуатационные, потребительские, технологические, дизайнерские свойства изделия, уровень его стандартизации и унификации, надёжность и долговечность.

Анализ показателей качества необходим для разработки заданий и мероприятий по повышению качества продукции и работ предприятия.

В ходе анализа рассматриваются обобщающие, индивидуальные и косвенные показатели качества продукции.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Обобщающие показатели характеризуют качество всей производственной продукции независимо от её вида и назначения. К ним относятся:

удельный вес сертифицированной продукции в общем выпуске;
уровень обновления продукции;
уровень модернизации продукции;
удельный вес экспортируемой продукции;
удельный вес продукции, соответствующей мировым стандартам.
удельный вес новой продукции в общем объёме её выпуска;
удельный вес продукции высшей категории качества.

Данные показатели характеризуют долю в процентах или уровень продукции в копейках на 1 рубль общего объёма продукции (работ, услуг).

Сопоставляя фактический удельный вес или коэффициент сертифицированной продукции с аналитическими показателями за прошлый год или заданием можно судить о повышении качества или изменении качества по сравнению с прошлым годом. Анализ некоторых обобщающих показателей качества продукции ООО «КАМ» приведён в табл. 6.

По результатам проведённого анализа можно сделать вывод: за анализируемый период предприятие предприняло ряд мероприятий по повышению конкурентоспособности продукции, о чём свидетельствует рост удельного веса сертифицированной продукции: так если в 2009 году он составлял 60 %, то в 2011 году составил 63 %.

Таблица 6. Анализ обобщающих показателей качества продукции ООО «КАМ» за 2009-2011 г.г.

№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2009 год	2010 год	Темп роста, %	Отклонения		2011 год	Темп роста, %	Отклонения
№ п/п	Наименование показателя	Ед. изм.	2009 год	2010 год	Темп роста, %	абс. +;-ед. изм.	отн. %	2011 год	Темп роста, %	абс. +;- ед. изм.	отн. %
1.	Объём продукции в действующих ценах (без НДС и акцизов), из нее:	млн. руб.	17,8	36,2	203	18,4	103	46,3	128	10,1	28
1.1.	Объём сертифицированной продукции	млн. руб.	10,6	22,4	211	11,8	111	29,2	130	6,8	30
1.2.	Объём новой продукции	млн. руб.	5,4	8,2	152	2,8	52	11,4	139	3,2	39
1.3.	Объём забракованной продукции (внутренний брак)	млн. руб.	0,8	1,9	238	1,1	138	2,1	111	0,2	11
1.4.	Объём зарекламированной продукции (внешний брак)	млн. руб.	1,0	3,7	370	2,7	270	3,6	97	-0,1	-3
2.	Удельный вес в общем объёме продукции:	%	100	100	100	0,0	0	100	100	0,0	0
2.1.	Сертифицированной продукции	%	60	62	104	2,3	4	63	102	1,2	2
2.2.	Новой продукции	%	30	23	75	-7,7	-25	25	109	2,0	9
2.3.	Забракованной продукции	%	4	5	117	0,8	17	5	86	-0,7	-14
2.4.	Зарекламированной продукции	%	6	10	182	4,6	82	8	76	-2,4	-24

Однако в борьбе за повышение конкурентоспособности продукции ООО «КАМ» есть и отрицательные моменты, одним из которых является невыявленный на заводе брак следствием которого являются выставленные покупателями рекламации (претензии за некачественное изделие). Удельный вес забракованной продукции в 2009 году составил 4 %, а в 2010 и 2011 годах 5 %.

Удельный вес зарекламированной продукции составил 6 % в 2009 году, 10 % в 2010 году и 8% в 2011 году, и это достаточно высокий показатель, свидетельствующий о том, что потребители не всегда удовлетворены качество изделий предприятия и предъявляют претензии.

Выводы по результатам анализа:

По результатам проведённого анализа конкурентоспособности ООО «КАМ» можно сделать следующие выводы:

1. Руководство ООО «КАМ» хорошо владеет ситуацией на рынке, очень хорошо понимает основные задачи по достижении прибыльности продукции, неплохо знает сегменты и требования потребителей к своей продукции, имеет достаточно информации о качестве продукции конкурентов. Она осуществляет контроль за реализацией новой продукции и влиянием цен на объём продаж. Но вместе с тем организация практически не использует маркетинговые коммуникации для продвижения своей продукции на рынок, за исключением рекламы.

2. Спрос на продукцию фирмы увеличился в абсолютных единицах измерения за последние три года, но заметно снижение темпов роста спроса. Руководству предприятия необходимо уделять особое внимание вопросам стимулирования сбыта и продвижения продукции на рынок.

3. Анализ эффективности маркетинговой деятельности показал, что конкурентоспособность ООО «КАМ» ниже уровня главного конкурента «Гранул» на 38 %. Такое отставание по уровню конкурентоспособности предприятия обусловлено низким разнообразием ассортимента продукции, менее престижной торговой маркой, более низкой гибкостью ценовой политики, «короткими» каналами сбыта продукции, малым количество торговых агентов. Более того, бюджет рекламной компании ООО «КАМ» небольшой, что объясняется не интенсивностью рекламной деятельности и продвижения продукта.

4. Анализ ценовой политики позволил сделать вывод, что ценовая политика ООО «КАМ» строится от издержек производства и политики «снятия сливок» на модные изделия. Менеджменту предприятия в целом ясны ценовые нормы, учитывается характер потребителей, нет правовых проблем в отношении регулирования цен, дифференциация цен обоснована типом рынка, в котором находится фирма. Предприятие, осуществляющее деятельность на рынке монополистической конкуренции всегда применяет дифференциацию цен.

5. Предприятие чувствует себя на рынке достаточно уверенно и хорошо готово к борьбе с вновь выступающими конкурентами.

В области установления цен менеджмент применяет грамотную политику, учитывается гибкость спроса при установлении цены (эластичность спроса), на новую, модную продукцию применяется стратегия ценообразования «снятие сливок», понимаются отрицательные стороны ценообразования «средние издержки плюс прибыль», но учитывая специфику производства и потребителей, данный метод ценообразования является наиболее приемлемым доля организации. Цели ценообразования, применяемого на предприятии, вполне соответствуют современному этапу развития экономики, это увеличение выручки и прибыли предприятия.

Предприятие за последние три года предприняло ряд мер по повышению конкурентоспособности продукции, о чём свидетельствует рост удельного веса сертифицированной продукции. Однако в борьбе за повышение конкурентоспособности продукции ООО «КАМ» есть и отрицательные моменты, одним из которых является не выявленный на заводе брак, следствием которого являются выставленные покупателями рекламации. Удельный вес забракованной продукции в среднем составляет 4,5 % за годы, а удельный вес зарекламированной продукции 8 %, и это достаточно высокий показатель, свидетельствующий о том, что потребители не всегда удовлетворены качеством изделий предприятия и предъявляют претензии.

Обобщая выводы можно сказать, что основные проблемы, связанные с обеспечением высокого уровня конкурентоспособности у предприятия имеются в области качества и продвижения продукта на рынок.

Глава 2. Проектная часть

2.1. Проект организации имиджевой рекламной компании ООО «КАМ» в метро

С целью повышения конкурентоспособности ООО «КАМ» и формирования благоприятного имиджа организации предлагается проект имиджевой рекламы ООО «КАМ».

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

С глобальным развитием рыночной экономики конкуренция во всех направлениях и сегментах бизнеса накаляется. Коммерческим компаниям все больше сил приходится тратить на захват и сохранение своей доли рынка. Для более эффективной работы требуются новые ресурсы, обеспечивающие большую продуктивность. Одним из таких ресурсов является имиджевая реклама.

Данный вид рекламы, как и спонсорство, ни в коем случае нельзя сравнивать ни с одним видом коммерческой рекламы. Её цели и задачи совершенно не похожи на цели прочих видов рекламы.

В основном, — это реклама по созданию благоприятного имиджа фирмы и товара.

Ее основная роль — ознакомить потенциальных потребителей с услугами или продукцией, с ее характеристиками, а также с направлениями деятельности, с теми преимуществами, которые получает покупатель, обращаясь к вам.

Вторая роль имиджевой рекламы — создать благоприятное впечатление именно о данном товаре или фирме. В целом, основное назначение имиджевой рекламы — закрепить в сознании широкого круга людей положительный образ товара или фирмы.

Имиджевая реклама, как правило, действует шире других видов рекламы. Это реклама «впрок». Она направлена не только на непосредственных покупателей, а на более широкие слои населения для того, чтобы при расширении перечня продукции и сферы деятельности ваша фирма или товар уже вызывали положительные эмоции у покупателей.

Данный вид рекламы предполагает создание положительного образа товара или фирмы у широких слоев населения. Такая реклама во многом помогает сгладить неудачи отдельных рекламных кампаний.

Наиболее эффективны для имидж-рекламы:

рекламные ролики на телевидении;
наружная реклама;
реклама в популярных газетах и журналах;
участие в благотворительных акциях с освещением участия фирмы в средствах массовой информации.

Как правило, в российской рекламной практике имиджевую рекламу могут позволить себе фирмы с устойчивыми позициями на рынке, а значит и с устойчивыми доходами. Это, в основном, касается фирм, занимающихся производством и реализацией товаров. ООО «КАМ» являясь фирмой с достаточно устойчивыми позициями на рынке вполне сможет позволить себе имиджевую рекламу.

Для реализации мероприятия предлагается выбрать наружную рекламу, а именно рекламу в метро, так как это идеальное средство для организации имиджевой рекламы. В среднем за месяц метро используют 74,5 % москвичей и гостей столицы, или более 5,23 млн. человек. Из них 73,8 % (5,17 млн. человек) пользуются метро в будние дни, а 55,0 % (то есть 3,85 млн. пассажиров) – в выходные. При этом 87 % пассажиров хотя бы изредка, но обращают внимание на рекламу. Примерно 2,3 млн. человек (45 % пассажиров) обращают внимание на рекламу в метро во время каждой поездки.

Для рекламной компании ООО «КАМ» предлагается использовать следующие виды рекламы в метро:

щиты вдоль эскалаторов;
реклама в вагонах метро.

Щиты вдоль эскалаторов — это идеальное средство для организации имиджевой поддержки продвигаемого бренда. Она задерживает внимание пассажиров на 6-10 секунд при спуске или подъеме по эскалатору. Около 37 % пассажиров каждый раз во время поездки в метро обращают на неё внимание. Учитывая большие пассажиропотоки на эскалаторах Московского метрополитена, общее количество контактов с этой рекламой впечатляет.

Реклама в вагонах метро — самый эффективный и самый популярный способ размещения рекламы. Все время пути вынужденный бездействовать пассажир считывает информацию с рекламных объявлений вокруг себя, запоминая ее практически наизусть.

Более 92 % пассажиров интересуются рекламой, размещаемой внутри вагонов.

На сегодняшний момент существуют следующие виды размещение рекламы в вагонах метро:

Липкая аппликация на простенках и скосах.
Липкая аппликация на дверях вагонов метро.
На схеме метрополитена.

Липкая аппликация (стикеры) на простенках и скосах (вагонов метро).

Возможно размещение стикеров на простенках в два яруса, на скосах и панелях. Стоимость размещения рекламы зависит от выбранного места, размера стикера и от выбранной линии метрополитена.

Преимуществом рекламы на дверях вагонов метро является возможность размещения двухстороннего изображения. Стикеры могут быть только одного размера, т. к. площадь рекламного пространства на двери ограничена.

Наиболее эффективной формой рекламной информации о товарах или услугах, является размещение на схемах линий Московского метрополитена. Это идеальная возможность реализации любых крупномасштабных рекламных проектов.

Удачное месторасположение рекламного блока в верхней части схемы линий метрополитена позволяет привлечь внимание огромного числа пассажиров. Благодаря размещению схемы линий во всех вагонах и на всех линиях, этот вид рекламы обеспечивает высокое психологическое воздействие на потенциальных потребителей товаров или услуг. Этот вид размещения рекламной информации рассчитан на 100% охват пассажиров Московского метрополитена.

Для организации рекламы ООО «КАМ» предлагается выбрать кольцевую линию Московоского метрополитена.

В зависимости от дня недели (будний или выходной) от 70 % до 80 % пассажиров метро пользуются кольцевой линией.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

В среднем в будний день кольцевой линией пользуются около 2,1 млн. человек, в выходные – примерно 1,7 млн. человек.

В таблице 7 рассчитаем затраты на рекламу ООО «КАМ» и экономическую эффективность рекламной компании. Расчёт произведён исходя из того, что рекламная компания будет длиться 3 месяца.

Таблица 7. Экономическая эффективность рекламной компании ООО «КАМ»

Наименование показателей	Сумма (руб.)
Стоимость изготовления рекламы6
1. Липкая аппликация на простенках и скосах (1000 шт. по цене 230 руб. за единицу)	230000
2. Липкая аппликация на дверях вагонов метро (800 шт. по цене 290 руб. за единицу)	232000
3. Липкая аппликация на схеме метрополитена в вагонах метро (1500 шт. по цене 150 руб. за единицу)	225000
4. Щиты вдоль эскалаторов (20 щитов стоимостью 5500 руб. за один щит)	110000
5. Итого стоимость изготовления рекламы:	797000
Стоимость размещения рекламы:
1. Размещение аппликаций в 200 вагонах метро (1500 руб. за один вагон в месяц)	900000
2. Размещение 20 щитов (15000 руб. за один щит в месяц)	900000
3. Итого стоимость размещения рекламы	1800000
4. Прочие расходы	150000
5. Итого расходы:	2747000
6. Предполагаемый объём выручки от рекламной компании	5500000
7. Прибыль от участия в выставке	2753000
8. Срок окупаемости затрат	0,54 ≈1,5 месяца

Таким образом, прибыль, полученная ООО «КАМ» от рекламной компании составит 2753000 руб. Отсюда можно сделать вывод, что проект в достаточной степени экономически эффективен. Затраты на рекламную компанию окупятся за 1,5 месяца.

2.2. Проект создания партнёрской программы ООО «КАМ»

Развитие и поддержание отношений с партнерами играет важнейшую роль в повышении конкурентоспособности предприятия, увеличении рыночного сегмента, а соответственно увеличении прибыльности организации.

С целью повышения конкурентоспособности ООО «КАМ» — предлагается проект мероприятия по созданию партнёрской программы предприятия.

Партнерская программа ООО «КАМ» будет представлять собой комплекс особых условий, предназначенных для создания комфортных и выгодных условий сотрудничества участников рынка с предприятием. В рамках партнерской программы ООО «КАМ» будет выступать в качестве производственной и логистической площадки, предоставляя партнерам особые условия сотрудничества, а именно накопительную систему скидок, маркетинговую поддержку, обучение и др.

Партнером ООО «КАМ» — может являться юридическое или частное, являющееся участником рынка, и ведущее долгосрочное сотрудничество с КАМ в сфере поставки камня, производства и монтажа изделий из камня. Ими могут быть:

Компании, работающие в сфере обработки камня.
Архитекторы.
Дизайнеры.
Строительные компании.
Частные Агенты.
Розничные точки продаж.
Компании, оказывающие смежные услуги: фасады, конструкции, мебель, плитка, изделия из дерева, ковка и т. д.
Другие представители бизнеса, желающие сотрудничать.

Чтобы привлечь партнёров, в рамках партнёрской программы ООО «КАМ» для них предлагаются следующие условия сотрудничества:

1. Накопительная система скидок:

В таблице 8 представлена предлагаемая система скидок для партнёров.

Таблица 8. Система скидок для партнёров ООО «КАМ»

№ п/п	Наименование продукта	Скидка в % от объёма реализации партнёра за год
№ п/п	Наименование продукта	Объём реализации от 200 до 500 тыс. руб.	Объём реализации от 500 тыс. руб. и более
1.	Материалы	7-15 %	10-20 %
1.1.	Слэбы Импорт	15 %	20 %
1.2.	Слэбы Россия	8 %	10 %
1.3.	Плита	12 %	15 %
1.4.	Толстомеры	12 %	15 %
1.5.	Известняк	12 %	15 %
1.6.	Брусчатка	7 %	10 %
2.	Изготовление	15 %	20 %
3.	Монтажные работы	15 %	20 %
4.	Расходные материалы	8 %	10 %
5.	Доставка	8 %	10 %
6.	Прочее	договорная

2. Снабжение стандартными образцами продукции.

3. Предоставление эксклюзивных образцов на льготных условиях.

4. Маркетинговая поддержка – регулярное проведение акций и мероприятий, в которых будут учитываться интересы партнеров.

5. На сайте ООО «КАМ» предлагается создать партнерский кабинет -специальный раздел, отражающий текущее наличие материала на складе, основные формы документов, объявления и другие, важные для партнеров материалы.

6. Пропуск на предприятие с возможностью демонстрировать клиентам продукцию на складе и производство.

7. Обучение по различным направлениям: рабочая документация, материалы и их особенности, особенности производства изделий, их применение и пр.

8. Помощь в оформлении торговых площадей и иных помещений для демонстрации продукции.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

9. Передача во временное пользование профессиональных каталогов камня и продажа каталогов партнерам по льготной цене.

10. Возможность передачи на хранение материалов (слэбов) и изделий для демонстрации клиентам.

11. Возможность действовать под брендом КАМ и от лица ГК «КАМ» (по желанию).

12. Передача продукции на реализацию с отсрочкой платежа (оформляется отдельным договором, только для юридических лиц).

13. Интеграция партнерства с проектом КАМ-Индустрия (инструмент, оборудование, химические компоненты).

14. Возможность использования фото-материалов КАМ (объектов, работы, материалы) для работы с клиентами.

15. Консультации маркетолога, дизайнера, юриста.

Для заключения партнёрского соглашения предлагаются следующие условия:

1. Средний объем продаж партнера должен составлять не менее 100 000 рублей в месяц (в ценах ООО «КАМ»). Стороны могут договориться о потенциальном достижении данных показателей с последующим подведением итогов.

2. Партнер самостоятельно осуществляет расчет стоимости материалов и услуг. Менеджер ООО «КАМ» при этом консультирует Партнера.

3. Партнер обязуется предоставлять качественную рабочую документацию предпочтительно в электронном виде (при этом КАМ оказывает помощь в обучении сотрудников партнера).

4. В случае ведения комплексных объектов с полным инженерным сопровождением со стороны КАМ — ставка может рассматриваться индивидуально, соразмерно степени участия партнера.

По оценкам специалистов в области продвижения продукции привлечение партнёров позволит предприятию увеличить объём продаж в среднем от 5 до 15 %. Для ООО «КАМ» данная сумма по оптимистическому прогнозу может составить 6945 тыс. руб. в год (46,3*15 %). Таким образом, можно сказать, что данное мероприятие экономически эффективно.

2.3. Проект создания кружков качества

В условиях перехода к рыночной экономике повышение конкурентоспособности товаров — является важнейшей маркетинговой задачей предприятий, так как в этой комплексной категории сочетаются и фокусируются основные производственные, коммерческие, социально-экономические и финансовые результаты деятельности, качество коллективного труда.

Под конкурентоспособностью — понимается комплексная много аспектная характеристика товара, определяющая его предпочтение на рынке по сравнению с аналогичными изделиями-конкурентами как по степени соответствия конкретной общественной потребности, так и по затратам на ее удовлетворение, что обеспечивает возможность реализации этого товара в определенный момент времени на конкретном рынке.

Таким образом, конкурентоспособность товаров — представляет собой сложную категорию, состоящую из ряда элементов, важнейшим из которых является их качество, которое представлено совокупностью свойств и характеристик продукции (или услуги), обеспечивающей удовлетворение установленных или предполагаемых потребностей.

Исходя из выше сказанного, с целью повышения качества и конкурентоспособности ООО «КАМ» предлагается создание кружков качества.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Идея создания в рамках предприятий и фирм кружков качества или групп нулевых дефектов была импортирована из США в конце 50-х годов. Но только в Японии-стране наивысшего качества эта идея получила новое наполнение и привела к созданию специфического и, как показывает практика, весьма эффективного механизма повышения отдачи каждого работника.

Такое повышение отдачи достигается во многом за счет использования тщательно продуманной системы мотивации, а также морального, психологического и материального стимулирования работников к постоянному повышению производительности и качества труда.

В Японии практически во всех крупных японских фирмах кружки качества существуют совместно с общефирменными системами управления, которые действуют на уровне низовых производственных звеньев и ориентированы на решение широкого круга вопросов, связанных с повышением эффективности производства на уровне рабочих мест, участков и цехов.

Задачами кружков качества в ООО «КАМ» будут:

улучшение качества;
уменьшение затрат;
повышение производительности;
улучшение безопасности труда;
усиление степени вовлеченности сотрудников в дела организации;
совершенствование технологии управления и пр.

Деятельность кружков качества в ООО «КАМ» должна осуществляться следующим образом. Усилиями всей группы и при участии руководства данного производственного подразделения представляется набор проблем, которые необходимо решить за конкретный временной отрезок (квартал, год); после этого проблемы ранжируются в плане первоочередности решения. После выделения первоочередной проблемы ее коллективно анализируют в целях выявления степени влияния имеющихся трудностей на качество работы и производительность труда.

На этом этапе для поиска наилучшего решения устраиваются коллективные обсуждения путей ее решения. Результатом такого коллективного анализа обычно является выработка общего пути решения проблемы, который принимается всеми членами группы как результат совместного творчества и целенаправленно проводится в жизнь, т. е. внедряется в производство.

Важная роль в подготовке и проведении таких обсуждений отводится руководителю кружка качества, которым обычно является неформальный лидер данной группы. Руководители кружков должны пройти подготовку на специальных семинарах, где их обучат основам психологии, умению организовывать обсуждение, а также специальным дисциплинам, необходимым для выявления и анализа производственных проблем.

Решение об организации кружка качества в ООО «КАМ» должен принять генеральный директор, который и будет руководить деятельностью кружка качества, что позволит руководителю быть ближе к вопросам создания СМК на предприятии и избежать формальности в данном процессе.

Для эксперимента на начальном этапе предлагается создать один кружок качества. Процесс организации кружка качества в ООО «КАМ» будет состоять из этапов приведённых в таблице 9.

Таблица 9. Этапы внедрения и функционирования кружка качества в ООО «КАМ»

1. Подготовительный этап
Механизм реализации	1. Ознакомление персонала с тематикой кружка 2. Определяется круг слушателей а также комитет кружка. Работа комитета: определение целей программы кружка; выработка политики её внедрения; составление документации; обеспечение ресурсами; выработка рекомендаций по дальнейшему расширению сферы действия программы; решение проблем, возникающих в ходе организации кружка.
Основная работа на этапе	1. Обучение организаторов и лидеров кружка (собственными силами или с привлечением внешних консультантов) основам статистических методов контроля качества, построению ведения контрольных карт, различным методам анализа и решения проблем; 2. Обучение правилам коммуникаций, ведения дискуссий, способам повышения умения «слушать», избегать конфликтов, стрессов, методам мотивации труда; 3. Обучение административным процедурам: вести инструктаж, составлять повестку дня, организовывать работу совещания, вести протокол, оформлять результаты работы кружка для представления их руководству.
2. Этап внедрения и функционирования
Механизм реализации		Первый месяц заседания кружков посвящен обучению основам статистических методов контроля качества и различным методам решения возникающих проблем, исходя из плана работы.
3. Этап анализа причин, породивших проблему
Механизм реализации		1. Для этого используется метод построения причинно-следственных диаграмм. 2. Далее, с помощью диаграмм Парето, причины распределяются по их важности и вероятности. 3. Затем с помощью “мозговой атаки” выдвигаются идеи по устранению наиболее значимых проблем.

Экономическая эффективность работы кружков качества высока. Так, по оценкам ФГУП ВНИИМС (всероссийский научно-исследовательский институт метрологической службы), годовая экономия от деятельности кружков качества в среднем составляет около 10-15 % от объёма прибыли. Помимо чисто экономического эффекта, в процессе работы кружков повышается квалификация персонала, стимулируется творческая активность работников, улучшается морально-психологический климат в коллективе, т. е. создается необходимый образовательный и квалификационный фундамент для творческой деятельности.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

В таблице 10 отражено изменение основных экономических показателей деятельности ООО «КАМ» в результате внедрения данного проектного мероприятия.

Таблица 10. Изменение основных экономических показателей деятельности ООО «КАМ»

	До внедрения, факт 2011 года	После внедрения (проект)	Абсол. откл. (+;-), ед. изм.	Отн. откл. %
1	2	3	4	5
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	463000	509300	46300	10
Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	407000	396230	-10770	-3
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	56000	113070	57070	102
Рентабельность продаж, %	12	22	10	83

Из таблицы видно, что прибыль ООО «КАМ» в результате внедрения разработанного мероприятия увеличится на 57070 тыс. руб. или 102 %, рентабельность продаж увеличится на 83 % и составит 10 %.

Таким образом, можно сказать, что разработанное мероприятие экономически эффективно.

Обобщающая экономическая оценка предложенных мероприятий

В таблице 11 приведён расчет экономической эффективности от разработанных мероприятий.

Таблица 11. Экономический эффект от разработанных мероприятий

Наименование показателя	До внедрения, факт 2011 года	После внедрения (проект)	Абсол. отклон. (+;-), ед. изм.	Отн. откл. %
1	2	3	4	5
Выручка от реализации продукции, тыс. руб.	463000	521745	58745	13
Себестоимость реализованной продукции, тыс. руб.	407000	398977	-8023	-2
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб.	56000	122768	66768	119
Рентабельность продаж, %	12	24	12	96

Из таблицы видно что, от разработанных мероприятий выручка предприятия увеличится на 13 % или 58745 тыс. руб., себестоимость снизится на 2 % или 8023 тыс. руб., соответственно прибыль увеличится на 119 % или 66768 тыс. руб., рентабельность продаж увеличится на 96 % и составит 24 %.

Глава 3. Деятельность предприятия в области охраны окружающей среды и здоровья

При осуществлении производственной деятельности важное значение имеет соблюдение предприятием необходимых требований, направленных на обеспечение безопасности жизнедеятельности работников и охрану окружающей природной среды.

Такого рода деятельность позволяет не только сохранить кадры предприятия и уменьшить вредное воздействие предприятия на природу, но и в конечном итоге повысить уровень финансовой привлекательности и деловой активности фирмы, улучшить финансовые результаты.

3.1. Опасные и вредные факторы при работе с ПЭВМ

Научно-технический прогресс внес серьезные изменения в условия производственной деятельности работников умственного труда. Их труд стал более интенсивным, напряженным, требующим значительных затрат умственной, эмоциональной и физической энергии. Это потребовало комплексного решения проблем эргономики, гигиены и организации труда, регламентации режимов труда и отдыха.

Имеющийся в настоящее время в нашей стране комплекс разработанных организационных мероприятий и технических средств защиты, накопленный передовой опыт работы в развитых странах показывает, что имеется возможность добиться больших успехов в деле устранения воздействия на рабочих опасных и вредных факторов. Однако состояние условий труда и его безопасности на некоторых предприятиях еще не удовлетворяет современным требованиям.

При работе с компьютером человек подвергается воздействию ряда опасных и вредных факторов:

повышенный уровень шума;
недостаточно удовлетворительные метеорологические условия;
недостаточная освещенность рабочего места;
электрический ток;
статистическое электричество;
электромагнитные поля и т. д.

Работа с компьютером характеризуется значительным умственным напряжением и нервно-эмоциональной нагрузкой сотрудников, высокой напряженностью зрительной работы и достаточно большой нагрузкой на мышцы рук при работе с клавиатурой ЭВМ.

Большое значение имеет рациональная конструкция и расположение элементов рабочего места, что важно для поддержания оптимальной рабочей позы человека. В процессе работы с компьютером необходимо соблюдать правильный режим труда и отдыха. В противном случае у персонала отмечаются значительное напряжение зрительного аппарата с появлением жалоб на неудовлетворенность работой, головные боли, раздражительность, нарушение сна, усталость и болезненные ощущения в глазах, в пояснице, в области шеи и руках. Все это приводит к снижению работоспособности, вызванное развивающимся утомлением.

Длительное нахождение человека в зоне комбинированного воздействия различных неблагоприятных факторов может привести к профессиональному заболеванию. На основании классификации опасных и вредных факторов, изложенных в ГОСТ 12.1.003-74/80 составим таблицу «Вредные и опасные факторы при работе на ПЭВМ и их действие на организм человека».

Таблица 12. Вредные и опасные факторы при работе на ПЭВМ и их действие на организм человека

№ п/п	Фактор	Область воздействия	Последствия
1	2	3	4
1	Электромагнитные поля	Центральная нервная система, сосудистая система	Слабость, раздражительность, нарушение сна, быстрая утомляемость, ослабление памяти, боли в области сердца
2	Шум	Центральная нервная система, слуховой анализатор	Снижение внимания, скорости реакции, подверженность стрессам, изменение психофизических функций, ухудшение памяти, логического мышления
3	Статическое электричество	Центральная нервная система	Развитие неврозов
4	Перенапряжение зрительного анализатора	Центральная нервная система, зрительный анализатор	Боли в глазах, головная боль, изменение психофизиологических функций, снижение остроты зрения, появление глазных заболеваний (астигматизм, близорукость, дальнозоркость).
5	Нервно-эмоциональная нагрузка	Повышенная утомляемость, центральная нервная система	Головные боли, нарушение сна, изменение психофизиологических функций, развитие нервных и сердечно-сосудистых заболеваний
6	Неудобная рабочая поза	Скелетно-мышечный аппарат	Боли в спине, быстрая утомляемость, развитие и искривление позвоночника, сколиозы
7	Малый объем движения (гипокинезия)	Сердечно-сосудистая система, мышцы и сухожилия	Развитие сердечно-сосудистых заболеваний (учащение инфарктов и инсультов).
8	Повторяющиеся нагрузки на опорные элементы кистей и предплечья	Мышцы и сухожилия рук	Развитие тендовагинитов (воспаление суставов).

Повышенная или пониженная температура воздуха, влажность, подвижность воздуха рабочей зоны. Наличие этого фактора предусматривается на рабочем месте, у работающих может вызвать перегрев или переохлаждение организма.

Оптимальные параметры микроклимата для помещений с ВДТ или ПЭВМ, согласно СанПиН 2.2.2.542-03, приведены в таблице 13.

Таблица 13. «Оптимальные и допустимые параметры микроклимата в помещениях с ВДТ и ПЭВМ ( СанПиН 2.2.2.542-03)»

Оптимальные параметры		Допустимые параметры
Температура,Град.	Относительная влажность, %.	Температура, Град	Относительная влажность, %.
1	2	3	4
19	62	18	39
20	58	22	31
21	55

Большое значение имеет цветовое оформление помещений.

Таблица 14. «Параметры цветового оформления рабочих помещений»

Окрашиваемые поверхности	Основные цвета	Вспомога-тельные цвета	Акцент цвета	Обоснование принятых решений
1	2	3	4	5
Стены	Бело-зеленовато-голубые (обои)			Умственный, напряженный труд требующий внимания и сосредоточенности; успокаивающее действие на центральную нервную систему и органы зрения; зрительно увеличивает объем помещения; относится к холодным цветам. Коэффициент отражения – 0,7.
Потолок	Белый			Придает помещению легкость и объем. Коэффициент отражения – 0,8.
Пол (линолемм)	Светло-коричневый (под паркет)			Гармонирует с основными цветами. Коэффициент отражения – 0,7.
Поверхность столов		Светло-коричневая (под дерево)		Гармонирует с основными цветами. Коэффициент отражения – 0,7.
Обшивка стульев		Бежевая		Гармонирует с основными цветами. Коэффициент отражения – 0,3.
Канцелярские принадлежности			Пестрая	Ликвидирует монотонный характер труда
Клавиатуры ПЭВМ			Светло-серые	Мягкие тона с диффузным рассеиванием света. Коэффициент отражения – 0,6.

3.2. Мероприятия по обеспечению безопасности

3.2.1. Мероприятия и средства по обеспечению санитарно-гигиенических условий труда

Работа специалистов по организации ООО «КАМ» является малоподвижной и монотонной, что приводит к быстрому утомлению.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Исходя из этого, основными условиями поддержания производственной гигиены и производительности труда являются:

1. Ограничение вредного влияния различных факторов на функциональное состояние человека и его работоспособности.

2. Рационализация трудового процесса.

3. Характер протекания трудового процесса:

постепенное вхождение в работу;
чередование труда различной интенсивности и сложности;
чередование работы с комплексом физических упражнений.

Исходя из того, что работники ООО «КАМ» основное количество времени проводит перед экраном дисплея, который является основным источником электромагнитного поля, оказывающего негативное влияние на организм человека, следует определить требования к дисплею, которые максимально снижали бы его уровень вредного влияния, которые, согласно СанПиН-03, приведены в таблице 15.

Таблица 15. Визуальные и эргономические параметры ВДТ и пределы их изменений

Наименование параметров	Пределы значений параметров
	Минимальное (не менее)	Максимальное (не более)
Яркость знака (яркость фона) кд/кв. м (измеренная в темноте)	35	120
Внешняя освещенность экрана, лк	100	250
Угловой размер знака, угл. мин.	16	60

Рабочее место, его оснащение и планировка должны обеспечить нормальную работу и сохранение здоровья человека, наиболее благоприятные условия труда.

При проектировании рабочего места надо исходить из следующих требований:

требование к номенклатуре и количеству средств и предметов труда;
требование к пространственной организации рабочего места;
требования к условиям труда.

СанПиН 2.2.2.542-03 устанавливает общие требования к рабочим местам при выполнении работ. При конструировании оборудования и организации рабочего места пользователя ВДТ и ПЭВМ следует обеспечить соответствие конструкции всех элементов рабочего места и их взаимного расположения эргономическим требованиям с учетом характера выполняемой пользователем деятельности, комплексности технических средств, форм организации труда и основного рабочего положения пользователя.

Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы.

Конструкция рабочего стула должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ, позволить изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц и для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула должен выбираться в зависимости от характера и продолжительности работы с учетом роста пользователя. Рабочий стул должен быть подъемно-поворотным и регулируемым по высоте и углами наклона сиденья и спинки, при этом регулировка каждого параметра должна быть независимой, легко осуществляться и иметь надежную фиксацию.

Экран монитора должен находиться от глаз пользователя на оптимальном расстоянии 600-700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов. К организации и оборудованию рабочих мест с ВДТ и ПЭВМ предъявляются следующие требования.

Помещение с использованием ПЭВМ должно быть оборудовано одноместным столом.

Конструкция одноместного стола для работы на ПЭВМ должна предусматривать:

1. Две раздельные поверхности: одна горизонтальная для размещения ПЭВМ с плавной регулировкой по высоте в пределах 520-760 мм и вторая — для клавиатуры с плавной регулировкой по высоте и углу наклона от 0 до 15 градусов с надежной фиксацией в оптимальном рабочем положении, что способствует поддержанию правильной рабочей позы.

2. Ширину поверхностей для ПЭВМ и клавиатуры не менее 750 мм (ширина обеих поверхностей должна быть одинаковой) и глубину не менее 550 мм.

3. Увеличение ширины поверхностей до 1200 мм при оснащении рабочего места принтером.

4. Отсутствие ящиков.

5. Наличие подставки для ног.

Высота края стола, обращенного к работающему на ПЭВМ, и высота пространства для ног должна соответствовать росту пользователя в обуви. Основные размеры стула приведены в таблице 16.

Таблица 16. Основные размеры стула для пользователя

Параметры стула	Рост в обуви, см
	116-130	131-145	146-160	161-175	Более 175
1	2	3	4	5	6
Высота сиденья над полом	300	340	380	420	460
Ширина сиденья, не менее, мм	270	290	320	340	360
Глубина сиденья, мм	290	330	360	380	400
Высота нижнего края спинки над сиденьем, мм	130	150	160	170	190
Высота верхнего края спинки над сиденьем, мм	280	310	330	360	400
Высота линии прогиба спинки, не менее, мм	170	190	200	210	220
Радиус изгиба переднего сидения, мм	20 — 50
Угол наклона сидения, град.	0 – 4
Угол наклона спинки, град.	95 — 108
Радиус спинки в плане, не менее, мм	300

3.2.2. Защита от шума

Шум ухудшает условия труда оказывая вредное действие на организм человека. Работающие в условиях длительного шумового воздействия испытывают раздражительность, головные боли, головокружение, снижение памяти, повышенную утомляемость, понижение аппетита, боли в ушах и т. д. Такие нарушения в работе ряда органов и систем организма человека могут вызвать негативные изменения в эмоциональном состоянии человека вплоть до стрессовых.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Под воздействием шума снижается концентрация внимания, нарушаются физиологические функции, появляется усталость в связи с повышенными энергетическими затратами и нервно-психическим напряжением, ухудшается речевая коммутация. Все это снижает работоспособность человека и его производительность, качество и безопасность труда. Длительное воздействие интенсивного шума [выше 80 дБ] на слух человека приводит к его частичной или полной потере.

Снижение шума создаваемого на рабочих местах внутренними источниками, а также шума проникающего из вне, является очень важной задачей. Снижение шума в источнике излучения можно обеспечить применением упругих прокладок между основанием машины, прибора и опорой поверхности. В качестве прокладок используются резина, войлок, пробка, различной конструкции амортизаторы. Под настольные шумящие аппараты можно подкладывать мягкие коврики из синтетических материалов, а под ножки столов, на которых они установлены, — прокладки из мягкой резины, войлока, толщиной 6-8 мм. Крепление прокладок возможно путем приклейки их к опорным частям.

Рациональная планировка помещения, размещения оборудования в нем является важным фактором, позволяющим снизить шум при работе существующего ПЭВМ.

Снижение уровня шума, проникающего в производственное помещение извне, может быть достигнуто увеличением звукоизоляции ограждающих конструкций, уплотнением по периметру притворов окон, дверей.

Уровень звука и эквивалентные уровни звука в помещении, где работают на ПЭВМ не превышают ПДУ СН 22.4/2 1.8.562-96.

Таблица 17. Предельно допустимые уровни звукового давления и звука на рабочих местах

Рабочие места	Уровень звукового давления, ДбА в октавных полосах со среднего метрическими частотами, Гц							Уровни звука и эквивалентные уровни звука, ДбА
Рабочие места	63	125	250	1000	2000	4000	8000	Уровни звука и эквивалентные уровни звука, ДбА
1	2	3	4	5	6	7	8	9
Помещения операторов ПЭВМ	71	1	54	49	45	42	38	50

3.2.3. Создание рационального освещения

Правильно спроектированное и выполненное производственное освещение улучшает условия зрительной работы, снижает утомляемость, способствует повышению производительности труда, благотворно влияет на производственную среду, оказывая положительное психологическое воздействие на работающего, повышает безопасность труда и снижает травматизм.

Недостаточность освещения приводит к напряжению зрения, ослабляет внимание, приводит к наступлению преждевременной утомленности. Чрезмерно яркое освещение вызывает ослепление, раздражение и резь в глазах. Неправильное направление света на рабочем месте может создавать резкие тени, блики, дезориентировать работающего. Все эти причины могут привести к несчастному случаю или профзаболеваниям, поэтому столь важен правильный расчет освещенности.

Существует три вида освещения:

естественное;
искусственное;
совмещенное (естественное и искусственное вместе).

В помещениях, в которых установлены компьютеры, как правило, применяется боковое естественное освещение. В тех случаях, когда одного естественного освещения не хватает, устанавливается совместное освещение. При этом дополнительное искусственное освещение применяется не только в темное, но и в светлое время суток.

Изобразим показатели существующего освещения в виде таблицы 18.

Таблица 18. Показатели существующего освещения

№ п/п	Показатели	Значение
1	2	3
1	Разряд зрительных работ	IV
2	Коэффициент естественной освещенности	0,59 — 0,6
3	Система освещения	Комбинированная
4	Источники света	Люминесцентные лампы и светильники
5	Освещенность в зоне размещения рабочего документа	500 лк
6	Яркость светящихся поверхностей, находящихся в поле зрения	190 кд/кв.м
7	Отраженная блесткость: яркость бликов на экране ПЭВМ яркость потолка при системе отраженного освещения	39 кд/кв.м 195 кд/кв.м
8	Показатель ослепленности для источников общего искусственного освещения	40

Искусственное освещение в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. Допускается использование местного освещения, предназначенного для освещения зоны расположения документов.

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 — 500 лк. Допускается установка светильников местного освещения для подсветки документов. Местное освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана и увеличивать освещенность экрана более 300 лк.

Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, не должна быть более 200 кд/ кв.м.

Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения монитором и ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 — 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.

Для освещения помещений с мониторами и ПЭВМ следует применять светильники серии ЛПО36 с зеркализованными решетками, укомплектованные высокочастотными пускорегулирующими аппаратами (ВЧ ПРА). Допускается применять светильники серии ЛПО36 без ВЧ ПРА только в модификации “Кососвет”, а также светильники прямого света — П, преимущественного света — Н, отраженного света — В. Применение светильников без рассеивателей и экранирующих решеток не допускается.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50° до 90° с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/ кв. м., защитный угол светильников должен быть не менее 40°.

Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Рассчитаем естественное освещение.

Рассчитаем необходимую площадь световых проёмов при боковом естественном освещении и при условии, что оператором осуществляется пятый разряд зрительных работ:

S=(Sn×K3×e×h0×ks)/(r0×rk×100),

Где:

Sn – площадь пола, Sn = 18×20=360м²
K3 – коэффициент запаса, учитывающий потерею освещённости из-за запылённости окон, В России он равен 1,2;
e – коэффициент естественного освещения для пятого разряда зрительных работ и бокового освещения;
h0 – световая характеристика здания = 10;
ks – 1;
r0 – общий коэффициент сетопропускания = 0,6;
rk – коэффициент увеличения освещённости за счёт отражения света от пола = 1,2.

Таким образом площадь световых проёмов равна:

(360×1×1,2×10×1)/(0,6×1,2×100)=4320/72=60 м²

Площадь стен:

(18×20)×2×3,5=2520 м²

Процентное отношение площади окон и площади стен:

(60/2520)×100% = 2,3%

Таким образом, рационально устроенное освещение создаёт достаточную равномерную освещённость офисного помещения, сохраняет зрение рабочего персонала, уменьшает травматизм, позволяет повышать производительность труда, влияет на уменьшение процента брака и улучшение качества.

3.2.4. Обеспечение труда и отдыха

Для поддержания длительной работоспособности человека большое значение имеет режим труда и отдыха. Под рациональным физиологически обоснованным режимом труда и отдыха подразумевается такое чередование периодов работы с периодом отдыха, при котором достигается высокая эффективность общественно-полезной деятельности человека, хорошее состояние здоровья, высокий уровень работоспособности и производительности труда.

Для поддержания длительной работоспособности человека имеет большое значение не только суточный и недельный режим труда и отдыха, но и месячный, поэтому законодательством о труде предусмотрен еженедельный непрерывный отдых продолжительностью не менее сорока двух часов. А рациональный годовой режим труда и отдыха обеспечивается ежегодным отпуском.

Режимы труда и отдыха при работе с ПЭВМ должны организовываться в зависимости от вида и категории трудовой деятельности, которые разделяются на 3 группы: группа А – работа по считыванию информации с экрана ПЭВМ с предварительным запросом; группа Б – работа по вводу информации; группа В – творческая работа в режиме диалога с ЭВМ.

Время перерывов при работе на компьютере представлено в таблице 19.

Таблица 19. Время регламентированных перерывов при работе на компьютере

Категория работы с ПЭВМ	Уровень нагрузки за рабочую смену при видах работы с ПЭВМ			Суммарное время регламентированных перерывов, мин
Категория работы с ПЭВМ	Группа А, количество знаков	Группа Б, количество знаков	Группа В, часов	При 8-часовой смене	При 12-часовой смене
1	2	3	4	5	6
I	до 20000	до 15000	до 2,0	30	70
II	до 40000	до 30000	до 4,0	50	90
III	до 60000	до 40000	до 6,0	70	120

Деятельность работников относится к группе А и В. Продолжительность обеденного перерыва определяется действующим законодательством о труде и Правилами внутреннего трудового распорядка организации и составляет 1 час: с 12-30ч. до 13-30 ч.

Для обеспечения оптимальной работоспособности и сохранения здоровья профессиональных пользователей на протяжении рабочей смены должны устанавливаться регламентированные перерывы. При восьми часовом рабочем дне рекомендуется устанавливать следующие перерывы: через 1,5-2 часа от начала рабочего дня и через 1,5-2 часа после обеденного перерыва продолжительностью 20 минут каждый.

В случае возникновения у работающих с ПЭВМ зрительного дискомфорта и других неблагоприятных ощущений, несмотря на соблюдение санитарно-гигиенических, эргономических требований, режимов труда и отдыха, следует произвести корректировку длительности отдыха или сокращение времени нахождения работников за работой на ПЭВМ.

3.2.5. Обеспечение электробезопасности

Электрические установки, к которым относится практически все оборудование ЭВМ, представляют для человека большую потенциальную опасность, так как в процессе эксплуатации или проведении профилактических работ человек может коснуться частей, находящихся под напряжением. Специфическая опасность электроустановок: токоведущие проводники, корпуса стоек ЭВМ и прочего оборудования, оказавшегося под напряжением в результате повреждения (пробоя изоляции), не подают каких либо сигналов, которые предупреждают человека об опасности.

Причины поражения электрическим током могут быть следующие:

прикосновение к находящимся под напряжением токоведущим частям оборудования;
появление напряжения на нетоковедущих частях оборудования (т. е. не находящихся под напряжением при работе исправного оборудования), на земле из-за замыкания, статического или атмосферного электричества;
работа на электроустройствах без соблюдения мер ОТ;
некачественное заземление или зануление электроустановок;
использование в особо опасных помещениях переносных электроустройств на напряжение более 36 В.

Помещения по степени опасности, в соответствии с ГОСТ 12.1.019-79 поражения током из-за характера окружающей среды делятся на классы:

1. Класс – помещения с повышенной опасностью – при наличии одного из условий:

сырость (относительная влажность воздуха превышает 75 %);
токопроводящая пыль;
токопроводящие полы (металлические, земляные, железобетонные, кирпичные и др.):
температура воздуха выше +35 °С (помещения с сушилками, котельные и т. д.);
возможность одновременного прикосновения человека к металлическим корпусам электрооборудования и к соединенным с землей металлоконструкциям здания, технологическим аппаратам, механизмам.

2. Класс – особо опасные помещения – при наличии одного из условий:

особая сырость (влажность близка к 100 %, при этом потолок, стены, пол и предметы покрыты влагой);
химически активная среда (т. е. агрессивные пары, газы, жидкости) или органическая среда, образующая отложения и плесень, разрушающие изоляцию и токоведущие части электрооборудования;
одновременно два и более условия повышенной опасности.

3. Класс – помещения без повышенной опасности – при отсутствии условий повышенной или особой опасности.

Исключительно важное значение для предотвращения электротравматизма на рабочем месте имеет устранение электроопасности от токоведущих частей следующими техническими средствами:

защитные оболочки (изоляция), ограждения;
безопасное расположение токоведущих частей (на недоступной высоте или в корпусе оборудования), защитное отключение;
предупредительная сигнализация, знаки опасности;
блокировка.

Для защиты при прикосновении к металлическим нетоковедущим частям электроустановок, оказавшимся под напряжением, используют: защитные заземление, зануление и отключение, малое напряжение (не более 42 В), изоляцию токоведущих частей, СИЗ и предохранительные приспособления.

Кроме того, необходимо соблюдать правила, установленные действующими «Правилами установки электроустановок» (ПУЭ).

Помещения можно отнести к помещениям без повышенной опасности, т. к. отсутствуют условия повышенной или особой опасности, так как влажность воздуха в нем не превышает 75 %, температура воздуха находится в пределах 25 градусов, оно непыльное.

Персональные ЭВМ можно отнести к первому классу электротехнических изделий по способу защиты человека от поражения электрическим током, так как их корпуса сделаны из токонепроводящей пластмассы и каждое устройство имеет вилку с заземляющим контактом. В соответствии с правилами устройства электроустановок ЭВМ можно отнести к электроустановкам с рабочим напряжением до 1000 В.

3.2.6. Защита от статического электричества

По определению ГОСТ 17.1.018-79 «Статическое электричество. Искробезопасность», термин «статическое электричество» означает совокупность явлений, связанных с возникновением, сохранением свободного электрического заряда на поверхности диэлектриков и полупроводников.

В ряде случаев статическая электризация тела человека и затем последующий разряд с человека на землю или заземленное производственное оборудование, а также электрический разряд с незаземленного оборудования через тело человека могут вызвать болевые и нервные ощущения и быть причиной непроизвольного резкого движения, в результате которого человек может получить травму (падения, ушибы и т. д.). На человеке в одежде из синтетики, электронепроводящей обуви, при движении по диэлектрикам может накапливаться заряд в 15000-20000 В.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Помещения защищено от статического электричества, так как сопротивление заземляющего устройства, которое соединено с защитными заземляющими устройствами электроустановок, составляет 100 Ом.

Кроме того, для предотвращения образования и защиты от статического электричества в помещениях с компьютерами необходимо использовать кондиционер, так как при влажности воздуха в 85 % разряды статического электричества не образуются, а полы должны иметь антистатическое покрытие. Защита от статического электричества должна проводиться в соответствии СГМ допуском напряженности электрического поля. Допускаемые уровни напряженности электрических полей не должны превышать 20 кВ в течение 1 часа (ГОСТ 12.1045-84).

3.2.7. Мероприятия пожарной безопасности

Пожары наносят громадный материальный ущерб и в ряде случаев сопровождаются гибелью людей. Противопожарная защита имеет своей целью изыскание средств предупреждения пожаров и их ликвидации с минимальным ущербом при наиболее рациональном использовании сил и технических средств тушения.

Пожарная безопасность может быть обеспечена мерами пожарной профилактики и активной пожарной защиты. Пожарная профилактика включает комплекс мероприятий, направленных на предупреждение пожара или уменьшение его последствий. Основные требования пожарной безопасности для действующих предприятиях торговли и других объектов установлены «Правилами пожарной безопасности ППБ-01-93», «НПБ 105-03», «СНиП21 – 01 – 97 г».

На основании правил пожарной безопасности для отдельных помещений разработаны конкретные инструкции о мерах пожарной безопасности, в которых отражены: порядок содержания территории, помещений и путей эвакуации; места курения; специальные противопожарные мероприятия, порядок применения средств пожаротушения и вызова пожарной помощи; обязанности и действия рабочих и служащих при пожаре и др. Наружные пожарные лестницы, а также ограждения безопасности на крышах зданий необходимо содержатся в исправном состоянии.

Кроме того, проводится первичный (вводный) противопожарный инструктаж, который должны проходить все вновь принимаемые на работу, в том числе и временные работники. Этот инструктаж можно проводить одновременно с вводным инструктажем по технике безопасности.

Источниками зажигания в рассматриваемом помещении могут быть: электронные схемы от ЭВМ, приборы, применяемые для технического обслуживания, устройства электропитания, кондиционирования воздуха, где в результате различных нарушений образуется перегретые элементы, электрические искры и дуги, способные вызвать загорания горючих материалов.

В современных ЭВМ очень высокая плотность размещения элементов электронных схем. В непосредственной близости друг от друга располагаются соединительные провода, кабели. При протекании по ним электрического тока выделяется значительное количество теплоты. При этом возможно оплавление изоляции. Для отвода избыточной теплоты от ЭВМ, служат системы вентиляции и кондиционирования воздуха. При постоянном действии эти системы представляют собой дополнительную пожарную опасность.

Для тушения пожаров на начальных стадиях широко применяются огнетушители. В помещениях с оргтехникой применяются, главным образом, углекислотные огнетушители ОУ-8, ОУ-5, достоинством которых является высокая эффективность тушения пожара, сохранность электронного оборудования, диэлектрические свойства углекислого газа, что позволяет использовать эти огнетушители даже в том случае, когда не удается обесточить электроустановку сразу.

Для обнаружения начальной стадии загорания и оповещения службы пожарной охраны используют системы автоматической пожарной сигнализации (АПС). Кроме того, они могут самостоятельно приводить в действие установки пожаротушения, когда пожар еще не достиг больших размеров. Системы АПС состоят из пожарных извещателей, линий связи и применяемых пунктов (станций).

Эффективность применения систем АПС определяется правильным выбором типа извещателей и мест их установки. При выборе пожарных извещателей необходимо учитывать конкретные условия их эксплуатации: особенности помещения и воздушной среды, наличие пожарных материалов, характер возможного горения и т. п.

В соответствии с «Типовыми правилами пожарной безопасности» помещения с ЭВМ, копировально-множительной техникой необходимо оборудовать дымовыми пожарными извещателями. В этих помещениях в начале пожара при горении различных пластмассовых, изоляционных материалов и бумажных изделий выделяется значительное количество дыма и мало теплоты.

Объекты с вычислительной техникой кроме АПС необходимо оборудовать установками стационарного автоматического пожаротушения. Наиболее целесообразно применять установки газового тушения пожара, действие которых, основано на быстром заполнении помещения огнетушащим газовым веществом с резким снижением содержания в воздухе кислорода.

3.3. Мероприятия и средства по защите окружающей среды

Мероприятия по утилизации бумажных отходов предусматривают использование специальных контейнеров, которые по мере заполнения отправляются на переработку. Также необходимо производить утилизацию люминесцентных ламп. Для уменьшения влияния шумов в помещениях с ПЭВМ необходимо использовать звукопоглощающие материалы с максимальным коэффициентом звукопоглощения в области частот 63 — 8000 Гц для отделки помещений (согласно СанПиН 2.2.2.542-96). Дополнительным звукопоглощением служат однотонные занавески из плотной ткани, гармонирующие с окраской стен и подвешенные в складку на расстоянии 15-20 см от ограждения. Ширина занавеси должна быть в 2 раза шире окна.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

3.4. Мероприятия и средства по обеспечению защиты при чрезвычайных ситуациях

Помещение офиса относится к категории «В» по классификации пожаро- и взрывоопасности, так как в нем находятся твердые горючие вещества (бумага, пластик, дерево и т. д. ). (НПБ 105-03)

В целях обеспечения пожаробезопасности в данном помещении не допускается:

загромождение подходов и проходов к средствам пожаротушения;
протирка полов и технических средств горючими материалами;
сушка горючих веществ на нагревательных приборах.

В случае возникновения пожара должно быть предусмотрен запасной выход для обеспечения эвакуации персонала. Также офис должен быть оборудован системой пожарной защиты в виде автоматических извещателей типа Д1, расположенных на потолке. Рядом со входом в помещение должны быть расположены два огнетушителя типа ОУ-5.

Для предотвращения случаев возгорания электропроводки от перегрузок по току и коротких замыканий, следует предусмотреть защиту с помощью автоматических выключателей и предохранителей с плавкими вставками. Для обеспечения достаточной молниезащиты помещения, исходя из того, что он находится со среднегодовой деятельностью 60 гроз в год, то необходимо предусмотреть систему молниезащиты 2 категории. В нее входят: молниеприемник, опоры, тоководы, заземлители, которые нужно предохранять от возможной коррозии оцинковыванием, лужением или покраской.

3.5. Экономическая эффективность мероприятий по повышению работоспособности персонала

В связи с тем, что элементы условий труда воздействуют на работающего человека комплексно, трудно найти количественные зависимости между условиями труда, работоспособностью и производительностью труда.

Для этих целей целесообразно использовать интегральный показатель работоспособности (К_инт), которые характеризуют влияние на человека всего комплекса условий труда.

Определены балльные показатели негативных факторов на рабочих местах и разработаны методики расчета интегральных показателей степени тяжести труда и работоспособности организма.

Таблица 20. Бальная оценка вредных факторов, воздействующих на персонал

№ п/п	Воздействующий фактор	До корреляции		После корреляции
№ п/п	Воздействующий фактор	Присутствие или отклонение от ПДК	Баллы	Присутствие или отклонение от ПДК	Баллы
1	Феноло-формальдегидная основа (мебель из древесины стружечных плит)	> ПДК в 1,4 раз	5	—	—
2	Шум	> ПДК на 15 дБА	5	> ПДК на 5 дБА	2
3	Нахождение в неудобной позе	> 60% рабочего времени	3	> 50% рабочего времени	2
4	Работа в условиях дефицита времени	+	2	+	2
5	Нагрузка на зрительный анализатор	> 50% рабочего времени	3	> 50% рабочего времени	3
6	Неблагоприятный климат в теплое время года	> превышение ПДУ на 3-4 градуса (периодически)	4	—	—

Расчет интегрального показателя степени тяжести труда

Интегральный показатель тяжести труда определяется по формуле:

И_т= [ х_опр+ 6 — х_опр / (n – 1) * 6 ∑ х_i ] * 10,

где:

И_т– интегральный показатель тяжести труда на рабочем месте;
х_опр – фактор, получивший наибольшую оценку в баллах;
∑ — сумма баллов биологически значимых факторов без х_опр;
n – количество производственных факторов.

На работающего пять биологически значимых факторов, оцениваемых в 3,3,2,3,4 баллов в течение рабочего дня определим И_т:

И_т= [ (5 + 6 – 5 / 6) * (3 + 3 + 2 + 3 + 4 / 5) * 10 = 55 баллов

После проведения корректирующих мероприятий (установка кондиционера для оптимизации микроклимата, выполнение эргономических требований чтобы улучшить рабочую позу, установка стеклопакетов с двойным остеклением в оконные проемы) два фактора могут быть устранены, воздействие двух других – уменьшено, и один остается без изменений.

И_т2= [ (3 + 6 – 3 / 6) * (2 + 2 + 2 / 4) * 10 = 37,5 баллов

Расчет интегральных показателей работоспособности организма:

К_инт = 100 — И_т– 15,6 / 0,64,

где:

15,6 и 0,64 коэфиценты регрессии;
К_инт– интегральный показатель работоспособности.

К_инт1 = 100 – (55 – 15,6) / 0,64 = 38,4 %

К_инт2= 100 – (37,5 – 15,6) / 0,64 = 65,8 %

Расчет возможного прироста производительности труда

Улучшение условий труда приводит к снижению его тяжести, повышение работоспособности организма и приросту производительности труда, который можно определить по формуле:

∆П_т = [К_инт1/ К_инт2] * 100К ,

где:

∆П_т– возможный прирост производительности труда в %;
К_инт1и К_инт2 – показатели работоспособности до и после улучшения условий труда, относительно единицы.
К – коэффициент, учитывающий возможный прирост производительности труда в результате увеличения работоспособности;
К = 0,2

∆П_т = [65,8 / 38,4] * 100 * 0,2 = 14,2 %

Таким образом, прирост производительности труда ООО «КАМ» составил 14,2 %

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

3.6. Выводы

В разделе «Безопасность и экологичность проектных решений», была рассмотрена работа специалиста по верстке и компьютерному дизайну с точки зрения воздействия потенциально опасных и вредных факторов в процессе работы на ПЭВМ, а также возможности возникновения чрезвычайных ситуаций.

Были рассмотрены некоторые меры по возможности предупреждения и ликвидации этих ситуаций. Произведена классификация помещения в соответствии с действующими нормами по степени взрыво- и пожароопасности, огнестойкости, поражения электрическим током, санитарным характеристикам.

Разработан комплекс мер по производственной санитарии, техники безопасности и защиты окружающей среды.

Произведены расчеты по безопасности труда (расчет освещенности).

Произведены расчеты экономической эффективности мероприятий по повышению работоспособности персонала, в которую входят: расчет интегрального показателя степени тяжести труда; расчет интегрального показателя работоспособности организма; расчет возможного прироста производительности труда.

В условиях рыночных отношений критерием устойчивости и выживаемости предприятия в рыночной среде служит конкурентоспособность предприятия, анализ, оценка и прогнозирование которой становится объективной необходимостью, так как в современной конкурентной борьбе при всей ее масштабности, динамизме и остроте выигрывает тот, кто анализирует и борется за свои конкурентные позиции.

Целью дипломного проекта было выявить пути повышения конкурентоспособности ООО «КАМ».

Для достижения цели работы был проведён анализ конкурентоспособности ООО «КАМ» который показал, что основные проблемы, связанные с обеспечением высокого уровня конкурентоспособности у предприятия имеются в области качества и продвижения продукта на рынок.

Предприятие ежегодно работает с браком, что отрицательно сказывается как на прибыли, так и на имидже ООО «КАМ». Так, удельный вес забракованной продукции в среднем составляет 4,5% за годы, а удельный вес зарекламированной продукции 8%, и это достаточно высокий показатель, свидетельствующий о том, что потребители не всегда удовлетворены качеством изделий предприятия и предъявляют претензии.

В области доведения продукта до потребителя и продвижения товара ООО «КАМ» значительно проигрывает Компании «Гранул»:

Во-вторых, состав сотрудников и торговых агентов меньше, чем у конкурентов на 13 человек.

В-третьих, бюджет рекламной деятельности у ООО «КАМ» меньше, чем у Гранул на 331 тыс. руб., так ООО «КАМ» использует ограниченное количество рекламы. В то время как «Гранул» использует и печатную рекламу, и рекламу в СМИ, и наружную рекламу во многих городах Подмосковья, а не только в Воскресенском районе.

С целью повышения конкурентоспособности ООО «КАМ» и формирования благоприятного имиджа организации в проектной части были предложены следующие мероприятия:

Первое направлено — на организацию имиджевой рекламы ООО «КАМ» в метро. Данный выбор обусловлен тем, что Московский метрополитен в среднем за месяц использует 5,23 млн. человек, при этом 87% пассажиров хотя бы изредка, но обращают внимание на рекламу. То есть Московский метрополитен – это идеальное средство для организации имиджевой рекламы.

Для рекламной компании ООО «КАМ» предлагается использовать следующие виды рекламы в метро: щиты вдоль эскалаторов; реклама в вагонах метро в виде липкой аппликации на дверях вагонов метро и на простенках и скосах вагонов метро. Для организации рекламы предлагается выбрать кольцевую линию Московоского метрополитена. Прибыль, полученная ООО «КАМ» от рекламной компании составит 2753000 руб., затраты окупятся за 1,5 месяца.

Второе мероприятие – проект создания партнёрской программы ООО «КАМ», которая будет представлять собой комплекс особых условий, предназначенных для создания комфортных и выгодных условий сотрудничества участников рынка с предприятием. В рамках партнерской программы ООО «КАМ» будет выступать в качестве производственной и логистической площадки, предоставляя партнерам особые условия сотрудничества, а именно накопительную систему скидок, маркетинговую поддержку, обучение и др.

Основные выгоды, которые ООО «КАМ» получит от привлечения партнеров в свой бизнес, будут заключаться в расширении рыночной доли, сокращении расходов на рекламу, повышении эффективности рекламы продукции и услуг ООО «КАМ», а также торгового знака фирмы, повышении конкурентоспособности предприятия. По оценкам специалистов в области продвижения продукции привлечение партнёров позволит предприятию увеличить объём продаж в среднем от 5 до 15%. Для ООО «КАМ» данная сумма по оптимистическому прогнозу может составить 6945 тыс. руб. в год.

Третье проектное мероприятие — заключается в создании кружков качества. Деятельность кружков качества в ООО «КАМ» должна осуществляться следующим образом. Усилиями всей группы и при участии руководства данного производственного подразделения представляется набор проблем, которые необходимо решить за конкретный временной отрезок (квартал, год); после этого проблемы ранжируются в плане первоочередности решения.

После выделения первоочередной проблемы ее коллективно анализируют в целях выявления степени влияния имеющихся трудностей на качество работы и производительность труда.

Для эксперимента на начальном этапе предлагается создать один кружок качества. Этапы внедрения кружка качества представлены в дипломе. По оценкам ФГУП ВНИИМС (всероссийский научно-исследовательский институт метрологической службы), годовая экономия от деятельности кружков качества в среднем составляет около 10-15 % от объёма прибыли. Для ООО «КАМ» данная сумма может составить от 560 до 840 тыс. руб. в год.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Все разработанные в дипломном проекте мероприятия в достаточной степени экономически эффективны. От их практического применения выручка предприятия увеличится на 13 % или 58745 тыс. руб., себестоимость снизится на 2 % или 8023 тыс. руб., соответственно прибыль увеличится на 119 % или 66768 тыс. руб., рентабельность продаж увеличится на 96 % и составит 24 %.

В разделе безопасность и экологичность проектных решений описаны вопросы, касающиеся безопасности жизнедеятельности работников и охраны окружающей природной среды.

Список использованных источников

1. Адамов В. Е., Квитко А. В. Статистическое изучение экономической эффективности промышленного производства. – М.: МЭСИ, 2006. – 41 с.
2. Антикризисное управление от банкротства к финансовому оздоровлению / Под ред. Г. П. Иванова. М.: Закон и право, ЮНИТИ, 2005.
3. Антикризисное управление: Учебник / Под ред. Э. М. Короткова. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 432 с.
4. Баканов М. И., Шеремет А. Д. Теория экономического анализа. – М.: Финансы и статистика. 2009. – 288 с.: ил.
5. Бляхман Л. С. Основы функционального и антикризисного менеджмента. Учебное пособие. – М.: Изд-во Михайлова В. А. – 2007. – 380 с.
6. Глущенко В. В., Глущенко И. И. Финансы. Финансовые политика, маркетинг, менеджмент. Финансовый риск-менеджмент. Ценные бумаги. Страхование. – г. Железнодорожный, Моск. обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 2008. – 416 с.
7. Градов А. П., Кузин Б. И. Стратегия и тактика антикризисного управления фирмой. – М.: Специальная литература. – 2006. – 510 с.
8. Дубров А. М., Мхитарян В. С., Трошин Л. И. Многомерные статистические методы: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2008. – 352 с.
9. Ефимова М. Р. Статистические методы в управлении производством. –М.: Финансы и статистика, 2005 – 151 с.
10. Егоршин А. П. Управление персоналом: Учебник для вузов.- 4-е изд., испр. – Н. Новгород: НИМБ, 2008
11. Кирсанов К. А. и др. Антикризисное управление. Учебное пособие. – М.: МАЭП, 2009. – 144 с.
12. Кирсанов К. А. и др. Инвестиции и антикризисное управление. Учебное пособие. – М.: МАЭП. – 2007. – 184 с.
13. Ковалев А. П. Диагностика банкротства. – М.: Финстатинформ, 2009.
14. Ковалевский Г. В. Индексный метод в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2009, 239 с.
15. Мюллердорф Р. Производственный учет / Снижение и контроль издержек, обеспечение их рациональной структуры. – М.: ФБК-Пресс, 2006.
16. Основы менеджмента: Финансовый и инновационный менеджмент. Учебник / Под ред. А. И. Афоничкина, А. Ф. Полякова. – Саранск: Саран.кооп.ин-т ОУ МУПК, 2010.
17. Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. – М.: ИНФРА-М, 1999. – 479 с.
18. Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 210 с.
19. Сергеев И. В, Вертенникова И. И., Яновский В. В., Организация и финансирование инвестиций. — М.: Финансы и статистика, 2008;
20. Татарников Е. А. Конкурентоспособность и качество: Учеб. пособие. — М.: Издательство РИОР, 2010. — 95 с.
21. Теплова Т. В. Финансовые решения: стратегия и тактика. Учебное пособие. – М.: Магистр, 2008. – 264 с.
22. «Управление персоналом»: Учебник для вузов/ Под. ред. Т. Ю. Базарова, Б. Л. Еремина. – 2-е издание, переработано и дополнено. – М.:ЮНИТИ, 2007.
23. Управление персоналом организации: Учебник/ Под ред. Кибанова А. Я. – 2-е изд., доп. и перераб.- М.:ИНФРА-М, 2008.
24. Черникова Ю. В., Юн Б. Г., Григорьев В. В. Финансовое оздоровление предприятий: теория и практика. Учебно-практическое пособие. М.: Дело, 2005. – 616 с. – С. 208.
25. Шкатулла В. И. Настольная книга менеджера по кадрам. М.: ИНФРА-М, 2008.
26. Юдинов А. Ю. Конкуренция: теория и практика. Учебно-практическое пособие. – М.: АКаЛиС, 2006.
27. Белимова О. А. «Анализ производственно-хозяйственной деятельности». Учебно-методическое пособие. ГУУ — М., 2001.
28. Белимова О. А., Дмитриева С. В. «Управление качеством». Учебное пособие. Издательский дом «Лира» Воскресенск – 2007
29. Белимова О. А., Губонина З. И. «Методические указания к дипломному проектированию для студентов специальности 061100- «Менеджмент», издательский дом «Лира», г. Воскресенск, 2001.
30. Белимова О. А. «Методические указания к курсовому проектированию по дисциплине «Анализ хозяйственной деятельности» для студентов 5 курса дневного отделения по специальности 061100 — «Менеджмент организации», издательский дом «Лира», г. Воскресенск, 2003.
31. Белимова О. А., Белимов Н. Н. «Организация и проведение практики по специальности 061100- «Менеджмент организации» и специализации 061111 «Производственный менеджмент». Методическое руководство. г. Воскресенск, 2002.

Предыдущий пример

Следующий пример