Содержание

Введение
1. Характеристика предприятия
2. Волонтерская деятельность: особенности, функции
3. Анализ работы волонтера функции «сервис для зрителей»
Заключение
Список использованных источников

Введение

Актуальность: на современном туристском рынке событийные мероприятия занимают одну из важнейших ступеней. Это связано с большим притоком туристов в город и пополнение городской казны благодаря отдыхающим.

Цель практики: поспособствовать достойному и успешному проведению Кубка конфедераций 2017 в Сочи.

Задачи практики: приобрести новые знания о событийных мероприятиях; научиться работать в команде; определить влияние событийных мероприятий на развитие туризма в Сочи; достойно принять гостей кубка не только из других городов, но и других стран; использовать приобретенные знания в университете на практике.

Роль практики для будущей профессии: практика важна для профессиональной деятельности в будущем. В ходе проведения кубка была выработана стрессоустойчивость, трудоспособность и готовность работать на благо общество, за этот период научилась работать с абсолютно разными людьми по характеру и темпераменту. Все приобретенные навыки будут мне необходимы в будущем для работы с людьми в туристском бизнесе.

1. Характеристика предприятия

Центр подготовки волонтеров «Форвард» Сочинского государственного университета- является крупнейшим вузовским волонтерским центром России, где к Олимпийским зимним играм и Параолимпийским зимним играм в Сочи 2014 года было подготовлено около 7000 волонтеров.

Всего 1339 студентов и 54 преподавателя СГУ отработали более 25000 смен на Олимпийских Играх. Ощутив себя частью команды «Сочи 2014», волонтеры СГУ получили уникальный опыт в процессе работы на соревнованиях и на территории Олимпийского парка, за кулисами и на сценах Церемоний открытия и закрытия, на медальных церемониях награждения, на позициях управления Олимпийской деревней. Участие студентов, аспирантов, преподавателей и сотрудников Сочинского государственного университета в организации и проведении Игр, безусловно, расширило их кругозор, повысило уровень профессиональных и коммуникативных качеств.

Игры закончились, а волонтерская деятельность и сам «Форвард» продолжает развиваться бурными темпами. Сейчас всей значимые события в городе не проходят без участия волонтеров. Это работа и на «домашних» играх хоккейного клуба «Сочи», и на Формуле-1, Хоровые Игры в 2016 году, Кубок Конфедераций по футболу в 2017 году. А в следующем году волонтеров ожидает работа на Чемпионате мира по футболу.

Стоит отметить, что волонтеры также уделяют много внимания социальным и экологическим проектам, оказывают помощь в организации гражданско-патриотических мероприятиях.

2. Волонтерская деятельность: особенности, функции

Волонтерство или волонтерская деятельность — это широкий круг деятельности, включая традиционные формы взаимопомощи и самопомощи, официально предоставление услуг и другие формы гражданского участия, которая осуществляется добровольно на благо широкой общественности без расчета на денежное вознаграждение.

В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 80-х годов, хотя, если заглянуть в историю, следует признать, что оно существовало всегда, например, в виде службы сестер милосердия, тимуровского и пионерского движений, всевозможных обществ охраны природы и памятников. Однако современное развитие волонтерское движение получило в связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при современной экономической ситуации волонтеры незаменимы.

Доброволец работает не ради денег, но, тем не менее, он все равно что-то получает. Это моральное удовлетворение, уважение или возможность самореализации. Молодежь, состоящая в волонтерских организациях, набирается опыта для будущей работы, реализует творческий потенциал и лидерские качества, удовлетворяет амбиции. Всех волонтеров объединяет идея. У человека появляется гордость, самоуважение, удовлетворение от работы, результатов своей деятельности.

Часто у людей возникает психологическая потребность в общении. Человеку важно знать, что он кому-то нужен, что его деятельность оказывает реальную помощь. Часто человек, переживший кризис, может четко прогнозировать ситуации. Вместо озлобленности его энергия направляется на борьбу со злом, которое он сам когда-то пережил. Способ поделиться чувствами с другими направлен на помощь людям.

Многие современные проблемы невозможно решить без привлечения волонтерской деятельности. Направления волонтерской деятельности могут быть различными:

-профилактика и борьба с наркоманией, алкогольной зависимостью и курением;

-профилактика ВИЧ/СПИДа;

-оказание помощи престарелым гражданам или детям-сиротам, инвалидам — сохранение чистоты окружающей среды;

-пропаганда здорового образа жизни и многое другое.

Различные волонтерские мероприятия, акции, программы часто сопровождаются необычным антуражем. Различные кепки, футболки, значки часто присутствуют в волонтерской деятельности молодежи. Идейность, следование определенным принципам дают почувствовать молодым людям свою значимость. Вот некоторые принципы волонтерской деятельности:

1.Волонтерская деятельность это законный путь участия людей в жизни общества.

2.Волонтеры всегда имеют право выбора.

3.Волонтеры уважают права, достоинство и культурные особенности других людей.

4.Волонтеры пропагандируют здоровый образ жизни (не курят и не употребляют спиртные напитки).

5.Волонтеры всегда доброжелательны и никогда не употребляют слов и выражений, которые могли бы обидеть или причинить вред другим и т.д.

В нашей стране ведется контроль волонтерской деятельности. В 1995 году Государственной Думой был принят Федеральный закон «Об общественных объединениях», который закрепил возможность создания благотворительного сектора. Наше государство обеспечивает соблюдение прав и законных интересов общественных объединений, законодательно регулирует предоставление им налоговых и иных льгот, а также оказывает поддержку их деятельности. Деятельность волонтерских организаций регулируется также Федеральным законом «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» от 11 августа 1995 года.

Волонтерские организации в России в большинстве ориентированы на молодежь, не обремененную многочисленными семейными проблемами и постоянной трудовой занятостью. Часто благотворительные сообщества организуются при ВУЗах. Часто будущие врачи, педагоги, юристы применяют полученные знания на практике.

Не обойтись и без проблем. Сложное экономическое положение нашей страны затрудняет использование безвозмездного труда. В годы советской власти волонтерство приняло новую форму — добровольно-принудительную. Участие в общественных работах было обязательно для всех. Основной принцип добровольности был нарушен. Поэтому сформировалось негативное отношение граждан к подобному труду.

На сегодняшний день волонтерская деятельность в России постепенно набирает силу. Несмотря не экономический кризис и отсутствие нормативных актов, в сознании людей появляются мысли о взаимопомощи. Сложно не согласиться со знаменитым французским писателем Ларошфуко в том, что «мы помогаем людям, чтобы они, в свою очередь, помогли нам; таким образом, наши услуги сводятся просто к благодеяниям, которые мы загодя оказываем самим себе».

3. Анализ работы волонтера функции «сервис для зрителей»

В подготовке и организации Кубка конфедераций 2017 года приняло огромное количество людей, начиная от специалистов по возведению инженерно-технических сооружений для проведения матчей и завершая футболистами- звездами праздника.

На Кубке конфедераций было задействовано 5500 волонтеров, работающих на 20 различных функциях. А именно: сервис для зрителей, операционный маркетинг, общественное питание, прибытия и отъезды, протокол, телерадиовещание, управление волонтерами, размещение, билетная программа, медицинское обслуживание и допинг-контроль, церемонии, аккредитации и т.д.

С 19 июня по 29 июня я работала волонтером на функции сервис для зрителей. Волонтеры сервиса для зрителей помогали гостям стадиона ориентироваться на его территории, создавали дружелюбную и веселую атмосферу на этажах здания. Моей главной обязанностью было внимательно слушать своего тим-лидера и выполнять его поручения. Моя позиция находилась у лестницы между двумя уровнями. Мне надо было направлять людей на нужный уровень и показывать, в какой стороне находятся их места. Также я встречала и провожала гостей стадиона, показывала им, как можно пройти к тем или иным услугам и сервисам.

Эта работа проводилась во время самих матчей и в значительной степени определила впечатления и позитивный опыт участников от данного мероприятия.

Волонтер должен обладать коммуникативными навыками, быть устойчивым к стрессам, уметь брать ответственность на себя, владеть английским языком, а также иметь высокую работоспособность.

Я работала в команде «Корфу», и со мной было еще около 10 волонтеров. Мне очень понравилось руководство нашего тим-лидера. Он сумел грамотно поставить всех ребят на места и замечательно координировать их работу.

Здесь мне пригодилось умение работать в команде, а также уметь высказывать свою точку зрения, слушать других и уважать чужое мнение.

Анализируя работу волонтера на данной функции, я пришла к выводу, что необходимо быть толерантным и принимать абсолютно разные этнические, конфессиональные и культурные различия. Это связанно с тем, что рядом со мной находились и работали люди со всего земного шара.

Заключение

Таким образом, проанализировав все вышесказанное, можно сделать вывод о том, что событийный туризм привлекает огромное количество людей и волонтеров со всего мира, а значит, растет и уровень туризма в различных городах. Чем лучше налажена работа волонтеров, тем охотнее приезжают люди, чтобы посетить ту или иную страну.

Кроме того, опыт, полученный на данной работе, думаю, пригодиться мне и в дальнейшем. Ведь здесь мы научились работать в команде, общаться с людьми разных национальностей, быть ответственными и выносливыми.

Список использованных источников

1. Интернет ресурсы- http://www.sutr.ru/volunteers/
2. Интернет ресурсы- http://www.sbornet.ru/publics/detail/22
3. Интернет ресурсы- https://vk.com/sochi_volunteers
4. Основы туристской деятельности: Учебник / Г. И. Зорина, Е. Н. Ильина, Е. В. Мошняга и др. 2001
5. Специальные виды туризма: Учебное пособие / А. В. Бабкин. 2008
6. Организация сферы туризма: учебник / А. Д. Каурова. 2008.