Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Контрольная работа на тему «Удовлетворенность трудом в компании МФК ‘Быстроденьги’ ООО)»

На сегодняшний день многие предприятия и организации сталкиваются с проблемой, связанной с уходом грамотных и инициативных специалистов. Актуальность данной темы исследования объясняется следующим: люди — это основа организации, без людей не может существовать ни одна организация. Персонал — это главная ценность организации. Следовательно, надо уделять большое внимание изучению их мотивации к труду, потребностей и желаний.

Контрольная за 30 минут онлайн

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ

1.1 Изучение понятия удовлетворенности трудом

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В КОЛЛЕКТИВЕ

2.1 Анкетирование в офисе компании

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

На сегодняшний день многие предприятия и организации сталкиваются с проблемой, связанной с уходом грамотных и инициативных специалистов. Актуальность данной темы исследования объясняется следующим: люди — это основа организации, без людей не может существовать ни одна организация. Персонал — это главная ценность организации. Следовательно, надо уделять большое внимание изучению их мотивации к труду, потребностей и желаний. Также важно учитывать тот факт, что людям приходится уходить с работы, потому что у них нет стимула работать на данном предприятии. Руководители организаций ничем не побуждают людей работать хорошо, добросовестно и энергично. На некоторых предприятиях наблюдается низкая заработная плата, отсутствие льгот, плохие условия труда, плохие отношения в коллективе и так далее.

1.1 Изучение понятия удовлетворенности трудом

Нужна помощь в написании контрольной?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

Удовлетворенность трудом — это приятное позитивное эмоциональное состояние, проистекающее из оценки своей работы или производственного опыта, которое является результатом восприятия самими работниками того, насколько хорошо работа обеспечивает важные, с их точки зрения, потребности. Удовлетворенность трудом считается наиболее важной и часто исследуемой установкой. Удовлетворенность работой в большей степени присуща людям, ощущающим стимул к работе, чей психологический контракт выполняется, и затрачиваемые усилия соответствуют получаемому вознаграждению.

Значительная часть факторов, определяющих степень удовлетворения сотрудника трудом, находится вне зоны контроля менеджмента, поскольку в организацию приходят уже сложившиеся индивиды с набором индивидуальных характеристик, с изначальной предрасположенностью к удовлетворению жизнью люди с позитивной аффектацией т. е. оптимистическим взглядом на мир) или неудовлетворению (люди с негативной аффектацией, т. е. пессимистическим взглядом на жизнь). Предрасположенность человека к позитивной аффектации проявляется в высокой самоэффективности, в ощущении внутреннего комфорта, в позитивном восприятии людей и добром к ним отношении. Предрасположенность человека к негативной аффектации выражается в нервозности, неуверенности в себе, внутреннем напряжении, беспокойстве, тревожности, раздражительности и плохом отношении к другим, низкой самооценке.

Приведем основные факторы, влияющие на чувство удовлетворенности работой:

.Оплата труда. Сумма денежного вознаграждения (заработная плата и льготы) за работу, воспринимаемая с учетом социальной справедливости (соотнесенная с вознаграждениями других работников) и соответствующая персональным ожиданиям.

. Собственно работа. Мера, в которой трудовые задания воспринимаются интересными, интеллектуальными и предоставляют возможность успешного обучения и принятия ответственности, дают определенный статус и не ведут к чрезмерному психофизическому утомлению.

.Личностный интерес к работе как таковой. Труд как осознанная и желаемая форма существования человека (например, трудолюбивые и лентяи, «синдром» трудоголика или типы болезненного пристрастия к работе).

Возможности продвижения на службе. Наличие возможности для роста и различных форм карьерного продвижения с учетом субъективной ценности вознаграждения.

.Стиль руководства, лидерства. Способность руководителя проявлять интерес и заботу о подчиненном, оказывать техническую и моральную поддержку, помогать ослабить ролевой конфликт и неоднозначность ситуации, создавать обстановку вовлеченности сотрудников в процесс принятия решений.

.Коллеги, сослуживцы по работе. Степень компетентности сослуживцев, уровень их готовности оказать социальную поддержку (доброжелательность, помощь, совет, комфортность, сотрудничество, моральное состояние), степень близости базовых ценностей.

.Условия работы, сравнимые с индивидуальными физическими потребностями, которые облегчают решение поставленных задач. Хорошие условия (чисто, светло, эргономично) в определенной мере способствуют удовлетворенности трудом.

Уровни удовлетворенности человека каждым из перечисленных факторов различны. Работник может чувствовать, что ему недоплачивают (неудовлетворенность величиной заработной платы), но одновременно его отношение к другим организационным факторам может быть позитивным. На удовлетворенность людей работой в рамках рабочей группы могут влиять как коллеги, так и руководитель. Руководитель может рассматриваться и как один из организационных факторов.

Удовлетворенность трудом может рассматриваться и как единая установка в применении к различным составляющим рабочего процесса (результаты, время отпуска, режим работы, отношения с начальством, карьера и т. д.). Установки формируются в течение длительного времени, поэтому и чувство удовлетворения динамично развивается по мере поступления информации о рабочем месте; они могут неожиданно сменить знак «плюс» на «минус». Невозможно создать в организации условия, раз и навсегда гарантирующие высокое чувство удовлетворенности трудом, поскольку оно зависит от общей удовлетворенности индивида жизнью.

Нужна помощь в написании контрольной?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена контрольной

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ В КОЛЛЕКТИВЕ КОМПАНИИ МФК «БЫСТРОДЕНЬГИИ» (ООО)

2.1 Анкетирование в офисе компании

удовлетворенность труд анкетирование

Актуальность данной работы диктуется современной ситуацией в сфере обслуживающих компаний. Ведь работающий там персонал, оказывающий услуги, должен являться одной из главных сторон, заинтересованных в эффективной деятельности компании наряду с ее руководителями и клиентами. Таким образом, в целях дальнейшего совершенствования организации необходимо изучение удовлетворенности сотрудниками различными условиями труда. Одной из таких компаний является Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (Общество с ограниченной ответственностью), которая предоставляет небольшие займы на короткий срок. Не базе отделения офиса компания предоставляет полный спектр услуг, таких как: предоставление займов, прием платежей, продажа сим-карт, а так же предоставление страхования жизни и имущества клиентов.. Основными особенностями работы в офисе являются постоянное общение с клиентами, консультирование и конечно же предоставление любых услуг, указанные в перечне выше.

Цель исследования: изучить особенности удовлетворенности различными аспектами и условиями труда сотрудников с помощью анкетирования.

Опрашивать будем сотрудников офиса финансовой помощи №58:

Лунину А. А.

Антралову М. А.

Свиягину А. С.

По результатам анкетирования персонала с помощью качественного анализа было установлено:

 

80% опрошенных на вопрос: «Отметьте, по шкале в какой степени Вы удовлетворены своим трудом (в процентах)», отметили свою удовлетворенность трудом более 50%. Т.е. в целом, сотрудников данного офиса устраивает их работа.

Нужна помощь в написании контрольной?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена контрольной

На второй вопрос : «Каковы Ваши планы на ближайшие 1-2 года?» 75% из 100% ответили, что будут продолжать работать в той же должности, остальные 25% собираются перейти в другое структурное подразделение. Следовательно, сотрудникам нравится работать в этом коллективе.

На третий вопрос сотрудники ответили в таком же процентном соотношении, как и на второй, вопрос заключался в: «Считаете ли Вы, что экономические нововведения способствует повышению эффективности работы подразделения?», т.е. мнения разделились и 75% сотрудников ответили, что экономические нововведения НЕ способствуют повышению эффективности работы, 25% затруднились ответить на данный вопрос. И правда в последнее время в компании вводилось очень много различных услуг, в связи с этим, сотрудникам повысили планы, и производительность труда значительно снизилась.

На четвертый вопрос мнения сотрудников разделились на пополам: «Заставляет ли Вас сложившаяся социально-экономическая ситуация искать дополнительные источники дохода?» двое сотрудников ответили, что сложившаяся социально-экономическая ситуация не заставляет их искать дополнительные источники дохода. Двое сотрудников затруднились ответить на данный вопрос.

Пятый вопрос состоял так: «Оцените, с помощью линейной шкалы уровень Вашей трудовой активности в %». Здесь так же, сотрудники поделились на две стороны, первая сторона ответила, что их уровень трудовой активности составляет 100%, т. е они полностью отдаются работе (работают с полной самоотдачей). Вторая же половина работает не на все 100 %, а всего лишь на 80%.

Шестой вопрос: «Испытываете ли Вы беспокойство, связанное с перспективой потерять работу?» мнения в данном вопросе разошлись, трое испытывают беспокойство, связанное с перспективой потерять работу, один сотрудник ответил, что беспокойство в данном случае не испытывает. Ответ одного из сотрудников, можно объяснить тем, что возможно, у него есть дополнительный заработок, или же он просто не ценит свое место работы.

Как показало анкетирование, у 100% сотрудников возникает недовольство по поводу переработки. На седьмой вопрос: «Если у Вас или Ваших коллег по работе возникают недоразумения, конфликты с руководителями, то по каким причинам?» все без исключения ответили, что из-за частых сверхурочных. В компании довольно таки часто сотрудники уходят в отпуска, на больничные или в декрет, в связи с этим приходится искать замены, для выхода в другой офис.

На восьмой вопрос: «Владеете ли Вы какой-либо другой специальностью кроме своей основной?», сотрудники ответили 50/50, половина сотрудников офиса может работать на другой специальности.

На девятый и десятый вопросы сотрудники ответили безоговорочно одинаково 9: «Удовлетворены ли Вы своей работой?», 10: «Как часто в течении типичной недели вы чувствуете перегрузку или стресс?» на девятый вопрос все дали ответ: сотрудники полностью удовлетворены работой, на десятый: конкретно ответить никто не смог, то есть время от времени сотрудники чувствует себя перегруженными работой.

Одиннадцатый вопрос является самым актуальным аспектом удовлетворенности трудом: «Вы получаете за свою работу адекватную з/п?» Некоторые сотрудники не согласны с тем¸ что они получают адекватную з/п, трое ответили, скорее да, один сотрудник ответил скорее нет.

Двенадцатый вопрос: «В какой степени Ваши коллеги ценят на работе Ваше мнение?». Здесь сотрудники разделились во мнениях, двое из них ответили, что их очень ценят, третий сотрудник ответил, что мнения ценятся почти одинаково и четвертый не совсем уверен, что его мнение ценится так же как и все и в связи с этим пришел к выводу: его мнение, ценится меньше, чем мнение других сотрудников.

Следующий вопрос звучал так: «Имеется ли возможность карьерного роста?», все сотрудники ответили единогласно — да.

Четырнадцатый вопрос очень актуален в данной организации: «Вы довольны способом надзора за Вашей работой?», трое сотрудников ответили категорически нет, один сотрудник более или менее согласен способами надзора, ответил, что в среднем его устраивает.

Нужна помощь в написании контрольной?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Подробнее

И последний заключающий вопрос: «Вы довольны своей работой?» 75% сотрудников ответили, что они довольны своей работой, 25% немного засомневался и ответил скорее да.

В связи с анкетными данными можно сделать вывод, сотрудники удовлетворены своим трудом примерно в 55%, то есть, выяснились факторы неудовлетворенности, основные из которых:

Оплата труда. Некоторые сотрудники считают, что получают низкую заработную плату.

В связи с переработками, у сотрудников проявляется повышенная утомляемость.

Условия труда. Сотрудники часто чувствуют себя не комфортно, из-за постоянного надзора за работой.

Так же часто возникают некоторые недопонимания, мнения некоторых сотрудников ценят не так, как мнения остальных.

Так как в процентном соотношении сотрудники на 55%, удовлетворены своей деятельностью, а это уже больше половины, можно сделать заключение. В целом всем сотрудникам нравится работать в данном коллективе, именно в этой компании, и именно с этим руководством.

Данные опрашиваемых сотрудников.

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Как показывают исследования трудовой деятельности, удовлетворенность трудом является одним из важнейших факторов повышения производительности и эффективности труда. Снижение удовлетворенности собственным трудом отрицательно влияет на эффективность работника, приводя к негативным последствиям в кадровом обеспечении. С одной стороны полностью удовлетворенный работник — плохой работник, у него отсутствует стремление к совершенствованию (профессиональному и личностному), снижается напряженность мотивационной энергии, ухудшается заинтересованность в результативности собственного труда. Таким образом, удовлетворенность трудом у работников должна быть не максимальной, а оптимальной. Для повышения эффективности труда, определенный уровень неудовлетворенности у работников (особенно в области содержания работы) должен присутствовать.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Нужна помощь в написании контрольной?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Заказать контрольную работу

1. Паспортичка — URL: http://mastersocio.wix.com/mastersocio#!personal-data/c22x1

. Анкета удовлетворенности сотрудников — URL: https://www.surveymonkey.ru/mp/employee-satisfaction-surveys/

. Образцы анкет: шаблоны — URL: http://www.survio.com/ru/shablony-oprosov

. О компании «Быстроденьги»: История, принципы работы, награды- https://bistrodengi.ru/about/

. Удовлетворенность трудом — URL: http://rggusf.ru/organizatsionnoe/udovletvorennost.html

. Удовлетворенность трудом сотрудников предприятия — URL: http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2007/17/abent_ks.doc.pdf

. Удовлетворенность трудом в системе мотивации персонала — URL: http://www.psycho.ru/library/3195

. Исследование содержания понятия «удовлетворенность трудом» — URL: http://www.psi-test.ru/pub/job_sat/1-1.htm

Средняя оценка 0 / 5. Количество оценок: 0

Поставьте оценку первым.

Сожалеем, что вы поставили низкую оценку!

Позвольте нам стать лучше!

Расскажите, как нам стать лучше?

611

Закажите такую же работу

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке

Не отобразилась форма расчета стоимости? Переходи по ссылке