ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
РАЗДЕЛ I
.1 Общая характеристика организации
1.2 Организационная структура предприятия
.3 Анализ среды организации
1.3.1 Потребители и целевая аудитория
1.3.2 Конкуренты
РАЗДЕЛ II
.1 Анализ направлений и форм деятельности по связям с общественностью в организации
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ВВЕДЕНИЕ
Данный документ содержит отчет о прохождении учебной практики мной, студентом ГОУ ВПО «Национальный исследовательский Томский политехнический университет» Елкиной Еленой Александровной, в ООО «Издательская компания «Водолей» в период с 01 июля 2013 г. по 28 июля 2013 г. Настоящий отчет состоит из двух основных разделов:.
Общая характеристика организации;
II. Анализ направлений и форм деятельности по связям с общественностью в организации.
Первый раздел посвящен описанию организационной и управленческой структур, видов деятельности ООО «Издательская компания «Водолей», анализу целевой аудитории, а так же определению места в социальной и маркетинговой среде данной организации.
Во втором разделе описываются направления PR-деятельности в организации, анализируются информационная среда, уровень и состояние используемых информационных технологий, разработанные рекламные стратегии.
Цель прохождения учебной практики состоит в том, чтобы:
· научиться применять на практике полученные теоретические знания и навыки в рамках профессиональной деятельности специалиста по связям с общественностью;
· изучить функции специалиста по связям с общественностью в структуре объекта практики;
· научиться планировать деятельность в сфере массовых коммуникаций, использовать современные технологии продвижения и информационные технологии, а также анализировать результаты такой деятельности.
· научиться установлению связей, навыкам общения с клиентами, организациями.РАЗДЕЛ I
связь общественность конкурент
1.1 Общая характеристика организации
ООО «Издательская компания «Водолей» занимается выпуском газет «Авторынок» и «Рынок Недвижимости Томска». Названные газеты являются еженедельными специализированными изданиями, с содержанием рекламного материала более 40 %.
Газета «Авторынок» содержит информацию об организациях, занимающихся различными сферами деятельности, так или иначе связанными с автомобилями. Такая информация размещается в различного вида макетах объемом от 20 до 500 см.кв. (полоса). Около 40 % объема журнала занимают объявления частных лиц о продаже или покупке автомобилей, запчастей, гаражей и других подобного вида сделок.
Газета Рынок Недвижимости Томска» включает в себя рекламные материалы, размещаемые агентствами недвижимости, строительными организациями, банками, другими фирмами, связывающими свою деятельность с рынком недвижимости Томской области. Помимо макетов от 35 до 500 см.кв. (полоса), данный журнал содержит не менее 7500 строчных объявлений, как от риэлторов, так и от частных лиц.
Обозначенные издания имеют два основных назначения. Во-первых, донесение материалов рекламодателя до потенциального клиента. Во-вторых, предоставление потребителям, читателям необходимой им информации и возможности самим размещать свои объявления, для совершения сделок без посредников.
Газета «Авторынок» и «Рынок Недвижимости Томска» занимают лидирующие места по сравнению со своими конкурентами, каждая в своем сегменте томского рынка периодических рекламных изданий. Опережение происходит за счет таких характеристик, как качество материалов, тираж, наличие цветных и черно-белых полос, объемы газет, продолжительности выпуска (более 18 лет).
В настоящее время в ООО «Издательская компания «Водолей» ведется активное освоение нового вида деятельности — разработка и выведение на рынок интернет-проекта CARSIB.RU. Содержание и тематическое направление данного сайта аналогично выпускаемой организацией газете — автомобильный рынок области и ближайших территорий. CARSIB.RU задуман как отдельный и независимый сайт и создан с целью:
· создания специализированного интернет-ресурса «для тех, кто хочет купить и тех, кто хочет продать» в Томском регионе;
· расширения влияния организации в медиа-бизнесе;
· соответствия современным тенденциям в мире и в стране.
Так как индивидуальное задание руководителя учебной практики на предприятии состояло в разработке стратегии продвижения сайта CARSIB.RU и её осуществление, ниже мы будем рассматривать, и анализировать деятельность организации в разрезе данной проблемы.
.2 Организационная структура предприятия
ООО «Издательская компания «Водолей» по классификации Росстат является микропредприятием. Коллектив состоит из 15 человек. Набор основных функций, выполняемых сотрудниками, делится на несколько категорий:
. Управление, организация и планирование административного персонала.
2. Налаживание связей и сбыта, продажи. «Продажа рекламы», работа с поставщиками и распространителями.
. Ведение бухгалтерии предприятия.
Нужна помощь в написании отчета?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Поможем с характеристой и презентацией. Правки внесем бесплатно.
. Основное производство. Под основным производством понимается прием и обработка поступающей информации, разработка дизайн-макетов, верстка номеров газет.
. Ведение интернет-проекта.
. Обслуживание техническим персоналом.
Организационная структура подчинения предприятия выглядит следующим образом (см. Рис. 1):
Рис. 1
Преимущества линейной структуры управления:
· Четкая система взаимных связей функций и подразделений;
· Четкая система единоначалия — один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
· Ясно выраженная ответственность;
· Быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих;
· Согласованность действий исполнителей;
· Оперативность в принятии решений;
· Простота организационных форм и четкость взаимосвязей;
· Минимальные издержки производства и минимальная себестоимость выпускаемой продукции;
Нужна помощь в написании отчета?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Поможем с характеристой и презентацией. Правки внесем бесплатно.
Недостатки линейной структуры управления:
· Отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования, вопрос стратегического планирования — в первую очередь задача руководителя;
· В работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы («текучка») доминирует над стратегическими, перегрузка управленцев верхнего уровня;
· Тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
· Повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.
1.3 Анализ среды организации
Ниже приведен анализ внешней среды ООО «Издательская компания «Водолей».
1.3.1 Потребители и целевая аудитория
v Потребители услуг, участники сферы автомобильного рынка, для CARSIB.RU:
· Крупные — крупные влиятельные фирмы томского рынка;
· Мелкие — небольшие фирмы;
· Частные лица, индивидуальные предприниматели.
Цель потребителей: найти клиента посредством размещения собственной рекламы и объявлений.
Мотив приобретения услуги: популярность ресурса, его специализация.
Нужна помощь в написании отчета?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Поможем с характеристой и презентацией. Правки внесем бесплатно.
v Потребитель-население, для CARSIB.RU:
· Уровень доходов — низкий-высокий;
· Больше мужчины, чем женщины, возраст от 16 до 55 лет;
· Имеющие возможности и навыки для работы с интернет-ресурсами.
Цель посещения: найти необходимую информацию о продаваемых в городе автомобилях, запчастях, других подобных товарах, сведения об имеющихся в городе автосервисах, а так же сопутствующие публикации справочно-образовательного характера.
.3.2 Конкуренты
Сайт CARSIB.RU на сегодняшний день ориентирован и действует преимущественно в рамках рынка интернет-ресурсов Томской области и соседних территорий. Конкурентная среда определяется наиболее посещаемыми порталами, такими как (по популярности согласно счетчику metka.ru в порядке убывания):
· DROM.RU;
· AUTOTOM.RU;
· AVTORITET.TOM.RU.
По приведенной ниже таблице попытаемся проанализировать и оценить ближайших конкурентов — сайты AUTOTOM.RU (КСк1) и AVTORITET.TOM.RU (КСк2) по данным показателей счетчика metka. ru (см. табл. 1), где:- Ранг — значимость показателя;
Бф — балльная оценка показателя фирмы по 10 — балльной шкале;
Бк1, Бк2, … — балльная оценка показателя фирм-конкурентов;
КСф — конкурентоспособность товара/услуги фирмы.
Чем выше значение К, тем более конкурентоспособным является рассматриваемое предприятие.
Табл. 1
кс = КСф / КСк2 = 315/615 = 0,5
Показатель конкурентоспособности важен при проектировании требуемых свойств изделия, сравнении потенциальных возможностей производства продукции, установления цены, а также при решении других проблем. При этом, в том случае, если 0 < К < 1, конкурентоспособность предприятия по отношению к конкурентам является низкой (чем ближе к нулю, тем ниже конкурентоспособность). По показателю конкурентоспособности из приведенной выше таблицы, можно сделать вывод, что конкурентоспособность сайта CARSIB.RU достаточно низкая. Но следует учитывать, что сайт только начал свое существование и активно борется за свое место на рынке. В связи с этим ведется работа по разработке стратегии продвижения сайта и повышению его конкурентоспособности.
Маркетинговая среда фирмы — совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами или внутри фирмы оказывающих влияние на маркетинговую деятельность фирмы по установлению с целевыми клиентами отношений успешного сотрудничества. Макросреда включает силы и факторы, которые носят глобальный характер, т.е. действуют на рынок в целом, в том числе на данную организацию. Непосредственной связи фирмы с ними нет, и потому они относятся к категории неконтролируемых факторов. Однако необходимо учитывать их влияние, часто достаточно сильное, к которому необходимо приспособиться, адаптироваться.
В отношении сайта факторами макросреды являются: законодательство о СМИ, рекламе, сети интернет, развитие технологий, налоговое законодательство, уровень компьютеризации домов граждан и доступность сети интернет для населения, а также культура использования сети интернет и компьютерная грамотность пользователей, демографическая и экономическая обстановка, изменения, касающиеся автомобильного рынка страны.
Силы и факторы, воздействующие на маркетинг конкретной фирмы, можно подразделить на две группы. В первую входят силы, созданные самой фирмой и находящиеся под полным ее контролем, а также силы, возникшие независимо от нее, но вступающие с ней в тесные отношения, в той или иной степени зависящие от нее и контролируемые ею. Этот комплекс сил и факторов носит название микросреды организации.
Таковыми являются конкуренты сайта AUTOTOM.RU, AVTORITET.RU, DROM.RU; сотрудники, отвечающие за состояние сайта, а равно их квалификация и желание делать все необходимое для достижения целей организации; посетители, пользователи сайта; рекламодатели; провайдеры.
Сайт CARSIB.RU является проводником между продавцами товаров/услуг и покупателями, а также информационным и развлекательным ресурсом для своих пользователей. Здесь размещено большое количество данных, статей, отзывов, характеристик и другой информации об автомобилях, спецтехнике, автомобильных запчастях.
РАЗДЕЛ II
2.1 Анализ направлений и форм деятельности по связям с общественностью в организации
На пути становления сайта CARSIB.RU значимым игроком рынка автомобильных сайтов Сибири лежит много задач. Так как сайт был впервые запущен всего несколько месяцев назад и период прохождения годового тестового режима еще не окончен, ресурс, прежде всего, нуждается в объемном трафике. Чтобы получить такой трафик, необходим ряд мер по привлечению пользователей на портал. Необходимое количество посетителей обеспечит распространение известности сайта и привлечение внимания рекламодателей, а также выполнение успешной тестовой программы.
На этапе становления сайта руководство ставит цель организовать посещаемость при минимальных затратах. Поэтому нами уделяется внимание малобюджетным средствам продвижения.
Основным направлением PR-деятельности предприятия является разработка и реализация мер по налаживанию коммуникации между организацией и её целевыми аудиториями.
Нужна помощь в написании отчета?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Поможем с характеристой и презентацией. Правки внесем бесплатно.
Техническое оснащение, которым мы располагаем:
· средства связи (телефон, факс, 3G-модем);
· система электронной обработки информации (ПК);
· специальные программные средства (верстка сайта, отправка смс-сообщений).
Основные направления деятельности, которые были намечены:
· работа с пользователями сайтов-конкурентов;
· рассылка смс-сообщений;
· налаживание работы с экспертами;
· полиграфическая реклама;
· налаживание контактов с сайтами-партнерами;
· использование приемов контекстной рекламы.
Результатами такой деятельности стали:
· посещаемость в среднем более 100 человек за сутки;
· работа экспертов на сайте — ведение рубрик, написание статей, ответы на вопрос пользователей от специалистов по различным вопросам;
Нужна помощь в написании отчета?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Поможем с характеристой и презентацией. Правки внесем бесплатно.
· размещение баннера сайта CARSIB.RU на партнерских страницах.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Прохождение учебной практики нацелено на формирование у студентов необходимых профессиональных навыков. За время прохождения практики мною была изучена организационная и управленческая структура ООО «Издательской компании «Водолей», проанализированы целевые аудитории, определено место организации в социальной и маркетинговой среде, дана оценка конкурентам. Нашей задачей было продвижение нового автомобильного сайта CARSIB.RU. Нами были определены направления PR-деятельности для решения задач организации по продвижению нового интернет-портала. Мы сформулировали цели и наметили стратегию и методику повышения посещаемости сайта. Мы взаимодействовали с аудиторией напрямую посредством телефона и смс-сообщений, раздавали информационные листовки, а так же принимали меры косвенного воздействия (контекстная реклама). При этом не прекращалась работа по повышению привлекательности сайта, а именно: привлечение к работе экспертов и специалистов и различных областей, связанных с автомобильным бизнесом и сопутствующих сфер; наполнение разнообразным контентом, который стал бы интересным новым посетителям.
В результате нашей деятельности посещаемость сайта возросла в десятки раз, новые пользователи стали оставлять свои комментарии, размещать объявления. И хотя этого недостаточно для необходимой успешности проекта, работа по продвижению CARSIB.RU будет вестись и в дальнейшем. Необходимо изучать и применять новейшие маркетинговые и PR-технологии для более успешного решения поставленных задач.
В процессе прохождения учебной практики были получены различные профессиональные навыки, такие как разработка рекламных стратегий, коммуникация с субъектами внешней среды организации, использование современных информационных технологий и аналитических сервисов, работа с вторичными источниками информации.
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
. Алёшина И.В. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров. — М.: «Гном-пресс», 2007.
2. Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и Public Relations, ч. 1. — СПб: ООО «Триз-ШАНС»: Изд. дом «Бизнес-Пресса», 2006
. Гудушаури Г.В., Литвак Б.Г. Управление современным предприятием. — М., 1998.
. Непомнящий Е.Г. Экономика и управление предприятием. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1997.
. Устав ООО «Издательство Водолей», 2005.