Ключевые слова: маркетинг, маркетинговые исследования, методы, анализ.

Согласно определению Ф. Котлера, маркетинговое исследование есть не что иное, как сбор, анализ и обобщение информации о конкретной группе людей, их проблемах, а также о возможной реакции на предлагаемое решение [3].Так что же представляют из себя маркетинговые исследования, зачем они нужны и как часто нужно их проводить — все эти актуальные вопросы мы попробуем кратко прокомментировать в данной статье. В качестве примера рассмотрим комплекс исследовательских мероприятий, необходимых для вывода нового продукта на рынок. Формально процесс маркетингового исследования можно разделить на четыре этапа: инициация, разработка, производство и тестирование опытного образца, и, наконец, промышленное производство и распространение нового продукта. Каждый из перечисленных этапов характеризуется набором определённых методов исследований и анализа полученной информации; для наглядности мы скомпоновали информацию по этапам исследования и методам анализа в таблицу 1.

Внимание!

Если вам нужна помощь с работой, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 экспертов готовы помочь вам прямо сейчас.

Подробнее Гарантии Отзывы

Таблица 1. Фазы маркетинговых исследований при выводе продукта на рынок

Как видно из таблицы, на каждом этапе исследователю приходится оперировать разными маркетинговыми инструментами. Более того, каждое исследование в отдельности является законченным проектом, со своей целью и задачами, а в совокупности все проведённые исследования способны дать нам полную Евразийский научный форум 2016 года картину рынка. В этом случае задача маркетолога состоит в том, чтобы правильно выбрать метод маркетингового исследования. Существует несколько видов классификации маркетинговых исследований. На наш взгляд, наиболее полно методы исследований описаны в книге П.С. Завьялова «Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах». Итак, маркетинговые исследования различаются по месту проведения, по частоте применения, по охвату рынка, в зависимости от объекта наблюдения, по способу получения информации и по регулярности привлечения аудитории. Рассмотрим особенности каждого из перечисленных направлений исследований.

По месту проведения методы исследования бывают полевые или кабинетные. Полевые методы — исследование маркетинговой среды в естественных условиях (опросы, анкетирование, тесты). Кабинетные методы — это исследования рынка или анализ ранее полученных данных из других источников.

По частоте применения методы исследования бывают регулярными, повторными или однократными. Регулярные исследования – это те исследования, которые проводятся периодически (раз в сезон, раз в полгода, раз в месяц). Повторные исследования проводятся с целью уточнения, подтверждения полученной ранее информации. Однократные исследования в основном являются целевыми, это те исследования, которые проводят с определенной целью.

По охвату рынка исследования бывают сплошные или выборочные. Сплошными исследованиями называют такие, когда все представители генеральной совокупности (жители одного города, региона, подростки, женщины и т.д.) войдут в число исследуемых. Выборочные исследования — это исследования, которые получают от части генеральной совокупности (только женщины, только люди возраста от 18 до 25 лет).

В зависимости от объекта наблюдения мы можем провести самонаблюдение (например, исследование качества обслуживания клиентов) или исследование внешних маркетинговых объектов.

По способу получения. Информацию для исследования мы можем получить с помощью экспериментов (это такой метод исследования рынка, с помощью которого изучают влияние определенных факторов на объект изучения), опросов (способ получения информации через выяснение мнений целевой аудитории), анкетирования (получение данных с помощью анкет, вопросно-ответной формы), наблюдения (способ получения информации без какого-либо воздействия на объект наблюдения), моделирования (представляет собой метод маркетингового исследования с применением заранее разработанной математической модели, адекватно воспроизводящей поведение объекта исследования).

По регулярности привлечения аудитории исследователи могут использовать случайную выборку (случайным образом выбранные для изучения респонденты, относящиеся к целевой аудитории) или постоянную базу респондентов.

Перечисленные выше направления маркетинговых исследований неразрывно связаны с методологическими основами маркетинга, которые, в свою очередь, опираются на общенаучные, аналитико-прогностические методы, а также методические подходы и приемы. При изучении внешней среды, в первую очередь, рынка и его параметров, обязательно учитываются не просто информация о состоянии внутренней среды фирмы, но и стратегические маркетинговые цели и намерения фирмы. Только при таком условии проводимые исследования будут носить маркетинговый характер [2].

Закажите работу от 200 рублей

Если вам нужна помощь с работой, то рекомендуем обратиться к профессионалам. Более 70 000 экспертов готовы помочь вам прямо сейчас.

Подробнее Гарантии Отзывы

Для чего же нам нужны маркетинговые исследования? В первую очередь, для ответа на основные вопросы рынка: кто является основными потребителями продукции (услуг) организации, как ведут себя конкуренты, какой ассортимент товаров необходим, чтобы удовлетворить потребности рынка, каким должен быть объём производимой продукции и другие. Именно проведение маркетинговых исследований даст возможность понять, какие характеристики продукта – качество, цена, упаковка, — являются определяющими для потребителя. Ответы на эти вопросы позволят сделать решение о выводе нового продукта на рынок вполне обоснованным.

Таким образом, мы приблизились к представлению о том, что такое маркетинговые исследования и почему так важно проводить их. Мы считаем, что любая уважающая себя организация должна иметь одного или нескольких специалистов по маркетингу, которые будут заниматься маркетинговыми исследованиями и помогать компании успешно существовать и действовать.

Список использованных источников

1. Аренков И.А. Бенчмаркинг и маркетинговые решения / М-во образования РФ; СПб гос. ун-т экономики и финансов; под ред. Г.Л. Багиева. ─ СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1997. 144 с.
2. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие (Высшее образование). М.: Издательский Дом «ИНФРАМ», 2012. 496 с.
3. Котлер Ф. Основы маркетинга: учебн. пособие [пер. с англ.] / Филип Котлер. — 5-е европ. изд. М.: Вильямс, 2017 (2016). — 752 с.