ОГЛАВЛЕНИЕ
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ САЛОНА КРАСОТЫ «МОДНЫЙ ГОРОД»
.1 Деятельность салона красоты
1.2 Достижения и цели салона красоты
ГЛАВА 2.РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ «МОДНЫЙ ГОРОД»
2.1 Классификация рисков и последствия их реализации
2.2 Экспертная оценка рисков
2.3 Значение рисков
2.4 Управление рисками компании
2.5 Оценка эффективности риск-менеджмента салона красоты «Модный город»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ГЛАВА 1. ОПИСАНИЕ САЛОНА КРАСОТЫ «МОДНЫЙ ГОРОД»
Нужна помощь в написании контрольной?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Заказать контрольную работу
1.1 Деятельность салона красоты
Салон красоты «Модный город» — это молодой и быстроразвивающийся салон красоты, предоставляющий косметические и парикмахерские услуги. Был открыт в городе Москве в 2013 году. За свою небольшую во временном отрезке деятельность он успел завоевать большое количество постоянных и преданных клиентов.
Среди услуг «Модного города»:
стрижки, укладки, прически, плетение кос;
химическая завивка Evolution Coldwell;
окрашивание, шелковое мелирование, тонирование, сложное креативное окрашивание и т.д.;
элюминирование волос;
макияж, кристальная роспись по телу, коррекция бровей, наращивание ресниц;
маникюр и педикюр (в том числе Shellac);
различные виды массажа, шугаринг
Также в салоне можно сделать мужскую и детскую стрижки, оформить усы и бороду, сделать расслабляющий массаж головы.
Вместе с широким спектром услуг салон предлагает вниманию клиентов профессиональную продукцию по уходу за волосами зарубежных производителей.
1.2 Достижения и цели салона красоты
Салон красоты «Модный город» несет перед собой цель — дать своим клиентам только лучшее, что выражается в использовании передовых технологии, в работе только с профессиональными косметическими линиями с мировым именем.
Мастера «Модного города» проходили обучение в известных на весь мир школах и академиях: «Dessange», «Долорес», международная академия «Goldwell», «Оле-хаус». К своей работе здесь относятся как к творчеству, поэтому все парикмахеры, стилисты и мастера ногтевого сервиса «Модного города» постоянно участвуют в конкурсах, fashion-съемках, показах, берут призовые места и каждый день развивают свой профессионализм.
Основные преимущества салона:
Нужна помощь в написании контрольной?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Заказать контрольную работу
Ø профессионализм работников
Ø качество предоставляемых услуг
Ø широкий спектр услуг
Ø доступные цены
Ø уютная атмосфера
ГЛАВА 2. РИСК-МЕНЕДЖМЕНТ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ САЛОНА КРАСОТЫ «МОДНЫЙ ГОРОД»
2.1 Классификация рисков и последствия их реализации риск менеджмент управление
Бизнес осуществляется всегда в условиях неопределенности и изменчивости как внешней, так и внутренней среды. Это значит, что постоянно возникает неясность в полезности ожидаемого конечного результата и, следовательно, возникает опасность непредвиденных потерь или неудач. Поэтому, для успешного процветания салона красоты важно определить типы рисков, с которыми он может, источники этих рисков и момент их возникновения, а затем разработать меры по сокращению этих рисков и минимизации потерь, которые они могут вызвать.
Таблица 1 Классификация рисков и их последствий в случае реализации
Виды рисков |
Последствия |
Финансово-экономические риски |
Неустойчивость спроса — неравномерное распределение спроса по месяцам, доходы населения находятся в постоянном колебании |
Падение спроса с ростом цен, невозможно четко спланировать объем закупаемого сырья |
Появление альтернативных услуг, вероятность открытия конкурентоспособного салона красоты |
Снижение спроса из-за ограниченного числа потенциальных клиентов. |
Снижение цен конкурентами — если за более низкую цену конкуренты будут предоставлять такой же перечень услуг |
Снижение цены — салону придется снижать цену, чтобы не потерять клиентуру |
Рост налогов |
Уменьшение чистой прибыли — салон будет иметь меньше возможностей для развития |
Падение денежных доходов потребителей — сокращение среднего числа посетителей салона в день |
Падение продаж — уменьшение прибыли салона, возрастает опасность убыточности работы предприятия |
Рост цен на сырье, материалы |
Снижение прибыли из-за роста цен, а именно из-за увеличения с/с продукции |
Потеря поставщиков, нарушение сложившихся хозяйственных связей — придется тратить время на поиск новых |
Сокращение запасов — их нехватка может привести к потере части клиентов, которые пользуются данными средствами |
Социальные риски |
Недостаточный уровень зарплаты |
Текучесть кадров, снижение производительности дополнительные расходы на обучение нового персонала |
Недостаточная квалификация кадров — трудности с набором подходящего квалифицированного персонала |
Снижение ритмичности, рост брака — отсюда увеличение издержек |
Социальная инфраструктура |
Рост непроизводственных затрат за счет стимулирования и мотивирования работников, а также за счет создания более благоприятных условий для работы. |
Технические риски |
Изношенность оборудования — оборудование уже может давать собой, когда срок полезного действия еще не истек, а гарантийный период уже закончился. |
Увеличение стоимости проектов и затрат на ремонт |
Отсутствие резерва мощности — у салона есть определенный пик посещаемости, больше которого он будет не в состоянии обслужить |
Невозможность покрытия пикового спроса |
2.2 Экспертная оценка рисков
Таблица 2 Анализ тяжести рисков деятельности салона красоты
Виды рисков |
Оценка тяжести риска |
1.Выход из строя оборудования |
средний |
2.Неустойчивый спрос и низкие объемы реализации услуг |
средний |
3.Ошибки управленческого персонала |
4.Потеря поставщиков или неудовлетворительное исполнение ими условий договора |
средний |
5.Противодействие конкурентов: появление подобного салона, снижение цен конкурентами и, как следствие, отток клиентов |
высокий |
6.Циклические изменения в экономике, падение спроса на услуги, рост налогов, падение денежных доходов потребителей |
средний |
7.Изменение цен на материалы |
высокий |
8.Риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании |
низкий |
9.Недовольство работников салона красоты, текучесть кадров |
средний |
2.3 Значение рисков
Таблица 3 Вероятность реализации рисков и максимальный ущерб
Виды рисков |
Вероятность реализации |
Максимальный ущерб (тыс. руб.) |
1.Выход из строя оборудования |
0, 4 |
280 |
2.Неустойчивый спрос и низкие объемы реализации услуг |
0, 3 |
400 |
3.Ошибки управленческого персонала |
0, 2 |
100 |
4.Потеря поставщиков или неудовлетворительное исполнение ими условий договора |
0, 3 |
300 |
5.Противодействие конкурентов: появление подобного салона, снижение цен конкурентами и, как следствие, отток клиентов |
0, 6 |
350 |
6.Циклические изменения в экономике, падение спроса на услуги, рост налогов, падение денежных доходов потребителей |
0, 5 |
200 |
7.Изменение цен на материалы |
0, 7 |
250 |
8.Риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании |
0, 2 |
50 |
9.Недовольство работников салона красоты, текучесть кадров |
0, 4 |
250 |
На основе имеющийся таблицы составим карту рисков салона красоты
Нужна помощь в написании контрольной?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Цена контрольной
Рисунок 1. Карта рисков салона красоты «Модный город»
1 — выход из строя оборудования
— неустойчивый спрос и низкие объемы реализации услуг
— ошибки управленческого персонала
— потеря поставщиков или неудовлетворительное исполнение ими условий договора
— противодействие конкурентов: появление подобного салона, снижение цен конкурентами и, как следствие, отток клиентов
— циклические изменения в экономике, падение спроса на услуги, рост налогов, падение денежных доходов потребителей
— изменение цен на материалы
— риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании
— недовольство работников салона красоты, текучесть кадров
2.4 Управление рисками компании
Недостаточно разработать меры по минимизации рисков, необходимо реализовать их на практике
Таблица 4 Меры по управлению рисками и расходы на реализацию мероприятий
Виды рисков |
Меры преодоления |
Расходы на реализацию мероприятий (тыс. руб.) |
1.Выход из строя оборудования |
Застраховать в страховой компании |
15 |
2.Неустойчивый спрос и низкие объемы реализации услуг |
Более тщательная аналитическая работа по выбору целевых рисков методом ранжирования, более ответственная работа по сегментации потребителей. Для сглаживания амплитуды объемов оказываемых услуг, отпуска сотрудникам рекомендуется концентрировать на невостребованное время года, а в пик сезона привлекать дополнительных сотрудников для охвата всего наплыва клиентуры. |
15 |
3.Ошибки управленческого персонала |
Тщательный подбор управляющих среднего и высшего звена и эффективная мотивация, и стимулирование их деятельности, профессиональная подготовка и переподготовка управленческих кадров, организация контроля. |
15 |
4.Потеря поставщиков или неудовлетворительное исполнение ими условий договора |
15 |
5.Противодействие конкурентов: появление подобного салона, снижение цен конкурентами и, как следствие, отток клиентов |
Предвидение возможной реакции конкурентов на деловую активность предприятия, планирование контрмер в программе маркетинга предприятия. Нивелируется риск грамотной маркетинговой и ценовой стратегией, созданием уникального торгового предложения, работой с потребителем, созданием программ лояльности, поддержания высокого уровня качества услуг, постоянного внедрения акционных предложений для постоянных клиентов и расширения списка услуг. |
25 |
6.Циклические изменения в экономике, падение спроса на услуги, рост налогов, падение денежных доходов потребителей |
Прогнозирование циклических колебаний конъюнктуры, их учет в инвестиционных и производственных планах, принятие других антикризисных мер на уровне предприятия: повышение уровня ликвидности за счет снижения цены, сокращение закупок материалов (только с учетом плана, а не выше него). |
15 |
7.Изменение цен на материалы |
Тщательное прогнозирование цен в кратко- и среднесрочном плане, заключение долгосрочных контрактов «с условным требованием». |
10 |
8.Риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании |
Тщательная аналитическая работа при определении приоритетных направлений деятельности предприятия, более глубокая предварительная оценка рентабельности реализации услуг, внесение необходимых изменений в планы |
5 |
9.Недовольство работников салона красоты, текучесть кадров |
Разработка сильных социально-экономических программ, понимание и использование в процессе управления салоном мотивации работников, создание благоприятного психологического климата в коллективе предприятия, система бонусов и поощрений за успешную деятельность. |
20 |
Нужна помощь в написании контрольной?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Подробнее
Рассмотрим, как уменьшатся вероятности реализаций рисков в случае проведения проведение превентивных мер
Таблица 5 Экспертная оценка остаточных рисков
Виды рисков |
Вероятность реализации |
Вероятность после проведения мер по управлению |
Максимальный ущерб (тыс. руб.) |
1.Выход из строя оборудования |
0, 4 |
0, 32 |
280 |
2.Неустойчивый спрос и низкие объемы реализации услуг |
0, 3 |
0, 22 |
400 |
3.Ошибки управленческого персонала |
0, 2 |
0, 06 |
100 |
4.Потеря поставщиков или неудовлетворительное исполнение ими условий договора |
0, 3 |
0, 22 |
300 |
5.Противодействие конкурентов: появление подобного салона, снижение цен конкурентами и, как следствие, отток клиентов |
0, 6 |
0, 45 |
350 |
6.Циклические изменения в экономике, падение спроса на услуги, рост налогов, падение денежных доходов потребителей |
0, 5 |
0, 42 |
200 |
7.Изменение цен на материалы |
0, 7 |
0, 62 |
250 |
8.Риск неоптимального распределения финансовых ресурсов при планировании |
0, 2 |
0, 05 |
50 |
9.Недовольство работников салона красоты, текучесть кадров |
0, 4 |
0, 22 |
250 |
Рисунок 2. Карта остаточных рисков салона красоты «Модный город»
2.5 Оценка эффективности риск-менеджмента салона красоты «Модный город»
Ущерб при реализации рисков в случае бездействия:
, 4*280+0, 3*400+0, 2*100+0, 3*300+0, 6*350+0, 5*200+0, 7*250+0, 2*50+0, 4*250=937 тыс.руб.
Ущерб от реализации рисков в случае проведения мер по минимизации рисков:
, 32*280+0, 22*400+0, 06*100+0, 22*300+0, 45*350+0, 42*200+0, 62*250+0, 05*50+0, 22*250= 703, 6 тыс. руб.
Расходы на минимизацию рисков составят 135 тысяч рублей
То есть внедрение мер по минимизации рисков принесёт салону красоты экономическую выгоду, которая составит:
— 703, 6 — 135 = 98, 4 тыс.руб.
В ходе проведённой работы были выявлены основные риски, с которыми может столкнуться салон красоты «Модный город» при ведении бизнеса, рассмотрены вероятные последствия в случае их наступления. Также были определены превентивные меры, которые могут поспособствовать минимизации рисков и затраты салона красоты как в случае бездействия, так и в случае принятия мер по уменьшению возможных рисков.
Результат приведённых расчётов наглядно показывает, что внедрение системы управления рисками смогло бы сэкономить салону красоты около 100 тысяч рублей, что составляет 20% от месячной прибыли салона в 500 тысяч рублей.
Таким образом, продуманный риск-менеджмент играет важную роль в ведении бизнеса, так как служит эффективным инструментом прогнозирования рисков и минимизации расходов в случае их реализации.
Нужна помощь в написании контрольной?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.
Цена контрольной
<http://gorod-mody.ru/about/>
) А.С. Шапкин, В.А. Шапкин «Теория риска и моделирование рисковых ситуаций» — М.: Дашков и КО, 2005
) Бизнес — портал Фабрика Манимейкеров