Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Дипломная работа на тему «Усовершенствование системы краткосрочной аренды»

Актуальность магистерской диссертации обусловлена значительным ростом рынка систем краткосрочной аренды автомобилей в последние годы по всему миру. Лидирующую позицию на рынке предоставления совместного использования автомобилей в Европе занимает немецкая компания DriveNow. На данном рынке присутствует жесткая конкуренция, которая требует адаптаций системы к постоянно увеличивающимся запросам пользователей. Это приводит к новым возможностям изменений существующей системы, часть из которых описана в данной работе.

Написание диплома за 10 дней

Оглавление

Введение

Глава 1. Введение в car sharing на примере DriveNow

1.1 О car sharing

1.2 Основные принципы работы краткосрочной аренды машин DriveNow

1.3 Преимущества и недостатки совместного использования автомобилей

Глава 2. Исследование технических процессов использования автомобиля в системе DriveNow

2.1 Процесс регистрации клиента

2.2 Процесс резервирования автомобиля

2.3 Процесс заправки автомобиля

.4 Процесс парковки автомобиля

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

2.5 Процесс завершения аренды автомобиля

2.6 Процесс технического обслуживания автомобиля

2.7 Процесс передачи автомобиля следующему водителю

Глава 3. Предложения по усовершенствованию бизнес-процессов в системе DriveNow

3.1 Усовершенствование процесса резервирования автомобиля

3.2 Онлайн-оплата заправки автомобилем

3.3 Усовершенствование процесса парковки автомобиля

3.4 Техническое обслуживание автомобиля без обслуживающего персонала

3.5 Оптимизация процесса передачи автомобиля следующему водителю

Глава 4. Моделирование краткосрочной аренды машин

4.1 Описание входных параметров программы

4.2 Результаты проведения симуляционных экспериментов

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Глава 5. Анализ рисков системы, использующей усовершенствованные бизнес-процессы

5.1 Информационная безопасность

5.2 Анализ рисков

Заключение

Список литературы

Приложения

Введение

Актуальность магистерской диссертации обусловлена значительным ростом рынка систем краткосрочной аренды автомобилей в последние годы по всему миру. Лидирующую позицию на рынке предоставления совместного использования автомобилей в Европе занимает немецкая компания DriveNow. На данном рынке присутствует жесткая конкуренция, которая требует адаптаций системы к постоянно увеличивающимся запросам пользователей. Это приводит к новым возможностям изменений существующей системы, часть из которых описана в данной работе.

Тематика совместного использования автомобилей является сравнительно молодой дисциплиной для исследований. На данный момент существует немного научных работ, посвященных этой теме. Это обусловлено тем, что краткосрочная аренда автомобилей нашла повседневное применение с начала двухтысячных годов.

Задачами данной работы являются описание функционирования системы совместного использования автомобиля, анализ существующих бизнес-процессов DriveNow, идентификация недостатков существующей системы, разработка предложений по улучшению системы, описание возможной технической реализации новых функций и оценка преимуществ улучшенной системы.

В первой главе магистерской диссертации раскрывается принцип работы совместного использования автомобилей. Далее дается введение в особенности системы DriveNow. Исследуются бизнес-процессы использования и обслуживания автомобилей. Проводится обзор существующих научных работ по данной тематике.

Во второй главе указываются предложения по усовершенствованию бизнес-процессов DriveNow. Выявляются недостатки существующей системы и предлагаются возможные пути улучшения. Например, был рассмотрен процесс заправки автомобиля, а именно процесс оплаты на заправочной станции. В результате анализа бизнес-процесса была выявлена возможность как безналичной, так и бескарточной оплаты. В данном случае бортовой компьютер машины связывается через онлайн-соединение с кассовой системой заправочной станции и производит онлайн-оплату. Данное изменение позволяет снижать расходы по снабжению автомобилей кредитными картами, по их обслуживанию и учету, делает оплату надежнее, эффективнее и сокращает временные затраты водителя.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Другим примером бизнес-процесса является техническое обслуживание автомобилей. Указывается на необходимость вовлечения обслуживающего персонала в этот процесс. Если в настоящее время клиент, заправивший автомобиль в конце аренды, вознаграждается бонусными минутами пользования машины, то в будущем в данной работе предлагается привлекать клиентов также и к техническому обслуживанию автомобилей. При наличии согласия клиента автомобиль мог бы связываться с центром технического обслуживания и через онлайн-соединение предлагать клиенту несколько возможных дат для сервиса автомобиля. Данное усовершенствование является типичным примером интернет-вещей и дает возможность экономии расходов на оплату обслуживающего персонала.

В третьей главе приводятся технические детали архитектуры системы, и производится моделирование бизнес-процессов с помощью UML диаграмм последовательностей. Подробно описываются усовершенствованные процессы, формулируются новые требования к существующей системе программного обеспечения, и указывается возможная реализация предложенных изменений.

В четвертой главе проводятся эксперименты на основе реализованного симуляционного процесса краткосрочной аренды машин, и проводится экономическое обоснование усовершенствованных бизнес-процессов.

В последней главе проводится анализ рисков системы, использующей усовершенствованные бизнес-процессы. Рассматриваются необходимые аспекты информационной безопасности.

Научная составляющая магистерской диссертации заключается в детальной проработке, моделировании функциональности и анализе рисков усовершенствованной системы.

В заключении работы указываются преимущества усовершенствованной системы, но и учитываются сложности при реализации и риски при использовании новой системы.

автомобиль бизнес использование совместный

Глава 1. Введение в car sharing на примере DriveNow

1.1 О car sharing

Car sharing (английский car „автомобиль“, to share „поделиться“; на русском „общий автомобиль“) — это организованное совместное использование одного или нескольких автомобилей. Совместное использование автомобилей позволяет, в отличие от обычных агентств по аренде автомобилей, кратковременную, поминутную аренду транспортных средств.

Краткосрочная аренда машин обеспечивает гибкое предложение для клиентов, которые не могут позволить себе собственный автомобиль. Целевые группы краткосрочной аренды автомобилей — частные лица, семьи, автобазы, государственные учреждения, а также частные и государственные предприятия.

Организация, предоставляющая услугу по совместному использованию автомобилей, арендует парковочные места в городе или в крупном населенном пункте. Самые большие стоянки находятся в транспортных узлах системы общественного транспорта: вокзалы, аэропорты, трамвайные узлы, конечные остановки автобусных маршрутов и т. д.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

В статье «Bringing Carsharing to your Community», опубликованной компанией City Car Share [1], обязательным условием совместного использования автомобилей является хорошо развитая общественная транспортная система. Следует подчеркнуть, рассматриваемая услуга не может заменить общественный транспорт. Концепция предназначена больше для нерегулярных поездок или перевозок. Все большую популярность набирают поездки в аэропорт и обратно с применением краткосрочной аренды автомобилей. Услуга пользуется отличным спросом у немецких компаний DriveNow и Сar2go. В аэропортах многих городов Европы существуют специальные парковки для краткосрочной аренды автомобилей.

Можно выделить следующие характеристики услуг по совместному использованию автомобилей:

• пользователь должен пройти процесс предварительной регистрации для проверки личности и подтверждения удостоверения для управления транспортным средством;

• клиент оплачивает единовременный вступительный взнос, в дополнение ко времени и/или расстоянию на основе издержек;

• использование любой свободной машины поблизости, которую можно найти в режиме реального времени и зарезервировать;

• транспортное средство перемещается конечным пользователем, как в традиционном автомобильном прокате. Конечный пользователь может использовать транспортное средства в личных целях или по поручению работодателя (корпоративная краткосрочная аренда автомобилей);

• использование автомобиля оплачивается поминутно, либо в соответствии с выбранным часовым пакетом или на основе пройденного расстояния. Многие операторы позволяют многодневное использование автомобиля. Если клиент не пользуется арендой машин, то месячная оплата не производится;

• обслуживание и уборка автомобиля осуществляется сотрудниками компании по мере необходимости. Популярность набирает сотрудничество с клиентами для обслуживания документов. Компания DriveNow запустила проект лояльности по заправке автомобилей. Каждый клиент, заправивший автомобиль, получает бесплатные минуты для поездки [2].

По теме краткосрочной аренды машин существует сравнительно немного литературы и научных работ, потому что тематика довольно новая и только лишь находит освещение в научных материалах.

Так, в научной работе [3] — “Использование вместо покупки. Влияние экономии при совместном пользовании на автомобильную индустрию. Car sharing” — освещается новое развитие, связанное со снижением потребительского поведения покупателей по сравнению с повышением спроса на совместное использование повседневных предметов, например, автомобиля. Подчеркивается, что в связи с растущей численностью земного населения, такими глобальными проблемами, как защита окружающей среды и снижение загрязнения атмосферы, ограниченностью ресурсов и притоком населения в города происходит осознание необходимости более экономного использования продуктов.

Указывается, что частота использования частного автомобиля падает, а население в городах растет, как и важность решения экологических проблем в густо населенных городах. При этом совместное использование автомобилей предлагает альтернативу частному автомобилю и при активном внедрении позволяет если не решить, то хотя бы несколько смягчить негативный эффект выше указанных проблем.

В работе [4] — “Мобильность по сравнению с экономным использованием. Социальное, экологическое и экономическое воздействие от car sharing” — исследуется вопрос, вносит ли совместное использование автомобилей по сравнению с личным использованием автомобиля значимый вклад в развитие экономного пользования предметов повседневного потребления в Германии. Автор проводит анализ, насколько значительными являются экономическое и социальное влияние от краткосрочной аренды автомобилей наряду с положительным экологическим аспектом.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

В статье “Car sharing — способ передвижения будущего? Эмпирическое исследование к способу передвижения без права собственности на автомобиль из перспективы простых пользователей и экспертов этой области” [5] автор дает введение в совместное использование автомобилей и проводит сравнение отзывов простых пользователей и специалистов по данной области.

Технология совместного использования автомобилей работает на основе облачных технологий. Сервер DriveNow связан с облаком посредством бортовых компьютеров в автомобиле и мобильном приложении.

Краткосрочная аренда автомобилей предполагает использование модели B2C (business-to-consumer, рус. бизнес для потребителя) и обслуживание на равных условия P2P (англ. peer-to-peer, P2P — равный к равному).

Первое место в мире занимает азиатский континент с 2,3 миллионами пользователей по совместному использованию автомобилей. Второе место по количеству пользователей данных услуг занимает Европа с 2,1 миллионами человек. 1,5 миллиона людей пользуются услугами краткосрочной аренды машин в Северной Америке. Этот рынок показывает активный прирост в Японии, Корее, Индии, Австралии, ЮАР и Новой Зеландии.

Мировое лидерство на рынке совместного использования автомобилей успешно держит американская компания ZipCar, которая начала деятельность в США в 2000 году. Сегодня автопарк составляет 11000 машин, ZipCar активно развивается в Канаде и завоевывает европейский рынок в Великобритании, Австрии и Испании.

Вместе эти три региона продают 2,5 млрд минут по использованию автомобиля в год и имеют €650 млн выручки (рис. 1).

Рисунок 1. Краткосрочная аренда автомобилей в 2015 году. BCG research “Car sharing today”.

Совместное использование автомобилей активно развивается. Это можно заметить, исследуя мировую тенденцию вложения капитала в этот рынок со стороны компаний из разных сфер бизнеса — лизинговых и транспортных компаний, а также представителей автопрома. Например, концерн Daimler основал дочернюю компанию Car2go, производитель BMW вывел на рынок фирму DriveNow, а концерн Volkswagen представил сервис Quicar. Гиганты отрасли, такие как Ford, Toyota и Renault тоже развивают направление совместной аренды машин.

Краткосрочная аренда автомобилей в Европе по количеству компаний в отрасли ярче всего представлена в Германии (130 операторов). За ней в тройку лидеров попадают Великобритания и Франция. Англичане называют такой способ аренды автомобиля автомобильные клубы (car clubs).

Краткосрочная эксплуатация автомобиля обходится дешевле услуг такси в Европе от двух до четырех раз. Стоимость рассчитывается поминутно или взимается по часам аренды. Возможность вернуть машину в короткий срок и припарковать где угодно, где разрешена парковка, остаются главными преимуществами системы.

В февральском отчете немецкого федеративного союза краткосрочной аренды машин (Bundesverband CarSharing) 2017 года был отмечен значительный прирост пользователей услуг краткосрочной аренды автомобилей. К 2016 году на 36% увеличилось количество клиентов у немецких компаний по краткосрочной аренде автомобилей, это около 1,7 миллиона новых пользователей. Данный рост обусловлен внедрением данной услуги еще в 60 городах и населенных пунктах. Местные муниципалитеты рассматривают совместное использование автомобилей как способ снижения многочисленных частных автомобилей.

В Германии количество машин по краткосрочной аренды достигает 17200, что на 11,4% больше чем в 2015 году (рис.2).

Рисунок 2. Развитие краткосрочной аренды машин до 2017 года. Bundesverband Carsharing

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

.2 Описание работы DriveNow со стороны пользователя

DriveNow — это совместное предприятие между компаниями BMW и SIXT, которая предоставляет услуги совместного использования автомобилей. Компания DriveNow была основана в Мюнхене, в июне 2011 года. В сентябре 2015 года в DriveNow работает более 4000 транспортных средств в семи странах мира и имеет более чем 500 000 клиентов.

Бизнес-модель DriveNow придерживается к стандартной форме совместного использования автомобилей на всех рынках, но ценовая политика варьируются между странами. Прокат автомобилей тарифицируется поминутной ставкой. Для начала или окончания аренды в аэропортах предусмотрены единовременные сборы. Компания делает скидку, если автомобиль используется в режиме парковки, при многочасовом и ежедневном использовании. Организация взимает единовременный регистрационный взнос, но нет ежемесячной платы. Тарифы «все включено» подразумевают и прокат машины, бензина, зарядки, страховки, парковки (разрешенные зоны) и ремонта. На большинстве рынков, автомобили DriveNow могут быть припаркованы в специально отведенных для этого парковочных местах, или в стандартных парковках, имея специальное разрешение от местного муниципалитета. функционирует с множеством бензиновых двигателей BMW 1,2 серии, BMW X1 и Mini автомобилей, а также электрических автомобилей BMW i3 и и BMW ActiveE.

Сильные стороны компании:

лидирующее положение на рынке;

производство автомобилей компанией-партнером;

установившиеся партнерские отношения с Sixt (компания, предоставляющая услуги по стандартной аренде автомобилей);

наличие мобильного приложения;

наличие сайта;

наличие облачной платформы;

широкий ассортимент автомобилей;

большое количество автомобилей;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

хороший имидж DriveNow.

Слабые стороны компании:

возможные отказы серверов платформы;

большая з/п у обслуживающих сотрудников;

необходимость обслуживания автомобилей персоналом (заправка, чистка, мойка, ремонт).

Возможности:

оптимизация времени на обслуживание автомобиля (заправка, проверка, мойка и т.д.);

улучшение качества оказываемых услуг;

ненасыщенный рынок России и ряда других стран дает большие возможности для роста;

внедрение услуг в новых странах;

привлечение новых клиентов;

расширение услуг;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

особые цены для постоянных клиентов, продуманное ценообразование, скидки, оказание дополнительных услуг клиентам, нацеленное на длительное сотрудничество с клиентами в будущем;

добавление новых моделей BMW (3,4,5,6,7 моделей);

увеличение использования электронных автомобилей;

связать приложение с экосисистемой города;

возможность вступления в партнерские отношения с Car2go (компания конкурент по краткосрочной аренде машин, возможно создание единой облачной платформы);

использование новых рекламных технологий.

Угрозы:

уменьшение парковочных мест;

городской контроль по совместному использованию автомобилей;

выход на рынок нового конкурента;

усиление позиций компаний-конкурентов;

повышение цен на расходные материалы;

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

жесткая конкуренция с Uber.

.2 Основные принципы работы краткосрочной аренды машин DriveNow

Принципы работы совместного использования автомобилей DriveNow необходимо рассматривать с двух позиций — клиента и работы бортовых компьютеров.

Для использования сервиса краткосрочной аренды машин DriveNow клиент должен пройти регистрацию (рис.3). Она состоит из трех этапов:

Создание профиля пользователя.

Подтверждение личности пользователя.

Подтверждение платежеспособности.

Рисунок 3. Регистрация нового пользователя DriveNow

На первом этапе клиент указывает личные данные: ФИО, e-mail, телефон, место прописки.

На следующем шаге пользователь вводит номер своей кредитной карты, платежеспособность автоматически проверяется снятием денежных средств, которые потом возвращаются на карту клиента.

Первые два этапа происходят онлайн на сайте сервиса, при завершающем этапе клиент должен прийти в один из офисов компании SIXT и предоставить документы, подтверждающие личность (водительские права и паспорт).

После проверки данных клиенту предлагают подписать договор о пользовании сервиса краткосрочной аренды автомобилей DriveNow. Завершив регистрацию, клиент получает логин, пароль для входа на сервис и карточку для пользования автомобилем. Пользователь может использовать сервис с помощью компьютера, но также есть мобильное приложение для Android, iOS и Windows Phone.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Поиск автомобиля происходит с помощью навигации сервиса DriveNow (рис.4). В приложении совместного использования машин DriveNow существуют фильтры, позволяющие клиенту найти не только ближайшую к нему машину, но также выбрать определенную модель автомобиля и увидеть ее на карте.

Рисунок 4. Поиск автомобиля DriveNow в мобильном приложении

Забронировать автомобиль можно с мобильного приложения или с сайта на 15 минут. Для быстрого поиска забронированной машины существует функция «мигание». С помощью мобильного приложения клиент может послать сигнал зарезервированному автомобилю, чтобы тот включил аварийный сигнал на несколько секунд. Таким образом, пользователь сможет быстро найти машину.

Открытие автомобиля можно реализовать двумя способами: с помощью мобильного приложения или поднеся пластиковую ID карту к индикатору на лобовом стекле.

После открытия дверей и посадки в автомобиль пользователя оповещают о всех повреждениях автомобиля с помощью бортового компьютера и предлагают оценить чистоту состояния машины на данный момент. Если обнаружены внешние повреждения (вмятины, царапины, разбитые или треснувшие фары, зеркала и т.д.), внутренние повреждения, грязь, следы неаккуратного обращения с автомобилем предыдущим пользователем, клиент обязан сообщить об этом с помощью бортового компьютера в машине или позвонив в службу поддержки. Пользователь вводит пин-код и может завести мотор.

При каждой поездке клиент платит страховку автомобиля, которая входит в минимальную оплату поездки. Если в процессе поездки пользователь нарушает правила дорожного движения, попадает в ДТП по своей вине или паркуется в запрещенном месте, ответственность несет клиент.

Пользователь автомобиля платит за использование автомобиля поминутно. Если машина припаркована, стоимость использования одной минуты уменьшается. Если количество топлива в баке падает ниже отметки 25%, пользователю показывается сообщение о необходимости заправки автомобиля. Бортовой компьютер подсказывает местоположение ближайших автозаправок, с которыми у компании DriveNow заключен договор.

В данном случае водитель подъезжает к заправке, выбирает из меню бортового компьютера «заправка». На экране бортового компьютера появляется пин-код к кредитной карте, хранящейся в центральном подлокотнике автомобиля. Клиент после заправки машины идет на кассу и оплачивает бензин с помощью кредитной карты, взятой из автомобиля. За заправку автомобиля клиент получает 30 бонусных минут.

Если по близости нет сотрудничающей заправочной стации, пользователь оплачивает расходы на бензин из своих средств, но в дальнейшем они возвращаются ему через центральный офис DriveNow.

Для завершения поездки автомобиль можно припарковать в любом разрешенном месте, включая платные городские стоянки. Закончить аренду автомобиля можно с помощью мобильного приложения или ID карточки клиента.

Таким образом, механизм работы DriveNow устроен следующим образом, пользователи должны зарегистрироваться на сайте, оставить индивидуальные радиометки и прикрепить водительские права. Машину можно найти по приложению для смартфонов или онлайн на компьютере вблизи непосредственного места. Система позволяет бесплатно зарезервировать машину на срок до 15 минут. Когда клиент держит ID карточку в зоне чтения датчика лобового стекло автомобиля, машина открывается. Кроме того, журнал расстояния и время движения, и процесс выставления счетов, запускается автоматически.

1.3 Преимущества и недостатки совместного использования автомобилей

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Рассматривая совместное использование автомобилей, можно выявить преимущества и недостатки для окружающей среды и пользователя.

Плюсы краткосрочной аренды автомобиля:

Нет финансовых и временных затрат на владение автомобилем.

Аренду можно начать в любом удобном месте и закончить её там, где разрешена парковка.

Дешевле услуг такси или аренды автомобиля.

Поминутная плата за использование транспортного средства.

Не нужно оплачивать городские платные парковки.

Улучшение экологии города за счет отказа от личного автомобиля.

Снижение количества машин на дорогах.

Уменьшение пробок на дорогах.

Эффективное использование автомобиля.

Снижение простоя транспортных средств.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Недостатки совместного использования автомобилей:

Привыкание водителя к габаритам и управлению нового автомобиля.

Клиент должен проверять внешние и внутренние повреждения автомобиля.

Есть вероятность повреждения машины после завершения аренды, в данном случае сложно доказать невиновность клиента, пользовавшегося машиной последним.

Машина может не содержать достаточно стеклоомывательной жидкости. Уровень топлива можно отслеживать по мобильному приложению, а уровень жидкости — нельзя.

Потенциальное отслеживание передвижений клиента компанией, предоставляющей услуги по кратковременной аренде машин; возможность нарушения приватности передвижений клиента.

В первой главе магистерской диссертации был раскрыт принцип работы совместного использования автомобилей. Проводится обзор существующих научных работ по данной тематике.

Далее было проведено введение в особенности системы DriveNow.

Были представлены преимущества и недостатки краткосрочной аренды автомобилей.

Глава 2. Исследование технических процессов использования автомобиля в системе DriveNow

2.1 Процесс регистрации клиента

Компания DriveNow поддерживает базу данных всех клиентов. В базе данных хранятся имя, фамилия, номер паспорта и место жительства клиента. Для возможности взыскания штрафа с провинившегося клиента организация DriveNow разрешает регистрацию в системе только для жителей Европейского Союза.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Схема базы данных клиентов выглядит следующим образом:

идентификационный номер клиента (первичный ключ): INT

имя клиента: VARCHAR(255)

фамилия клиента: VARCHAR(255)

номер паспорта: INT

номер водительского удостоверения: VARCHAR(255)

адрес электронной почты: VARCHAR(255)

номер мобильного телефона: INT

номер кредитной карты: INT

пароль для доступа к личной странице: VARCHAR(255)

После регистрации клиента обслуживающий персонал DriveNow требует предъявить оригинал паспорта и водительских прав.

Регистрация клиента проходит с помощью многоуровневой аутентификации. После внесения личных данных пользователем на веб-странице DriveNow клиент должен внести присланный на его мобильный телефон код аутентификации и предъявить паспорт с водительскими правами в одном из офисов SIXT или DriveNow. В случае успешной проверки документов клиенту выдают идентификационную карточку с NFС (Near field communication) доступом.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Внутри карты клиента находится NFC-чип, содержащий программное обеспечение, которое активируется при поднесении к бортовому компьютеру, находящемуся под лобовым стеклом автомобиля. Карта используется для открытия и закрытия дверей автомобиля.

Клиент имеет возможность установить на телефоне мобильное приложение DriveNow. Вход в приложение осуществляется с помощью адреса электронной почты и пароля клиента. Для полноценного использования мобильного приложения, следуя принципу многоуровневой аутентификации, клиенту необходимо ввести в мобильном приложении номер, выданной им карточки.

.2 Процесс резервирования автомобиля

Клиент имеет возможность бесплатно зарезервировать машину на 15 минут. Как правило, резервирование машины осуществляется с помощью мобильного приложения. Приложение определяет положение клиента с помощью GPS-трекера мобильного телефона. Далее приложение посылает запрос серверу DriveNow и получает в ответ список автомобилей, находящихся рядом с клиентом, их местоположение и характеристики, например, количество бензина в баке или степень зарядки электробатареи (рис.5).

Рисунок 5. Процесс поиска автомобилей

Мобильное приложение показывает клиенту находящиеся рядом автомобили на карте, с указанием расстояния до каждой машины. Когда пользователь выбирает определенный автомобиль и резервирует его, мобильное приложение посылает запрос серверу DriveNow. Сервер DriveNow проверяет, действительно ли машина еще свободна. Если ответ на запрос положительный, сервер отсылает сообщение автомобилю перейти в режим резервирования, при этом бортовой компьютер автомобиля принимает сообщение и изменяет цвет индикатора под лобовым стеклом с зеленого на желтый (рис. 6).

Рисунок 6. Процесс резервирования автомобиля

Мобильное приложение оповещает клиента об успешном резервировании и запускает таймер на 15 минут.

В том случае, если Сервер DriveNow определяет, что машина была только что зарезервирована другим пользователем, то сервер посылает мобильному приложению отказ в резервировании, и пользователю показывается сообщение, что машина зарезервирована другим пользователем (рис.7).

Рисунок 7. Процесс отказа в резервировании автомобиля

2.3 Процесс заправки автомобиля

Во время езды бортовой компьютер следит за количеством топлива или степенью заряженности автомобиля. Если содержимое бака падает ниже 25%, то водителю показывается сообщение, что в случае заправки автомобиля он получит 30 бонусных минут. Бортовой компьютер показывает на карте ближайшие заправочные станции, с которыми сотрудничает DriveNow. Когда водитель подъезжает к заправочной станции и выключает мотор, бортовой компьютер спрашивает водителя:

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

хочет ли он завершить аренду?

желает ли он припарковаться, не прекращая аренды?

хочет ли он заправить автомобиль?

Если водитель выбирает режим заправки, то бортовой компьютер показывает водителю пин-код для кредитной карты, находящейся в автомобиле. После этого водитель заправляет машину, идет на кассу заправочной станции, производит оплату кредитной картой, введя полученный пин-код и возвращается к машине (рис.8).

Рисунок 8. Процесс заправки автомобиля

2.4 Процесс парковки автомобиля

Если, выключив мотор, водитель выбирает предложенную бортовым компьютером опцию парковки, то бортовой компьютер подготавливается перейти в режим парковки. Покинув машину, у клиента есть две возможности закрыть двери автомобиля:

через мобильное приложение;

поднеся идентификационную карточку к цветовому датчику под лобовым стеклом автомобиля.

При этом цветовой датчик загорается красным цветом. Бортовой компьютер засекает время парковки и отсылает данное время серверу DriveNow после окончания аренды.

Режим парковки, как правило, дешевле активного использования автомобиля с включенным мотором (рис. 9).

Рисунок 9. UML диаграмма процесса парковки автомобиля

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Заказать диплом

2.5 Процесс завершения аренды автомобиля

Если после выключения мотора водитель выходит из машины и закрывает двери с помощью мобильного приложения или идентификационной карточки, то бортовой компьютер закрывает двери, завершает аренду и переводит цветовой датчик под лобовым стеклом в режим зеленого цвета. Бортовой компьютер также посылает серверу DriveNow:

Общее количество минут использования автомобиля.

Количество минут парковки.

Пройдённое расстояние.

Остаточный уровень содержания топлива в баке или заряд батареи.

После завершения аренды водитель получает е-mail с информацией о стоимости аренды с указанием количества минут в движении и длительности парковки (рис.10).

Рисунок 10. UML диаграмма процесса завершения аренды автомобиля

.6 Процесс технического обслуживания автомобиля

Процесс технического облуживания автомобиля включает в себя следующие задачи:

Заправка автомобиля (в том случае, если при завершении аренды клиент не заправил машину, и она не может доехать до ближайшей заправки).

Восполнение запаса жидкости для стеклоомывателя.

Нужна помощь в написании диплома?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Сдача работы по главам. Уникальность более 70%. Правки вносим бесплатно.

Цена диплома

Сезонная замена шин.

Периодическое обслуживание автомобиля (замена масла, тормозных колодок и т.д.).

Осмотр и учет повреждений машины.

Водитель автомобиля DriveNow получает 30 бонусных минут, если содержание бака к началу аренды или во время движения падает ниже отметки 25% и если он заправляет машину. При завершении аренды минимальный остаточный пробег машины должен быть больше 15 км. В противном случае, следующий клиент, возможно, не сможет доехать до ближайшей заправки, и водитель, оставивший машину не заправленной, должен будет оплатить затраты на ручную заправку автомобиля.

Обслуживающий персонал машин DriveNow отслеживает все автомобили с остаточным пробегом ниже минимального и объезжает их по очереди, заправляя с канистры вручную. Для реализации этого процесса сервер DriveNow, принимая информацию о завершении аренды, учитывает остаточный пробег и оповещает технический персонал о необходимости заправки (рис.11).

Рисунок 11. UML диаграмма процесса заправки автомобиля техническим персоналом

Клиент не получает дополнительных бонусных минут, если при заправке он заливает жидкость для промывания лобового стекла. Это приводит к тому, что во многих автомобилях отсутствует эта жидкость, что приводит к трудностям вождения в плохую погоду. Жидкость заполняется обслуживающим персоналом, если необходимо иное техническое обслуживание машины.

Сезонная замена

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

591

Закажите такую же работу

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Реклама

Рекомендуем