Ключевые слова: конкурентоспособность, частное охранное предприятие, рынок охранных услуг, метод экспертных оценок, SWOT-анализ, качество охранных услуг.
В условиях серьезной конкуренции, в которой работают многие частные охранные предприятия (ЧОП), необходимо не просто найти место на рынке, но и постоянно повышать свои конкурентные преимущества для продвижения среди других компаний.
Управление процессом повышения конкурентоспособности предполагает не осуществление единичных действий для повышения некоторых показателей конкурентоспособности предприятия, а целостную систему действий по улучшению всех показателей деятельности, особенно финансово- экономических результатов. Конкурентоспособность организации определяется совокупностью свойств, характеристик и особенностей реализации бизнес-процессов, целью которых является достижение лучших результатов экономической деятельности [1].
Определение конкурентных преимуществ, а также негативных факторов влияния на конкурентоспособность конкретного охранного предприятия является важнейшим шагом на пути совершенствования и финансового состояния, и экономических результатов деятельности, а также улучшения положения среди конкурентов и в целом на рынке охранных услуг региона.
В целом рынок охранных услуг можно разделить на три больших сегмента: частные охранные предприятия, вневедомственная охрана при органах внутренних дел РФ и ФГУП «Охрана» (федеральное государственное унитарное предприятие «Охрана» МВД России, имеющая филиалы в городах России). Доля частных охранных предприятий, по оценке Федеральной антимонопольной службы, наиболее весомая и составляет 67%, тогда как управление вневедомственной охраны – 25 %, ФГУП «Охрана» – 8% [2]. Таким образом, можно отметить, что конкуренция среди частных охранных предприятий достаточно серьезная, что требует всестороннего анализа исследуемой частной охранной фирмы и выработки рекомендаций по повышению ее конкурентоспособности.
В рамках проведенного исследования было определено положения рассматриваемого ЧОП среди конкурентов, проанализирована деятельность предприятия, а также деятельность конкурентов по ключевым параметрам. С помощью экспертного метода была проведена оценка основных конкурентных факторов для каждой из компаний по десятибалльной системе.
Результаты, проведенной экспертной оценки конкурентного положения рассматриваемого ЧОП показывают, что охранное предприятие отстает от конкурентов по некоторым позициям. В частности, из-за высокой текучести кадров профессионализм охранников рассматриваемого предприятия оценивается ниже, чем у основных конкурентов. Охват рынка г.Калининграда и Калининградской области также ниже, так как исследуемое предприятие по количеству охранников и охраняемых объектов отстает от конкурентов. Общая оценка конкурентных факторов показывает, что рассматриваемая фирма не находится в лидерах.
Важнейшим фактором конкурентоспособности частного предприятия является, без сомнения, качество охранных услуг. Данный показатель аккумулирует многие остальные: и применяемое оборудование, и образовательно-профессиональный уровень охранников, и другие. Для определения уровня качества предоставляемых предприятием охранных услуг была использована специальная Методика оценки качества, в основу которой был положен балльный метод, оценивающий предприятие по различным параметрам, включая организацию деятельности ЧОП, организационно- штатную структура и кадровый состав предприятия и т.д. [3]
По количеству набранных баллов можно судить об общем качестве услуг, оказываемых охранным предприятием. Была составлена таблица, основанная на вопросах методики. Максимальное количество баллов по методике – 36. Исследуемое охранное предприятие получило 26 балов, то есть 72 % от максимального количества, что говорит о необходимости повышения качества, оказываемых предприятием услуг.
В частности, теми направлениями, в которых следует повысить эффективность, являются профессиональная подготовка охранников (повышение разряда), разработка и ведение внутренних документов по охране объектов (составление руководящим составом инструкций по конкретным объектам), а также совершенствование проведения проверок несения службы на объектах охраны.
Также для разработки рекомендаций по повышению конкурентоспособности ЧОП был проведен SWOT-анализ, который выявил сильные и слабые стороны предприятия.
Согласно проведенным аналитическим исследованиям, к сильным сторонам внешней среды можно отнести высокую востребованность услуг охранных предприятий, заранее установленную и оговоренную стоимость услуг. К слабым сторонам – высокий риск деятельности, высокую долю затрат, текучесть кадров. При этом в деятельности рассматриваемого ЧОП есть как возможности, так и угрозы. К первым можно отнести применение инноваций, заключение договоров с другими заказчиками. Ко вторым – некачественное исполнение услуг, разрыв контрактов с существующими заказчиками, ужесточение нормативного контроля деятельности охранных организаций.
Таким образом, в ходе анализа деятельности исследуемого предприятия можно сделать следующие выводы:
Охранное предприятие осуществляет свою деятельность с мая 2011 года, и в своей работе ориентируется на современные методики осуществления охранных мероприятий. Особенностью деятельности предприятия подобного рода является наличие лицензий, выдаваемой органами внутренних дел.
Нужна помощь в написании статьи?
Мы - биржа профессиональных авторов (преподавателей и доцентов вузов). Пишем статьи РИНЦ, ВАК, Scopus. Помогаем в публикации. Правки вносим бесплатно.
За время работы предприятие накопило большой практический опыт по охране объектов различного назначения, оказание услуг по охране массовых мероприятий, муниципальных объектов, частной собственности, промышленных предприятий, развлекательных центров.
Сотрудники предприятия имеют лицензию на право заниматься охранной деятельностью на территории Российской Федерации с правом ношения служебного огнестрельного оружия и спецсредств. В организации принята четкая линейно-функциональная структура управления, подразумевающая четкое распределение полномочий.
Анализ финансово-экономических показателей деятельности позволяет сделать вывод о нестабильном положении: размер кредиторской задолженности велик, оно не в состоянии расплатиться по своим обязательствам. Финансовая устойчивость предприятия практически полностью утеряна. Чистая прибыль имеет отрицательную динамику, и очень велика доля расходов в выручке. Также предприятие имеет не соответствующие норме коэффициенты ликвидности, что говорит о потере платежеспособности фирмы. Руководству и учредителям важно предпринять меры по улучшению финансово-экономических показателей деятельности предприятия.
Анализ конкурентоспособности показал, что по некоторым показателям предприятие отстает от конкурентов: опыт на рынке охранных услуг, внедрение инноваций, профессионализм охранников, охват рынка.
В ходе оценки качества охранных услуг было выявлена необходимость повышения их качества. В частности, теми направлениями, в которых следует повысить эффективность, являются профессиональная подготовка охранников (повышение разряда), разработка и ведение внутренних документов по охране объектов (составление руководящим составом инструкций по конкретным объектам), а также совершенствование проведения проверок несения службы на объектах охраны.
Список использованных источников
1. Новикова, И. Методы управления персоналом ЧОПа. [Электронный ресурс] / И. Новикова // Медиапортал о безопасности. Режим доступа: http://www.psj.ru/saver_people/detail.php?ID=8165 (дата обращения 10.01.2018г.)
2. Анализ состояния конкурентной среды на рынке услуг охраны жилых помещений в географических границах город Калининград. [Электронный ресурс] // Официальный сайт Федеральной антимонопольной службы РФ в Калининградской области. Режим доступа: http://kaliningrad.fas.gov.ru/analytic/7913 (дата обращения 10.01.2018 г.).
3. Методика оценки частного охранного предприятия. [Электронный ресурс] // Сайт о безопасности. Режим доступа: http://sos-ru.info/metodika-otsenki-chastnogo-ohrannogo-predpriyatiya.html (дата обращения 10.01.2018 г.)