Реферат на тему «Зависимость уровня стресса от вида деятельности»

«Стресс — это аромат жизни, и избежать его может лишь тот, кто ничего не делает… Мы не должны, да и не в состоянии избегать стресса. Полная свобода от стресса означала бы смерть». (Ганс Селье).

Скачать пример Заказать работу Скачать пример Заказать работу

Введение
Глава 1. Понятие стресса
1.1. Термин «стресс»
1.2. Индивидуальные особенности подверженности стрессам и характерные симптомы стресса
1.3. Опасные последствия стресса
Глава 2. Понятие рабочего стресса
2.1. Работа и стресс
2.2. Самые стрессовые профессии
2.3. Управление рабочим стрессом
Заключение
Список использованных источников

Введение

Все понимают, что стресс может возникнуть как ответная реакция негативного воздействия на человека, но не все задумываются о том, что позитивные волнующий события, такие как свадьба, рождение ребенка или повышение по службе, тоже являются источниками стресса.

Стресс сопровождает нас на протяжении всей жизни: вы перенервничали перед экзаменом или собеседованием – стресс, повредили руку в спортивной игре – стресс, не выспались или не успели поесть – тоже стресс.

Факторов стресса огромное количество, проще говоря, стресс – это реакция организма на любое событие, изменение привычного ритма жизни.

Конечно сильные стрессы возникают только из-за серьезных стресс -факторов, таких как потеря работы или болезнь. Также воздействие этих факторов на человека зависит от него самого, устойчивость к стрессам у кого-то выше, у кого-то ниже, поэтому одно и тоже событие по-разному может повлиять на разных людей.

Так как стресс неизбежен в нашей жизни, стоит сказать, что он бывает полезен, в состоянии стресса у человека открываются скрытые возможности и резервы – умственные или физические. Мы способны в короткие сроки решить сложную задачу, найти выход из непростой ситуации, мы становимся сильнее и быстрее. Но, несмотря на такие преимущества стресса, его все же не нужно вызывать специально. Сильный стресс является вредным для здоровья человека, он является причиной и простой усталости и серьезного хронического заболевания.

В этой работе, рассматривается понятие «рабочего стресса» и его зависимость от различных видов деятельности. На работе человек проводит больше половины своей жизни, ему приходиться каждый день сталкиваться с задачами, которые необходимо решать как можно быстрее, принимать сложные, ответственные решения, контактировать с большим количеством людей.

Прошлогоднее исследование Международной Ассоциации управления стрессом (ISMA), проведенное в Великобритании накануне Национального Дня информации о стрессе (6 ноября), показало, что 64 % опрошенных испытывали стресс на работе за последние 12 месяцев. Среди них 67 % мужчин и 62 % женщин. 57 % испытавших стресс признали, что за прошлый год стресс стал сильнее.

Наиболее распространенными источниками стресса в рабочей среде были названы: слишком большой объем работы (62 %), сжатые сроки выполнения заданий (58 %), агрессивный стиль управления или плохая коммуникативная система (49 %), рабочая среда без поддержки (43 %) и проблемы с достижением приемлемого баланса работа/личная жизнь (42 %).

64 % тех, кто испытал стресс на рабочем месте, заявили, что он снизил их степень удовлетворенности работой, 36 % — что он снизил их производительность, 31 % — он нарушил их социальные отношения, у 29 % стресс нанес прямой вред здоровью.

14 % подвергшихся профессиональному стрессу получили медицинскую помощь, однако 78 % не получили никакого профессионального совета, как справляться с подобными проблемами. 58 % испытавших стресс ожидают, что с такими или еще более негативными последствиями стресса они столкнуться и в будущем году.

Рабочий стресс может негативно сказаться как на здоровье и самочувствии сотрудника, так и на работе всего отдела или целой компании. Слишком стрессовая обстановка на рабочем месте может привести к частым болезням сотрудников, прогулам или «текучке» кадров, что скажется на производительности труда компании и эффективности ее работы, поэтому проблема рабочего стресса является актуальной в наше время.

Нужна помощь в написании реферата?

Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Наша система гарантирует сдачу работы к сроку без плагиата. Правки вносим бесплатно.

Цена реферата

Глава 1. Понятие стресса

1.1. Термин «стресс»

Слово «стресс» попало в медицину из физики, где оно обозначало силу давления, натяжения, появляющуюся при воздействии одного предмета на другой, а также деформацию, как результат действия такой силы. Благодаря господину Гансу Селье в 30-е годы прошлого века этот термин стал употребляться и в медицине.

В своей общеупотребительной форме слово «стресс» стало сборным термином для обозначения всех нагрузок, которые мы испытываем в жизни.

Селье определил стресс как реакцию и ввел другой термин — «стресс — фактор», для описания стимула или события, провоцирующего стрессовую реакцию. Он определял стресс как «неспецифическую реакцию организма на любое напряжение или требование».

Изменение жизненной ситуации — позитивное или негативное — может вызвать сильный стресс. Развод, болезнь близкого человека, потеря работы, переезд в новый город — это ситуации, ведущие к социальным, психологическим финансовым и физическим переменам, к которым необходимо приспособиться.

Одно и то же событие может быть более стрессовым для кого-то, кто по какой-то причине имеет меньше ресурсов для преодоления стресса, чем для другого человека с более значительными ресурсами того же характера. Слово «ресурсы» означает соединение внутренних и внешних сил и опорных факторов, которые помогают нам справиться с изменяющимися испытаниями. Могущественными внутренними ресурсами являются крепкие внутренние убеждения в значимости жизненного опыта и в том, что он поддается пониманию и управлению.

Еще в 1920-е годы, во время обучения в Пражском университете, Селье обратил внимание на то, что начало проявления любой инфекции одинаково (температура, слабость, потеря аппетита). В этом в общем-то известном факте он разглядел особое свойство — универсальность, неспецифичность ответа на всякое повреждение. Экспериментами на крысах было показано, что они дают одинаковую реакцию как на отравление, так и на жару или холод. Другими исследователями была обнаружена сходная реакция у людей, получивших обширные ожоги.

При стрессе, наряду с элементами адаптации к сильным раздражителям, имеются элементы напряжения и даже повреждения. Именно универсальность сопровождающей стресс «триады изменений» — уменьшение тимуса, увеличение коры надпочечников и появление кровоизлияний и даже язв в слизистой желудочно-кишечного тракта — позволила Г. Селье высказать гипотезу об общем адаптационном синдроме (ОАС), получившим впоследствии название «стресс». Работа была опубликована в 1936 году в журнале «Nature». Многолетние исследования Г. Селье и его сотрудников и последователей во всем мире подтверждают, что стресс является неспецифической основой многих заболеваний.

Селье выделил 3 стадии общего адаптационного синдрома:

Реакция тревоги (мобилизация адаптационных возможностей — возможности эти ограничены).
Стадия сопротивляемости.
Стадия истощения.

Для каждой стадии описаны характерные изменения в нервно-эндокринном функционировании.

В наше время стресс широко трактуется как физиологическое или психологическое напряжение, возникшее в результате воздействия физических, химических или эмоциональных факторов, нарушивших существовавшее ранее равновесие, или хорошее самочувствие.

1.2. Индивидуальные особенности подверженности стрессам и характерные симптомы стресса

Образование и социальный статус. Поскольку профессия и образование непосредственно связаны с доходом человека, то можно ожидать, что эти факторы связаны с психологическим и физическим здоровьем. Люди, лучше владеющие специальностью, как правило, считают свою работу менее стрессовой, нежели те, кто уступает им в квалификации.

Выносливость. Люди, о которых принято говорить, что они выносливы, имеют установки, делающие их менее восприимчивыми к стрессам. Выносливые люди убеждены в своей способности контролировать события собственной жизни и влиять на них. Они с головой уходят в работу и в свои иные интересы, а перемены для них — не столько источник опасности, сколько возбуждающая их возможность испытать свои силы. Выносливость может смягчить влияние стрессов, ибо от нее зависит, как люди оценивают и интерпретируют события, происходящие в их жизни, и приобретаемый ими опыт.

Самоэффективность. Это уверенность человека в том, что он решит стоящую перед ним задачу, т. е. то, насколько адекватными, эффективными и компетентными мы ощущаем себя перед лицом тех требований, которые предъявляет к нам жизнь. Людей, уверенных в своей эффективности, стрессы волнуют меньше, чем тех, кто не уверен в себе.

Самоуважение. Люди с высоким чувством самоуважения меньше подвержены конфликтам, не жалуются на отсутствие поддержки со стороны близких или коллег. Люди у которых чувство самоуважения развито слабо или отсутствует вообще, более пассивны в борьбе со стрессом.

Характерные симптомы стресса:

1. Физиологические:

стойкие головные боли;
неопределенные боли;
нарушение пищеварения;
спазматические;
резкие боли в животе;
учащенные и аритмические сердцебиения;
чувство нехватки воздуха на вдохе;
подверженность аллергии;
частые простудные заболевания;
грипп;
инфекции;
быстрое увеличение или потеря веса тела;
частые боли в шее и спине;
чувство комка в горле;
падение остроты зрения.

2. Интеллектуальные:

нерешительность;
ослабление памяти;
ухудшение концентрации внимания;
повышенная отвлекаемость;
кошмары;
ошибочные действия;
потеря инициативы;
постоянные негативные мысли;
нарушение суждений;
спутанное мышление;
импульсивность мышления;
поспешные решения.

3. Эмоциональные:

раздражительность,
беспокойство;
подозрительность;
мрачное настроение;
депрессия;
суетливость;
ощущение напряжения;
истощенность;
подверженность приступам гнева;
циничный и неуместный юмор;
ощущение нервозности;
боязливости;
тревоги;
потеря уверенности;
уменьшение удовлетворенности жизнью;
чувство отчужденности;
сниженная самооценка;
неудовлетворенность работой.

4. Поведенческие:

потеря аппетита или переедание;
нарушение речи;
дрожание голоса;
плохое распределение времени;
избегание поддержки;
неухоженность;
антисоциальное поведение;
лживость;
низкая продуктивность;
нарушения сна или бессонница;
более интенсивное курение и употребление алкоголя;
доделывание работы дома.

1.3. Опасные последствия стресса

Любой стресс можно рассматривать, как растение-паразит, корни которого – причины, стебель – физиологическое и психологическое напряжение, листья – симптомы, а плоды – болезни.

Нужна помощь в написании реферата?

Цена реферата

Стресс — дезорганизует деятельность человека, его поведение и приводит к разнообразным психоэмоциональным нарушениям.

Стрессы — являются главными факторами риска при появлении и обострении многих заболеваний.

Наиболее часто встречаются сердечно — сосудистые заболевания (инфаркт миокарда, стенокардия, гипертоническая болезнь), заболевания желудочно-кишечного тракта (гастрит, язвенная болезнь желудка и двенадцатиперстной кишки), снижение иммунитета.

Гормоны, которые вырабатываются при последствиях стресса — глюкокортикоиды, необходимые в физиологических количествах для нормальной работы организма, в больших количествах вызывают множество нежелательных реакций, ведущих к заболеваниям и даже к гибели. Их негативное действие усугубляется тем, что современный человек в отличие от первобытного при стрессе редко пускает в ход мышечную энергию. Поэтому биологически активные вещества еще долго циркулируют в крови в повышенных концентрациях, не давая успокоиться ни нервной системе, ни внутренним органам.

В мышцах глюкокортикоиды в высокой концентрации вызывают распад нуклеиновых кислот и белков, что при длительном действии приводит к дистрофии мышц.

В коже эти гормоны тормозят рост и деление фибробластов, что приводит к истончению кожи, ее легкой повреждаемости, плохому заживлению ран. В костной ткани — к подавлению поглощения кальция. Конечный результат продолжительного действия этих гормонов — уменьшение массы костей, чрезвычайно распространенное заболевание — остеопороз.

Стресс также негативно влияет на работу организации или трудового коллектива: высокий уровень стресса снижает показатели экономической эффективности предприятия, может привести к «текучке» кадров, частому отсутствию на работе по болезни или прогулов. Стрессовая обстановка в коллективе негативно скажется на его сплоченности и уровне конфликтности. Все эти факторы ведут к снижению работоспособности сотрудника, отдела, подразделения и целиком всей организации.

Глава 2. Понятие рабочего стресса

2.1. Работа и стресс

Человек проводит на работе треть своей жизни, поэтому рабочий стресс становится неизбежным испытанием: сильные нагрузки, нехватка времени, большая ответственность, несовместимость личной жизни и работы – являются одними из факторов рабочего стресса.

Принципиально все виды вреда, который может быть причинен человеку на рабочем месте, подразделяются на: физические (биологический, биомеханический, химический и радиологический) и психологические. Эти факторы могут влиять в равной степени и на психическое и на физическое здоровье.

Физиологический стресс — условно можно назвать объективным, так как этот вид стресса не зависит от человека. К нему относится вредные характеристики производственной среды, тяжелые условия работы, плохое освещение рабочего места, тесное помещение, недостаточная вентиляция и т. д.

Также к неблагоприятным условиям работы, провоцирующим развитие производственного стресса, можно отнести высокий темп деятельности (профессиональный спортсмен), длительную работу (шофер дальних рейсов), «рваный» темп деятельности (врач скорой помощи), повышенную ответственность (авиадиспетчер), значительные физические нагрузки (грузчик).

Психологический стресс — является субъективным, поскольку один и тот же фактор на разных людей влияет по-разному и влечет разные последствия.

Субъективные факторы стресса можно разделить на:

Межличностные (коммуникационные).
Внутриличностные.

Стрессы первой группы могут возникать при общении с вышестоящими должностными лицами, подчиненными и коллегами по работе. Руководитель достаточно часто является источником стресса для своего подчиненного, у которого может возникать стойкое психологическое напряжение по самым разнообразным причинам: из-за чрезмерного контроля со стороны руководителя, из-за его завышенных требований, недооценки его труда, отсутствия четких указаний и инструкций, грубого или пренебрежительного отношения к себе со стороны начальника и т. д.

В свою очередь, подчиненные становятся источниками стресса для своих начальников из-за своей пассивности, излишней инициативности, некомпетентности, воровства, лени и т. д.

Лица, не работающие в данной организации, но контактирующие с ней, также могут быть источником стрессов для сотрудников организации. Примером может служить стресс продавцов, которым приходится общаться с большим количеством покупателей.

Причины профессиональных внутриличностных стрессов обусловлены нехваткой знаний, умений и навыков (стресс новичков), а также ощущением несоответствия между трудом и вознаграждением за него. Причины стрессов личностного характера носят неспецифический характер и встречаются у работников самых разных процессий. Это низкая самооценка, неуверенность в себе, страх неудачи, низкая мотивация, неуверенность в своем будущем и т. д.

Источником производственных стрессов может быть и состояние здоровья человека. Так, хронические заболевания могут приводить к стрессам, так как они требуют повышенных усилий для их компенсации и снижают эффективность деятельности работника, что может отразиться на его авторитете и социальном статусе.

Психологический стресс является одной из скрытых, но существенных причин снижения эффективности работы предприятий. Он может проявляться в снижении производительности труда и мотивации работников, в повышенной конфликтности и ухудшении качества обслуживания клиентов, в повышении числа пропусков по причине болезни, в деструкции сложившейся корпоративной культуры и т. д.

Нужна помощь в написании реферата?

Заказать реферат

Психологические стороны работы стали объектом исследования еще в 50-е годы прошлого века. Изначально психологи сконцентрировались в большей степени на барьерах для трудовой адаптации и самонастройке человека под рабочую среду, нежели на потенциально вредных, оказывающих влияние на работающих, характеристиках этой среды, куда переместился исследовательский интерес в 60-е.

Росту исследований в области профессиональных стрессов способствовало и то, что в последние годы рабочее пространство подверглось воздействию широкого спектра социо-экономических и технологических изменений, результаты которых получили емкое название «новые стили работы».

К этим «новым правилам» следует отнести: растущее число «старослужащих»; мобильная работа и рост использования информационных и коммуникационных технологий в рабочем пространстве; дробление, аутсорсинг, субконтрактация и глобализация с сопутствующими изменениями в шаблонах работы, требования к гибкости работников одновременно с ростом количества задач, расширением функций и необходимых умений; рост доли населения, занятого в сфере услуг; саморегулируемая работа и работа в командах.

Все вышеуказанное не могло не привести к повышению вероятности возникновения психологических стрессов на работе.

Таким образом, на сегодня существует большое количество факторов, которые имеют потенциал для возникновения профессионального стресса, наиболее распространенные из них:

Рост ответственности.
Недо- и перегруженность работой.
Размытые обязанности, границы полномочий и ответственность.
Недоступность необходимых для работы ресурсов.
Рутинная работа.
Отсутствие инструктажа.
Отсутствие профессионального общения.
Вызывающее стресс поведение других сотрудников.
Высокий уровень стресса у руководителя.
Стрессогенная внутрифирменная политика и стиль менеджмента.
Низкий уровень мотивации.
Низкая организационная культура.
Изменения в структуре организации, стилях и технологиях работы.
Личностные особенности.
Конфликт работы с личной жизнью.
Тяжелые условия труда.
Вредное производство.
Плохие условия труда.

Классификация профессионального стресса:

1. Информационный стресс. При информационных перегрузках, когда человек не справляется с поставленной перед ним задачей и не успевает принимать решение в условиях жестких временных ограничений, возникает информационный стресс. Напряженность может усилиться, если принятие решения сопровождается высокой степенью ответственности, в случаях неопределенности, при недостатке необходимой информации, слишком частом или неожиданном изменении информационных параметров.

2. Эмоциональный стресс человек переживает еще более остро, чем стресс информационный, поскольку он разрушает его глубинные установки и ценности — то, во что он верил и для чего жил. Эмоциональный стресс возникает при реальной или предполагаемой угрозе, переживаниях опасности, унижения, вины, гнева и обиды.

3. Коммуникативный стресс связан с реальными проблемами в общении, проявляется в повышенной раздражительности, неумении защититься от коммуникативной агрессии, неспособности сформулировать отказ там, где это необходимо, в незнании.

2.2. Самые стрессовые профессии

При составлении рейтингов самых напряженных и стрессовых профессий учитывается множество факторов: приходится ли работнику рисковать жизнью, сколько часов в день он работает или думает о работе, насколько сильное давление окружающих испытывает и т. д.

Рейтинг самых стрессовых профессий на 2011 год выглядит так:

Пилот.
Специалист по связям с общественностью.
Руководитель компании.
Фотокорреспондент.
Директор на телевидении.
Руководитель рекламного отдела.
Архитектор.
Биржевой брокер.
Специалист по срочному ремонту медицинской техники.
Агент по недвижимости.

Самая нервная работа – пилот коммерческой авиакомпании, от него зависит жизнь сотен людей. Неожиданные поломки оборудования, ЧП, аварийные посадки, и просто сами перелеты являются для пилота источником сильнейшего стресса и нервного перенапряжения.

Второе место занимают — специалисты по связям с общественностью. Им приходится отвечать за имидж компании, а иногда искать неординарные способы спасения этого самого имиджа.

Руководители компаний занимают третью строчку рейтинга, так как от их решения зависит будущее компании, ее работников и много всего еще, поэтому они испытывают нервное напряжение практически всегда.

Среди рабочих специальностей самыми стрессовыми названы:

Пожарный.
Таксист.
Полицейский.
Сотрудник ДПС.
Работники мест лишения свободы.

Самыми спокойными профессиями оказались медицинские: отоларинголог, диетолог, логопед; а также связанные с IT сферой – программист, инженер программист.

Психологическому стрессу наиболее подвержены работники профессий «Человек – человек», в которых деятельность напрямую связана с интенсивным общением (менеджер, врач, педагог, продавец – консультант, работник социальной службы).

2.3. Управление рабочим стрессом

Сегодня стресс на рабочем месте стал проблемой управления, и каждому менеджеру предстоит вооружиться знаниями о причинах возникновения профессиональных стрессов, их симптомах, типовых организационных и личностных проблемах, являющихся источником стресса, а также об основных механизмах управления этим вредным явлением.

Нужна помощь в написании реферата?

Подробнее

Снижение уровня стресса на рабочем месте положительно скажется на работе отдела или подразделения, уменьшиться количество конфликтов, повыситься производительность труда и сплоченность коллектива. Менеджер при работе с подчиненными должен это понимать и учитывать, в его интересах создать стрессоустойчевый коллектив.

Для создания такого коллектива необходимо, прежде всего, грамотно управлять персоналом: ясно и понятно ставить цели и задачи, устанавливать реальные сроки для их выполнении.

Для избегания конфликтов в отделе должны быть четко распределены роли, обязанности и ответственность всех сотрудников, не стоит допускать дублирование полномочий и обязанностей.

Руководитель или менеджер отдела должен быть опорой своего персонала, работники не должны бояться обращаться за помощью или советом. Также в коллективе должна быть дружелюбная обстановка, в которой сотрудники хотят и могут помогать друг другу.

Также важна своевременная диагностика рабочего коллектива на уровень стресса, организация тренингов и семинаров для сотрудников.

Особое внимание руководитель должен обратить на новичков, процесс адаптации на новом месте – дополнительный, довольно сильный, стресс, менеджер должен либо сам помочь новому сотруднику освоиться на рабочем месте, либо закрепить за ним наставника, который все объяснит и научит.

Необходимо предоставить каждому сотруднику свое рабочее место, соответствующее стандартам аттестации рабочих мест.

Стрессы, связанные с вредным производством или тяжелой физической работой, можно регулировать чередованием труда и отдыха, снижением рабочих часов, медицинской профилактикой.

Менеджер должен следить за уровнем стресса не только в рабочем коллективе, но и за стрессом, которому подвержен он сам.

Вот несколько советов по уменьшению или предотвращению стрессов самим сотрудником:

Необходимо заранее продумывать свой график. Важно знать, что вы должны будете делать в течение дня, и сколько это займет у вас времени.
Порядок на рабочем месте. И не просто наведите, а поддерживайте его постоянно.
Нельзя допускать, чтобы работа стала единственным смыслом вашей жизни. Необходимо, чтобы было еще что-то, что увлекало бы вас, приносило радость.
Не стоит стесняться обращаться за помощью к коллегам или к начальнику, если возникают любые трудности в работе.
Не нужно загружать себя задачами, которые еще больше осложнят работу.
Во время работы полезно выходить на свежий воздух, например во время обеденного перерыва посетить кафе, которое находиться недалеко от места работы.
Необходимо высыпаться и правильно питаться, оставлять время на отдых, заниматься спортом.

Лучший способ справиться со стрессом почти на 100 % — это совместить работу и хобби в единое целое.

Если вы найдете работу, которую вы полюбите, которая станет приносить вам удовольствие — вы забудете и думать о стрессах.

Заключение

Борьба со стрессом в современном мире необходима, чем меньше мы подвергаемся влияниям стресса, тем лучше себя чувствуем, меньше болеем, позитивнее относимся к жизни, стараемся не конфликтовать.

Полностью стрессов избежать нельзя, но стресс можно и нужно контролировать. Рабочий стресс не является «стихийным бедствием», его можно предвидеть, не допустить или ликвидировать на ранних стадиях появления.

Меньше неожиданностей – меньше стрессов. Человек должен учитывать все возможные рабочие ситуации, связанные с его деятельность, и быть готовым адекватно на них реагировать, четко представлять свои обязанности и ответственность, не брать на себя слишком много работы, организовывать свое рабочее место и распределять время.

Уровень стресса в различных видах деятельности неодинаков, это зависит от многих факторов. Есть профессии менее подверженные рабочему стрессу, но это не значит, что стресс их вообще не касается. Источниками стресса для человека могут становиться как особенности его работы, например тяжелые условия труда или интенсивное общение с людьми, так и личные качества человека – неуверенность в себе или чувство недооцененности.

Борьба с рабочим стрессом – это задача, как отдельного сотрудника, так и целой организации.

Список использованных источников

1. Статья «Стресс – менеджмент» http://www.officefile.ru/article.php?id=300
2. Статья «Что такое стресс» http://www.your-mind.ru/lasta/chto-takoe-stress/
3. Рейтинг самых стрессовых профессий 2011 года http://www.astromeridian.ru/news/top_10_samykh_stressovykh_professij.html
4. Статья «Последствия стресса» http://meschckov-kirill.narod.ru/posledstviya_stressa/
5. Статья «Стрессы в профессиях «Человек – человек» http://psy.5igorsk.ru/karera-i-uspex/stressi-v-professiyax.html
6. Статья «Борьба со стрессами на рабочих местах» http://oitzi.ru/Materials.aspx?doc_id=29&id=594

Предыдущий пример

Следующий пример