Дипломная работа на тему «Создание и продвижение интернет — платформы реферальной системы» на примере компании Бартер–кард»

В современном мире бизнес-процессы основываются не только на финансовом состоянии компаний, но и на клиентоориентированности и открытости фирм перед обществом. Можно сделать вывод, что для успешности компании необходимо использовать всяческие методы поддержания диалогового общения между компанией и клиентами и потенциальными стейк -холдерами.

Скачать пример Заказать работу Скачать пример Заказать работу

Содержание

Введение

. Теоретические основы создания и продвижения интернет — платформы реферальной системы

.1 Общие сведения об интернет — платформах реферальной системы

.2 Основные виды и особенности реферального маркетинга

.3 Основные особенности коммуникативной деятельности на электронном рынке

. Создание и продвижение интернет — платфо рмы реферальной системы (на примере ООО «Бартер-Кард»)

.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

.2 Анализ деятельности компании в сфере реферальной системы

.3 Анализ проблем реферальной системы компании

. Разработка мероприятий по продвижению интернет — платформы реферальной системы ООО Бартер-Кард»

.1 Комплекс мер по продвижению реферальных услуг компании

.2 Оценка эффективности интернет-платформы реферальной системы

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Заключение

Список используемой литературы

Приложение

Введение

Однако, возникает вопрос — какими именно способами лучше всего пользоваться для осуществления взаимодействия с будущими потребителями? Конечно, выбрать можно любой понравившийся способ, но в крупных компаниях принято использовать максимальное число возможностей для продвижения своей продукции, что неприемлемо для низкобюджетных организаций, особенно в период кризиса в стране. Итак, для не крупных или малобюджетных частных предприятий, которые все же нацелены на популяризацию своей продукции, не подойдет вариант «всё помаленьку». При выборе направления, очевидно, следует отталкиваться от бюджета и предполагаемого «КПД» от вложений. Иными словами — рентабельности денежных вложений в коммуникативную деятельность. Не трудно догадаться, что одним из очевидных вариантов будет использование интернет коммуникаций. Не только из-за дешевизны размещения рекламных объявлений, но и из-за возможности тщательно таргетировать рекламные сообщения, говорящие или, даже, демонстрирующие высокоразвитую систему взаимоотношений с нынешними и будущими потребителями. Но под интернет коммуникациями можно понимать не только рекламу, размещенную в интернете, перенаправляющую на информационный, часто одностраничный, сайт компании или определенной акции, проводимой этой компанией.

Самим инструментом взаимодействия интернет-пользователя с компанией может служить не интерактивный баннер, (преимущественно использующий Flash-технологии, позволяющие интерпретировать действия курсора в рамках рекламирующего окна) а сам сайт. Итак, инструментом информационно-коммуникативной деятельности любой компании может быть и чаще всего является предпочтительным вариантом интернет сайт, как информационный, так и интерактивный.

Актуальность данной работы заключается в том, что в современном мире рынок товаров и услуг перенасыщен и для становления компании на рынке необходимо использовать коммуникационные интернет платформ.

Объектом является компания ООО «Бартер кард». Предметом работы является деятельность, направленная на продвижение интернет — платформы реферальной системы ООО «Бартер кард».

Целью работы является создание и продвижение интернет — платформы реферальной системы как инструмента продвижения предприятия.

В рамках поставленной цели необходимо рассмотреть следующие задачи:

изучить теоретические основы создания и продвижения интернет-платформы реферальной системы;

изучить анализ деятельности компании ООО «Бартер-Кард»;

разработать основные мероприятия по продвижению интернет -платформы реферальной системы;

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Структура работы представлена введением, тремя главами разделенными на подпункты, заключением, списком использованной литературы и приложениями.

1. Теоретические основы создания и продвижения интернет — платформы реферальной системы

.1 Общие сведения об интернет — платформах реферальной системы

Практически каждый человек, как-либо связанный с Интернетом, раньше или позже приходит к идее заработка с помощью Сети. Обычно, одной из первых возможностей, за которые пользователь хватается, прежде всего, становятся разнообразные реферальные системы. Принцип их действия кажется простым и наглядным, а мысль о том, что можно постоянно получать определенную прибыль, ничего не делая, за счет работы других, выглядит очень привлекательной.

На самом деле реферальная система, какой бы выгодной она ни казалась, не может быть основным источником дохода ни для кого, кроме владельца «финансовой пирамиды». Тем не менее, некоторые схемы позволяют активным участникам потихоньку зарабатывать себе если не на хлеб, то на масло к нему. В качестве дополнения к главному источнику средств подобный способ пополнения кошелька, безусловно, имеет право на существование.

Впрочем, было бы неправильно рассматривать реферальные системы только с точки зрения клиента. Для владельца компании это — один из наиболее дешевых и легких способов привлечения целевых пользователей. Правда, именно из-за своей невысокой стоимости и значительной рискованности, такой метод обычно работает в полную силу только в компаниях, предварительно вложивших достаточно объемные суммы в рекламу самой реферальной системы. Казалось бы, замкнутый круг? Но не все так просто.

Суть реферальной схемы состоит в следующем: пользователь распространяет в Сети особую ссылку, ведущую на сайт компании, а владелец ресурса выплачивает за это небольшое вознаграждение. Искомый линк выдается каждому клиенту при регистрации и содержит в себе некий аналог «личного кода», позволяющего определить, по чьей «наводке» пришел реферал, и, соответственно, поощрить нужного человека. В большинстве случаев сайтов ладелец предлагает пользователям определенный процент от заработка рефералов. Иногда — процент плюс некий фиксированный гонорар за каждого новичка. И только в самых редких случаях речь идет только о единоразовой оплате, без последующей выплаты отчислений.

Изначально подобный способ привлечения клиентов отнюдь не был связан с Интернетом. Безусловно, реферальная схема — прямая «наследница» рекрутинговых систем, активно применяемых и по сей день некоторыми известными косметическими фирмами, а также производителями биологически активных добавок или бытовой химии. Веб-технологии дали возможность значительно упростить процесс привлечения пользователей. И это очень важно. Ведь клиент-распространитель, как правило — не менеджер, не маркетолог и даже не психолог. «Реальные» рекрутинговые программы требуют от него значительных расходов времени и энергии, умения просчитывать реакции, определенной напористости.

Как и другие системы, реферальная система, основанная на принципах сетевого маркетинга, при использовании возможностей интернета позволяет пользователю привлекать новых целевых посетителей при минимальных затратах сил. И это — несомненное преимущества реферальной схемы для рядового «агента». Достаточно один раз заманить новичка на сайт компании, заинтересовать его проводимыми программами — и процент дохода обеспечен на весь период активной деятельности реферала. То есть, приложив определенные усилия изначально, можно в дальнейшем получать свой заработок, практически не напрягаясь. В особенности это касается многоуровневых систем.

С другой стороны, сам по себе процесс привлечения новых клиентов — дело нелегкое даже для профессионала. Несмотря на упрощение механизма, возможное благодаря веб — технологиям, распространителю ссылки приходится быть недюжинным психологом-практиком. Без настоящего искусства убеждения об этом способе получения дохода можно забыть. Ведь новичку нужно не только показать необходимость регистрации на сайте, но и мотивировать его к постоянной активности.

Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать следующий вывод:

Партнёрская (или реферальная) программа — это серьёзный вид сотрудничества между интернет — магазином и партнёрами, привлекающими клиентов на продающий сайт.

В результате сотрудничества, люди, которые являются партнёрами магазина и привлекают посетителей на него, получают определенный процент за каждую совершенную продажу.

Партнёры выигрывают на том, что они не переживают ни за наличие товара, ни за его доставку, у них нет затрат на ведение склада, бухгалтерии и т.д. Все, что ониделают, это получают серьезные деньги за каждый проданный продукт клиенту, пришедшему по их партнёрской ссылке.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Таким образом, партнёрские программы являются одними из самых простых и самых доходных видов заработка в интернете.

Выгода интернет-магазина состоит в том, что партнёры рекламируют сайт и товары на нём, своими силами, и за свой счет. Благодаря этому, владелец интернет — магазина может сосредоточиться на развитии своего проекта.

Владельцы сервисов по предоставлению услуг или продажи товаров подключают партнерскую программу с целью расширить горизонты своего сайта. Другими словами, они перекладывают все заботы по раскрутке сайта, или увеличение продаж, на своих пользователей за небольшой процент из вычтенной комиссии

За скромные комиссионные (хотя все зависит от проекта и оборотов) участники приглашают новых, а те, в свою очередь, других. И так информация о сайте быстро и эффективно распространяется по просторам интернета.

Отличаются они тем, что у моно- или одноуровневой программы есть три действующих лица: проект, партнёр, и реферал. Допустим, вы как партнёр пригласили реферала, он что-то купил и вы получили комиссионные. Если же он пригласил ещё кого-то, и тот приобрёл товар, комиссионные от этой продажи вам уже не начисляются

В многоуровневой программе может быть от двух и более уровней рефералов. Такой вид, в свою очередь, делится на различные маркетинг планы.

В качестве примера рассмотрим «wmmail», так как этот сайт имеет многоуровневую систему рефералов.

Деньги в проект приносят рекламодатели. Чтобы полностью проследить денежные передвижения, я выступлю в примере как рекламодатель. Допустим, мне нужно привлечь на форум пользователя, который, в целях раскрутки, написал бы 10 постов. За такую работу условно плачу 1$. После того как я размещаю задание, обнаруживаю, что мне нужно оплатить для начала минимум 10 выполнений, плюс система за такую услугу берет сверху 0.3$. Получается 1$ х 10 + (10 х 0.3$.) = 13$.

Рассмотрим, как распределяются комиссии в реферальной системе.

Рисунок 1.1 — Распределение комиссий

Из представленной выше схемы видно:

Рекламодатель потратил 1.3$ за одно выполнение. Исполнитель заработал 1$ за свои старания, как это и было указано в условии.

Реферер рекламодателя (слева вверху) заработал на этом 5% от указанной стоимости задания, что равно 0.05$.

Реферер исполнителя (справа вверху) заработал 10% от указанной стоимости задания, что равно 0.10$. Все что осталось получает WMmail в качестве комиссии за предоставляемые услуги.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Отмечу, что если бы у действующих сторон не было рефереров, сайт заработал бы не 15%, а все 30%; 25% — если бы у исполнителя не было реферера; 20% — если бы у исполнителя был, а у рекламодателя — нет. Бывают случаи когда реферер рекламодателя и исполнителя это один и тот же человек. Который подсуетился, привлек много рефералов и в итоге получается что его рекламодатели размещают задания и его же исполнители их выполняют. Заработок такого пользователя составляет 15 % (5% с рекламодателя плюс 10% с исполнителя).

Так как основной заработок ожидается от размещения/выполнения заданий, то к ним подключена упрощённая модель реферальных отчислений. А вот что касается серфинга, оплачиваемых писем и продажи статей, то здесь уже прикрутили 5-и уровневую реферальную систему. Это и даёт им возможность писать в рекламных слоганах: «партнерская программа в 5 уровней». Теперь рассмотрим, как распределяется комиссия в оплачиваемых письмах:

Допустим, кроме постов я (рекламодатель) хочу показать форум новой аудитории в надежде, что кому-то будет интересна тематика. Иду в раздел оплачиваемых писем и размещаю рассылку. Что происходит дальше: Рекламодатель тратит 0.002$ за один просмотр своего сайта. Исполнитель за просмотр получает 0.0008$. Реферер рекламодателя (слева вверху) заработал на этом 5% от указанной стоимости просмотра, что равно 0.00004$ за 1 просмотр. Реферер исполнителя I уровня (справа второй снизу) заработал 10% от указанной стоимости просмотра, что равно 0.00008$.

Рисунок 1.2 — Распределение комиссии в оплачиваемых письмах

И по такой формуле до 5-го уровня: ур. — 10% = 0.00008$. ур. — 5% = 0.00004$. ур. — 2% = 0.000016$. ур. — 1% = 0.000008$. ур. — 1% = 0.000008$.

% = 0.001048$ остаётся WMmail при условии, что у всех будут рефереры. Если же их нет, как и в предыдущем случае заработок сервиса будет больше, в зависимости от наличия вышестоящих партнёров. Думаю, теперь понятно как работает реферальная система на сайте. Хотя в примере показано только два из четырех видов заработка, остальные работают по той же схеме. Меняются проценты и суммы, суть остаётся та же.

1.2 Основные виды и особенности реферального маркетинга

Древнейшая модель распространения информации «из уст в уста» возникла еще во времена Аристотеля, но даже сегодня рекомендации от знакомых, друзей или родственников — канал, которому мы доверяем больше других. Это говорит о том, что психология, которая сформировалась еще задолго до появления первых средств массовых коммуникаций, осталась неизменной и в эру цифровых технологий. Вопросам развития торговли, организации исследования и управления развитием предприятий, продвижением его товаров в условиях постоянно меняющейся институциональной среды посвящены работы отечественных и зарубежных ученых: Н.Ю. Возияновой [1], Е.П. Голубкова [2], А.П. Панкрухина [3], Ф. Котлера [4], Т.В. Корниловой, С.Д.Смирнова[5], С.Л. Рубинштейна [6] и других.

Реферальный маркетинг — относительно новый инструмент на рынке интернет-маркетинга. Он позволяет превратить действующих или потенциальных покупателей в рекламу через рекомендации в социальных сетях. Сегодня реферальный маркетинг очень быстро набирает обороты из-за активного развития рынка электронной коммерции. Реферальный маркетинг — это модель развития бизнеса, при которой рекрутируются существующие пользователи, с целью вовлечения их в продвижение продукта/услуги своему окружению. Реферальный маркетинг не мотивирует пользователей денежным вознаграждением [7].

По сути, это эффект сарафанного радио, когда о понравившейся услуге или сервисе рассказывают своим друзьям, близким или всем подписчикам своей ленты в социальных сетях.

Преимущества реферального маркетинга:

-привлечение и мотивация клиентов на покупку (первую и повторную, в зависимости от используемой модели);

-продажи по рекомендации друзьям клиентов;

-эффективное повышение конверсии сайта;

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

-распространение информации о распродажах;

-увеличение охвата аудитории в социальных сетях;

-получение долгосрочного эффекта от нативной рекламы.

Однако ключевым залогом успеха при запуске реферального маркетинга является подборка мотивационного предложения для аудитории, максимально удовлетворяющее ее интересы и при этом выгодное для рекламодателя. Исходя из имеющейся практики, реферальный маркетинг приносит пользу в первую очередь компаниям, ориентированным на продажи через интернет, таким как:

-интернет-магазины,

-интернет-витрины розничных сетей,

-офлайн-бизнес, привлекающий клиентов в интернете (доставка еды, интернет- провайдеры и прочее) [8].

Основные причины эффективности реферального маркетинга:

. Точное таргетирование. Отличная маркетинговая кампания состоит всего из двух компонентов: эффективного послания и таргетирования с точностью лазера. Реферальный маркетинг более таргетированный, так как обычно люди хорошо знают своих друзей и участников социальных сетей. Это помогает бренду распространять свое послание более эффективно, чем в случае с другими маркетинговыми каналами.

. Фактор доверия Доверие необходимо, когда нужно убедить человека что-то купить. Если мы не доверяем, то мы не будем прислушиваться к этому человеку. В случае с реферальным маркетингом, товар рекламируют люди, которых мы хорошо знаем, семья или друзья. Однако рефералы не ограничиваются только семьей и друзьями. Это могут быть самые разные источники, при условии, что человек им доверяет. Основные типы реферальных каналов: друзья/семья, новостные публикации, обзоры клиентов и мнения онлай, мнение влиятельных людей (блоггеры, известные в социальных медиа лица), отзывы.

. Охват и ускорение Еще не так давно охват среднего потребителя был крайне ограничен. По большей части, это были только те люди, с которыми мы каждый день видимся или говорим по телефону. Однако сегодня масштаб охвата среднестатистического потребителя стал намного больше. Некоторые потребители сегодня могут сделать бизнес успешным или развалить его, только лишь высказав свое мнение онлайн. Такой охват в социальных сетях стал значимой причиной, почему реферальный маркетинг так разросся за последние годы [9].

Реферальный маркетинг работает по принципу «сарафанного радио» — текущие клиенты распространяют информацию о товаре и компании среди своих друзей и знакомых, получая за это определенный бонус. Лояльность к рекомендуемым брендам в таких случаях выше, так как люди привыкли доверять советам близких. Реферальный маркетинг завоевал доверие маркетологов из крупных и известных компаний, и те им успешно пользуются. Инструмент сарафанного радио способен на нечто большее, чем обычный SMM или маркетинг. Его главные преимущества — относительная простота использования, широкий потенциал в сфере мгновенных продаж и узнаваемости бренда, и, самое главное в современных условиях, дешевизна.

1.3 Основные особенности коммуникативной деятельности на электронном рынке

Коммуникационная стратегия — это проработанный план действий, мероприятий, направленных на информирование целевых аудиторий обо всех сильных сторонах, преимуществах и выгодах взаимодействия с компанией, не только на текущем положении рынка, но и на ближайшее будущее предприятия. Коммуникационная стратегия задает своеобразный вектор развития предприятия и применения его маркетинговой деятельности.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Основой коммуникационной стратегии предприятия чаще всего служит её ключевая идея позиционирования. Создание коммуникационной стратегии — это, очевидно, непростой и зачастую длительный процесс. Однако, еслиподходить к данному вопросу системно, то коммуникационная стратегия предприятия разрабатывается эффективно и быстро.

Основа, благодаря которой, происходит становление и развитие предприятия на рынке, и строится коммуникационная стратегия:

-Маркетинговая стратегия;

-Креативная стратегия;

-Медийная стратегия.

Фундамент маркетинговой стратегии — тщательный анализ, который позволяет таргетировать потенциальных потребителей, получить информацию о конкурентах и восприятии продукта. Эти знания формируют основу разработки концепций позиционирования и коммуницирования будущего бренда, что в целом и является основной сутью всей коммуникационной стратегии.

В основах применения медийной стратегии лежит определение наиболее подходящих носителей коммуникации, разрабатывается стратегия использования и применения этих носителей оптимизируется бюджет рекламной стратегии. Затем к каждому СМИ (каналы, станции, издания и др.) сопоставляется свой носитель коммуникационного сообщения и далее происходит определение подходящей роли для каждого носителя. После этого следует производственно-подготовительный этап, на этом этапе происходит подготовка рекламных и POS-материалов к производству, дорабатывается сценарий и изготавливается рекламный ролик и прочиеносители в зависимости от сформированного медиамикса. Таким образом, на основе сформированной коммуникационной стратегии проводится разработка всех коммуникаций предприятия. Стратегия маркетинговых коммуникаций также является основой разработки слогана, рекламного видео- или аудиоролика, наружной рекламы, рекламных материалов на местах продаж (POS), интернет-сайта и т.д.

Коммуникационная стратегия большинства предприятий в основном распространяется на 2 сегмента — Business to Consumer (b2c — бизнес для потребителя покупателя) и Business to Business (b2b — бизнес для бизнеса).

Продуктом предприятия в сфере b2с являются товары для конечного потребления, для личного использования; для b2b — товары производственного назначения для коммерческого использования (перепродажи, производства новых изделий и т.д.). У одной компании, как правило, есть потребители из обоих сегментов, однако есть предприятия, работающие только в сегменте b2b. Это производители продуктов или услуг, которые не доходят до конечного потребителя — например, различного оборудования. Стратегия коммуникативной деятельности предприятия для каждого сегмента имеет свои особенности, различающиеся в принципах мотивации конечного потребителя. B2b-сегмент — ориентирован не на людей «с улицы», а на другие предприятия, из разряда потенциальных заказчиков- дистрибьюторов, торговых сетей, оптовиков, контрагентов. Для рекламирования продукта в этом сегменте применяются рациональные, экономические аргументы. Коммуникационная стратегия маркетинга, направленная на этот сегмент основана на сообщении точной экономической и технической информации о:

-цене продукта и условиях скидок;

-производительности;

-окупаемости;

-сроках поставки;

-условиях оплаты.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Коммуникационная стратегия предприятия, сбытовая деятельность которого, направлена на привлечение b2b-сегмента редко строится на имиджевой или эмоциональной составляющих ввиду отсутствия необходимости. Каналы коммуникации для b2b максимально таргетированы.

Помимо того, что необходимо сформировать у таких клиентов ощущение индивидуального подхода, необходимо, чтобы такая коммуникационная стратегия предприятия задевала именно эмоциональную составляющую, так как этот фактор довольно часто играет решающую роль в принятии решения о том приобретать товар, отложить покупку или вовсе отказаться от него.

Целевая аудитория этого сегмента намного шире и не столь четко ограничена. В связи с этим возможность донести информацию до каждого потребителя в отдельности сводится к минимуму, поэтому воздействие преимущественно оказывается на целевые группы, выделенные поопределенным характеристикам.

Коммуникационная стратегия — пошаговое перспективное планирование действий с целью установления требуемого уровня коммуникации. Коммуникационная стратегия является перспективным планом коммуникаций или взаимодействий с потребителем с целью получения тех или иных результатов в коммуникационной среде.

Коммуникативная стратегия — курс действий компании на перспективу, обоснованная стратегия использования комплекса коммуникативных средств (коммуникативный микс), в рамках организации взаимодействия со всеми субъектами маркетинговой системы. В маркетинге коммуникативная стратегия — стратегия формирования положительного имиджа объекта коммуникации, спроса и стимулирования сбыта. Главная цель коммуникационной стратегии предприятия заключается в обеспечении стабильной и эффективной деятельности по формированию и наращиванию спроса и продвижению товаров и услуг на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей и, очевидно, получения прибыли.

Цели коммуникационной стратегии:

-устранение возникающих разногласий между брендом, товаром и целевой аудиторией;

-обеспечение принятия целевой аудиторией разрабатываемого позиционирования бренда;

-захват смыслового пространства коммуникации, чтобы навязать участнику коммуникации свое видение объекта коммуникации и реальности в целом.

Основная задача коммуникационной стратегии — обеспечение информационной поддержки стратегии развития, бренда, бизнеса компании.

Коммуникативная стратегия предполагает описание действия компании, в рамках коммуникативного микса (промоушн-микса), по следующим векторам:

-торговый маркетинг — коммуникация с субъектами маркетингового канала;

-связь с общественностью — коммуникация со всеми представителями коммуникационной среды;

-реклама — коммуникация с ЦА;

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

-директ-маркетинг — межличностная коммуникация с субъектами коммуникационной среды. [2, с.2]

Коммуникационная стратегия формирует четкую систему взаимодействия бренда c целевой аудиторией. Разрабатывая коммуникационную стратегию, маркетолог определяет принципы построения коммуникаций бренда с различными целевыми группами. Составляющие коммуникационной стратегии: — RTB (reason to believe, или основание для доверия), тон, манера и стиль коммуникации для каждой целевой группы; — этапы коммуникационной кампании; — модель коммуникационной активности; — каналы коммуникации; — возможные направления продвижения бренда: методы, объем приложения коммуникационных усилий; — адресные инструменты коммуникации, включая нестандартные медиа. Грамотно составленная коммуникационная стратегия гарантирует, что бренд получит качественный контакт с целевой аудиторией. [1]

Однако, необходимо понимать, что при построении коммуникационной стратегии предприятия не всегда предоставляется возможным использование всех инструментов продвижения по маркетинговым каналам. Зачастую бизнес, конечный продукт которого, ориентирован на молодежь и широко известен целевой аудитории, переходит в интернет. При таком построении структуры торговли предприятия теряется возможность применения части коммуникационных каналов, но при этом так же снижаются затраты бюджета, так как теряется необходимость в торговом помещении и торговом персонале. Безусловно, могут быть и такие структуры предприятия, где у интернет-магазина есть обслуживающий персонал, техническая поддержка и сотрудники склада. Но в целом переход от розничной торговли в интернет среду позволяет предприятию экономить бюджет. Следует отметить, что не всегда происходит полноценный переход предприятия в режим интернет-магазина. Большинство предприятий розничной торговли предпочитают быть увиденными как «в живую», так и на просторах интернета, что по сути верно, так как таким образом не теряется аудитория, не использующая интернет для приобретения предлагаемых предприятием товаров или услуг.

Однако, следует понимать, что традиционные способы построения коммуникационной стратегии предприятия могут оказаться неэффективными или не востребованными при продвижении предприятия в сфере интернет. Соответственно необходимо определить планирование какой именно коммуникационной стратегии (традиционной, общей или специфичной в сфере интернет) принесет большую пользу предприятию. В связи с этим следует провести сравнительный анализ планирования коммуникационной стратегии в целом и планирования коммуникационной стратегии в сети интернет. [11, с.271]

2. Создание и продвижение интернет — платформы реферальной системы (на примере ООО «Бартер-Кард»)

.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия

Общество с ограниченной ответственностью «БАРТЕР-КАРД», именуемое в дальнейшем ООО «БАРТЕР-КАРД», является частным коммерческим предприятием и осуществляет свою деятельность в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом Российской Федерации «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом и другими актами действующего законодательства Российской Федерации.

ООО «БАРТЕР-КАРД» — это юридическое лицо, которое имеет уставной капитал, имеет в собственности обусловленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, расчетный счет 40702810706000007258 в филиале ОАО «Сбербанк России» в г.Уфе. Юридический адрес 450009, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Проспект Октября, дом 22/1. Фактический адрес 450009, Республика Башкортостан, г.Уфа, ул. Проспект Октября, дом 22/1. Предметом деятельности ООО «БАРТЕР-КАРД», является многосторонний товарообмен среди компаний-участниц на бартерной интернет-площадке.

Данная организация существует на рынке Уфы и Республики Башкортостан с 2011 года и в настоящий момент является компанией, которая предлагает услуги в области многостороннего бартера. ООО «БАРТЕР-КАРД» является местной компанией в Республике Башкортостан, но планирует выйти на уровень Федерального значения, она так же является аналогом австралийской компании «BARTERCARD», которая демонстрирует данную возможность. ООО «БАРТЕР КАРД» дает возможность компаниям удовлетворять потребности сохраняя наличные денежные средства внутри компании, используя бартерные операции.

Организация обеспечивает коммуникацию между компаниями в он-лайн режиме, позволяя провести сделку находясь в любой точке мира.

Целью деятельности ООО «БАРТЕР-КАРД» является удовлетворение потребностей компаний-участниц без использования наличных средств.

ООО «БАРТЕР-КАРД» — организация с линейно-функциональной организационной структурой управления. Организационная структура, регламентирует меру ответственности в заданной области каждого отдельно взятого сотрудника, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к эффективному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи.

Бартер-Кард, ООО представляет из себя не только информационный и медиа портал. Как и следует из названия, компания оказывает посреднические услуги при работе юридических лиц и частных предпринимателей Уфы, позволяя им находить простые взаимовыгодные решения по купле- продажи товаров, работ и услуг в рамках своей деятельности с использованием бартера.

Компания при этом оказывает качественное сопровождение сделок, регулярную консультацию и бухгалтерскую, юридическую поддержку. Бартер-Кард — это новое слово в ведении бизнеса, настоящая инновация.

По сути, создан инструмент, позволяющий компаниям любого рода деятельности, существенно увеличить клиентскую базу и экономить оборотные средства. Компании регистрируются на нашем сайте и выставляют свои товары/услуги на продажу по взаимозачету. Причем реализовав свою продукцию одной компании, забрать товары/услуги могут у любых других. Получается принцип встречной торговли, вы покупаете у нас, мы берем у вас. В итоге, прежде чем что-то приобрести на нужды компании или личные нужды, в первую очередь все обращаются к нашему сайту т.к. приобрести что-то, отдавая своими услугами гораздо выгоднее. За счет этого решаются такие вопросы как: увеличение потока клиентов без лишних затрат. Дополнительная загрузка производственных/человеческий ресурсов. Нехватка оборотных средств. Реализация складских остатков.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

На данный момент в нашем «бартерном клубе» более 600 компаний города, которые активно пользуются нашим инструментом и экономят на этом деньги. На данный момент более 600 компаний города Уфа работают с нашим продуктом, экономя до 34% своих средств и нам необходим выход на федеральный уровень с возможностью совершения сделок между городами. Прибыль проекта состоит из комиссии со сделок и абонентской платы участников

Основной и самой важной миссией компании является повышение конкурентоспособности участников системы многостороннего товарообмена «Barter-Card».

Создание позитивного имиджа и деловой репутации компании в целом и каждого офиса в частности

Целевая аудитория компании «Barter-Card»» представитель малого или же среднего бизнеса , сферой деятельности которого может являться, как и производство, так и сбыт любых видов товаров и услуг.

Характер у такого представителя должен быть добросовестным и ответственным, а так же открытым к переменам

Компания имеет собственную инфраструктуру и информационную систему, с помощью которой можно проконтролировать все стадии движении заказа. Компания «Barter-Card»» активно использует возможности Интернет: клиенты могут разместить заказ интернет-среде. Основные преимущества он-лайн заказа «Barter-Card»» перед обычным следующие:

¾Отсутствие затрат на водоснабжение, торговые площади, заработную плату обслуживающему персоналу, рекламные мероприятия;

¾Доступность из любой точки мира;

¾Экономия времени: нет необходимости каждому покупателю рассказывать об услугах, поскольку предоставляется больший объем информации о продукции/услуге, необходимой для принятия решения о покупке, чем в традиционном магазине;

¾Ведение истории посещений пользователями, на основании имеющихся данных возможна персонализация подхода, автоматические планирование.

Организационная структура (приложение 1), позволяет четко разделить функциональные обязанности: Генеральный директор компании — осуществляет оперативное руководство деятельностью, осуществляет общее руководство оперативно-хозяйственной деятельностью, координирует работу всех служб и подразделений. Директор несет обязанность за рациональное использование финансовых, материальных и людских ресурсы с целью обеспечения доходности магазина. В обязанности директора также входят: способствовать развитию и совершенствованию морально-технической базы, определять кадровую политику, принимать на работу и увольнять работников, организовать правовую работу и обеспечить соблюдение действующего законодательства, представлять и защищать интересы работников в различных инстанциях.

Главный бухгалтер обеспечивает в строгом соответствии с действующим законодательством и Уставом осуществление финансовой деятельности «Barter-Card». Hа главного бухгалтера возлагаются следующие обязанности: оформление и осуществление финансовых операций, в том числе своевременные и в полном объеме расчеты с бюджетом. Правильно и рационально организовывать бухгалтерский учет, отвечающий законодательно установленным требованиям. Осуществлять совместно с другими службами экономический анализ финансово-хозяйственной деятельности. Систематически контролировать состояние товарных и денежных запасов.

Заместитель директора возглавляет всю работу по реализации продукции. Ему подчиняется отдел комплектации, занимающийся комплектованием товаров для продажи, отдел продаж, непосредственно реализующий имеющиеся товары. Отдел маркетинга и рекламы, организующий всю работу по продвижению товаров на рынок и производственный отдел, занимающийся доставкой и содержанием склада товаров.

Менеджер по продажам ведет всю работу по оформлению заказа, сопровождению заказа до момента получения его заказчиком, отвечает за обратную связь с клиентом, отвечает на вопросы покупателей, представляет товары.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Маркетолог занимается разработкой маркетинговой политики фирмы.ведет работу по рекламированию товаров и услуг, разрабатывает специальные предложения, организовывает он-лайн опросы и анализирует информацию, полученную от покупателей. Разрабатывает ценовую политику и анализирует рынок.

Служба доставки во главе с менеджером занимается обеспечением своевременной доставки купленного товара, как через курьера, так и другими средствами — железной дорогой, авиа или автомобилем.

Отдел технических менеджеров занимается всеми техническими вопросами электронной торговли и информационным обеспечением деятельности компании.

Служба персонала во главе с директором по персоналу подчиняется непосредственно руководителю компании.

Анализируя структуру предприятия, следует сделать вывод, что численность «Barter-Card» оптимальна, каждый из работников загружен работой, при этом работа каждого строго ориентирована.

Общая численность персонала компании составляла в 2015 году 84 сотрудника. Проведя анализ структуры численности персонала на предприятии видно, что общая численность персонала возросла на 19 человек, что говорит о развитии и росте компании. Но, следует отметить, что в структуре персонала «Barter-Card» есть недостатки. Необходимо четко определить обязанности сотрудников каждого отдела. Также, следует отметить, что компания находится на стадии развития и на этом этапе крайне важно уделять большое внимание рекламе, продвижению услуг и изучению рынка. В связи с этим необходимо преобразование отдела рекламы в отдел маркетинга, который будет заниматься не только рекламой и связями с общественностью, но и анализировать рынок, изучать спрос, проводить активную маркетинговую политику .

Компания ведет активную рекламную политику, используя для этого все возможные рекламные каналы: рекламу в прессе, на радио, печатную рекламу, сувенирную продукцию с символикой, Интернет-каналы. Все рассмотренные аспекты деятельности позволяют сделать вывод о довольно успешном положении кампании на рынке.

Система управления — это процесс создания, совершенствования и поддержания функционирования организационной структуры при реализации принятого управленческого решения и разработанного плана мероприятий.

Система управления содержит

) органы управления ежедневно взаимодействуют с персоналом для проведения аналитики произведенных действий и постановки новых задач.

) коммуникационные каналы, с помощью которых осуществляется взаимодействие в системе управления;

) набор целей, стратегий, методов, технологий, процедур, предписаний, регламентирующих выполнение управленческих действий, юридически закрепленных норм и правил, в единстве составляющих механизм управления;

) материальную инфраструктуру управления.

Рассмотрим систему управления организации ООО «БАРТЕР-КАРД».

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

)Органы управления. Руководителем организации является Фарганов Альберт Рафисович, занимающий должность генерального директора. В подчинении у него находится делопроизводитель, юридический отдел и старший менеджер, в подчинение которого входят младшие менеджеры. Отдел бухгалтерии осуществляет финансовую деятельность в организации и находится так же в прямом подчинении генерального директора.

2)CRM система позволяет обеспечить коммуникацию со всеми клиентами и позволяющая эффективно распределять задачи текущего момента. CRM позволяет контролировать деятельность сотрудников и обеспечивает быстрое взаимодействие между клиентом и менеджером. В организации применяется MANGO CRM, её внедрение было быстрым, а обучение сотрудников производилось путем обучающего тренинга.

)В каждом отделе существуют свои наборы целей, позволяющие решать текущие задачи. Несмотря на то, что у подразделений компаний свои цели, все они направлены на достижение одной цели-увеличения прибыли и роста компании.

Предоставление услуг осуществляется путём интернет платформы, где юридические лица совершают оферты с контрагентами. Компании-участницы регистрируются на платформе с целью реализовать избыток товара, приобретения расходных материалов сохраняя наличные средства внутри компании и привлечения дополнительных клиентов через новый канал продаж.

Предоставление услуг осуществляется путем совершения он-лайн сделок в сопровождении персонального менеджера. С помощью бартера участники смогут удовлетворить свои потребности, ведь количество компаний увеличивается еженедельно. Поскольку бартер не односторонний проблем с неравнозначным обменом не возникает, так как разницу компания добирает у других участников. Взаиморасчеты между компаниями происходит по средствам расчета правами требований, потому что хождение любой другой денежной единицы кроме рубля в России официально запрещено.

На величину прибыли влияют многие факторы, которые можно разделить на внешние и внутренние. К внешним факторам относятся такие, как: увеличение или уменьшение количеств компаний-участниц; потребляемое сырье и материалы и др. Внутренние факторы отражают трудовые усилия работников и эффективность производственных ресурсов.

В будущем руководитель планирует автоматизировать систему по максимуму для комфортного проведения сделок без участия менеджеров. Автоматизация повысит эффективность проводимых сделок внутри системы.

В организации на данный момент работают 10 человек. Персонал организации можно разделить на фронт офис (front office) и бэк офис (back office). Фронт офис осуществляет деятельность по взаимодействию с компаниями-участницами, бэк офис ведёт финансовый учёт, а так же осуществляет поддержку фронт офису. Например, поиск клиентов осуществляют менеджеры, которые являются фронт офисом, а обеспечение it поддержки либо решение юридических вопросов осуществляет бэк офис.

В компании коллектив можно назвать молодым, так как средний возраст сотрудников 30 лет.

Рассмотрим обеспеченность предприятия персоналом по категориям и основным профессиям.

Таблица 2.1 — Обеспеченность предприятия персоналом по категориям и основным профессиям

ПоказательПлановая численностьФактическая численностьАбсолютное отклонение∆, %Среднесписочная численность, всего1010—Руководители11—Численность рабочих основных профессийМенеджеры55—Бухгалтеры11—Делопроизводитель11—Юристы и it-шники22—

Из таблицы видно, что отклонений в предприятии нету. Но с будущей автоматизацией площадки будет полое сокращение менеджеров.

Организационная культура- это нормы и ценности, которые разделяются абсолютным большинством членов организации или предприятия, а так же внешние их проявления. На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов. Выражение индивидуальности данной компании, проявление ее отличий от других. Организационная культура бывает:

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

-Явная — зафиксирована в документальной форме (правила, инструкции или нормы);

-Неявная — отражена в сознании человека, поддерживается традициями, верой.

Атрибуты организационной культуры предприятия:

Традиции и обычаи (собираться по праздникам), уровень сотрудничества работников. Так, рассматриваемой организации, есть традиция отмечать праздники совместно, где проводится тимблидинг (team building). Сюда также относятся премирования отличившихся сотрудников дополнительным днём отпуска либо денежным вознаграждением.

Ценности- это ценностные ориентации. Какое поведение сотрудников можно считать допустимым, как строятся отношения с коллегами и начальством — все это несет организационная культура. Утверждение «Клиент всегда прав», принимаемое за правило при работе с партнерами, влияет на качество обслуживания.

Символика — через нее осуществляется передача ценностей компании широкому кругу лиц. Сюда относятся фирменный стиль, логотип (рисунок 1), торговый знак, слоган (девиз), цветовое решение в рекламе.

Многие компании обязывают придерживаться сотрудников определенного стиля одежды. График работы, а также его соблюдение индивидуальны для каждой организации. В компании Бартер-кард нет конкретного дресс-кода однако внешний вид должен быть опрятным, а одежда чистая. График работы у сотрудников с 9:00 до 18:00, пять дней в неделю.анализ — это необходимый процесс, при разработке стратегического плана предприятия. С эго помощью можно управлять внешними факторами, чтобы определить возможность роста компании или угрозы для нее.

В таблице 2.2 представлены обобщающие результаты внешнего анализа окружающей среды «Barter-Card».

Из приведенных выше факторов были выбраны наиболее важные. Факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации на рынке.

Таблица 2.2 — Результаты анализа общего окружения

БлагоприятныеНеблагоприятные1. Рост показателей доходности деятельности1. Рынок телекоммуникационных недостаточно развит 2. Применение новых технологий и тенденций управления проектами, оптимизации основных бизнес-процессов2. Многие из факторов деятельности не контролируются законодательством и являются непонятными потребителям3. Финансирование исследований в области современных проектов Правительством РФ 3. Инфляция, снижение уровня дохода граждан4. Потенциал технологических и профессиональных инноваций4. Макроэкономические риски

Рынок продукции и услуг до начала кризисных явлений был необычайно перегружен и насыщен (высокий уровень конкуренции).

Одним из основных направлений развития компании является профессиональная подготовка сотрудников. «Barter-Card» внедряет передовые методы обучения сотрудников, таких как учебные курсы, семинары и бизнес-семинары, специальные курсы (дистанционное обучение) и т.д.

Таблица 2.3 — Сильные и слабые стороны «Barter-Card»

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

Сильные стороны организацииСлабые стороны организации1. Научно-техническое и инновационное развитие компании1. Зависимость от опыта и профессионализма сотрудников 2. Социальная политика2. Финансовое состояние «среднее»3. Профессионализм и высокая квалификация сотрудников3. Снижение показателей рентабельности4. Независимость от заемных источников финансирования4. Снижение показателей ликвидности5. Широкий рынок реализации услуг

Наиболее важными факторами для компании является ее научно-техническое развитие и профессиональный рост, как это отражено в деятельности компании, влияющие на финансовые показатели рентабельности. Социальная политика компании не менее важна, потому что благодаря усилению кадрового потенциала можно увеличить стоимость и эффективность компании. Наиболее важными слабыми местами является финансовая стабильность компаний, снижение прибыльности и ликвидности.- анализ «Barter-Card» обеспечивает совместимое изучение внешней и внутренней среды предприятия. В результате SWOT — анализа мы получаем информацию, с помощью которой можно генерировать альтернативные стратегии развития предприятия.

В процессе SWOT — анализа обнаруживаются угрозы и возможности, которые могут возникнуть во внешней среде, а также сильные и слабые стороны, присущие «Barter-Card».

Анализ среды позволяет своевременно прогнозировать воздействие внешних угроз и возможностей на предприятии. Кроме того, внешний анализ среда обеспечивает своевременно разработать ситуационные планы в случае непредвиденных обстоятельств и создать стратегию, которая позволит достичь поставленных целей в будущем.

Таблица 2.4 — SWOT -анализ «Barter-Card»

Сильные стороны 1. Ширина и глубина ассортимента 2. Большие торговые мощности 3. Настроенные контакты с поставщиками 4. Высококвалифицированный персонал 5. Эффективная структура управления 6. Стимулирование сбыта 7. Конкурентоспособная система мотивации персонала 8. Современное торговое оборудование 9. Ценовая конкурентоспособность по основным группам ассортимента 10. Высокое качество упаковки продукцииСлабые стороны 11. Высокие цены на непрофильные виды продукции 12. Недостаток средств на расширение сети 13. Низкий уровень обновления ассортимента 14. Недостаточный уровень рекламы 15. Низкий уровень учета потребностей потребителей (касается отсутствия товаров-новинок)Возможности 1. Повышение спроса на всю продукцию 2. Расширение и обновление ассортимента 3. Смягчение условий сотрудничества с поставщиками 4. Формирование высокой корпоративной культуры и фирменного имиджа 5. Использование активных маркетинговых мероприятий 6. Разработка масштабной программы лояльности для постоянных клиентов 7. Использование нематериальных методов мотивации 8. Отмечание высокого сервиса и качества обслуживания 9. Заключение масштабных договоров на корпоративное или кейтерингове обслуживание 10. Инвестирование средств в развитие имеющихся мощностей Угрозы 1. Снижение лидирующей позиции на рынке в результате демпинга со стороны конкурентов 2. Потеря доли рынка 3. Потеря постоянных клиентов в результате не конкурентоспособности 4. Несостоятельность привлечения новых потребителей 5. Снижение спроса через падение покупательной способности

Рисунок 2.1 — Модель «пять сил» Портера для «Barter-Card»

С помощью SWOT — анализ выявил некоторые перспективы для будущего развития сети определили «Barter-Card» в отношении возможностей и угрожающих явлений.

С помощью модели «пяти сил Портера» можно проиллюстрировать позиции «Barter-Card» в отрасли — рисунок 2.1.

2.2 Анализ деятельности компании в сфере реферальной системы

Основной и самой важной миссией компании является повышение конкурентоспособности участников системы многостороннего товарообмена «Barter-Card». Наряду с этим, так же для «Barter-Card» очень важно развитие системы бартерных операций в городах Российской Федерации с помощью профессионального, доверительного и постоянно совершенствующегося оказания услуг с учетом действующего законодательства нашей страны. Мы стремимся к созданию позитивного имиджа и деловой репутации компании в целом и каждого офиса в частности.

Главной ценностью любой компании (и «Barter-Card» не стала исключением) является доверие клиентов компании, в нашем случае — участников системы многостороннего товарообмена. И именно поэтому мы можем выделить несколько основных пунктов деятельности компании:

Мы, предоставляем участникам профессиональные услуги в рамках системы многостороннего товарообмена «Barter-Card». Иными словами мы сопровождаем участника во время его проявления активности в нашей компании.

Возмездное использование ресурсов компании для сохранения и приумножения ресурсов участников для повышения качества их бизнеса.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Обеспечение удовлетворения услугой и доверительного сотрудничества.

Соблюдение личных взаимоотношений как внутри, так и вне компании является так же ведущим приоритетом.

Цели работы системы «Barter-Card» являются вполне простыми и приземлёнными, а именно это помощь предприятиям малого и среднего бизнеса расширить собственные возможности с помощью современных альтернативных рыночных механизмов. В арсенале «бойца за прибыль» появятся такие вещи, как:

-новые клиенты;

-использование простаивающих мощностей фирмы;

-сохранность «живых» денег внутри организации;

-реализация складских остатков;

-беспроцентный товарный займ.

Целевая аудитория компании «Barter-Card» представитель малого или же среднего бизнеса, сферой деятельности которого может являться, как и производство, так, и сбыт любых видов товаров и услуг. Характер у такого представителя должен быть добросовестным и ответственным, а так же открытым к переменам.

Сферы деятельности:

-Автосервис / Автотовары.

-Досуг / Развлечения.

-Компьютеры / Офисная техника.

-Оборудование / Инструмент.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

-Образование / Работа / Карьера.

-Одежда / Обувь.

-Спорт / Отдых / Туризм.

-Строительство / Недвижимость / Ремонт.

-Текстиль / Предметы интерьера.

В среднем возрастает прибыль компаний-участников системы при активном её использовании возрастает на 28%.

Ежедневно участники совершают 35184 товарообменные сделки и уже получают свою выгоду от работы с системой «Бартер-Кард».

000000 рублей — именно столько составляет среднемесячный товарооборот в бартерных рублях (что равно товарообороту в российских рублях).

Преимущества системы:

.Новый канал сбыта и доступ к площадке с компаниями уже готовых работать по взаимозачету.

2.Сделки проходят автоматизировано прозрачно и с сохранением истории всех платежей.

.Персональное обслуживание техническая поддержка и никаких комиссий.

По сути, создано инструмент, позволяющий компаниям любого рода деятельности, существенно увеличить клиентскую базу и экономить оборотные средства. Компании регистрируются на нашем сайте и выставляют свои товары/услуги на продажу по взаимозачету. Причем реализовав свою продукцию одной компании, забрать товары/услуги могут у любых других. Получается принцип встречной торговли, вы покупаете у нас, мы берем у вас. В итоге, прежде чем что-то приобрести на нужды компании или личные нужды, в первую очередь все обращаются к нашему сайту т.к. приобрести что-то, отдавая своими услугами гораздо выгоднее.

За счет этого решаются такие вопросы как:

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

)Увеличение потока клиентов без лишних затрат.

)Дополнительная загрузка производственных/человеческий ресурсов.

)Нехватка оборотных средств

)Реализация складских остатков.

На данный момент в «бартерном клубе» более 600 компаний города, которые активно пользуются нашим инструментом и экономят на этом деньги. На данный момент более 600 компаний города Уфа работают с продуктом, экономя до 34% своих средств и нам необходим выход на федеральный уровень с возможностью совершения сделок между городами. Прибыль проекта состоит из комиссии со сделок и абонентской платы участников.

Показатели рейтинга среди всех сайтов в интернете от разных систем статистики. Существенные различия могут объясняться задержкой и различиями в методах расчета. Сайт barter-card.ru занимает 5239573 место по рейтингу Alexa и 6304704 по рейтингу от Similar Web при оценочной стоимости в 50.196 долларов США.

Многосторонний обмен — обмен товарами и услугами на взаимовыгодной основе

«Barter-Card формирует базу данных спроса и предложения от предприятий, и содействуем обмену того, что у вас есть, на то, что вам необходимо.

«Barter-Card снижает расходы предприятий, путём замещения их обменными операциями:

-Немногие предприятия работают на 100% мощность.

-Свободное рабочее время, пустые номера отелей, не проданные билеты, свободные рекламные площади, стремительно обесценивающиеся акции, товары с истекающим сроком годности и избыточная продукция — всё это отражает упущенную выгоду, которая никогда не будет компенсирована.

«Barter-Card трансформирует упущенную выгоду в новый доход и выгоды для бизнеса.

«Barter-Card помогает предприятиям обменивать их избыточные, нереализованные товары или услуги, а также простаивающие производственные мощности и не загруженное производственное время на то, что им необходимо.

Таким образом клиенты «Barter-Card снижают свои расходы в денежной форме, повышают свой оборот, получают больше новых платёжеспособных клиентов, улучшают свой имидж, повышают свой доход.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Свободное рабочее время, пустые номера отелей, не проданные билеты, незаполненные рекламные площади, скоропортящиеся товары, простои производственного оборудования, не распроданные места, товары с коротким сроком годности и переизбыток продукции, известные как «мёртвый капитал», всё это составляет около 9,3 триллиона долларов

Обменивайте своё свободное время, пустые номера в отелях, пустующие рекламные площади, не загруженное производственное время, свободные места и прочие, существующие у вас излишки на то, что необходимо для производственных потребностей. Можно:

-Покупать с дисконтом до 95%.

-Обмениваться с кем необходимо.

-Развивать свой бизнес.

-Более 30% мировой торговли проводить через взаимный обмен.

Каждый хочет сохранить денежные средства и получить ещё больше благ, и взаимный обмен предоставляет такую возможность для бизнеса — «обменять то, что они имеют на то, что им необходимо.

Зачем бизнесу нужен взаимный обмены

-Чтобы снизить существующие денежные расходы

-Чтобы покупать, используя свои товары или услуги в качестве оплаты. Это дешевле, чем покупать за собственные сбережения в денежной форме

-Чтобы увеличить продажи

-Чтобы расширить (или сохранить) долю рынка

-Чтобы решить проблемы с ликвидностью

-Чтобы избавиться от безнадёжных задолженностей

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

-Чтобы заместить процентные кредиты

Снижение существующих денежных расходов

Всегда выгодней делать покупки за счёт дохода, который появляется за счёт новых продаж, а не за счёт имеющихся денежных резервов.

«Barter-Card снижает расходы предприятий, путём замещения их многосторонними обменными операциями.

Каждый вид деятельности страдает от не загруженных производственных мощностей, нереализованной продукции на складе, продукции с коротким сроком хранения.

Как только предприятие покрывает свои расходы за счёт денежных поступлений от своих постоянных клиентов, то дополнительное производство ведёт к повышению прибыльности. Но, к сожалению, очень трудно определить ёмкость рынка, сколько покупателей будет привлечено с использованием рекламы или рекомендаций.

«Barter-Card предоставляет возможность предприятиям провести капитализацию существующих свободных мощностей, и превратить их в реальные товары и услуги из вашего регулярного списка закупок. «Barter-Card делаем это особым способом, который не затрагивает ваши денежные потоки, так как каждая компания знает, что она получит взамен до того, как произойдёт какая-либо сделка.

Многосторонний обмен — не бартер

Рисунок 2.2 — Схема обмена товарами (универсальные учетные единицы, обеспеченные товаром, похожи на бартерне операции, но отличаются от него наличием важного признака — одинице обмена).

«Barter-Card предлагает площадку для многосторонних обменов:

-Нет необходимости в прямом бартере.

¾Получают необходимые товары и услуг услуги от одних предприятий, и рассчитывайтесь, поставляя свои отвары или услуги другим предприятиям

-Продавец выставляет покупателю официальный сет.

-Сделки оформляются также, как при сделках за деньги. Представьте себе обменные операции, как обмен счетами к оплате (переуступка прав требования), где сами деньги не используются…

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

¾«Barter-Card выполняет несколько функций:

-Помогает в поиске новых клиентов.

¾Находит альтернативных поставщиков для покупок у них (без денег).

-Предоставляет многостороннюю систему поиска соответствий вашим желаниям и потребностям

-Выступает в качестве третьей стороны в вопросах поставки товаров и услуг по лучшей цене

-Обеспечивает конфиденциальный барьер для предприятий — имеющиеся у вас клиенты могут и не знать о вашем участии в обменном процессе.

Каждое предприятие получает учётную запись (счёт) с:

-фиксацией всех обменных операций, как поставок, так и приобретений;

-прямым доступом к подтверждённым партнёрам, желающим обмениваться;

-и многое другое.

Используя процесс многостороннего обмена «Barter-Card работает с предприятиями, чтобы повысить их продажи и снизить их существующие денежные расходы.

«Barter-Card мобилизует использование свободного времени, мощностей, оборудования и площадей, предоставляя взамен что-то ценное для вас.

Рисунок 2.3 — Финансово-экономические показатели

Рассмотрим две модели осуществления деятельности предприятия:

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

-первая — как есть;

-вторая — как может быть.

Предположим, что предприятие ежемесячно реализовывает 1000 единиц продукции стоимостью 1200 у.е. за единицу.

Доход предприятия составит 1,2 млн. у.е. в месяц. Для осуществления своей хозяйственной деятельности предприятие несёт расходы: обязательные платежи (налоги и сборы); расходы на оплату сырья, товаров, услуг; расходы на оплату труда; а также расходы на оплату процентов за привлечённый капитал (оборотные средства).

НДС определяется как сумма Дохода, умноженная на 0,1667 (20% НДС).Отчисления на соцмероприятия определяются как сумма ФОТ, умноженная на 0,4 (40% ФОТ).

Расходы на сырьё (оплату товаров) взяты условно 60% от суммы Дохода (реализации) без НДС. Возврат налогов и сборов определяется — сумма расходов на сырьё, умноженная на 0,1667 (НДС к возмещению). Налог на прибыль рассчитан путём определения прибыли предприятия до налогообложения умноженной на 0,1597 (ставка 19%). После этого полученная сумма налога на прибыль добавлена в строку 3006.

Таким образом, мы получаем в модели «Как есть» чистую прибыль предприятия за месяц 211458 у.е. В модели «Как может быть» предприятие, без нарушения своих существующих каналов сбыта и финансовых потоков, получает заказы от новых клиентов. Этих клиентов предприятию обеспечивает «Barter-Card. Также предприятие получает через «Barter-Card необходимые ему сырьё, товары и услуги для производства своей продукции. За продукцию, реализованную новым клиентам от Нас, предприятие получает «условные единицы», и ими же рассчитывается с поставщиками сырья, товаров и услуг через нашу Систему.

Следовательно, то, на что предприятие ранее тратило денежные средства, теперь компенсируется дополнительными продажами.

При этом расходы на оплату труда остаются неизменными; расходы на оплату процентов отсутствуют (или существенно снижаются); прибыль предприятия увеличивается. Увеличиваются отчисления в бюджет. И что самое главное Чистая прибыль возрастает многократно.

Рисунок 2.4 Производственно-экономические показатели

Осуществите снижение своих финансовых расходов

Производственное сырьё и комплектующие, уборка, ремонт и обслуживание, аренда оборудования, профессиональные услуги, развлекательные мероприятия, продвижение и реклама, чай и кофе, полиграфия и прочее.

Добавьте к этому стоимость незапланированных капитальных расходов, семейные потребности, праздники, подарки клиентам, инвестиции, модернизацию и расширение.

«Barter-Card помогает возместить ваши финансовые расходы, путём обмена ваших товаров или услуг на то, что вам необходимо.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Таким образом, клиенты «Barter-Card снижают свои расходы и повышают свои доходы.

Рисунок 2.5 — Схема повышения доходов

Взаимный обмен является самым большим секретом в бизнесе, однако так или иначе он облегчает миллионы операций каждый день, и большинство крупных компаний используют его в той или иной форме.

Участником Системы может быть ЛЮБОЕ предприятие, которое готово регулярно получать необходимые ему товары и услуги в обмен на свою продукцию.

реферальный маркетинг интернет магазин

2.3 Анализ проблем реферальной системы компании

Конечно же, бартерный обмен носит положительный характер, но стоит также отметить, что бартер со временем становился менее практичным способом ведения торговли.

К недостаткам данной системы относятся:

-трудности в подборе и соотношении товаров при обмене, когда интересы и запросы взаимодействующих сторон не совпадают;

-зачастую приходится прибегать к дополнительным обменным операциям;

-продукция отдается не по самой выгодной цене.

Несмотря на недостатки, снижающие популярность бартера и ограничивающие сферу его применения в современной экономике, такие сделки могут быть достаточно прибыльными.

Одним из наиболее важных вопросов бартерного контракта является проблема сведения к минимуму риска несвоевременного получения стороной, поставившей свои товары первой, товаров от контрагента. Речь идет о принципе реального исполнения обязательств, который присущ всем сделкам, совершаемым как во внутреннем обороте Российской Федерации, так и во внешней торговле. Однако если в обычных сделках реальность исполнения может быть заменена уплатой будущих доходов, которые намеревался получить контрагент, то реальность в бартерной сделке — существенная часть, без которой бартера нет.

Поскольку современный финансовый риск-менеджмент оперирует показателями на основе VaR, необходимо четко представлять себе, какой из методов в каких условиях дает лучшие результаты.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Хеджирование является составной частью страхования рисков в ООО для компании и представляет собой систему проведения определенных операций и заключения срочных контрактов и сделок. Такая система учитывает вероятные в будущем изменения обменных валютных курсов и позволяет полностью или частично уклониться от риска, связанного с этими изменениями.

К методам хеджирования валютных рисков относятся структурная балансировка (активов и пассивов, дебиторской и кредиторской задолженностей), изменение срока платежа, финансовые инструменты.

Структурная балансировка заключается в стремлении поддержать такую структуру активов и пассивов, которая позволит перекрыть убытки от изменения валютного курса прибылью, получаемой от этого же изменения по другим позициям баланса. При этом используется способ приведения в соответствие валютных потоков, отражающих доходы и расходы. Иными словами, заключая контракт на получение либо выплату иностранной валюты, банк должен выбирать ту валюту, которая поможет ему закрыть полностью или частично уже имеющиеся открытые валютные позиции.

Изменение срока платежа предполагает манипулирование сроками осуществления расчетов, применяемое в ожидании резких изменений курсов валюты цены и валюты платежа. К такому способу снижения валютного риска можно отнести досрочную оплату товаров и услуг при ожидаемом повышении курса валюты платежа, задержку платежа при ожидании падения курса, ускорение или замедление погашения основной суммы кредита и выплаты процентов и дивидендов, регулирование сроков перевода полученных инвалютных средств в национальную валюту.

Диверсификация означает рассредоточение вложений и снижение риска за счет предотвращения излишней концентрации на одном заемщике или группе взаимосвязанных заемщиков. В качестве примера метода снижения валютного риска можно привести диверсификацию кредитного портфеля по валютным кредитам. Для обеспечения достаточной диверсификации валютного кредитного портфеля применяются следующие основные способы:

-рационирование кредита, которое предполагает: установление гибких или жестких лимитов кредитования по сумме, срокам, видам процентных ставок и прочим условиям предоставления валютных ссуд, по отдельным заемщикам или классам заемщиков в соответствии с финансовым положением; определение лимитов концентрации кредитов в руках одного или группы взаимосвязанных заемщиков в зависимости от их финансового положения;

-диверсификацию заемщиков, которая может также осуществляться через прямое установление лимитов для всех заемщиков данной группы в абсолютной сумме или по совокупному удельному весу в ссудном портфеле банка;

-диверсификацию принимаемого обеспечения по ссудам;

-применение различных видов процентных ставок и способов начисления и уплаты процентов по ссуде;

-диверсификацию кредитного портфеля по срокам. В отличие от хеджирования эффективность диверсификации как меры снижения валютного риска зависит от включения в портфель проектов, успех и неудача в одном из которых в минимальной степени связаны с успехом или неудачей в другом (так называемое параллельное кредитование).

Динамика зон рассмотренного коммерческого риска зависит и от действий внешних (рыночных) факторов риска. К их числу целесообразно отнести:

-экономический фактор риска — возможности выпуска конкурентоспособной на рынке продукции; темп инфляции;

-социально-политический фактор риска — характеризующий напряженность в обществе, платежеспособный уровень населения;

-фискально-монетарный фактор риска — изменения в налоговой и денежно-кредитной политике государства, возможности стимулирования деловой активности предпринимателей.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Действие указанных факторов вызывает динамику точки равновесия спроса и предложения, а, следовательно, и динамику зон риска.

При этом в случае повышения точки равновесия, с одной стороны, снижается риск предприятия оказаться нерентабельным, а с другой — сокращается зона повышенного риска от роста цены за единицу продукции.

Наоборот, при низкой точке равновесной цены повышается вероятность низкорентабельной работы предприятия, так как выручки от реализации может быть недостаточно для покрытия издержек и формирования прибыли. Кроме того, при этом расширяется зона повышенного риска от увеличения цены за единицу продукции.

Обобщенно действие отмеченных факторов на степень риска выражается через эластичность спроса от цены, характеризующую процентное отношение изменения спроса к процентному изменению цены:

(1)

Отношение является величиной постоянной и равной угловому коэффициенту линии спроса, а отношение по мере движения вниз по линии спроса снижается. В окрестности пересечения линии спроса с осью цен величина количественного спроса Q крайне мала, что вызывает резкий рост эластичности:

. (2)

В таких случаях незначительное повышение цены на продукцию значительно увеличивает риск предпринимателя, состоящий в уменьшении вероятности того, что на эту продукцию найдется достаточное количество покупателей.

В точке пересечения линии спроса с осью количества значение цены за продукцию равно С = 0, поэтому эластичность равна нулю. Минимальное значение эластичности или реагирования спроса на изменение цены свидетельствует и о минимальном увеличении степени риска от повышения цены на продукцию.

Таким образом, можно сделать следующие выводы:

при любом сочетании цены и количества продукции чем круче наклон линии спроса, тем меньше эластичность спроса, а следовательно, изменение уровня коммерческого риска;

для повышения гибкости принятия рискового решения по критерию оптимальности необходимо использовать текущую информацию об изменении влияния спроса и предложения на уровень риска.

Таким образом, результаты расчетов подтверждают целенаправленность и гибкость концепции адаптивизации, которая может служить хорошим дополнением при принятии рискового решения.

Современный этап развития международного финансового сообщества выдвигает проблему управления рисками в число самых приоритетных. Более того, не без оснований можно утверждать, что в постоянно усложняющемся и взаимозависимом мире финансовых рынков и продуктов шанс на успех имеют только те организации, которые могут контролировать свои риски и эффективно ими управлять. Риск-менеджмент необходим работникам казначейств, менеджерам по управлению портфелем, специалистам по контролю за рисками и управлению ими. Сегодня особое внимание уделяется задаче управления консолидированным финансовым риском, что объясняется рядом серьезных изменений, произошедших за последние пять-десять лет на мировых финансовых рынках.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Все финансовые риски условно можно разделить на ряд исчерпывающих групп:

рыночные риски;

кредитные риски;

риски ликвидности;

операционные риски.

На наш взгляд, было бы неправильно сводить процесс минимизации рисков лишь к проблеме выбора одного или нескольких финансовых инструментов, таких как страхование, хеджирование или резервирование.

По-нашему мнению, основным средством минимизации риска должны стать разработка и внедрение в деятельность компаний четкой и эффективной системы управления рисками, т.е. риск-менеджмент. Только при таком подходе к решению данной проблемы можно говорить о ее комплексном решении, а не о спасении отдельных предприятий и ситуаций.

В данной работе продемонстрирован именно такой подход. Мы постарались сделать акцент на определении сущности финансовых рисков, их классификации сообразно присущим каждой группе особенностям, анализе систем и методов оценки рисков, а также характеристике принципов и подходов к управлению ими. Коснемся наиболее значимых моментов работы и отметим краткие выводы по ней.

На сегодняшний день нет однозначной трактовки понятия риска. Это связано с многогранностью и сложной природой данного явления. В контексте данной работы наиболее полным и четким представляется определение риска как возможности потери части своих активов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов в результате осуществления предпринимательской деятельности, что соответствует понятию чистой неопределенности.

Многообразие в предпринимательской деятельности факторов влияющих на принятие решения позволяет говорить о тесной связи риска с такими понятиями как неопределенность и вероятность наступления того или иного события. Два этих понятия раскрывают сущность риска и лежат в основе методов его оценки и управления.

Помимо этого, экономическая сущность риска отражается в функциях присущих данному явлению. В настоящее время принято выделять 2 функции: регулирующую и защитную.

Современная экономика наполнена самыми разнообразными рисками. Для эффективного управления ими необходимо выделить особенности каждого вида и создать систему классификации. В данной дипломной работе приведена одна из таких классификаций, которая на наш взгляд является наиболее удобной, полной и универсальной.

Из этой классификации видно, что финансовые риски занимают особое место, поскольку это единственный вид, относящийся к группе спекулятивных рисков. В свою очередь финансовые риски также подлежат классификации. Принято выделять 4 основных вида финансовых рисков: рыночные, кредитные, операционные и риски ликвидности. Из особенностей каждого вида вытекают особенности методов управления.

Управление рисками представляет собой сложный процесс, который должен осуществляться непрерывно. Эффективность риск-менеджмента в рамках отдельно взятой компании зависит от многих факторов.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Во-первых, в основе построения системы управления рисками должны лежать общепринятые принципы риск-менеджмента, такие как система правил и приемов для принятия решения в условиях риска:

нельзя рисковать больше, чем это может позволить собственный капитал;

всегда надо думать о последствиях риска;

положительное решение принимается лишь при отсутствии сомнения;

нельзя рисковать многим ради малого;

при наличии сомнения принимаются отрицательные решения;

нельзя думать, что всегда существует только одно решение, возможно, что есть и другие варианты.

Далее руководство компании должно четко определиться с тактикой и стратегией риск-менеджмента, выстроить организационную структуру, определив обязанности, полномочия, цели и задачи каждого подразделения.

С учетом специфики отрасли, отдельно взятой компании и вида риска выбираются показатели и методы его оценки. Отметим, что оценка играет ключевую роль в управлении рисками, поскольку неверная оценка влечет за собой неверную оценку возможных потерь, неверные решения и возможности корректировки ситуации.

Наиболее распространенным и универсальным на сегодняшний день является такой оценочный показатель как VAR, который особенно эффективен при оценке рыночных и кредитных рисков.

Аналогичная ситуация складывается в отношении выбора метода оценки. Так, например, дельта-гамма-вега метод позволяет эффективно оценить рыночные риски и не применим к оценке кредитных, тогда как Z-модель — с точностью до наоборот.

Еще одним способом минимизации рисков является использование ряда финансовых инструментов. К ним относятся: хеджирование, страхование, диверсификация, резервирование, распределение и др. однако следует внимательно относиться к выбору того или иного инструмента в каждой отдельной ситуации.

3. Разработка мероприятий по продвижению интернет — платформы реферальной системы ООО Бартер-Кард»

.1 Комплекс мер по продвижению реферальных услуг компании

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Рассматривая продвижение как часть комплекса маркетинговых коммуникаций, важно видеть взаимосвязь коммуникационных и маркетинговых целей и стратегий. Именно для этого необходимо точно представлять реакцию аудитории, совпадает ли она с желаемой. В свою очередь, целевой коммуникационный комплекс будет детализирован в зависимости от своих возможностей и конкретных инструментов. План маркетинга должен отражать: мероприятия по продвижению, мероприятия с элементами поощрения и планированием бюджета.

На каждом этапе жизненного цикла продукт продвижения и инструмент будут отличаться. Таким образом, для этапа достижения цели основной формой продвижения и информирования целевых потребителей о появлении продукта; если продукт является сложным, цель может быть информирование потребителей.

На этапе роста целью является формирования имиджа компании и бренда в глазах потребителей и выделение продукта из ряда однотипных продуктов-конкурентов. На стадии зрелости основной целью является напоминание о продукте. На стадии спада действия по продвижению очень ограничены и сосредоточены на воздействии на постоянных клиентов.

Таким образом, можно сказать, что наши дни наиболее востребован в условиях неценовой конкуренции комплекс маркетинговых коммуникаций.

Комплекс продвижения услуг включает в себя следующий набор инструментов маркетинга: реклама, продвижение, стимулирование сбыта, личные продажи. Их отношения и сила воздействия на целевые аудитории зависит от различных факторов внутренней и внешней маркетинговой среды предприятия. Как правило, компании редко выбирают одну из форм продвижения.

Целенаправленность в проведении маркетинговых исследований, а главное, степень практического использования их результатов, в основном зависят от наличия продуманной маркетинговой стратегии фирмы, программ маркетинга — это позволяет наметить не только четкие цели, но и необходимые средства на обусловленный период и методы их достижения.

При таких условиях возникает не просто постоянная потребность в исследовании наиболее острых и насущных проблем, но и предопределяются очередность, глубина и масштаб их изучения, а следовательно, потребности в соответствующих кадрах исследователей и аналитиков, материальных и финансовых средствах.

Следует отметить, что в настоящее время развитие рекламного бизнеса активно развивается, а именно большая его часть переходит в интернет — пространство. Основная цель использования инструментов интернет — маркетинга, это привлечение покупателя на свой веб-ресурс (сайт или блог), который выступает, как рекламная площадка по продвижению товаров и услуг на рынке, к которым относятся:

.Веб-сайт.

Одним из главных инструментов интернет-коммуникаций является веб — сайт. Создание веб-сайта и размещение его в свободном доступе в сети интернет, открывает владельцу неограниченные возможности в успешной конкуренции на рынке, а, следовательно, и сбыте продукции. Если сравнивать с другими медиа, такие как радио или телевидение, то интернет-маркетинг растет очень быстро. Он набирает особую популярность, как у компаний, так и обычных пользователей, которые заинтересованы в продвижении собственных проектов или просто своих персональных веб- сайтов наиболее эффективно и с наибольшей материальной выгодой.

2. Поисковый маркетинг.

.1. Search engine optimization или СЕО (SEO). В переводе с английского это словосочетание означает «оптимизация поискового ядра», другими словами это оптимизация сайта для идентификации в поисковых системах, она служит для привлечения целевых пользователей, спользующих для поиска нужного сайта или информации поисковые системы: Google, Яндекс, Rambler и прочие на сайт или блог, при том условии, что контент сайта индексировался при запросе близкой или соответствующей сайту тематике в поисковых системах.

.2. Поисковая реклама. Текстовые блоки, размещаемые в поисковых роботах и отображаясь в ответ на конкретные запросы пользователей сети Интернет, являются весьма эффективным средством привлечения их на веб-сайт или блог по, так называемым, высокочастотным запросам.

. Интернет-реклама.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Интернет-реклама выделяется высокой степенью точности охвата целевой аудитории, давая возможность управлять бюджетом рекламной кампании и оперативно проследить за её эффективностью.Она представлена в двух основных видах: баннерная и контекстная реклама, имеющая каждая свою специфику использования и преимущества одна относительно другой.

Баннерная реклама: используется для выполнения скоростного охвата целевой аудитории и усиления узнаваемости рекламируемого продукта.

Контекстная реклама: вид интернет-рекламы, носящий интеллектуальный характер, используется для привлечения наиболее заинтересованной в продукте аудитории. Выдаётся на интернет-ресурсах тесной связи с их содержанием.

. Email маркетинг.

Еmail маркетинг ( иными словами прямой маркетинг, директ-маркетинг)

это индивидуальные рассылки по электронной почте. При невысоких затратах даёт возможность распространять информацию среди конкретных потенциальных клиентов и выявлять их реакцию, через отслеживание по обратной связи. Данный вид маркетинга позволяет охватить большое число лиц потенциальных клиентов, выстроить прямую коммуникацию ними и брендом компании. В следствии применения такой коммуникации может увеличиваться лояльность потребителей, появление новых повторных продаж. Также с помощью email — рассылки можно напомнить клиентам о деятельности компании, предложить им какие-либо новинки, что будет способствовать удержанию или возврату клиентской базы.

. Маркетинг социальных связей или маркетинг социальных медиа. Social media marketing (SMM).

Высокими темпами развивается направление интернет- маркетинга, идея которого заключается в привлечении отношений между людьми, для продвижения продуктов, иначе его ещё называют — маркетинг социальных связей. Основным направлением данного вида маркетинга является создание контента, информации, которую пользователи социальной сети будут распространять самостоятельно, без участия организатора. Данный метод вызывает достаточно большой уровень доверия, так как это напоминает обмен опытом в обыденной жизни, где люди в основе взаимодействия рекомендуют воспользоваться услугой той или иной компании. С помощьюможно воздействовать на конкретную аудиторию, находя ее там, где она в наибольшей степени представлена, к примеру, основываясь на тематике сообщества.

Социальные сети, форумы, чаты:

Пользователи сети интернет, объединяющиеся в группы по интересам, в настоящее время занимают значительные пространства на серверах онлайновых сервисов. На таких сервисах между пользователями, являющимися участниками групп, общение происходит в режиме реального времени в специально разработанных для этой цели «комнате» (чат-рум), там они могут не только передавать, но и хранить информацию. То есть множество социальных сетей могут функционировать как библиотека и даже как классифицированный по темам каталог рекламных объявлений. Так как в группы и чаты постоянно приходят новые посетители, размещение в рекламы в на таких сервисах остается актуальным, потому что аудитория, просматривающая рекламу меняется. Именно в связи с этим практически все популярные социальные сети, форумы и чаты активно используются в качестве одного из элементов интернет-маркетинга.

.2 Блоги

Компании, использующие в своей деятельности корпоративные блоги для публикации корпоративных новостей, пресс-релизов и другой полезной информации для своих клиентов, а также для организации внутри корпоративного общения, рассматривают эту реальность, как один из инструментов Интернет- маркетинга.

.3 Сайты обзоров, рейтингов

Всё большую значимость и интерес общественности приобретают сайты, которые публикуют рейтинги и независимые обзоры экспертов и потребителей. Частыми посетителями таких сайтов являются сотрудники представительств различных компаний, дистрибьюторов, продавцы и обычные пользователи, их объединяет поиск актуальной информации способствующей ранжированию и помощи в фильтрации и выборе определенных фирм.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

.4 Электронные доски объявлений — интернет-сервисы, которые позволяют любому пользователю «вывесить» объявление в интернете о продаже или желании приобрести тот или иной товар. Постоянство популярности таких сервисов обусловлена тем, что они заменяют рыночные отношения с официальными дилерами и производителями на отношения с другими пользователями интернета, которые продают товар по более низкой цене, чем в магазинах и местах продаж. Однако, многие предприятия в наше время сами используют доски объявлений как рекламную площадку, регулирование которой также является прекрасным инструментом интернет-маркетинга.

.5 Онлайн-конференции и различные семинары в интернет-среде развиваются высокими темпами. Ежедневно проводятся тысячи конференций и семинаров на любом уголке мира, отличительной особенностью этого инструмента является неожиданность рекламы. Большая часть бесплатных сервисов онлайн-конференций включает в себя или прерывающую видеопередачу рекламу, или графическое изображение с рекламным сообщением на экране. Причем реклама в этом случае может быть по самым разнообразным темам. Онлайн-конференция позволяет одновременно собирать до тысячи участников, которые могут послушать информацию и задать вопросы, а также получить на них ответы. В случае если у видеоконференции есть заявленная тематика, которая и привлекла большую часть зрителей, появляется возможность рекламировать продукт по ходу сессии.

. Вирусный маркетинг.

Вирусный маркетинг — инструмент интернет маркетинга, основная идея которого содержит создание вируса, привлекательного для пользователей.

Под «вирусом» понимается какое-либо сообщение, которое носитель информации выпускает в общий доступ и дальше это сообщение распространяется самими пользователями между собой по любым каналам.

Наиболее активно такое сообщение распространяется пользователями если но интерпретировано в виде развлечения, а не рекламы. Отличительной особенностью этого инструмента является лавинообразность распространения рекламного материала. При этом у пользователей не формируется негативного отношения ввиду того, что воспринимается сообщение не как реклама, а как развлечение. При соответствующем содержании сообщения оно, как показывает практика даже вызывает позитивные ассоциации с рекламируемым продуктом. К наиболее популярным каналам распространения таких «вирусов» относится — в соц. сетях среди друзей, знакомых, в любых кругах общения по интересам или помещая информацию в собственном блоге или на форумах. [6, c. 33].

. Онлайн игры.

Стремительно набирают популярность онлайн игры, а теперь и официальная спортивная дисциплина «киберспорт» могут являться не только предметом рекламных сообщений, но и носителем рекламы. Так как в игру можно запрограммировать возможность отображения или даже взаимодействия со встроенной рекламой. Также при запуске игры можно разместить заставку с элементами брендов различных компаний, что также предоставляет множество возможностей по привлечению потенциальных клиентов.

.Мобильный маркетинг, смс маркетинг.

В настоящее время большинство вебмастеров при разработке многих веб-сайтов учитывают возможность пользователей иметь доступ к их сайтам с мобильных устройств, в которых предусмотрен доступ в интернет, что в свою очередь даёт интернет-маркетингу дополнительный инструмент, позволяющий расширить возможности предприятия по привлечению новых потребителей и стейкхолдэров. Однако до сих пор очень большую актуальность в маркетинговой деятельности, связанной с мобильными телефонами имеет смс рассылка. Это обуславливается не только тем, что абсолютно все мобильные могут принимать СМС сообщения, но и подбор аудитории происходит в других источниках, нежели в интернете. Через интернет можно присылать личные сообщения через тот или иной сервис, а для отправки смс рассылки требуется знать номер сотового телефона адресата, а номера телефонов могут находиться как в платном доступе у оператора, так и в различных базах данных, по которым и следует таргетировать целевую аудиторию.

.Видео маркетинг.

Видео маркетинг благодаря техническим новинкам с каждым днем наполняется все большим числом представителей и аудитории, и рекламодателей, потому что результаты использования такого инструмента интернет-маркетинга не оставляют сомнения в его эффективности и рентабельности. Разработанные программистами приложения и утилиты позволяют создавать видеоролики приемлемого или даже профессионального уровня, доступные любому заинтересованному пользователю, так как техническая сторона их изготовления интуитивно ясна и по большей часте логична, и не требует специальных знаний и навыков разработчика. В связи с этим всё у большего числа пользователей интернета появляется возможность создать задуманное видео и распространить его в своем блоге или выложить его в сети интернет и набрать популярность или даже заработать на каком-либо сервисе, например, на YouTube или RuTube.

. Мобильные приложения

На сегодняшний день существует множество приложений для смартфонов. Такие приложения каталогизируются в специальных магазинах приложений, каждое приложение хранится в магазине приложений соответствующем предназначенной ему операционной системе. Две самые популярные операционные системы для смартфонов и планшетов это IOS и Android. В AppStore для приложений на базе операционной системы IOS и PlayMarket для Android. Эти магазины не имеют векторных различий между собой кроме предназначения содержащихся в их базе приложений, позволяющих разработчикам и рекламодателям демонстрировать рекламные сообщения на смартфонах, планшетах и других носимых умных устройств пользователя с установленной программой. Принцип такого метода основан на том, что при запуске приложения можно задать функцию вызова окна с рекламой или ссылкой на сайт или информационную страницу производителя. На сегодняшний день мобильные приложения пользуются огромнейшей популярностью, различные утилиты, игры и т.д. ежедневно скачиваются в миллионных и даже миллиардных количествах. Это дает понимание, что столь огромная онлайн аудитория ничем не уступаети прочим хостингам. Данные сервисы не только развиваются, но и имеют гигантский потенциал. Поэтому необходимость поиска мало затратных, но при этом эффективных способов рекламы будет стабильно усиливаться.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Не столь быстро, но довольно эффективно набирает обороты рассылка по E-mail видеофайлов. С одной стороны, её можно рассматривать, как элемент видео маркетинга, однако такой коммуникативный приём начинает формироваться как отдельный инструмент интернет коммуникаций, применяемый в E-mail рассылках с добавлением современных, но не всегда своевременных интернет технологий.

Перечисленные инструменты интернет коммуникаций имеют свои отличительные особенности, нужно обязательно учитывать специфичность каждого инструмента при расчете на то, какой из инструментов будет наиболее эффективным для каждого предприятия или поставленной задачи.

Следует заметить, что выше перечислены далеко не все инструменты интернет — маркетинга, их перечень постоянно увеличивается и обогащается новыми инструментами.

Как уже отмечалось, инструменты интернет коммуникаций постоянно обновляются и развиваются, на данный момент невозможно представить не только конечную стадию интернет среды, но и границы интернета даже на данный момент, соответственно, невозможно обусловить границы маркетинга в бесконечных просторах инетрнета.[5, с.12]

Интернет становится все более глобальным и сеть как таковая все плотнее вливается в нашу повседневную жизнь. Люди общаются с друзьями, знакомыми и незнакомцами в социальных сетях и форумах. Поиск нужной информации теперь уже сложно представить каким-то другим, чем кроме как с помощью поисковых систем, большинство пользователей нередко играют в браузерные и онлайн-игры. В интернете, так или иначе, встречаются различные виды рекламы — баннерная реклама, контекстная, аудиальная, интерактивная — с так называемым интернет-маркетингом. Таким образом можно говорить о том, что интернет-маркетинг является комплексным внедрением принципов традиционного маркетинга в интернет среду. Следует отметить, что применение различных инструментов интернет коммуникаций, направленных на продвижение предприятия в интернете позволяет не только построить или повысить эффективность коммуникаций с потенциальными и реальными потребителями товаров и услуг, которым присуще использование интернета для совершения покупок, но и решает ряд других не менее важных маркетинговых задач по продвижению:

раскручивает и популяризирует бренд компании; -формирует лояльное отношение целевой аудитории;

помогает «огородиться» от конкурентов не только по физическим признакам, но и функциональным подходом к собственным ресурсам;

увеличивает объем и стимуляцию продаж.

Таким образом, можно сделать вывод, что интернет-маркетинг и интернет коммуникации в целом меняются на глазах. Очевидно, что будущее интернет-маркетинга будет тесно связано с приложениями для смартфонов и планшетов, видео-хостингами и интернет-магазинами.

3.2 Оценка эффективности интернет-платформы реферальной системы

Поисковое продвижение сайта — наиболее эффективный способ привлечение на сайт целевой аудитории. Не секрет, что практически все пользователи сети Интернет всю необходимую им информацию ищут в поисковых машинах. А лидирующие позиции в поисковиках гарантируют ресурсу целевых посетителей. То есть посетителей, которые могут стать клиентами. Процесс вывода сайта по конкретному запросу на лидирующие позиции в результаты выдачи поисковой машины — процесс трудоемкий, включающий в себя множество подводных камней, с которыми придется столкнуться начинающему оптимизатору. Благодаря большой практике и знанию существующих алгоритмов ранжирования поисковиков, многие из проблем решаются нашей компанией достаточно быстро, а время вывода сайта в топы (первые позиции) поисковиков сокращено до минимума. Среди наиболее известных поисковиков, особое внимание уделяется Яндексу. Яндекс — это практически монополист в поисковом бизнесе. Поэтому именно на данную поисковую машину делается основной упор при поисковом продвижении сайта. А поскольку у Яндекса, в отличие от других поисковых машин, нет «фильтра» на новые, только что созданные сайты, хороших результатов при грамотном подходе можно ожидать в кратчайшие сроки.

Для «Barter-Card» для оптимизации работы сайта необходимо предложить:

выборку ключевых фраз, соответствующих тематике сайта;

— написание и оптимизация текстов по ключевым словам, и публикация их на сайте.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

На сегодняшний день существуют 2 наиболее востребованных способа продвижения ресурсов в Интернет: раскрутка сайтов в поисковых системах и контекстная реклама.

С помощью контекстной рекламы можно существенно повысить посещаемость сайта в максимально короткие сроки — объявление появится на странице результатов поиска уже в течение нескольких часов после оплаты рекламной кампании.

Объявление увидят только заинтересованные пользователи, поскольку контекстная реклама ориентирована на тех, кто ищет ту или иную услугу в Интернет. Заказывая продвижение сайта подобным способом, имеется возможность выбирать: место размещения объявления, время показа объявления, географическое положение пользователей, для которых предназначена рекламная информация.

Более того, сегодня контекстная реклама считается одним из самых экономичных способов продвижения — Вы платите «за клик», то есть за строго определённое количество переходов посетителей по ссылке на раскручиваемый сайт. Таким образом, контекстная реклама даёт заказчику возможность влиять на ход рекламной кампании, а также чётко планировать затраты на её проведение.

Самым эффективным способом продвижения, по результатам исследований, признано совмещение контекстной рекламы и раскрутки сайта в поисковых системах с постепенным снижением расходов на контекстную рекламу по мере достижения результатов в поисковом продвижении. Также в настоящее время существует термин Usability («юзабилити», удобство использования) — это эргономика сайта с точки зрения пользователя. Если на сайт приходят заинтересованные посетители, но не будет эффекта , если вы сами не можете разобраться, как пройти по ссылкам в нужный раздел сайта, если для распознания темы страницы требуется несколько минут, значит, у сайта проблемы с usability. Их трудно решить без знания того, как попадают на сайт заинтересованные посетители и как они себя ведут.

С целью более удобной эргономики сайта необходимо:

. Рядом с логотипом не хватает URL сайта, т.к. посетитель, не отметивший нигде адреса сайта и не запомнивший его, не сможет снова на него вернуться.

. Не хватает отзывов клиентов.

. На главной странице сайта необходимо указать телефоны и их время работы, чтобы избежать лишних проблем и для себя, и для возможных клиентов.

. Внизу всех страниц сайта обязательно должны быть указаны контактные данные компании.

Осуществление мероприятий поданному графику будет способствовать эффективному созданию имиджа тур предприятия.

Для того чтобы определить количество ссылок для вывода сайта то нужно произвести необходимое количество кликов для контекстной рекламы произведем расчет на промере поискового слова деловой туризм.

Расчет суммы, которую надо заплатить определяется следующим образом

. По каждому запросу нам нужно оценить количество беков у лидеров поиска. Берем с 4-го по 10-й сайт из ТОП10 Яндекса.

. Анализируем количество беков у каждого из них. Бесплатно это можно сделать, например, с помощью сервисов #»justify»>. Выкидываем из списка 2 сайта с наибольшим и наименьшем количеством бек-линков. Для остальных 5-ти находим среднее арифметическое. 205+109+110+116+144=137

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

. Полученное число умножаем на 1.5. Результат данного вычисления покажет необходимое число ссылок для вывода сайта в ТОП. В нашем случае необходимо 684

Сейчас у предприятий есть возможность достаточно дешево и эффективно осуществлять гибкую политику в области коммуникаций. Для этого имеет смысл провести маркетинговые исследования в сети с целью изучения потребителей, рынка и конкурентов. Маркетинговые исследования в сети дадут дополнительные возможности :

-Возможность проведения масштабных исследований (включая региональные) в короткие сроки.

-Уменьшение возможных ошибок при сборе и вводе данных за счет технологии сбора данных.

Процесс анкетирования позволит: конструировать многоуровневые анкеты по заданному сценарию Использовать наглядные мультимедийные и графические материалы Оградить от влияния интервьюера на ответы респондентов. Снизить затраты за счет использования Интернет-технологий.

Специализированные службы рассылок предлагают всем желающим бесплатно подписаться на получение информации, новостей, аналитических материалов по интересующей тематике. Подобные рассылки можно использовать для привлечения респондентов. Использование специализированных рассылок для проведения онлайновых опросов имеет ряд существенных преимуществ:

-широкие возможности выбора целевой аудитории рассылки: по регионам страны, по тематике рассылки, по анкетным данным подписчика или другим параметрам;

-большое количество подписчиков (аудитория крупнейших специализированных служб рассылки достигает 1 500 000 получателей, что сравнимо с аудиторией крупнейших печатных изданий страны);

-заинтересованность пользователя в получении рассылки, так как она содержит ценную для него информацию.

Используя фокусировку службы рассылок для параметров выборки, подписчикам рассылается приглашение принять участие в опросе.

Поскольку информация касается только жителей определенного географического региона, можно выбрать и делать рассылку подписчикам определенных городов.

Практически каждый человек, становясь подписчиком тематической рассылки, заполняет анкету.

На сайте в виде рекламного объявления размещается приглашение принять участие в опросе. В зависимости от параметров исследуемой аудитории можно размещать приглашения только зарегистрированным на сайте пользователям (собственной службы рассылки, форума и т.д.).

При согласии пользователя принять участие в опросе он переходит в сервис онлайновых опросов и заполняет регистрационную форму. При совпадении данных с параметрами выборки пользователю дается возможность заполнить анкету. Заполненные данные заносятся в базу данных и экспортируются в формат SPSS для последующего анализа.

Нужна помощь в написании диплома?

Подробнее

Для того, чтобы собранная информация была более точной необходима защита от автоматической регистрации или повторного участия, это может быть: Использование графического кода при регистрации Проверка соответствия каждого участника опроса по различным характеристикам Уникальность IP адреса Использование файлов cookie Определение местонахождения пользователя (город, регион). 10-15 % Телефонный контроль.

Индивидуализация общения, обеспечение эффекта личного присутствия (как минимум — естественный диалог, как максимум- вир-туальная реальность), передача информации любого типа от текстовой до мультимедийной в реальном масштабе времени — вот возможности, которые предоставляет Internet для реализации коммуникативной политики. Internet позволяет фирме оперативно корректировать свою коммуникативную политику: сообщать самые свежие новости о товарах, ценах, методах стимулирования сбыта. При этом временной лаг между принятием решения и доведением информации до потребителя сокращается до минимума. Однако, оперативная реклама- далеко не единственная задача, которую позволяет решать Internet. С его помощью можно приводить в действие практически весь традиционный арсенал инструментов маркетинга. Таким образом, используя только одно средство- Internet, можно достичь высокого синергического эффекта воздействия на потребителя .

По данным Бюро маркетинговых исследований в Интернет, по состоянию на зиму 2015 г в Москве и Московской области сетью Интернет пользуются 3,6 млн чел , а это значит, что при грамотной маркетинговой политике фирма в очень скором времени сможет набрать больший портфель заказов.

В настоящее время, когда у «Barter-Card» уже появились постоянные покупатели (по данным исследований — более 30%), фирма должна удержать их, именно здесь и может огромную помощь оказать Интернет, который дает возможность изучить маркетинговую политику конкурентов. Используя данные их сайтов. Изучение конкурентов по опубликованной и доступной информации много эффективнее, чем изучение их политики путем опросов потребителей и получения информации через третьих лиц. Рассмотрим два варианта получения информации о конкурентах и покажем эффективность маркетинговых исследований через Интернет. Для изучения конкурентов «Barter-Card»» использует в настоящее время рекламные проспекты, телефонные звонки и рекламные объявления конкурентов, для этого агентство выписывает и приобретает огромное количество средств массовой информации, командирует сотрудников в конкурирующие фирмы для знакомства с ассортиментом услуг и их ценами, делает письменные запросы и проводит письменные и телефонные опросы среди покупателей услуг о маркетинговой политике. В то же время, воспользовавшись информацией сайтов и возможностью электронных запросов через контактную информацию полученный результат может быть более точным и целенаправленным.

Следующим этапом является продвижение сайта по соответствующим коммуникационным каналам. На этом этапе необходимо понимание, что интернет-магазин теперь является частью предприятия и сказывается на его репутации ничуть не меньше, чем сотрудник, работающий с покупателем вживую. Основываясь на этом следует применять приемлемые способы продвижения. В данном случае навязчивая, агрессивная реклама будет недопустима. Но прежде чем определиться с контентом рекламных сообщений необходимо выбрать способы продвижения и рекламоносителей.

Для каждой из групп потенциальных потребителей были выявлены соответствующие им способы информирования о предложениях предприятия.

Таблица 3.1. Группы потенциальных посетителей ООО «Бартер-Кард»

Представители предприятийИндивидуальные предпринимателиМуниципальные учрежденияЧастные лицаЯндекс.Дир ектРеклама в GoogleРеклама на сайтах администрацииналичие в GoogleE-mail рассылкиРеклама в YandexРеклама на сайтах других муниципальных учрежденийРеклама в YandexРеклама в GoogleЯндекс.Дир ектE-mail рассылкиЯндекс.Дир ект

Представители различных предприятий, которые целенаправленно ищут в интернете наиболее выгодные предложения на интересующий их продукт. В рамках своей деятельности им приходится обыскивать и рассматривать наибольшее число предложений и объявлений, размещенных в интернете.

Однако, в связи с тем, что приобретает товар не сам снабженец, а юридическое лицо, представителем которого он является, наиболее подходящие корпоративные партнеры рассылают информацию о себе самостоятельно через электронную почту. Так как трудно предугадать на каких сайтах в поисках требуемых строительных материалов может оказаться снабженец наиболее подходящим способом для привлечения внимания к интернет-магазину ООО « Бартер-кард» является контекстная реклама от Яндекс — «Яндекс.Директ». «Яндекс.Директ» — это система размещения поисковой и тематической контекстной рекламы. Она показывает ваши объявления людям, которые уже ищут похожие товары или услуги на Яндексе и тысячах других сайтов. [8, с.15] Аналогичная система от Google, под названием «Google AdWords» акцентируется на размещении поисковой рекламы на странице результатов поиска в Google. Такой вариант менее привлекателен, так как реклама будет видна только тем, кто использует Google для поиска необходимой информации, помимо этого исследования самого Google показали, что при просмотре результатов запроса, первые два объявления, помеченные как реклама попросту игнорируются. «Яндекс.Директ» же выходит за границы одной страницы.

Контекстная реклама от Яндекс появляется повсюду, на всех страницах современных и популярных сайтов. И что наиболее важно, эта реклама привлекает большее внимание не только из-за того, что содержит ссылку с описанием, но и может включать в себя изображение товара.

Индивидуальные предприниматели — это по своей сути нечто среднее между организацией и частными лицами. Отличительной особенностью этой группы является потребность во всем сразу, в оговоренные сроки и максимально просто. В связи с этим контекстная реклама от Яндекс, так же играет большую роль для привлечения новых клиентов к сайту ООО «Бартер кард». Однако, помимо контекстной рекламы, ввиду ограниченных сроков на поиски выгодного предложения и возможности приобретать за наличные средства представители данной группы целевых аудиторий предпочитают воспользоваться подсказками из результатов на поисковой странице.

Муниципальные учреждения зачастую приобретают товар только через систему государственных заказов, однако во многих случаях перед учреждением стоит задача исполнить бюджет в календарный срок без обязательного использования системы «ГосЗакупки». Именно в таком случае сотрудник учреждения, отвечающий за приобретение необходимого товара становится представителем целевой аудитории «Бартер кард». В такой ситуации сотрудник муниципального учреждения чаще всего обращается к руководству или берет пример с предприятий партнеров или имеющих перед ним авторитет. Так как в данном случае сотрудник распоряжается не собственными средствами на приобретение непрофильной продукции следует понимать, что он не является специалистом в сфере строительных материалов и будет доверять выбору коллег из других инстанций.

Частные лица — самая количественная группа. Однако объемы заказов этой группы во многом вариативны и не постоянны. В связи с этим необходимо проработать стратегии маркетинговых коммуникаций максимально эффективно, чтобы каждый заинтересованный в приобретении строительных материалов имел не только представление, но и желание обратиться именно к сайту ООО « Бартер-кард».

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

После определения целевых аудиторий и методов взаимодействия с ними необходимо разработать походящие рекламные сообщения для каждой из групп:

) Представители строительных компаний, отвечающие за снабжение своего предприятия стройматериалами занимаются поисками оптовых предложений на определенные группы товаров, состав которых зависит от работ, в которых применяются эти материалы. Так как строительные компании занимаются строительством, можно определить какие группы материалов наиболее востребованы представителями этим компаний. Отобрав нужные к распространению материалы необходимо сформировать лаконичное коммерческое предложение по ним. Так как распространять информацию по ним следует через контекстную рекламу, такие коммерческие предложения должны содержать изображения товара. В случае информирования потенциальных стейкхолдеров о сайте компании « Бартер-кард» нет необходимости составлять коммерческие предложения, содержащие перечень товаров, услуг и удобств, которые приобретет компания начав сотрудничество с ООО « Бартер-кард». Наибольшее внимание в такой ситуации следует уделить заголовку или теме письма. Тема должна заинтересовать читающего, поспособствовать выделению письма из общего потока входящей почты. Само же содержание письма должно привлечь внимание не к условиям сотрудничества с предприятием, так как они по сути у всех одинаковы. А к самому интернет-магазину, который, в свою очередь, и есть инструмент взаимодействия с предприятием.

Самый простой способ привлечь внимание сотрудников муниципальных учреждений — это разместить, возможно даже статичное объявление на сайтах администрации города или на сайтах сопутствующих муниципальных учреждения.

Для продвижения интернет платформы « Бартер-кард» среди частных лиц хороши все способы интернет рекламы ввиду того, что у частных лиц должен формироваться постоянный интерес к сайту компании. Так как только для данной группы присущ фактор отложенного спроса. И наилучшим способом продвижения предприятия у этим групп будет использование интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Следующий этап — анализ эффективности коммуникационной интернет платформы. Данный анализ проводится согласно выделенным индикаторам эффективности коммуникационной интернет платформы как инструмента продвижения предприятия. Важно понимать, что не предприятие должно продвигать сайт, а сайт должен продвигать предприятие. В данном случае под продвижением понимается улучшение показателей индикаторов эффективности в сравнении с показателями за прошедший календарный год или другой отчетный период.

Следуя поставленным задачам в течении шести месяцев с ноября 2016 года по апрель 2017 проводился сбор данных связанных с эффективностью продвижения предприятия. Данная информация была сопоставлена с показателями за отчетный период прошлых лет .

Такой показатель как узнаваемость предприятия у целевых аудиторий был выявлен за счет анкетирования на главной странице сайта, в котором задавался вопрос — «Давно ли вы знаете о нашей компании?». Среди предлагаемых вариантов ответа были следующие:

больше года;

меньше года;

около полугода;

ближайшие сутки.

По результатам опрошенных данное анкетирование показало повышение узнаваемости предприятия ввиду того, что большая часть (37% опрошенных) узнали о компании в ближайшие сутки и только 15% знают о существовании « Бартер-кард» около года.

Изменение количества заказов высчитывалось за счет сопоставления продаж, проведенных через систему 1С Управление Торговлей за отчетный период прошлых лет и текущий, в который была разработана и использовалась коммуникационная интернет платформа — ООО « Бартер-кард».

Таблица 3.2 — Количество заказов за текущий отчетный период.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

ноя.16дек.16янв.17фев.17мар.17апр.17Кол-во заказов в месяц714232525484

Таблица 3.3 — Количество заказов за отчетный период прошлых лет

ноя.14дек.14янв.15фев.15мар.15апр.15Кол-во заказов в месяц662820343160

Средний чек за отчетный период прошлых лет составил 22537,42 руб.

Средний чек за текущий отчетный период составил 23101,63 руб. Что говорит не только повышении количества заказов но и сумме общего количества заказе.

Появление новых клиентов (заказы через сайт) — основной показатель эффективности использования.

Таблица 3.4 — Новые заказы. Заказы через интернет магазин.

ноя.15дек.15янв.16фев.16мар.16апр.16Заказы через сайт8109221731

Так как общая рентабельность данных показателей превысила затраты на создание и продвижения данной платформы почти в 2 раза (всего затрачено -67880 руб., чистая прибыль, принесенная ООО «Бартер-кард» составила — 121472,45 руб.) можно сделать вывод, что использование коммуникационных интернет платформ при тщательном построении маркетинговых стратегий повышает эффективность продвижения предприятий на рынке.

Заключение

В ходе выполнения ВКР были выполнены следующие задачи:

Определены эффективные инструменты интернет коммуникаций;

Дана общая характеристика предприятия, рассмотрены виды деятельности и структура предприятия в целом;

Проведен анализ целевой аудитории предприятия и разработана стратегия взаимодействия с ней посредством интернет коммуникаций.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

Проведен анализ маркетинговых коммуникации предприятия в сети интернет и определен вектор дальнейшего развития;

Разработан и приведен в исполнение план по созданию и продвижению сайта интернет магазина, направленного на продажу строительных материалов;

Проанализирована эффективность использования различных коммуникационных интернет платформ как инструмента продвижения предприятия.

По итогам выполненной работы были сформулированы следующие выводы:

Применение коммуникационных интернет платформ процедура, имеющая несколько путей воплощения. Перед её проведением необходимо проанализировать не только возможности предприятия в создании той или иной платформы, но и востребованность такой платформы у целевых аудиторий.

Маркетинговые коммуникации в сети интернет требуют меньше времени на подготовку и финансово менее затратны, однако при правильной их организации приносят значительный положительный эффект, выражающийся в повышении осведомленности об организации и увеличению лояльности среди целевых аудиторий, что потенциально должно приводить к увеличению финансовых показателей.

Количество пользователей сети интернет растет с каждым годом.

Люди проводят все больше времени в сети, что делает интернет одним из самых основных каналов маркетинговых коммуникаций для предприятия.

Интернет-среда обладает особенностями, в корне отличающими маркетинговые коммуникации в реальной жизни и сети интернет. Благодаря этому маркетинговая деятельность становится более таргетированной и многие рекламные сообщения благодаря возможности контекстуализации становятся более эффективными. Сайт предприятия — это центр маркетинговых коммуникаций компании в сети интернет. Стратегия интернет-маркетинга предприятия должна строится в первую очередь именного вокруг электронного ресурса предприятия.

Проведенные исследования показали, что использование коммуникационных интернет платформ как инструмент продвижения предприятия — это эффективный способ продвижения на рынке и развития предприятия в целом. Благодаря коммуникационным интернет платформам перед маркетологами открываются новые пути развития и совершенствования маркетинговых коммуникаций.

Список используемой литературы

1.Алексеев А.А. «Внешние» факторы маркетинга в сети М.: // Мир Интернет

2.Библиотека маркетолога. Интернет-маркетинг: Что такое реферальный маркетинг и как его использовать / Денис Гусев

.Бокарев Т.А. Энциклопедия интернет-рекламы. — Москва, 2010. 4.Брайан Х. Маркетинг в Интернете: как привлечь клиентов с помощью Google, социальных сетей и блогов. — М.: «Диалектика», 2010. — С.42-143.

Нужна помощь в написании диплома?

Заказать диплом

.Бокарев Т.А. Способы продвижения компании в сети Интернет // Маркетинг и маркетинговые исследования, — 2009. — №4

.Бурдинский А.А. Интернет-маркетинг как новый инструмент развития бизнеса // Маркетинг и маркетинговые исследования, — 2005. — № 2

.Бурчаков Р.Г. Комплекс маркетинга: какую концепцию выбрать? //Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006. — № 6. — С.14-17

.Васильев Г.А., Забегалин Д.А. Электронный бизнес. Реклама в Интернет. — М.: Юнити-Дана, 2008. — с. 49

.Васильев Д. Суровая действительность электронной коммерции в России // Мир Internet. 2011. №12 (51)

.Голова А.Г. Маркетинговые коммуникации // Маркетинг в России и за рубежом. — 2006. — № 6 (56). — С. 37-45

.Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика». — М.: Издательство «Финпресс», 2005. — 464 (339)с.

.Голубков Е.П. Использование Интернет в маркетинге // Маркетинг в России и за рубежом. — 2002. — № 3.

.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.: Финпресс, 2005. — с. 89.

.Гусев В.С. Аналитика веб-сайтов. Использование аналитических инструментов для продвижения в Интернет. — М.: «Диалектика», «Вильямс», 2008. — С. 105-117.

.Дихтль Е. Практический маркетинг: учеб.пос.// М.: ИНФРА-М, 1996. — 271 с.

.Дэвид Флэнаган. JavaScript. Подробное руководство: Учебник //М.: Символ Плюс, 2008. 243 — 249 с.

.Егорова М.М. Маркетинг: конспект лекций/ М.М. Егорова. — М.: Инфра — М, 2008. — 60 с.

.Капустина, Л.М. Маркетинговые коммуникации в сети Интернет // Урал. гос. экон. университет. — Екатеринбург : Изд-во УрГЭУ, 2009. — 136 с.

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

.Корнилова Т.В., Смирнов С.Д.. Методологические основы психологии. — СПб.: Питер. — 320 с.: ил. — (Серия «Учебное пособие»).. 2006

.Палужский М.Л., Карпов В.В. Сетевые интернет-коммуникации как инструмент маркетинга // Практический маркетинг. — 2013. — № 2. — С. 32-39.

.Панкрухин А.П. «Маркетинг»: Учеб. для студентов, обучающихся по специальности 061500 «Маркетинг»/ Гильдия маркетологов. — 3-е изд. — М.: Омега-Л, 2005. — 656 с

.Парамонова Т., Комаров В. Методический подход к оптимизации выбора наиболее эффективного средства Интернет-рекламы // Практический маркетинг, — 2008, — № 9.

.Пономарева С.В. Реклама // Спб.: Нева, 2004. — 190 с

.Примеры маркетинга

.Реферальный маркетинг: как повысить конверсию

.Рубинштейн С.Л. Основы общей психологии. — Санкт- Петербург: Питер, 2007.

.Рындин А. Корпоративный сайт. Эффективный инструмент бизнеса или нереализованные возможности. 2003.

.Солоцкая М.О. Современные тенденции на рынке маркетинговых коммуникаций и потенциал мобильного маркетинга / М.О. Солоцкая //Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2006. — № 5 (65). — С. 430-446 22.Темпорал П. Эффективный бренд-менеджмент: Пер. с англ. / Темпорал Пол. — СПб.: Нева, 2003. — 319 с.

.Стоун М.Маркетинг, ориентированный на потребителя: Пер. с англ. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2003.

.Третьяк, В.П. Основы маркетинга: Учеб. Пособие// Петербург. гос. университет путей сообщ.; Каф. полит. Экономии. — Спб.: ПГУПС, 2009. -113 с.

.Успенский И.В. Интернет-маркетинг Учебник. // СПб.: Изд-во СПГУЭиФ, 2003.

.Филип Котлер «Основы маркетинга» Краткий курс.: Пер. с англ. — М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. — 656 с. —

Нужна помощь в написании диплома?

Цена диплома

.Холмогоров В., Интернет-маркетинг. Краткий курс. — СПб.: Питер, 2007 Черенков А.А. Интернет и маркетинговые исследования // Маркетинг и маркетинговые исследования. — 2014. — № 2.

.Чередниченко Ю.В. Маркетинг в Интернете: сайт, который зарабатывает// СПб.: Питер, 2011. — 176 с

.Шульц Д.Е.Маркетинг. Интегрированный подход: Пер. с англ. //М.: ИНФРА-М, 2014. — 372 с.

.Яковлев А.А., Ткачев В.Г. Раскрутка сайтов: основы, секреты, трюки. Третье издание. — СПб.: БХВ-Петербург, 2013. — С. 285

Приложение 1

Организационная структура ООО «Бартер — кард»

Предыдущий пример

Следующий пример